過冬

前言

　　關(guān)于本書的構(gòu)思時(shí)間很久了，真正著手卻是在2008年9月，盛高咨詢的同仁和參加盛高咨詢第六屆年會(huì)的客戶一起前往新疆喀納斯的途中，中國經(jīng)濟(jì)出版社的副社長毛增余博士和我的幾位合伙人交流目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)如何在“冬天”到來時(shí)進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)。大家談了很多，參與的人也越來越多，這畢竟是中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展30年以來面對(duì)的第一次真正的危機(jī)，企業(yè)的感覺是十分真切的　　回想我在清華、北大等一些高校里講解企業(yè)管理課程時(shí)，經(jīng)常建議企業(yè)家不單單要規(guī)劃企業(yè)的競爭戰(zhàn)略、擴(kuò)張戰(zhàn)略，也要考慮防守戰(zhàn)略、“過冬”戰(zhàn)略，往往曲高和寡。也是，改革開放30年了，中國的經(jīng)濟(jì)雖然也有幾次跌宕起伏，但總體上都是向上、向好的。幾次“狼來了”都沒有真正傷及筋骨，所以不遵循所謂的市場規(guī)律、管理提升、誠信法則、社會(huì)責(zé)任等等也不會(huì)帶來太大的傷害，自娛于“中國特色”的環(huán)境里，用各種各樣的潛規(guī)則、取巧經(jīng)驗(yàn)處理和指導(dǎo)著越來越大的企業(yè)。如果真的折戟黃沙，那也是時(shí)運(yùn)不濟(jì)，政策沒有讀透，機(jī)會(huì)沒有把握，但是真正的原因并沒有去尋找。有時(shí)都在想，社會(huì)主義的初級(jí)階段應(yīng)該是這樣的吧，即便是真正的危機(jī)來臨，是否又是一批掌握了機(jī)會(huì)、政策、善于權(quán)變的企業(yè)獲得了機(jī)會(huì)？應(yīng)對(duì)幾百年的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，30年開放的中國機(jī)會(huì)太多，尤其是對(duì)于那些已經(jīng)擁有了一定資本和資源的人來講，大家永遠(yuǎn)可以從頭再來過，只不過早期成功需要5-10年，現(xiàn)在只需要1-2年罷了。

內(nèi)容概要

本書通過對(duì)凝聚、效率、成本三大過冬管理關(guān)鍵因素的闡述，向企業(yè)家、企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍、管理學(xué)科研究人員揭示在冬日里如何增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升戰(zhàn)斗力；如何以快速響應(yīng)能力滿足越來越少但要求越來越高的安戶需求；如何通過預(yù)算、戰(zhàn)略成本管理、并購等綜合管理手段節(jié)約成本，從而實(shí)現(xiàn)“冬天里活下來”戰(zhàn)略。    本書結(jié)合當(dāng)前眾多國內(nèi)外知名企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營案例，為您剖析企業(yè)成功與失敗的深層次原因，讓您更具有前瞻性思維來應(yīng)對(duì)“冬天”的到來。     本書還將通過實(shí)戰(zhàn)案例的形式，向您揭不企業(yè)管理問題對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)造成的巨大沖擊。管理水平的高低已經(jīng)成為“過冬”的法寶。這些案例是從大量的咨詢實(shí)例中演繹而來的。您會(huì)發(fā)現(xiàn)您的企業(yè)也許就是其中實(shí)戰(zhàn)案例的“原型”，這不足為怪。因?yàn)?，中國企業(yè)所處的發(fā)展階段決定了其管理水平具有相當(dāng)?shù)墓残浴＝^大部分企業(yè)還處在同一起跑線上?，F(xiàn)在只是剛剛進(jìn)入了淘汰賽階段。您是否能與競爭對(duì)手拉開距離，就看冬訓(xùn)能力啦。    本書將通過點(diǎn)線管理提升法統(tǒng)領(lǐng)全篇，它將貫穿領(lǐng)導(dǎo)力、文化力、高管績效管理、價(jià)值鏈共振、流程組織建設(shè)、知識(shí)管理、預(yù)算管理、戰(zhàn)略成本管理、并購整合等九大篇章。使您對(duì)當(dāng)前管理關(guān)鍵問題得到深刻認(rèn)知的同時(shí)，找到解決之道。

