管理學(xué)理論與技能

前言

　　管理涉及的范圍較廣，大到文化、意識(shí)，小到行為規(guī)范?？梢哉f(shuō)，大至國(guó)家，小到個(gè)人的生活安排都是管理的對(duì)象?！豆芾韺W(xué)》在商科教學(xué)體系中的地位有如導(dǎo)航圖，它一方面提供了商科知識(shí)體系的基本框架和構(gòu)成元素，另一方面又揭示了商科理論與實(shí)踐的基本思路和方法論?！　?duì)學(xué)習(xí)管理理論的人而言，一方面需要較強(qiáng)的科學(xué)性與系統(tǒng)性，另一方面又要求很強(qiáng)的實(shí)踐背景。學(xué)生需要的不僅僅是對(duì)管理理論的理解，同時(shí)也需要掌握在日常工作中能夠運(yùn)用的相關(guān)技能。越來(lái)越多的學(xué)生意識(shí)到，僅僅學(xué)習(xí)管理理論是不夠的，他們希望學(xué)會(huì)如何成為管理者。編寫本書(shū)的目的就是培養(yǎng)讀者的管理思路和基本技能。即使將來(lái)不從事管理工作，你的個(gè)人生活和職業(yè)發(fā)展也會(huì)受益于本書(shū)所揭示的管理思路和基本技能?！　”緯?shū)的特點(diǎn)體現(xiàn)在二方面：一是兼顧了內(nèi)容的深度和廣度，不僅涵蓋了管理科學(xué)的主要內(nèi)容，并匯集了管理學(xué)研究領(lǐng)域的最新成果，其內(nèi)容豐富而不繁雜；二是采用多元化的方式（如生動(dòng)的案例、有趣的管理故事、現(xiàn)實(shí)的背景資料、思考與討論、技能訓(xùn)練項(xiàng)目等）拓展學(xué)生的視野，將管理理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，訓(xùn)練管理思維，培養(yǎng)管理技能。

內(nèi)容概要

　　《管理學(xué)》在商科教學(xué)體系中的地位有如導(dǎo)航圖，它一方面提供了商科知識(shí)體系的基本框架與構(gòu)成元素，另一方面又揭示了商科理論與實(shí)踐的基本思路與方法論。編寫《管理學(xué)理論與技能》的目的是為了培養(yǎng)讀者的管理思路與基本技能，通過(guò)對(duì)《管理學(xué)理論與技能》的學(xué)習(xí)，讀者的個(gè)人生活和職業(yè)發(fā)展都將受益于《管理學(xué)理論與技能》所揭示的管理思路與基本技能。

作者簡(jiǎn)介

　　張滿林，男，河北灤縣人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理學(xué)博士生。教授，碩士生導(dǎo)師，遼寧省高等學(xué)校優(yōu)秀中青年骨干教師，渤海大學(xué)學(xué)術(shù)帶頭人。遼寧市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)非執(zhí)業(yè)會(huì)員。主要研究領(lǐng)域旅游管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易經(jīng)濟(jì)。在《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》等雜志共發(fā)表60篇學(xué)術(shù)論文，主編《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》等教材4部，先后主持完成遼寧省社科基金、教育廳、科技廳、社科聯(lián)等科研項(xiàng)目7項(xiàng)；獲遼寧省自然科學(xué)學(xué)術(shù)成果二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，錦州市政府社科成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

