組織合作與競爭

前言

　　小到一個(gè)家庭、企業(yè)，大到一個(gè)國家和民族，都稱之為組織。只有明確了影響組織發(fā)展的要素，才能保證組織高效率的運(yùn)行?！　￠L期以來，本人一方面在清華、北大、浙大等總裁班講授組織運(yùn)行的相關(guān)課程，同時(shí)在政府、企業(yè)和事業(yè)單位從事咨詢顧問工作。這些經(jīng)歷使我在幾年前就萌發(fā)一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)，那就是要編著一套具有普遍適用性的組織運(yùn)行管理叢書。編成的這套叢書將為國家、政府、軍隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)、甚至家庭等組織提供一套有效管理的指導(dǎo)性理論框架，為所有類型的組織培訓(xùn)提供一套既具有理論高度，又具實(shí)際操作的教材?！　?gòu)思是宏大的，執(zhí)行卻是艱難的。羅賓斯說過，“上帝不公平，把簡單的問題都給了物理學(xué)家，而把復(fù)雜問題留給了行為管理學(xué)家”。兩年前本人開始組織討論選題，接著是確定提綱，組織編寫，項(xiàng)目正式啟動(dòng)．歷時(shí)兩年，終于在歲末年初之際，整套叢書順利完成。叢書最終形成八個(gè)題目，包括《組織凝聚力》、《組織合作與競爭》、《組織變革》、　　《組織戰(zhàn)略》、《組織文化》、《組織員工管理》、《組織激勵(lì)》和《組織績效管理》。八本書內(nèi)容既涉及到組織運(yùn)行管理的戰(zhàn)略層面，又涉及到組織內(nèi)部的具體管理。整體上渾然一體，每本書又自成體系，不同組織可根據(jù)需要選擇不同內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于干部管理、知識(shí)分子管理的重點(diǎn)，凝聚力手段要比金錢手段更為重要、也更為有效；當(dāng)今是靠團(tuán)隊(duì)取勝的時(shí)代，然而，社會(huì)的變革使傳統(tǒng)組織忠誠度下降，人才流失問題嚴(yán)重，所以只有提高組織凝聚力，組織才具有競爭力和執(zhí)行力。國外對(duì)凝聚力的研究主要分散在組織行為學(xué)中，國內(nèi)對(duì)凝聚力的研究則限于一些零散的文章，而且多從民族的角度論述，雖宏大但缺乏理論的系統(tǒng)性和操作性。

內(nèi)容概要

組織激勵(lì)問題是組織管理的重要問題，許多書籍也多有論述，但像我們這本書的編寫體例和結(jié)構(gòu)安排應(yīng)該算國內(nèi)首創(chuàng)，簡潔、實(shí)用。差別化激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、尊重激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)、溝通激勵(lì)、工作激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和壓力激勵(lì)，每種方法，重點(diǎn)突出，獨(dú)立成章。本書就是送給組織管理者如何激勵(lì)員工的“工具庫”和“百寶箱”。    績效管理是任何一個(gè)組織所需要的管理工具?？冃Ч芾碓絹碓讲皇亲园l(fā)的行為，而是管理變革、法律環(huán)境強(qiáng)制要求的自覺行為。成功實(shí)施績效管理，不但能幫助組織提高管理效率，而且能夠通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層績效任務(wù)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)?！督M織績效管理》一書既立足現(xiàn)實(shí)，又展望未來；既有理論高度，又突出實(shí)踐方法。書中把績效管理的理論基礎(chǔ)、計(jì)劃、方法、實(shí)施、考核和應(yīng)用都進(jìn)行了詳細(xì)說明，會(huì)成為組織績效管理不可多得的參考書。

作者簡介

　  馬作寬先生，資深管理專家、營銷專家，主要研究方向?yàn)榻M織運(yùn)行管理、現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃。其理論研究追求創(chuàng)新，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，如關(guān)于“組織凝聚力”  “組織合作與競爭”的研究，某種意義上說填補(bǔ)了國內(nèi)空白，所設(shè)計(jì)的組織激勵(lì)方法簡單而實(shí)用，被多家企業(yè)采用。
    馬作寬先生是清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等多所著名高校總裁培訓(xùn)特聘教授，同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)和政府的管理顧問工作。其培訓(xùn)及顧問過的企業(yè)與政府?dāng)?shù)以百計(jì)，包括聯(lián)想集團(tuán)、三元乳業(yè)、伊利牛奶、東阿阿膠、通化鋼鐵集團(tuán)、吉林網(wǎng)通、新華百貨、中國農(nóng)行、北方管業(yè)、宇田世紀(jì)、維雪啤酒、民生人壽保險(xiǎn)、天鴻地產(chǎn)、國藥集團(tuán)、三旺飼料、旺大飼料、挑戰(zhàn)集團(tuán)、華東數(shù)控、利郎商務(wù)男裝、上海內(nèi)燃機(jī)配件、百得燃具、華魯藥業(yè)、劉詩昆鋼琴藝術(shù)公司、諸暨機(jī)械、德州百貨、北辰集團(tuán)、恒產(chǎn)地產(chǎn)、日月星蛋白質(zhì)、奔騰漆業(yè)、小劉瓜子、香港恒輝機(jī)械、融泰典當(dāng)、和發(fā)金店、山東眾地集團(tuán)、建龍硫酸、明瑞化工、中威機(jī)電、濟(jì)南輕騎、禾力藥業(yè)、萬壽堂藥業(yè)、北島食品、長沙移動(dòng)電信、中國航空集團(tuán)、廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院，云南人民廣播電臺(tái)、合肥工商聯(lián)、合肥市工商行政管理局、西安商業(yè)聯(lián)合會(huì)、北京市節(jié)能環(huán)保中心、新疆克爾克孜州黨委州政府、內(nèi)蒙古牙克石市市委市政府、安徽六安市市委市政府、吉林省梅河口市委市政府、河南省新鄭市政府、成都市武侯區(qū)政府等。