作者簡介

李鑫，現(xiàn)任盛高咨詢（北京）公司總經(jīng)理、盛高咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人，工商管理碩士，資深企業(yè)管理顧問。
    主要成果：清華遠(yuǎn)程出版《崗位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)及其操作流程培訓(xùn)》、《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)》、《人力資源的新動(dòng)力－企業(yè)文化》系列光盤。
    從事管理咨詢工作多年，曾為

書籍目錄

序卷首語一：深挖洞，廣積糧，做好做強(qiáng)不做大卷首語二：不做恐龍，要做蜥蜴引子——點(diǎn)線管理提升法：點(diǎn)歸位、線打通凝聚篇  第一章　領(lǐng)導(dǎo)力：冬天里的一把火    章首語　火車跑得快，全憑車頭帶    第一節(jié)　角色錯(cuò)位怎能過冬：定位與歸位      1.1　人仰馬翻——角色錯(cuò)位      1.2　慣性與安全一向下錯(cuò)位      1.3　狹隘與短視——向上錯(cuò)位      1.4　心悅誠服——定位與歸位    第二節(jié)　做古代戰(zhàn)將，還是現(xiàn)代將軍      2.1　領(lǐng)導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變——從古代戰(zhàn)將到現(xiàn)代指戰(zhàn)員      2.2　領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的轉(zhuǎn)變——由商人到企業(yè)家      2.3　領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)——從經(jīng)營之神到管理之神      2.4　領(lǐng)導(dǎo)力的輔導(dǎo)成長    第三節(jié)　一指獨(dú)大，還是重拳出擊      3.1　澄清目標(biāo)，上下同欲      3.2　授權(quán)與責(zé)任，釋放創(chuàng)造力      3.3　打造事業(yè)伙伴，形成人才競爭力  第二章　高管績效管理：打造過冬的動(dòng)車組    章首語　動(dòng)車“組”起來，火車才叫快    第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)一己之力怎能過冬      1.1　特有的“老板”拉車現(xiàn)象——“業(yè)績”、“考核”與“過冬”      1.2　兩頭重，中間空——績效談得攏，推不動(dòng)      1.3　績效管理失敗，誰之錯(cuò)      1.4　任務(wù)分配式績效管理，怎能打造卓越績效    第二節(jié)　強(qiáng)化高管績效過程管理，打造企業(yè)過冬“動(dòng)車組”      2.1　績效管理分層分類，抓重點(diǎn)，重點(diǎn)抓      2.2　目標(biāo)計(jì)劃的過程管理能力——高管必備能力      2.3　妙用總經(jīng)理辦公會(huì)。推動(dòng)高管績效管理      2.4　活用“高管績效面談”，凝聚高管團(tuán)隊(duì)      2.5　利用述職評(píng)審，實(shí)現(xiàn)高管自我約束    第三節(jié)　“內(nèi)部服務(wù)協(xié)議”，動(dòng)車組的鏈接條      3.1　鐵路警察，各管一段，怎能形成合力      3.2　內(nèi)部服務(wù)協(xié)議真的能發(fā)揮作用嗎  第三章　文化力：冬日里的暖陽    章首語　眾人拾柴火焰才能融冰雪    第一節(jié)　一盤散沙怎能過冬      1.1　蟻球，延續(xù)生命之球      1.2　探求“散沙”之源    第二節(jié)　再看文化——能量之源      2.1　什么是文化      2.2　什么是企業(yè)文化      2.3　影響企業(yè)文化的因素      2.4　文化力——企業(yè)核心競爭力      2.5　企業(yè)文化的作用      2.6　