組織凝聚力

內(nèi)容概要

小到一個(gè)家庭、企業(yè)，大到一個(gè)國(guó)家和民族，都稱之為組織。只有明確了影響組織發(fā)展的要素，才能保證組織高效率的運(yùn)行。    長(zhǎng)期以來(lái)，本人一方面在清華、北大、浙大等總裁班講授組織運(yùn)行的相關(guān)課程，同時(shí)在政府、企業(yè)和事業(yè)單位從事咨詢顧問(wèn)工作。這些經(jīng)歷使我在幾年前就萌發(fā)一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)，那就是要編著一套具有普遍適用性的組織運(yùn)行管理叢書。編成的這套叢書將為國(guó)家、政府、軍隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)、甚至家庭等組織提供一套有效管理的指導(dǎo)性理論框架，為所有類型的組織培訓(xùn)提供一套既具有理論高度，又具實(shí)際操作的教材。    構(gòu)思是宏大的。執(zhí)行卻是艱難的。羅賓斯說(shuō)過(guò)，“上帝不公平，把簡(jiǎn)單的問(wèn)題都給了物理學(xué)家，而把復(fù)雜問(wèn)題留給了行為管理學(xué)家”。兩年前本人開始組織討論選題，接著是確定提綱，組織編寫，項(xiàng)目正式啟動(dòng)，歷時(shí)兩年，終于在歲末年初之際，整套叢書順利完成。叢書最終形成八個(gè)題目，包括《組織凝聚力》、《組織合作與競(jìng)爭(zhēng)》、《組織變革》、《組織戰(zhàn)略》、《組織文化》、《組織員工管理》、《組織激勵(lì)》和《組織績(jī)效管理》。八本書內(nèi)容既涉及到組織運(yùn)行管理的戰(zhàn)略層面，又涉及到組織內(nèi)部的具體管理。整體上渾然一體，每本書又自成體系，不同組織可根據(jù)需要選擇不同內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

作者簡(jiǎn)介

馬作寬先生，資深管理專家、營(yíng)銷專家，主要研究方向?yàn)榻M織運(yùn)行管理、現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃。其理論研究追求創(chuàng)新，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，如關(guān)于“組織凝聚力”  “組織合作與競(jìng)爭(zhēng)”的研究，某種意義上說(shuō)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，所設(shè)計(jì)的組織激勵(lì)方法簡(jiǎn)單而實(shí)用，被多家企業(yè)采用。
    馬作寬先生是清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等多所著名高?？偛门嘤?xùn)特聘教授，同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)和政府的管理顧問(wèn)工作。其培訓(xùn)及顧問(wèn)過(guò)的企業(yè)與政府?dāng)?shù)以百計(jì)，包括聯(lián)想集團(tuán)、三元乳業(yè)、伊利牛奶、東阿阿膠、通化鋼鐵集團(tuán)、吉林網(wǎng)通、新華百貨、中國(guó)農(nóng)行、北方管業(yè)、宇田世紀(jì)、維雪啤酒、民生人壽保險(xiǎn)、天鴻地產(chǎn)、國(guó)藥集團(tuán)、三旺飼料、旺大飼料、挑戰(zhàn)集團(tuán)、華東數(shù)控、利郎商務(wù)男裝、上海內(nèi)燃機(jī)配件、百得燃具、華魯藥業(yè)、劉詩(shī)昆鋼琴藝術(shù)公司、諸暨機(jī)械、德州百貨、北辰集團(tuán)、恒產(chǎn)地產(chǎn)、日月星蛋白質(zhì)、奔騰漆業(yè)、小劉瓜子、香港恒輝機(jī)械、融泰典當(dāng)、和發(fā)金店、山東眾地集團(tuán)、建龍硫酸、明瑞化工、中威機(jī)電、濟(jì)南輕騎、禾力藥業(yè)、萬(wàn)壽堂藥業(yè)、北島食品、長(zhǎng)沙移動(dòng)電信、中國(guó)航空集團(tuán)、廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院，云南人民廣播電臺(tái)、合肥工商聯(lián)、合肥市工商行政管理局、西安商業(yè)聯(lián)合會(huì)、北京市節(jié)能環(huán)保中心、新疆克爾克孜州黨委州政府、內(nèi)蒙古牙克石市市委市政府、安徽六安市市委市政府、吉林省梅河口市委市政府、河南省新鄭市政府、成都市武侯區(qū)政府等。

