鑰匙奶油

前言

無(wú)論是老領(lǐng)導(dǎo)，或是老同事見(jiàn)面，都少不了問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短、問(wèn)家問(wèn)己。每當(dāng)問(wèn)起我是如何健身的，我就會(huì)說(shuō)這要問(wèn)我的“三個(gè)保健大夫”。我的“三個(gè)保健大夫”，說(shuō)來(lái)并不特別。他們一個(gè)叫“運(yùn)動(dòng)”，運(yùn)動(dòng)以健體；一個(gè)叫“樂(lè)觀”，樂(lè)觀以健心；一個(gè)叫“讀書(shū)”，讀書(shū)以健腦?？梢詿o(wú)愧地說(shuō)，自1985年走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)的這20多年里，對(duì)這“三個(gè)保健大夫”，我始終是尊之有加、敬之有加，不敢有任何半點(diǎn)的懈怠之處。但說(shuō)起來(lái)卻簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單。譬如，運(yùn)動(dòng)，年輕的時(shí)候主要是跑步。后來(lái)，隨著年齡的增大，便改為了走步、散步。走步、散步并不是隨便走走，左右看看，而是每天早上6點(diǎn)起來(lái)準(zhǔn)時(shí)上跑步機(jī)，快走30多分鐘，行程3000多米，渾身出個(gè)透汗，然后沖個(gè)澡，上班去。這種感覺(jué)是：一天不覺(jué)得累，而且有精神。

內(nèi)容概要

　　書(shū)中具體包括了管理需提己素質(zhì)與素養(yǎng)、管理需要明人”、管理為解“三道題”、管理為使隊(duì)伍有“三力”、管理為使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、管理是給“能量”、管理是“驚險(xiǎn)的一跳”等內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

　  張保振1951年出生在河南新鄭一個(gè)農(nóng)民家庭。1976年河南大學(xué)畢業(yè)后在新鄭卷煙廠工作，先后在生產(chǎn)車(chē)間、科室任干事、副科長(zhǎng)、主任，1985年任廠黨委書(shū)記；1988年任河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(zhǎng)，1994年任河南省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）局長(zhǎng)（總經(jīng)理）；2001年任國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(zhǎng)至今。從1974年開(kāi)始在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表文章，其中有上百篇文章在《人民日?qǐng)?bào)》、《求是》雜志等主流媒體發(fā)表。
　　出版著作：
　　《謀略求實(shí)集》／河南人民出版社，1995年7月
　　《政治經(jīng)濟(jì)散論》／河南人民出版社，1996年12月
　　《做人如鐘》／中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2005年1月
　　《抬頭低頭》／中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2007年9月