文化乏力，冰封企業(yè)    第三節(jié)　文化力——超越想象之力      3.1　企業(yè)文化作用機(jī)制      3.2　以核心理念增強(qiáng)全員的斗志      3.3　以經(jīng)營理念提升決策的質(zhì)量      3.4　以職業(yè)意識(shí)打造差異化隊(duì)伍  小結(jié)效率篇  第四章　價(jià)值鏈：冰上的集體舞    章首語　心連心，才能手拉手    第一節(jié)　缺少共振的價(jià)值鏈怎能過冬      1.1　共振——超越可能      1.2　斷裂——一損俱損      1.3　管理強(qiáng)化——由“流通”走向增值    第二節(jié)　打通主計(jì)劃流，讓信息共享起來      2.1　ZARA的快勝之道      2.2　A企業(yè)為什么共振不起來      2.3　計(jì)劃管理——按節(jié)拍共舞      2.4　信息溝通——讓血液暢流    第三節(jié)　打通主業(yè)務(wù)流，讓商品流動(dòng)起來      3.1　海爾的商品流之路      3.2　A企業(yè)商品流困局      3.3　解困之道——清淤與整合      3.4　模式提升——關(guān)注關(guān)鍵的“矮橋”    第四節(jié)　打通思想禁錮，讓員工跑動(dòng)起來      4.1　“活力員工”，也是企業(yè)的“關(guān)鍵價(jià)值鏈”      4.2　思想禁錮了什么      4.3　聚焦目標(biāo)——打通“部門墻”      4.4　聚焦問題——打通“不可能墻”      4.5　聚焦持續(xù)改善——打通“老人墻”  第五章　流程型組織：冰上速滑隊(duì)    章首語　打破官僚才能肩并肩    第一節(jié)　組織效率的殺手——職能官僚      1.1　官僚的滋生      1.2　根除官僚——從組織管理入手      小結(jié)    第二節(jié)　不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡——組織變革      2.1　冬天里尋求生存的基礎(chǔ)——啟動(dòng)變革      2.2　如何讓變革有效——實(shí)施變革      2.3　以點(diǎn)突破，持續(xù)變革      2.4　變革成功的必由之路——授權(quán)與資源轉(zhuǎn)變      小結(jié)    第三節(jié)　讓組織“流”起來——流程型組織的建設(shè)      3.1　組織的轉(zhuǎn)變：從“山寨主義”到高效協(xié)作      3.2　組織的“泵站”：直線領(lǐng)導(dǎo)從社會(huì)人到職業(yè)人    第四節(jié)　啟動(dòng)組織“清道夫”功能      4.1　管理意識(shí)重塑的排頭兵      4.2　企管促進(jìn)效率的實(shí)景案例  第六章　知識(shí)管理：讓企業(yè)安然過冬    章首語　交換了蘋果只能獨(dú)享，交換了思想才能共享    第一節(jié)  什么是知識(shí)管理      1.1　數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)      1.2　知識(shí)的分類      1.3　什么是知識(shí)管理    第二節(jié)　知識(shí)管理的作用      2.1　避免重復(fù)錯(cuò)誤，助力科技創(chuàng)新      2.2　加速員工成長，提高生產(chǎn)效率      2.3　固化組織知識(shí)，應(yīng)對(duì)人才流動(dòng)    第三節(jié)　企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理      3.1　知識(shí)管理戰(zhàn)略要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略      3.2　確定知識(shí)管理組織      3.3　評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理水平      3.4　知識(shí)的顯性化      3.5　構(gòu)建知識(shí)庫      3.6　構(gòu)建相關(guān)考核、激勵(lì)措施、構(gòu)建知識(shí)共享文化氛圍成本篇  第七章　