書籍目錄

第一章 有凝聚力的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力  引入案例  螞蟻軍團(tuán)  一、凝聚力的研究再成熱點(diǎn)  二、什么是組織凝聚力  三、形成與提升凝聚力的框架  四、凝聚力把群體變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)  五、有凝聚力的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力  六、高凝聚力+高規(guī)范=高績(jī)效  七、組織高層之間更需要凝聚力  小結(jié)  思考題第二章 共同價(jià)值觀是凝聚力的基礎(chǔ)    引入案例  韋爾奇解讀安達(dá)信危機(jī)  一、價(jià)值觀、態(tài)度和凝聚力  二、志同才能道合  三、形成有價(jià)值的價(jià)值觀  四、重塑民族價(jià)值觀，提高社會(huì)凝聚力  五、樹立新型行政組織價(jià)值觀，提高政府凝聚力   六、故事就是力量：價(jià)值觀傳播與貫徹  七、價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)的智慧  小結(jié)  思考題第三章 擁有共同的愿景、目標(biāo)和使命  引入案例  我是斯巴達(dá)克斯  一、愿景是凝聚人心的力量  二、共同愿景的產(chǎn)生  三、偉大的愿景必須轉(zhuǎn)化為階段性目標(biāo)  四、使命在愿景與目標(biāo)之間尋求平衡  五、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合  六、給組織高層戴上“金手銬”  小結(jié)  思考題第四章 提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力    引入案例  拿破侖逃出仍能一呼百應(yīng)  一、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)是一塊巨大的磁石  二、人格魅力之一：道德的力量  三、人格魅力之二：強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)  四、人格魅力之三：自信加負(fù)責(zé)  五、人格魅力之四：犧牲加奉獻(xiàn)  六、人格魅力之五：較高的逆商  七、人格魅力之六：有膽有識(shí)  八、人格魅力之七：寬廣的胸懷  九、人格魅力之八：語(yǔ)言溝通藝術(shù)  小結(jié)  思考題第五章 組織標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)凝聚力  引入案例  有標(biāo)準(zhǔn)的公司有尊嚴(yán)  一、加人群體儀式與凝聚力  二、堅(jiān)持自主的組織加人標(biāo)準(zhǔn)  三、提高組織進(jìn)入門檻標(biāo)準(zhǔn)  四、規(guī)范組織行為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)  五、統(tǒng)一組織視覺(jué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)  小結(jié)  思考題第六章 確定合理的組織構(gòu)成  引入案例  劉備集團(tuán)核心人物的性格  一、組織規(guī)模與凝聚力  二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與凝聚力  三、物以類聚：人口統(tǒng)計(jì)特征與凝聚力  四、異質(zhì)性組織比同質(zhì)性組織更有效  五、氣質(zhì)和諧才能組織和諧  六、相似性與互補(bǔ)性  小結(jié)  思考題第七章 增進(jìn)接觸和溝通  引入案例  沃爾瑪：成功源于溝通  一、霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論  二、接觸：從相識(shí)、相知到相愛(ài)  三、溝通產(chǎn)生凝聚力  四、普及坦誠(chéng)的精神  五、增加凝聚力的溝通技巧  小結(jié)  思考題第八章 組織活動(dòng)增加凝聚力  引入案例  中國(guó)總裁人脈網(wǎng)“網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合”  一、活動(dòng)增加凝聚力，聚會(huì)創(chuàng)造價(jià)值  二、利用節(jié)假慶典等活動(dòng)提升組織凝聚力  三、如何組織活動(dòng)增加凝聚力  