書籍目錄

第一章　組織面臨全新的競爭環(huán)境　引入案例  空客母公司竟成波音供應(yīng)商　一、全球化進(jìn)入3．0版本　二、科技發(fā)展速度越來越快　三、顧客變得強(qiáng)有力　四、信息技術(shù)發(fā)展搭建起合作競爭的平臺(tái)　五、現(xiàn)代物流發(fā)展為合作競爭拓展空間　六、金融信息化解決了資金流障礙　七、世界文化的競爭與融合　小結(jié)　思考題第二章　理論基礎(chǔ)：從對(duì)抗到合作　引入案例  新龜兔賽跑　一、從對(duì)抗競爭到合作競爭　二、從產(chǎn)量競爭到標(biāo)準(zhǔn)競爭　三、合作競爭的模型和機(jī)理　四、合作競爭的意義　五、合作競爭的博弈論分析方法　小結(jié)　思考題第三章　基于合作競爭的組織　引入案例  中標(biāo)之后的問題  　一、組織的全球化成長　二、構(gòu)建合作型組織  三、知識(shí)型組織  四、學(xué)習(xí)型組織  五、虛擬型組織  六、流程型組織  七、團(tuán)隊(duì)組織  八、矩陣型組織  小結(jié)  思考題第四章　構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)：與誰合作，與誰競爭　引入案例  豐田和供應(yīng)商分享知識(shí)　一、從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)　二、成為價(jià)值網(wǎng)的參與者　三、與供應(yīng)商的合作　四、與顧客的合作　五、與競爭者的合作　六、與互補(bǔ)者的合作　七、其他利益相關(guān)者的合作　小結(jié)　思考題第五章　戰(zhàn)略聯(lián)盟：把蛋糕做大　引入案例  微軟與英特爾的世紀(jì)聯(lián)盟　一、戰(zhàn)略聯(lián)盟是重要合作競爭組織　二、戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生背景和動(dòng)機(jī)　三、戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要類型　四、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇　五、構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟信任機(jī)制　六、競合適度是聯(lián)盟穩(wěn)定的關(guān)鍵　七、戰(zhàn)略聯(lián)盟的演變趨勢　八、構(gòu)建我國家電戰(zhàn)略聯(lián)盟　小結(jié)　思考題第六章　業(yè)務(wù)外包：做自己最擅長的　引入案例  耐克公司的“生產(chǎn)伙伴”　一、業(yè)務(wù)外包的概念和發(fā)展　二、業(yè)務(wù)外包的核心競爭力觀點(diǎn)　三、業(yè)務(wù)外包的基本模式　四、業(yè)務(wù)外包的實(shí)施階段　五、外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范　六、幾種常見的業(yè)務(wù)外包　小結(jié)　思考題第七章　形成競爭優(yōu)勢：多分一點(diǎn)蛋糕　引入案例  百事可樂的競爭戰(zhàn)略　一、避免競爭近視癥　二、審視自身的競爭優(yōu)勢　三、如何形成核心競爭力　四、上帝不總是對(duì)的：與顧客競爭　五、對(duì)供應(yīng)商的競爭戰(zhàn)略　六、與互補(bǔ)者的競爭　七、基本戰(zhàn)略仍然有效：和替代者競爭　八、新時(shí)期競爭原則：靈活與速度　小結(jié)　思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 組織面臨全新的競爭環(huán)境　　空客母公司竟成波音供應(yīng)商　　“沒有永遠(yuǎn)的朋友和敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。”這句經(jīng)典的臺(tái)詞今天被恰如其分地用在歐洲的空中客車（下稱“空客”）和美國的波音公司（下稱“波音”）這對(duì)冤家身上。盡管雙方在飛機(jī)制造的補(bǔ)貼問題上相互指責(zé)，在飛機(jī)訂單上互相比拼，他們推出的最新機(jī)型波音787和空客A350都想稱霸未來的天空，然而這對(duì)水火不容的對(duì)手卻在桌子底下偷偷握手?！　