控制費(fèi)用預(yù)算：擰干毛巾里的水    章首語　花自己的錢給自己辦事才能算好帳    第一節(jié)　預(yù)算失控怎能過冬    第二節(jié)　將費(fèi)用預(yù)算下來      2.1　預(yù)算可以怎么編      2.2　編制預(yù)算重點(diǎn)關(guān)注什么      2.3　實(shí)景案例解讀    第三節(jié)　花自己的錢給自己辦事      3.1　費(fèi)用要與業(yè)績掛起鉤來      3.2　實(shí)景案例解讀      小結(jié)：練好內(nèi)功，迎接春天的到來  第八章　戰(zhàn)略成本管理：超強(qiáng)的冬戰(zhàn)能力    章首語　沒“道”只會(huì)送錢，有“道”才會(huì)花錢    第一節(jié)　大手大腳怎能過冬      1.1　大手筆的無形資產(chǎn)投入導(dǎo)致的投資直接轉(zhuǎn)換為成本      1.2　沒有算計(jì)的價(jià)值鏈投入導(dǎo)致的投資直接轉(zhuǎn)移為成本      1.3　為了信息化建設(shè)導(dǎo)致的投資直接轉(zhuǎn)移為成本      1.4　為并購而并購導(dǎo)致的投資直接轉(zhuǎn)換為成本      1.5　盲目的人才擴(kuò)張導(dǎo)致的人員成本失控      1.6　大手大腳花錢導(dǎo)致的資金管理失控    第二節(jié)　戰(zhàn)略成本管理，企業(yè)迎春之道      2.1　以戰(zhàn)略主導(dǎo)投資      2.2　以經(jīng)營分析會(huì)來平衡投入      2.3  持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營模式提升經(jīng)營效率    第三節(jié)　人力資源規(guī)劃，降低用人成本      3.1　“四定未來”      3.2　“一盤現(xiàn)狀”      3.3　“二析影響”    小結(jié)  第九章　戰(zhàn)略并購整合：增強(qiáng)競爭力    章首語　整合，只為更好的機(jī)會(huì)    第一節(jié)　隨意性并購怎能過冬      1.1　收購方的苦惱      1.2　被收購方的焦慮    第二節(jié)　前瞻式并購整合，以冬訓(xùn)促成長      2.1　認(rèn)識(shí)并購及并購整合      2.2　基于整合的并購是當(dāng)下之選      2.3　冬日里可采納的并購模式    第三節(jié)　規(guī)范化操作，避免冬日并購風(fēng)險(xiǎn)    第四節(jié)　以管理整合實(shí)現(xiàn)過冬并購策略      4.1　揭開并購后管理整合的面紗      4.2　并購會(huì)帶來的震動(dòng)      4.3　整合計(jì)劃要先行      4.4　整合經(jīng)理——并購整合的核心人物      4.5　整合什么      4.6　并購后管理整合的關(guān)鍵點(diǎn)控制參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　凝聚篇　　第一章　領(lǐng)導(dǎo)力：冬天里的一把火　　第一節(jié)　角色錯(cuò)位怎能過冬：定位與歸位　　1.1　人仰馬翻——角色錯(cuò)位　　“洗澡”、“離職”與“過冬”　　進(jìn)入深秋季節(jié)，天氣漸涼，尤其剛過去的周末由于一股冷空氣從上空刮過，帶來了大幅天氣降溫。周一剛上班，某產(chǎn)值逾十億的文具生產(chǎn)企業(yè)董事長王大力習(xí)慣性地打開公司內(nèi)部網(wǎng)頁的董事長信箱，這是他多年養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣——他認(rèn)為董事長信箱是掌握員工動(dòng)態(tài)的一個(gè)平臺(tái)，今天他看到的是一串觸目驚心的紅色數(shù)字，王董事長臉色就跟冷空氣刮過一樣，迅速變得僵硬起來：員工投訴意見達(dá)到了近千條，都是反映住宿樓沒法洗澡。王董事長讓秘書立即叫來行政部經(jīng)理，他怒斥道：“不能洗澡難道也要我來解決？！”行政部經(jīng)理立即向董事長匯報(bào)說：“不應(yīng)該是這樣的啊，前幾個(gè)星期，天氣剛轉(zhuǎn)涼的時(shí)候，有員工反映熱水可能存在供應(yīng)不足的問題，我就填聯(lián)絡(luò)函到工程部，工程部派人去測試了，反饋回來說沒有問題啊。”