四、2008年奧運(yùn)會(huì)提升中華民族凝聚力  小結(jié)  思考題第九章 管理組織沖突  引入案例  亞通網(wǎng)絡(luò)公司    一、組織沖突、績(jī)效與凝聚力  二、組織沖突的原因  三、沖突處理策略  四、部門間沖突管理  五、激發(fā)功能正常的沖突  小結(jié)  思考題第十章 責(zé)任與貢獻(xiàn)增加凝聚力  引入案例  三個(gè)和尚的故事  一、員工有責(zé)任感組織就有凝聚力  二、造就負(fù)責(zé)任的員工  三、讓責(zé)任成為習(xí)慣  四、貢獻(xiàn)產(chǎn)生組織凝聚力  五、組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任與貢獻(xiàn)  小結(jié)  思考題第十一章 滿足組織成員的不同需要  引入案例  一個(gè)女采購(gòu)員的辭職  一、財(cái)散則人聚  二、給員工家的感覺(jué)  三、領(lǐng)導(dǎo)者的移情能力  四、領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)尊重  五、幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值  六、實(shí)施工作豐富化  七、雷尼爾效應(yīng)的應(yīng)用  小結(jié)  思考題第十二章 環(huán)境威脅增加組織凝聚力  引入案例  “非典”成為阿里巴巴凝聚人心的機(jī)會(huì)  一、威脅提高凝聚力的理論支持  二、日本民族凝聚力的環(huán)境原因  三、災(zāi)難讓中華民族凝聚力空前提升  四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅增加凝聚力  五、領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)把威脅變機(jī)遇  小結(jié)  思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)界人士告訴我，是默克公司在第二次世界大戰(zhàn)之后把鏈霉素引進(jìn)日本，消滅了侵蝕日本社會(huì)的肺結(jié)核。我們的確做了這件事，而且沒(méi)賺一分錢，但是，默克今天在日本是最大的美國(guó)制藥公司，這一點(diǎn)兒也不意外。（這種行為的）長(zhǎng)期影響并非總是很清楚，但我認(rèn)為多多少少它會(huì)有回報(bào)的?！薄　∠嘈拍说睦硐胗绊懥讼喈?dāng)一部分人，默克不僅生產(chǎn)醫(yī)藥，不僅對(duì)醫(yī)治人類疾病作出貢獻(xiàn)，也生產(chǎn)了優(yōu)秀的價(jià)值觀。四、重塑民族價(jià)值觀，提高社會(huì)凝聚力 社會(huì)凝聚力是指社會(huì)共同體及其成員在觀念、行動(dòng)方面顯示出來(lái)的一致性和協(xié)同性。它既是社會(huì)公眾趨同的精神心理過(guò)程又是社會(huì)建制進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員與社會(huì)整合的一項(xiàng)基本功能。社會(huì)凝聚力受民族價(jià)值觀的影響極大。（一）日本人的價(jià)值觀與組織凝聚力 從民族感情上講，筆者對(duì)日本人并沒(méi)有好感，但我們又不得不承認(rèn)，日本有很多優(yōu)秀的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。從一個(gè)第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國(guó)，躍居為今天的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，這絕非偶然。眾所周知，日本人的組織凝聚力是很強(qiáng)的，這與日本人的價(jià)值觀有密切關(guān)系。日本人的價(jià)值觀有幾個(gè)顯著特征：　　1.組織家族化。認(rèn)為組織就是家，把家庭的概念推廣為組織，強(qiáng)調(diào)企業(yè)就是一個(gè)大家庭，組織成員之間應(yīng)該像親屬一樣團(tuán)結(jié)?！　?.以“和”為中心。日本人最為崇敬的圣德太子，在公元604年制定并頒布的《十七條憲法》第一條里就明確寫到了“和”，強(qiáng)調(diào)以和為貴，無(wú)忤為宗?！昂汀本统闪巳毡緝r(jià)值觀的基礎(chǔ)?！昂汀钡木褚蠼M織中形成人際關(guān)系的親密感、依賴感、信任感以及和諧氣氛。凡事忍讓、尊重他人存在的價(jià)值，彼此和睦相處。　　3.