書(shū)籍目錄

序　管理三辨上篇  　管理是什么　管理是嚴(yán)肅的愛(ài)及其他　管理應(yīng)是鑰匙　管理是“動(dòng)”　管理是“靜”　管理是動(dòng)靜有?！」芾硎恰梆ず蟿薄」芾硎橇夹曰?dòng)　管理是溫暖文化　管理是讓人講話(huà)　管理是造勢(shì)　管理是不斷反思　管理是“過(guò)程”　管理是整合　管理是“驚險(xiǎn)的一跳”　管理是提高效率　管理是內(nèi)視　管理也是創(chuàng)新　管理是付出　管理是服勤　管理是達(dá)人　管理是激人　管理是給“能量”　好的管理是什么　管理如管河　管理是實(shí)踐　管理是實(shí)干　管理是實(shí)走　管理是明“理”　管理是藝術(shù)、是哲學(xué)　熏陶也是一種　管理　管理為使企業(yè)生存　管理為使企業(yè)長(zhǎng)壽　管理為使企業(yè)優(yōu)美　管理為使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)有序　管理為使人心歸企　管理為使創(chuàng)新成氣　管理為使反應(yīng)快　管理為使企業(yè)做大　管理為使企業(yè)“強(qiáng)”　管理為使空氣不干燥　管理為使企業(yè)更生態(tài)　管理為使隊(duì)伍有“三力”　管理為使“奶油”多　管理為使企業(yè)上　管理為使自身硬　管理為使品牌硬　管理為使環(huán)境硬　管理為求“三個(gè)零”　管理為解“三道題”　管理為選“三個(gè)一”　管理為營(yíng)造一個(gè)好氛圍下篇  　管理需什么　管理需要明“天”　管理需要明“地”　管理需要明“人”　管理需要“嚴(yán)”　管理需要“問(wèn)” 　管理需要適時(shí) 　管理需要適度　管理需要寬容 　管理需要尊重 　管理需示愛(ài)　管理要體現(xiàn)愛(ài)　管理需要學(xué)習(xí)　管理需要時(shí)代眼光　管理需“智”亦需“技”　管理需提己素質(zhì)與素養(yǎng)　管理需提己行為　管理需要經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)與文化　管理需要先進(jìn)理念　管理需要過(guò)硬制度　管理需要有思想　管理需要有個(gè)性　管理需要有適應(yīng)能力　管理需要有持續(xù)發(fā)展能力　管理需要乘勢(shì)　管理需要識(shí)勢(shì)　管理需要用勢(shì)　管理需要借鑒　管理需要標(biāo)準(zhǔn)　管理需要數(shù)字　管理需要“對(duì)標(biāo)”　管理需要考核　管理需要制度　管理需要感染　管理需要利、禮、力　管理需要比較　管理需要提問(wèn)　管理需要溝通　管理需要超脫　管理需要授權(quán)　管理需要關(guān)懷　管理需要嚴(yán)管　管理需要認(rèn)真　管理需要“敬小”　管理需要“敬訓(xùn)”　管理需要“公”當(dāng)頭　管理需要“慎”　管理需要“自知”　管理需要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)　管理需要檢查　管理需要信息化跋