董事長又立刻叫來工程部經(jīng)理與住宿舍的秘書小張，幾處一求證，原來上一次工程部的員工是在上班時(shí)間到宿舍樓實(shí)地測試的，并且很認(rèn)真負(fù)責(zé)地每層樓各找一個(gè)房間進(jìn)行放水試驗(yàn)，都能正常使用熱水，但問題在于一到晚上或早上，整個(gè)宿舍樓集中使用熱水的時(shí)候，就有很多房間沒法使用熱水。王董事長狠狠地批評(píng)了一頓工程部經(jīng)理的工作方式、方法的失當(dāng)與行政部經(jīng)理的服務(wù)精神欠佳，責(zé)成主要精力投入營銷上的總經(jīng)理牽頭盡快處理，一定保證員工盡快洗上熱水澡?！　∫粋€(gè)月過去的某一天，王董事長從香港回到辦公室，點(diǎn)開董事長信箱，發(fā)現(xiàn)還是那一串紅色數(shù)字與員工洗澡問題，這次他把總經(jīng)理叫到了辦公室，因?yàn)橥醵麻L很清楚地記得，上次他責(zé)成總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理這個(gè)“洗澡”問題了?？偨?jīng)理一進(jìn)門，就立刻掏出一份請(qǐng)購單，“剛好，您這次回來，先把這個(gè)給簽。了，他們催我好幾次了?！痹瓉?，經(jīng)過總經(jīng)理召開的協(xié)調(diào)辦公會(huì)進(jìn)一步查找原因，發(fā)現(xiàn)由于熱水裝置的壓力不夠，需要加裝壓力設(shè)備，但公司有規(guī)定，超過10萬元的采購必須經(jīng)董事長簽批才能執(zhí)行?！　∮质且粋€(gè)月過去了，還在美國路演爭取投資者的王董事長接到人力資源部經(jīng)理的電話，向他反映一個(gè)比較嚴(yán)峻的問題，最近兩個(gè)月公司的員工流失率上升很快，經(jīng)過離職面談發(fā)現(xiàn)其中很重要的一個(gè)原因居然是“洗澡”引起的，離職員工講到，在幾個(gè)月前就跟公司相關(guān)部門反映了宿舍不能洗澡的問題，后來還給董事長寫了投訴信，但公司一直沒有給予解決，認(rèn)為公司的內(nèi)部管理實(shí)在太差，并且也不重視員工生活與意見。董事長真是很氣憤了，他直接一個(gè)電話打給工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理匯報(bào)說，他正在加緊跟催這個(gè)事情，原因在于設(shè)備采購回來后，因?yàn)椴少弮r(jià)格壓得比較低，就不含安裝調(diào)試費(fèi)用，而工程部以前負(fù)責(zé)供水設(shè)備安裝的工程師，卻因?yàn)樯蟼€(gè)月公司啟動(dòng)技術(shù)津貼評(píng)級(jí)只評(píng)設(shè)計(jì)開發(fā)部門而沒有工程部的技術(shù)人員離職了，新的工程師還沒有到位，他已經(jīng)向總經(jīng)理提交招聘工程師的報(bào)告，于是，董事長又給人力資源部撥了一個(gè)電話，讓特事特辦，盡快招聘到位?！　∫粋€(gè)月的路演結(jié)束，風(fēng)塵仆仆的董事長回到辦公室，打開電腦，還是那甲紅色數(shù)字，只是員工投訴內(nèi)容更加簡單：“這個(gè)冬天咋過？！”董事長又看看桌面上的人事月報(bào)，直線上升的離職率曲線很是刺眼，他腦海里莫名地浮現(xiàn)出三個(gè)詞：“洗澡”、“離職”與“過冬”！　　此后很長時(shí)間，董事長一直被三個(gè)問題所困惑：　?。?）3個(gè)月的時(shí)間，董事長、總經(jīng)理與三個(gè)部門共同努力，為什么員工洗澡問題還沒得到解決？　　（2）3個(gè)月后問題依然沒有得到解決，責(zé)任應(yīng)該由誰來承擔(dān)？　?。?）如果連冬天來臨前員工洗澡的問題都解決不了，那面臨經(jīng)濟(jì)大潮的冬天來臨，企業(yè)該怎么辦？　　這樣的問題在企業(yè)里或多或少都存在，就像很多企業(yè)開會(huì)一樣，一份書面的議程都沒有，總經(jīng)理提出問題后，各個(gè)部門經(jīng)理分別闡述意見，結(jié)果三個(gè)小時(shí)過去了，散會(huì)時(shí)沒有人知道自己接下來該干什么，也不知道誰會(huì)來檢查他們的作業(yè)。上述例子中的董事長沒有給總經(jīng)理授權(quán)處理這個(gè)事情，而是直接命令行政部與工程部經(jīng)理開展工作，總經(jīng)理沒有權(quán)力處理，而自己又不住宿舍樓，當(dāng)然就不著急了，而行政部經(jīng)理與工程部經(jīng)理只是代表員工向上反映問題，等待上級(jí)解決問題的命令。