書(shū)籍目錄

第一章　管理概論1.1　什么是管理1.1.1　管理的含義1.1.2　管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一1.1.3　為什么要管理1.1.4　管理者1.2　如何成為一名成功的管理者1.2.1　管理者素質(zhì)1.2.2　管理技能1.3　管理者做什么1.3.1　管理職能1.3.2　管理角色1.3.3　不同管理層次管理者所需技能和執(zhí)行職能之間的差別1.4　管理理論的演變1.4.1　古典管理理論1.4.2　行為科學(xué)理論第二章　影響管理的環(huán)境因素2.1　影響企業(yè)管理的環(huán)境2.1.1　管理環(huán)境2.1.2　微觀環(huán)境2.2　宏觀環(huán)境2.2.1　經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.2.2　技術(shù)環(huán)境2.2.3　社會(huì)文化環(huán)境2.2.4　人口環(huán)境2.2.5　政治和法律環(huán)境第三章　管理的核心——管理決策和戰(zhàn)略3.1　決策概述3.1.1　決策的含義與重要性3.1.2　決策類型3.1.3　行政管理決策模型3.2　決策誤區(qū)和決策方法3.2.1　決策的五種誤區(qū)3.2.2　決策方法3.2.3　決策的六個(gè)步驟3.3　制定戰(zhàn)略3.3.1　制定戰(zhàn)略的三個(gè)步驟3.3.2　SWOT分析法與五種力量模型分析3.4　戰(zhàn)略層次3.4.1　公司層戰(zhàn)略3.4.2　業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略3.4.3　職能層次戰(zhàn)略第四章　組織目的的規(guī)劃——計(jì)劃與方法4.1　什么是計(jì)劃4.1.1　計(jì)劃的含義和要素4.1.2　計(jì)劃的類型4.1.3　計(jì)劃的層次和體系4.1.4　計(jì)劃的作用4.1.5　計(jì)劃制定與實(shí)施工作中常見(jiàn)的錯(cuò)誤4.2　計(jì)劃的制定和審定4.2.1　計(jì)劃的制定過(guò)程4.2.2　計(jì)劃的審定4.3　管理者計(jì)劃實(shí)踐——時(shí)間管理4.3.1　響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間的管理4.3.2　時(shí)間管理方法4.3.3　時(shí)間管理中應(yīng)注意的問(wèn)題第五章　分工與合作的工具——組織5.1　組織及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素5.1.1　組織及組織職能5.1.2　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素5.1.3　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則5.2　工作設(shè)計(jì)方法5.3　組織結(jié)構(gòu)的類型5.3.1　直線制組織結(jié)構(gòu)5.3.2　職能制組織結(jié)構(gòu)5.3.3　直線職能制組織結(jié)構(gòu)5.3.4　事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)5.3.5　矩陣制組織結(jié)構(gòu)5.3.6　戰(zhàn)略聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5.3.7　組織結(jié)構(gòu)的扁平化5.4　職權(quán)配置5.4.1　職權(quán)的類型5.4.2　處理好三種職權(quán)的關(guān)系5.4.3　職權(quán)配置的基本類型第六章　組織競(jìng)爭(zhēng)力的源泉——人力資源管理6.1　人力資源管理概述6.1.1　人力資源管理的含義6.1.2　人力資源管理的內(nèi)容6.1.3　人力資源管理的法律環(huán)境6.2　招聘和甄選6.2.1　招聘6.2.2　甄選6.3　培訓(xùn)和發(fā)展6.3.1　培訓(xùn)6.3.2　發(fā)展——人力資源開(kāi)發(fā)6.4　績(jī)效考核和反饋6.4.1　績(jī)效考核6.4.2　績(jī)效考核反饋6.5　薪酬與福利6.5.1　薪酬水平與薪酬體系的管理6.5.2　福利的類型第七章　保證人力資源活力的基本手段——激勵(lì)7.1　激勵(lì)概述7.1.1　激勵(lì)及其特點(diǎn)7.1.2　激勵(lì)過(guò)程及其包含的因素7.2　激勵(lì)理論7.2.1　馬斯洛的“需要層次理論”7.2.2　赫茨伯格的“雙因素理論”7.2.3　費(fèi)魯姆的期望理論7.2.4　亞當(dāng)斯的“公平理論”7.3　激勵(lì)實(shí)務(wù)7.3.1　有效激勵(lì)的原則7.3.2　激勵(lì)方式第八章　組織活力的關(guān)鍵——領(lǐng)導(dǎo)8.1　領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力8.1.1　領(lǐng)導(dǎo)8.1.2　領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力8.1.3　權(quán)力的分配8.2　人性假設(shè)理論8.2.1　“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論8.2.1　“社會(huì)人”假設(shè)理論8.2.3　“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論8.2.4　