章節(jié)摘錄

上篇鑰匙奶油管理是嚴(yán)肅的愛(ài)及其他——管理心得23題（一）管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài)。這種愛(ài)有時(shí)是會(huì)得罪人的。想當(dāng)老好人、好好先生，與管理者的身份是不相稱(chēng)的。不過(guò)，也許到寺院或文物考古所里還是可以實(shí)現(xiàn)的。管理之嚴(yán)肅的愛(ài)說(shuō)到底也不會(huì)得罪人。只要嚴(yán)格按制度辦事，公正公平，一碗水端平，遠(yuǎn)近親疏擺平，就能上下理解、左右釋然、相安如常。（二）管理的要義，不在于自己的眼睛多么犀利能揪出別人身上有多少顯在或潛在的毛病，而在于自己的眼睛多么平和能看到別人身上有多少或明或暗的長(zhǎng)處，從而取其似鉆石之硬用以攻堅(jiān)，取其如黃金之軟加以分割，把合適的人分配到合適的崗位上去做合適的事，讓每個(gè)人都各得其所，和諧歡喜。（三）管理的精義，不在于把小事變成大事，把無(wú)事變成有事，把簡(jiǎn)單的事變成復(fù)雜的事，而在于能化大事為小事，化有事為無(wú)事，化復(fù)雜的事為簡(jiǎn)單的事。同時(shí)，能把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單表述，讓人一聽(tīng)就明白；把簡(jiǎn)單問(wèn)題深刻論述，讓人不敢誤事。（四）管理的技藝，不在于讓廠房更漂亮、設(shè)備更先進(jìn)，而在于讓流程更優(yōu)化、工藝更精細(xì)，從而讓手中的產(chǎn)品成本更低、品質(zhì)更高，從而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，增大影響力。（五）管理的重中之重其實(shí)很簡(jiǎn)單，也就是“流程、規(guī)范、制度”這三駕馬車(chē)。經(jīng)驗(yàn)總在教育著我們：流程不優(yōu)浪費(fèi)多，規(guī)范不嚴(yán)差錯(cuò)多，制度不全漏洞多，唯有三者俱佳才效益多。（六）管理的做法其實(shí)很平常。只要你能讓你的團(tuán)隊(duì)和同事知道你的目標(biāo)和規(guī)劃、明白你的方法和步驟，并讓利益之油浸潤(rùn)你我他，也就事半功倍了。（七）管理的重心其實(shí)很簡(jiǎn)潔。概括起來(lái)也就是兩句話(huà)：對(duì)人，要多看長(zhǎng)處；對(duì)事，要多看短處。多看人的長(zhǎng)處，是使人的長(zhǎng)處更長(zhǎng)，以使效率更高；多看事的短處，是使“短板”變長(zhǎng)，以使效益更高。管理的終極目的說(shuō)到底就是圍繞著這“兩效”展開(kāi)的。失去了這“兩效”，企業(yè)就該改名換姓了。（八）管理的成功在于“思利及義”。無(wú)利，沒(méi)伙伴；無(wú)義，走不遠(yuǎn)。只有思想的光輝與利益的動(dòng)力攪拌在一起，才能愈久愈堅(jiān)，愈久愈固。這就要，時(shí)刻站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，不強(qiáng)加于人，不只圖自己痛快。自己活著，決不讓別人死去；自己美麗，也定讓別人漂亮。（九）管理的極致是“管”而不像管，“理”而不像理，一切盡在習(xí)慣中，習(xí)慣盡顯管理“經(jīng)”。而習(xí)慣靠倡導(dǎo)，更靠引導(dǎo)。對(duì)忠實(shí)履行職責(zé)的就不要吝嗇贊揚(yáng)的話(huà)，甚至給點(diǎn)“物質(zhì)刺激”也屬正常。獎(jiǎng)懲，對(duì)一種習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)一種執(zhí)行力的形成，往往具有立竿見(jiàn)影的效果。（十）企業(yè)經(jīng)常事故不斷，肯定是管理漏洞百出。在工業(yè)企業(yè)，每個(gè)重大事故背后都有300個(gè)隱患。300個(gè)隱患看不見(jiàn)或見(jiàn)而無(wú)動(dòng)，猶如盲人懸崖行，不出事才怪哩。（十一）管理要實(shí)際。實(shí)際無(wú)定式。不能拿昨天的辦法套今天的實(shí)際，也不能拿今天的經(jīng)驗(yàn)去規(guī)范明天的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)正在影響并改變著今天的生活與工作。