領(lǐng)導(dǎo)管人 流程管事

前言

2008年11月16日，我率中山大學(xué)總裁班學(xué)員赴日本考察精益管理。一路上，我們感受最深的就是管理模式與文化習(xí)性的關(guān)聯(lián)。精益管理作為一種管理模式不難理解，也不難掌握，但在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用很不理想。應(yīng)用了精益管理，有的企業(yè)得到了一定改善，人員卻大量流失，最終業(yè)績(jī)還是下滑；有的企業(yè)也像以前上馬ISO一樣，熱鬧一陣，最后不了了之，成了面子工程。對(duì)日本的考察，特別是對(duì)日本人生活習(xí)慣的考察，讓我們找到了精益管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)難以扎根的根源：人的習(xí)性。日本人的生活是精益的，或者說(shuō)，他們過(guò)著一種精益生活。生活當(dāng)中，日本人特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，那精心制作、分量精確的日式料理，讓你品嘗到什么叫不多不少，恰到好處。日本人對(duì)守時(shí)的苛求，能讓你感到生產(chǎn)中的準(zhǔn)時(shí)只不過(guò)是生活中準(zhǔn)時(shí)的延伸。那無(wú)處不在的整理、整頓、清掃、清潔，讓你覺(jué)得他們過(guò)的就是一種“5S”的生活。由此你能知道，日本人在工作中為什么能堅(jiān)持“5S”。一切都是自然的：工作與生活相通，管理與習(xí)性融合。這才是日本式管理的精髓。

內(nèi)容概要

本書(shū)重點(diǎn)介紹了企業(yè)管理中第一個(gè)必須完成的“分離”：人事分離。提出了“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”的分離思想。其核心在于將對(duì)企業(yè)具體事務(wù)的管理從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力中分離出來(lái)，用流程化的模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。從而使領(lǐng)導(dǎo)的精力能更多地放在流程解決不了的問(wèn)題上去。這既可以降低成本，又避免了相互干擾，提升了效率。這種模式已通過(guò)近200家企業(yè)的實(shí)踐，事實(shí)證明是行之有效的。    在人事分離的背景下，該書(shū)還提出了流程管事具體的六大控制方法，這些方法的核心，也是一個(gè)字：“分”。    第一種方法：限制選擇法。限制“變通”，為“分離術(shù)”的導(dǎo)入奠定基礎(chǔ)，掃平障礙。重點(diǎn)解決人們只圖方便的壞毛病。    第二種方法：橫向控制法。強(qiáng)調(diào)橫向分權(quán)，平級(jí)制約。讓我們擺脫完全依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)做法。    第三種方法：三要素法。將控制的要素進(jìn)行分解，逐項(xiàng)落實(shí)，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，有制約，有責(zé)任。重點(diǎn)整治管理中“只做不管”的假動(dòng)作。    第四種方法：分段控制法。將控制過(guò)程分段細(xì)化，達(dá)到集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)擊破的控制效果。重點(diǎn)解決“只要結(jié)果，不管過(guò)程”的壞習(xí)慣。    第五種方法：數(shù)據(jù)流動(dòng)法。用分?jǐn)?shù)替代感覺(jué)，是這種方法的最終目的。    第六種方法：稽核控制法。該方法將管理活動(dòng)最終的效果分解到一次次的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中。通過(guò)多次的檢查稽核，讓人們的行為和心態(tài)發(fā)生改變，產(chǎn)生累積效應(yīng)，最終改變企業(yè)。它主要改變?nèi)藗儭爸恢胤桨冈O(shè)計(jì)，不重具體實(shí)施”的壞習(xí)慣。    總之，“分”是我們倡導(dǎo)的管理思維，也是我們從幾百家企業(yè)的改造中總結(jié)出來(lái)的有效方法。當(dāng)然，“分”的工具并不在此書(shū)之中，我們有“流程控制卡”、“橫向控制卡”、“數(shù)據(jù)控制卡”這些工具的使用，才能讓“分”的思想落地，也才能讓“分”的方法見(jiàn)效。

作者簡(jiǎn)介

曾偉，廣州歐博企業(yè)管理研究所所長(zhǎng)，廣州歐博管理工程科技有限公司董事長(zhǎng)，中山大學(xué)中外管理研究中心EMBA教授，著名企業(yè)管理變革專(zhuān)家，被譽(yù)為“中國(guó)式泰勒”。曾著有《老板的革命》《企業(yè)的革命》《企業(yè)人心再造》及“歐博企管工廠控制叢書(shū)”等圖書(shū)十多種。