強(qiáng)調(diào)組織忠誠(chéng)。提出忠、禮、勇、險(xiǎn)、信五字，取代我國(guó)的仁、義、理、智、信和以“仁”為中心的社會(huì)文化意識(shí)。其中“忠”居首位，禮、勇、險(xiǎn)、信為“忠”服務(wù)，使日本民族成為具有強(qiáng)大民族凝聚力的“大和”民族。日本為什么總有人參拜“靖國(guó)神社”，這其實(shí)是他們價(jià)值觀有問(wèn)題，因?yàn)樵谌毡救诵睦铮@些甲級(jí)戰(zhàn)犯雖然對(duì)世界人民犯了錯(cuò)，但并沒(méi)有對(duì)本民族犯罪?！　?.較強(qiáng)的恩恥觀。鞠躬是日本人獨(dú)特禮儀文化，這是感恩心態(tài)的外在表現(xiàn)。因?yàn)槿毡救税选岸鳌碑?dāng)成聯(lián)系人和人的紐帶。從別人那得到精神或物質(zhì)的恩惠，不能當(dāng)做理所當(dāng)然。只有當(dāng)成是欠別人的東西，人與人的關(guān)系才會(huì)變得更為融洽?！　?.崇尚團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。提倡組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)是一種為組織出力的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)起門來(lái)，鼓勵(lì)員工彼此提意見(jiàn)，打開門后對(duì)外一個(gè)聲音，提倡一致對(duì)外。這真是一個(gè)可怕的民族。（二）樹立正確的價(jià)值觀，提高中華民族凝聚力 歷史已經(jīng)證明，價(jià)值觀缺失的民族沒(méi)有凝聚力，價(jià)值觀缺失的王朝往往短命。秦始皇焚書坑儒，企圖靠法制讓江山永固，結(jié)果很快滅亡。雖然“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”并不完美，卻造就了幾百年的漢唐盛世?！　∥覈?guó)改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，GDP提高了，道德水平卻整體下滑了。很多人物質(zhì)生活豐富了，但精神生活卻空虛了。當(dāng)前，拜金主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)滋生蔓延，道德缺失，榮辱不分，是非混淆、善惡不明，對(duì)社會(huì)道德體系造成了巨大沖擊。這些現(xiàn)象對(duì)中華民族凝聚力的提升是十分有害的。　　價(jià)值觀的混亂，必然帶來(lái)精神生活的痛苦。很多人開始尋求新的精神支柱，重塑價(jià)值觀。從目前各種心理學(xué)書籍的流行，各種宗教的繁榮，歷史文化的備受推崇，充分說(shuō)明了社會(huì)上的心理需求。在這種情況下，急需在社會(huì)上倡導(dǎo)一種主流價(jià)值觀，占領(lǐng)這塊缺失的精神陣地。　　胡錦濤同志曾明確指出：“在我們社會(huì)主義社會(huì)里，是非、善惡、美丑的界限絕對(duì)不能混淆，堅(jiān)持什么、反對(duì)什么，倡導(dǎo)什么、抵制什么，都必須旗幟鮮明”。胡錦濤同志對(duì)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容社會(huì)主義榮辱觀的重要論述，明確了我國(guó)社會(huì)當(dāng)前基本的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)和改革開放的時(shí)代要求，具有很強(qiáng)的思想性和現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。　　案例：八榮八恥的論述　　2006年3月4日，中共中央總書記胡錦濤在看望政協(xié)委員時(shí)強(qiáng)調(diào)。要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年樹立社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

編輯推薦

　　凝聚力將一盤散沙的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)殍F板一塊的團(tuán)，當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的，具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。

圖書封面

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