網(wǎng)絡(luò)生活正在創(chuàng)造著新生活，網(wǎng)絡(luò)工作正在創(chuàng)造著新工作。管理也要與時(shí)俱進(jìn)。在江浙，一些零售客戶(hù)，昨日還是電話(huà)訂貨，今日便開(kāi)始網(wǎng)上訂貨。這種趨勢(shì)不可抵擋，這種方式不可低估。管理方法也應(yīng)順勢(shì)而為。（十二）管理需規(guī)章。規(guī)章要管用。好聽(tīng)不好用，不叫規(guī)章叫文章；好用能發(fā)亮，才叫好規(guī)章。在企業(yè)中，從來(lái)沒(méi)有消極的員工，只有消極的規(guī)章。規(guī)章激人上進(jìn)，不會(huì)導(dǎo)致跳水。（十三）管理要講“理”。但理要講得得體適時(shí)。不得體，遭反感；不適時(shí)，似沒(méi)講。這就如同沒(méi)飯餓肚時(shí)講養(yǎng)生、久病臥床時(shí)講運(yùn)動(dòng)一樣，盡管道理是“百分之百的布爾什維克”，語(yǔ)言似孔雀羽毛般地讓人眼花繚亂，也難以打動(dòng)人心，更難以收到效果。（十四）管理有“準(zhǔn)星”。這個(gè)準(zhǔn)星就是要緊緊抓住企業(yè)的兩個(gè)“三個(gè)一”開(kāi)展工作。一個(gè)是“一低一高一名”，即低成本、高質(zhì)量、名品牌；一個(gè)是“一員一客一尖”，即員工、客戶(hù)、拔尖人才。抓住這兩個(gè)“三個(gè)一”，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一個(gè)“三個(gè)一”，即“一大”：市場(chǎng)份額大；“一強(qiáng)”：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；“一久”：企業(yè)壽命久。（十五）管理要關(guān)注“山尖”，更要關(guān)注“山腳”。山腳不牢，山尖亂搖。“山腳”是大多數(shù)的一線(xiàn)員工。好的產(chǎn)品是靠生產(chǎn)一線(xiàn)的員工制造出來(lái)。故而，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高他們的技能，是管理的一項(xiàng)重要職責(zé)。（十六）管理要開(kāi)會(huì)，但會(huì)不可長(zhǎng)，尤其對(duì)員工。人的專(zhuān)注力是有限度的。這個(gè)限度，據(jù)說(shuō)只有15分鐘。所以，我很欣賞20世紀(jì)70年代我在工廠工作時(shí)的班前l(fā)0分鐘會(huì)。在這個(gè)班前會(huì)上，車(chē)間主任或帶班長(zhǎng)把上班時(shí)該注意的事項(xiàng)、該做的工作只用10分鐘，有時(shí)也就5分鐘時(shí)間都說(shuō)清楚了。沒(méi)有廢話(huà)，更無(wú)空話(huà)、假話(huà)，連多余的話(huà)都沒(méi)有。但很受用、很管用。（十七）管理無(wú)完美。只有適合特定情景下的合適管理。管理因地制宜是重要的。不要怕對(duì)已有的管理規(guī)章與傳統(tǒng)做法有修正。修正是完善。完善是對(duì)管理細(xì)節(jié)的發(fā)掘與確認(rèn)。這種發(fā)掘與確認(rèn)，就是一種新的進(jìn)步。（十八）管理有風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)不是來(lái)自有多少不同的意見(jiàn)。恰恰相反，是來(lái)自沒(méi)有不同的建設(shè)性意見(jiàn)。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)就要廣開(kāi)言路，尤其要多聽(tīng)聽(tīng)“過(guò)來(lái)人”的意見(jiàn)和當(dāng)下與其共事的同事們的意見(jiàn)。不要怕有不同的聲音。不同的聲音往往音質(zhì)最好，“含金量”最高，拿過(guò)來(lái)也許會(huì)使“柳暗花明又一村”，或者使錦上添花。（十九）管理要容人。把氣質(zhì)相似的人聚攏在一起看似好，實(shí)不好，原因在于活力欠缺。只有秉性各異，富有個(gè)性，如梁山上的108條好漢那樣，才能盡顯活力，提高效率，使名聲遠(yuǎn)播，使企業(yè)變強(qiáng)。（二十）管理要疏導(dǎo)。新的管理制度總會(huì)有人不理解。