書(shū)籍目錄

第一章  人事分離  第一節(jié)  人事不分 問(wèn)題不斷  第二節(jié)  人事分管的依據(jù)  第三節(jié)  人和事如何分管第二章  領(lǐng)導(dǎo)管人  第一節(jié)  認(rèn)同  第二節(jié)  習(xí)性  第三節(jié)  信仰  第四節(jié)  關(guān)系第三章  流程管事  第一節(jié)  限制選擇法  第二節(jié)  橫向控制法  第三節(jié)  三要素法  第四節(jié)  分段控制法  第五節(jié)  數(shù)據(jù)流動(dòng)法  第六節(jié)  稽核控制法第四章  傳統(tǒng)管理人事不分  第一節(jié)  傳統(tǒng)管理的“死結(jié)”  第二節(jié)  傳統(tǒng)管理讓企業(yè)成為幫會(huì)  第三節(jié)  傳統(tǒng)管理讓人無(wú)法較真  第四節(jié)  傳統(tǒng)管理缺乏包容第五章  傳統(tǒng)管理方式如何改造  第一節(jié)  引入沖突和博弈  第二節(jié)  控制沖突和博弈  第三節(jié)  沖突的破壞力來(lái)自哪里  第四節(jié)  讓沖突創(chuàng)造價(jià)值第六章  做個(gè)領(lǐng)袖型老板  第一節(jié)  領(lǐng)袖才能帶隊(duì)伍  第二節(jié)  帶隊(duì)伍的老板有怎樣的“命”  第三節(jié)  怎樣的老板文化適合帶隊(duì)伍  第四節(jié)  成為工匠型老板第七章  領(lǐng)導(dǎo)是如何煉成的  第一節(jié)  自我修煉——斬?cái)喾謩e心  第二節(jié)  自我修煉——斬?cái)鄨?zhí)著心  第三節(jié)  人心就是攝像機(jī)  第四節(jié)  管理從修行開(kāi)始  第五節(jié)  管人之道學(xué)祖宗后記

章節(jié)摘錄

第一章 人事分離第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力受限制，下屬才能擔(dān)責(zé)任一、要懂得把企業(yè)的具體事務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力中分離出來(lái)“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”意味著要將事情從領(lǐng)導(dǎo)的手中分出去。因?yàn)槲覀兒芏嗥髽I(yè)的現(xiàn)狀，就是領(lǐng)導(dǎo)既管人又管事，廠長(zhǎng)既管經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)，又管購(gòu)買(mǎi)物料、車(chē)間工作、質(zhì)量問(wèn)題，幾乎什么都管。廠長(zhǎng)們經(jīng)常簽字，但是，如果你堵住那個(gè)正在簽字的廠長(zhǎng)問(wèn)一問(wèn)：“你簽字的時(shí)候真的了解情況嗎？”他不一定能夠回答上來(lái)。所以，領(lǐng)導(dǎo)管事，從理論上來(lái)講沒(méi)有什么不可以的，但前提是領(lǐng)導(dǎo)必須事事清楚、事事認(rèn)真。這做得到嗎？做不到。廠長(zhǎng)簽字決定買(mǎi)某種物料，但要回答倉(cāng)庫(kù)究竟還有沒(méi)有這個(gè)物料、該不該買(mǎi)，他是完全寄望于倉(cāng)管員的。如果這個(gè)倉(cāng)管員是認(rèn)真的，那么他報(bào)給廠長(zhǎng)的物料信息就是準(zhǔn)確的；如果倉(cāng)管員是不負(fù)責(zé)任的，報(bào)的數(shù)字是假的，物料就不該買(mǎi)。所以，我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要想把事情管好，要靠那些不是領(lǐng)導(dǎo)的管理者。你的生產(chǎn)安排要正確，靠你的計(jì)劃員真實(shí)地掌握車(chē)間的狀況。如果計(jì)劃員、跟單員提供的信息是錯(cuò)誤的，廠長(zhǎng)的決策就是錯(cuò)誤的。如此說(shuō)來(lái)，與其說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)在管事，還不如說(shuō)那些不是領(lǐng)導(dǎo)的管理者在管事更為準(zhǔn)確。

后記

《領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事》一書(shū)即將付梓，我感慨良多。首先，非常感謝中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社的副社長(zhǎng)毛增余博士，“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”這個(gè)思想是毛社長(zhǎng)一語(yǔ)道破的。該書(shū)的思想形成，自始至終都得到毛增余博士的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，沒(méi)有他的扶助和鼓勵(lì)，此書(shū)是難以成形的。毛社長(zhǎng)始終把我們的工作作為一種造福社會(huì)和國(guó)家的事業(yè)來(lái)對(duì)待，深深感謝他的知遇之恩。中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社的李煜萍既是此書(shū)的責(zé)任編輯，也是此書(shū)的組織者。原本作者想放棄這種思想性的著述，直接出版由各種控制卡構(gòu)成的工具書(shū)。是李編輯力主從思想入手，才使得我們?cè)?00多家企業(yè)實(shí)踐中形成的具體方法，上升到了一個(gè)理論層面，讓本書(shū)的普適性更強(qiáng)。方法遲早會(huì)過(guò)時(shí)，思想的浪花卻會(huì)匯入文化的長(zhǎng)河中。這是我要深深感謝李煜萍編輯的原因。歐博企業(yè)管理研究所的劉憶先生，幾乎完成了該書(shū)所有的錄音整理工作。每日工作量之大，工作時(shí)間之長(zhǎng)，讓我深深感動(dòng)，在此深表謝意。廣東歐博企業(yè)管理研究所的全體同人都對(duì)本書(shū)的誕生作出了巨大貢獻(xiàn)?？梢哉f(shuō)，該書(shū)所有的思想都來(lái)源于他們改造200多家企業(yè)的實(shí)踐，他們是本書(shū)真正的作者。我只是一個(gè)使者。謝謝你們，歐博的戰(zhàn)友們，盡管書(shū)上無(wú)法羅列你們100多人的名字，但你們與這些文字同在，與這些思想共存。

編輯推薦

《領(lǐng)導(dǎo)管人 流程管事(2):把事管好又不得罪人的方法》：“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”這一管理思想的提出，是對(duì)傳統(tǒng)管理思想中要么“人情化管理”要么“制度化管理”的平面管理思想的積極揚(yáng)棄。曾偉教授建立起了一種立體互通式的管人與管事既分離又互通的管理模式，是管理思想的一次重要革命。

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