這就是典型的企業(yè)內(nèi)部管理人員角色錯(cuò)位的現(xiàn)象，董事長扮演了總經(jīng)理，甚至行政部經(jīng)理的角色，而總經(jīng)理只起到了信息傳達(dá)的作用，行政部經(jīng)理與工程部經(jīng)理只扮演辦事員的角色。一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的職位所產(chǎn)生的角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊現(xiàn)象，導(dǎo)致了80％的管理者超過50％的工作“毫無價(jià)值”或者“價(jià)值縮水”。這樣的管理模式，安然地度過了“夏天”，因?yàn)橄奶觳恍枰獰崴?，甚至“秋天”，秋天還可以堅(jiān)持，那么當(dāng)冬天到來，企業(yè)還能安然過冬嗎？　　王董事長即使個(gè)人魅力十足，但他領(lǐng)導(dǎo)的連洗澡都久拖不決的企業(yè)能夠得到員工們的認(rèn)可嗎？顯然，即便王董事長能夠如此關(guān)心員工洗澡這樣的小事，也很難被員工認(rèn)為是有超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)。　　因此，在探討領(lǐng)導(dǎo)力的一開始，我們必須首先解決各層管理人員的定位問題，因?yàn)榻M織要成為一個(gè)有機(jī)體，作為其中最重要因素的管理人員各歸其位是基礎(chǔ)與基本條件。在討論管理人員定位之前，我們先來了解各種角色錯(cuò)位的現(xiàn)象及其危害?！　?．2 慣性與安全——向下錯(cuò)位　　1．2．1 管理角色向下錯(cuò)位　　由于企業(yè)草創(chuàng)期管理人員能力欠缺，經(jīng)常是高層管理人員一插到底，企業(yè)多年的運(yùn)營管理慣性使得這種辦事員工直接向老板匯報(bào)工作，老板直接命令辦事員工的現(xiàn)象很難改變，尤其對(duì)于跟著企業(yè)走過來的員工。再有，大多數(shù)民營企業(yè)在發(fā)展初期嘗到了“嫡系”部隊(duì)的忠誠、低成本和安全的甜頭，隨著企業(yè)不斷的成長，在嘗試放權(quán)的過程中，由于非“嫡系”人員的慢慢增多，林子大了什么鳥都有，個(gè)別人員讓老板吃了苦頭。從而，就形成了“一朝遭蛇咬，十年怕井繩”的心態(tài)，“嫡系”之外便無信任可言了，于是不敢再放權(quán)、授權(quán)。直接導(dǎo)致目前在民營企業(yè)普遍存在的角色向下錯(cuò)位癥狀：老板在做高層管理者的事，高層管理者在做中層管理者應(yīng)該做的事，中層管理者在做員工的事。　?。?）高層官僚現(xiàn)象　　我們經(jīng)常在企業(yè)聽到老板與管理人員相互抱怨聲不絕于耳，老板抱怨職業(yè)經(jīng)理人好高騖遠(yuǎn)，言過其實(shí)，在經(jīng)費(fèi)方面更是崽賣爺田，花錢大手大腳，而實(shí)際并不能給企業(yè)帶來多大收益；高層管理人員對(duì)老板的不放手也頗多微詞，直接命令，直接指揮到辦事員工，造成員工直接越級(jí)匯報(bào)，經(jīng)常是員工直接把事辦完了，而身為管理人員還不知道，久而久之，高層管理人員也就“好自為之”，不加過問啦，高層管理人員的官僚問題也就產(chǎn)生了，因?yàn)檫@時(shí)候，即便有員工找到他們進(jìn)行請(qǐng)示，他們既沒有相應(yīng)的責(zé)任，又沒有相應(yīng)的資源作為支持，他們只能動(dòng)動(dòng)嘴皮，進(jìn)行一些原則性的指導(dǎo)，或者干脆就一拖了之。而到工作總結(jié)或者出現(xiàn)問題的時(shí)候，老板一定會(huì)做出高層管理人員管理能力不行的評(píng)價(jià)，如此三番，高層管理人員最后只能選擇黯然離去?？陀^規(guī)律告訴我們，企業(yè)一旦發(fā)展到一定階段之后，授權(quán)和分權(quán)就成為老板們不得不作的選擇。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，只圖一個(gè)放心，而把聘用管理人員的初衷和意義在集體無意識(shí)中忘得一干二凈?！　。?）中層無為現(xiàn)象　　老板一竿子插到底的管理，不僅使高層管理者官僚現(xiàn)象嚴(yán)重，而且也會(huì)使中層管理者無為現(xiàn)象嚴(yán)重。