這就需要疏導(dǎo)。疏導(dǎo)就是疏通引導(dǎo)，就是解疙瘩、讓出氣。疏導(dǎo)不僅需要分散而導(dǎo)，即一個(gè)個(gè)地做工作，使問(wèn)題化整為零；也需要分步而導(dǎo)，即抓住“牛鼻子”，先主后次，先易后難，使問(wèn)題依次而解；更需要分頭而導(dǎo)，圍繞一個(gè)目標(biāo)，相關(guān)部門(mén)打破“橫板墻”，走出小部門(mén)，共同做工作，形成教育合力。（二十一）管理要溝通。溝通需要技巧，更需要真誠(chéng)。真誠(chéng)就能以心換心。以假換真，可能會(huì)得手一次，但兩次、三次呢?人都不是傻子。把別人看成傻子的人自己最蠢、最傻。（二十二）管理既要關(guān)注對(duì)手，更要關(guān)注自己。不可不切實(shí)際地去盲目攀比。一切都有個(gè)起點(diǎn)。3歲的人去和30歲的人比是沒(méi)有意義的。自己要和自己競(jìng)爭(zhēng)。只要今天比昨天好，明天又比今天好，就值得肯定，就值得贊美。（二十三）管理也需要遲鈍。成功不在于心急如焚。平平常常才是真，真真切切才可能成功?！凹辈÷t(yī)生”未必不好，急事緩辦未必不妙。一時(shí)得失不足掛齒，笑到最后才最燦爛。排行榜上名次的起伏要看，但不可看得太重，更沒(méi)必要讓其壓得喘不過(guò)氣來(lái)。遲到的勝利也是勝利。（原載《東方煙草報(bào)》，2009年1月15日）管理應(yīng)是鑰匙管理是干什么的?回答應(yīng)該是肯定的：解決問(wèn)題。從這個(gè)意義說(shuō)，管理應(yīng)是鑰匙。鑰匙是開(kāi)鎖的。鎖就是問(wèn)題。能把鎖打開(kāi)的鑰匙才是有用的鑰匙，能解決問(wèn)題的管理才是有效的管理。鎖有種種，相應(yīng)，鑰匙也應(yīng)有種種。試圖用一把鑰匙打開(kāi)萬(wàn)把鎖，只能是理想，不可能是現(xiàn)實(shí)。畢竟，鑰匙的原理雖然是通用的，甚至具有“放之四海而皆準(zhǔn)的”國(guó)際化特點(diǎn)。但是否真的有效、管用，全在于“運(yùn)用之妙，存乎一心”，即對(duì)此時(shí)此地已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的實(shí)際情況的掌握程度和在具體實(shí)踐過(guò)程中的運(yùn)行操作水平。譬如，同是豐田汽車(chē)公司，在全球都使用著一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的車(chē)身流水線(xiàn)加工系統(tǒng)，但在英國(guó)和美國(guó)，豐田在流水線(xiàn)上多采用的是機(jī)器人，而在越南，多采用的卻是人力。為什么?勞動(dòng)力價(jià)格懸殊也。這說(shuō)明，世界上從沒(méi)有什么至高至上至美的“鑰匙”，而只有在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奶囟ōh(huán)境下最簡(jiǎn)潔、最適用、最快速開(kāi)脫封緘器的“鑰匙”?！肮苡谩钡牟灰?jiàn)得“最美”，“成功”的不見(jiàn)得“最好”。這就如一座藝術(shù)宮殿不幸失火時(shí)，搶出來(lái)的離出口最近的那幅畫(huà)不一定是“最好”的，但卻是最“有效”的選擇，最“成功”的舉動(dòng)。這就是鑰匙：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，求實(shí)務(wù)實(shí)，不求“完美”，但求“成功”。鎖在變化。據(jù)資料記載，鎖始為木鎖，繼為金鎖、銀鎖、銅鎖、鐵鎖、景泰藍(lán)鎖等，如今更是有了指紋鎖（指紋識(shí)別控制器）、視網(wǎng)圖紋控制鎖，甚至有了集機(jī)、光、電、磁一體化的電子數(shù)字化鎖具，如什么會(huì)說(shuō)話(huà)的隱形鎖、雙控隱形鎖、雙門(mén)互鎖隱形鎖、密碼隱形鎖、無(wú)數(shù)字鍵盤(pán)隱形鎖、遙控隱形鎖等等，等等。相應(yīng)，鑰匙也會(huì)并也在變化。畢竟，木制的鑰匙開(kāi)不了金屬的鎖，金屬的鑰匙難找到隱形的鎖，更不要說(shuō)去開(kāi)什么隱形鎖了。

編輯推薦

《鑰匙奶油:管理三辨》由中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    鑰匙奶油 PDF格式下載

---