“復(fù)雜人”假設(shè)理論8.3　領(lǐng)導(dǎo)理論和領(lǐng)導(dǎo)類型8.3.1　領(lǐng)導(dǎo)理論8.3.2　領(lǐng)導(dǎo)類型第九章　有效管理的工具——溝通9.1　溝通概述9.1.1　什么是溝通9.1.2　溝通的重要性9.1.3　溝通的目的9.1.4　溝通過(guò)程與溝通要素9.1.5　溝通類型9.2　溝通障礙與有效溝通原則9.2.1　溝通障礙9.2.2　有效溝通的原則9.3　溝通技巧與溝通方法9.3.1　信息發(fā)送的技巧9.3.2　信息接受的技巧第十章　檢驗(yàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的手段——控制10.1　控制系統(tǒng)與控制過(guò)程10.1.1　什么是組織控制10.1.2　組織控制系統(tǒng)10.1.3　控制過(guò)程10.2　產(chǎn)出控制10.2.1　業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2.2　組織目標(biāo)10.2.3　運(yùn)營(yíng)預(yù)算10.3　行為控制10.3.1　直接監(jiān)督10.3.2　目標(biāo)管理10.3.3　行政控制10.4　組織文化和小團(tuán)體控制10.4.1　組織文化的結(jié)構(gòu)10.4.2　價(jià)值觀與規(guī)范10.4.3　組織文化的傳遞方式10.4.4　小團(tuán)體控制參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1．4．1古典管理理論　　古典管理理論是指19世紀(jì)末20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等西方國(guó)家形成的管理理論，這一階段是管理理論最初形成階段。經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)革命后，先進(jìn)資本主義國(guó)家的生產(chǎn)力發(fā)展已達(dá)到一定的高度，科學(xué)技術(shù)也有了較大的發(fā)展，并有了許多新發(fā)明，但是管理仍是建立在經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷的基礎(chǔ)上，缺乏科學(xué)的依據(jù)。由于企業(yè)管理落后，使這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)成就和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件所提供的可能。例如，美國(guó)許多工廠的產(chǎn)量都遠(yuǎn)低于其額定生產(chǎn)能力，能達(dá)到60％的都很少。為了適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，當(dāng)時(shí)在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)及其他一些西方國(guó)家都發(fā)起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，從而形成各有特點(diǎn)的管理理論。在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅及其追隨者創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，即“泰羅制”；在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾創(chuàng)建的一般管理理論；在德國(guó)表現(xiàn)為韋伯創(chuàng)建的行政組織理論等。盡管這些古典管理理論表現(xiàn)形式各不相同，但其實(shí)質(zhì)都是采用當(dāng)時(shí)所掌握的科學(xué)方法和科學(xué)手段對(duì)管理過(guò)程、職能和方法進(jìn)行探討和試驗(yàn)，進(jìn)而確定一些以科學(xué)方法為依據(jù)的理論、原則和方法?！　?．4．1．1泰羅的科學(xué)管理理論　?。?）泰羅對(duì)科學(xué)管理理論的探索　　弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的律師家庭。他年幼時(shí)就很愛(ài)好科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)，對(duì)任何事情都想找出一種最好的辦法。1881年，泰羅25歲時(shí)就開(kāi)始在米德維爾鋼鐵廠進(jìn)行勞動(dòng)時(shí)間和工作方法的研究，這為他以后創(chuàng)建科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。他的著作主要有《計(jì)件工資制》、《工廠管理》、《科學(xué)管理的原理和方法》、《科學(xué)管理》等。1912年他在美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院特別委員會(huì)對(duì)泰羅制和其他工廠管理制的聽(tīng)證會(huì)上的證詞，也是研究科學(xué)管理理論的一篇重要文獻(xiàn)。泰羅作為科學(xué)管理理論的主要倡導(dǎo)者，在管理思想的發(fā)展上起著極為重要的作用，被稱為“科學(xué)管理之父”。

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