這是因?yàn)?，由于老板直接向中層或基層員工發(fā)號(hào)施令，具體的資源分配與協(xié)調(diào)支持則需要主管領(lǐng)導(dǎo)來提供支持，而主管高層高高在上，官僚指揮，導(dǎo)致中層員工無所適從。許多工作最后不了了之。老板則會(huì)認(rèn)為，不僅主管高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠，而且所屬中層管理人員或員工工作能力也越來越差。即使是工作做得非常出色，到老板那里邀功請(qǐng)賞的往往也是主管領(lǐng)導(dǎo)。長久以往，中層的工作積極性也就蕩然無存了，工作上所體現(xiàn)出來的特征則是被動(dòng)地執(zhí)行，讓我做什么就做什么，但做得行不行，不是我說了算，借口一籮筐，指責(zé)與謾罵不絕于口。相互之間戒備代替合作，推卸代替執(zhí)行，無為代替努力。　?。?）老板失職現(xiàn)象　　向下錯(cuò)位的管理模式還造成老板本身的工作不能很好地開展，比如老板作為企業(yè)的領(lǐng)航人，他應(yīng)花更多的時(shí)間研究行業(yè)環(huán)境，甚至宏觀環(huán)境，更多地參與各種活動(dòng)而獲得更多的信息，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向與業(yè)務(wù)運(yùn)作模式作出決策，而不是忙于具體的事務(wù)。

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　　正值我們迎來改革開放輝煌30周年之際，惡劣的國際金融環(huán)境使發(fā)展中的中國企業(yè)遭遇了“最為寒冷的冬天”。如何保證自己順利“過冬”？這是每個(gè)企業(yè)都在思考的問題。管理決定未來， “中國企業(yè)過冬系列“叢書正是從管理的角度為企業(yè)提升管理水平、提高運(yùn)營效率出謀劃策，以求從容應(yīng)對(duì)危機(jī)，笑迎冬去春來。　　——特步中國有限公司總裁丁水波　　全球性經(jīng)濟(jì)與金融危機(jī)給我們一個(gè)深入思考的契機(jī)。以史為鑒，把握當(dāng)前局勢(shì)，強(qiáng)化內(nèi)部管理是走出“冬天”的必經(jīng)之路，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本要求。盛高咨詢“中國企業(yè)過冬系列”叢書深入剖析了宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，詳細(xì)闡述了企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理的理論、方法和實(shí)踐，為企業(yè)安然“過冬”予以啟迪和指引。扎實(shí)的“內(nèi)功”是企業(yè)過冬的火種，更是企業(yè)生命的種子！　　——SmartHeat Energy Solutions Inc，CEO王軍　　毫無疑問，盛高管理咨詢是一個(gè)務(wù)實(shí)的咨詢機(jī)構(gòu)。他們相信只有通過完善的管理機(jī)制才能打造出企業(yè)強(qiáng)大的核心競爭力。這正是本套叢書的主題——“管理決定未來”。盛高咨詢撰寫過冬系列書籍的目的非常明確，希望企業(yè)能夠根據(jù)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整自身發(fā)展，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，真正成為常青企業(yè)。　　——上海普天郵通科技股份有限公司董事長 曹宏斌

編輯推薦

　　盛高咨詢的工作者結(jié)合了十年的管理咨詢實(shí)踐精心匯編了《過冬:管理決定未來》，介紹了一些他們?cè)谧稍儼咐械目蛻簦裉夭?、金吉利等?yōu)秀企業(yè)在冬天來臨之前，在隆冬之時(shí)的一些舉措，希望能夠?yàn)樵诙祺閼?zhàn)的企業(yè)家和管理者帶來一些溫暖。許多企業(yè)如紅梅傲雪，青松迎寒，也許他們?cè)?jīng)在初創(chuàng)的時(shí)候也曾濁于塵世，但長遠(yuǎn)的眼光和企業(yè)家的責(zé)任、素質(zhì)、胸懷，使他們脫穎而出。

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