〔ㄒ?87，這一空客A350的直接競爭對(duì)手竟也有來自空客的“血脈”?！段餮艌D時(shí)報(bào)》消息稱，空客的母公司EADS已戒為波音787供應(yīng)商之一：“EADS出現(xiàn)在波音供應(yīng)商公布的次承包商名單中，將波音為生產(chǎn)787機(jī)尾的隔水壁。EADS擁有空客80％的股份?！焙芸欤@一消息被各大媒體和通訊社競相轉(zhuǎn)載。路透社在報(bào)道EADS成為波音787供應(yīng)商一事時(shí)，開篇就來了個(gè)很精辟的評(píng)語，“這（EADS為波音787制造核心部件）是一個(gè)信號(hào)：外包能勝過一個(gè)國家的驕傲。”　　除了波音787外，在其他機(jī)型上，波音和空客這對(duì)看似水火不容的冤家也有說不清的關(guān)聯(lián)。EADS的西班牙部門EADS—Casa為波音737生產(chǎn)舵，并為波音777生產(chǎn)副翼等零部件。擁有空客20％股份的英國公司BAE Sys-tems PLC也是波音777的供應(yīng)商?！　〕艘酝?，波音還把很多飛機(jī)設(shè)計(jì)的部分工作外包給工資只有美國十分之一的俄羅斯科學(xué)家，俄羅斯人又把其中一部分低端的數(shù)據(jù)分析的工作外包給印度人。在另一塊領(lǐng)域，波音會(huì)把一部分設(shè)計(jì)和制造交給日本三菱，更有意思的是，三菱然后又把其中部分外包給俄羅斯?！　∪蚧呀M織放到了一個(gè)更大的環(huán)境里，加上技術(shù)更新加快、顧客變得強(qiáng)有力，使得組織競爭日趨激烈，單個(gè)組織要生存和發(fā)展，合作成為必然要求。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、物流的進(jìn)步、金融信息化、文化的開放與融合為組織合作競爭創(chuàng)造了更好的條件。　　一、全球化進(jìn)入3.O版本　　美國著名記者托馬斯?弗里德曼在其暢銷書《世界是平的》中把全球化劃分為三個(gè)偉大的時(shí)代?！　〉谝粋€(gè)時(shí)代從1492年持續(xù)到1800年，稱其為全球化1.0版本。這一階段開始于哥倫布遠(yuǎn)航開啟新舊世界問的貿(mào)易。全球化令世界的規(guī)模從大號(hào)“縮水”為中號(hào)。　　全球化1.0版本講述的是國家和實(shí)力的故事。也就是說，當(dāng)時(shí)全球一體化的進(jìn)程取決于一國的實(shí)力以及其應(yīng)用形式，即一國有多少人力、馬力、風(fēng)力和后來的蒸汽動(dòng)力。在這一時(shí)期，受到宗教影響或帝國主義影響（或兩者的結(jié)合），國家和政府利用暴力推倒壁壘，將世界的各個(gè)部分合并為一。在1.0版本下，主要的問題是：我的國家在全球競爭中處于何種地位？企業(yè)如何走出國門，利用其國家的力量和其他人合作？　　第二個(gè)時(shí)代被稱做全球化2.0版本。這一時(shí)代從1800年左右一直持續(xù)到2000年，中間曾被大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)打斷。這個(gè)階段讓世界的規(guī)模從中號(hào)“縮水”為小號(hào)。在這一時(shí)期，推動(dòng)全球一體化的主要力量是跨國公　　司，這些公司到國外去的目的就是要尋找市場和勞動(dòng)力。荷蘭和英國股份公司的擴(kuò)張和隨后的工業(yè)革命帶動(dòng)了跨國公司的海外投資。在這一時(shí)代的前半階段，鐵路和蒸汽機(jī)帶來了運(yùn)輸成本的下降并推動(dòng)了一體化的進(jìn)程，而后半階段的全球化進(jìn)程則得益于電話、電報(bào)、電腦、衛(wèi)星、光纖電纜和初期互聯(lián)網(wǎng)等帶來的通信成本下降?！　≌沁@個(gè)時(shí)代讓我們看到了全球經(jīng)濟(jì)的誕生和成熟，各國之間有充足的商品和信息的流動(dòng)，這才出現(xiàn)了真正的全球市場，商品和勞動(dòng)力可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)套利。　　這一時(shí)期全球化的進(jìn)程取決于硬件的突破，從早期的蒸汽船和鐵路到后來的電話和大型計(jì)算機(jī)。在2.0版本的情況下，主要的問題是：我的公司在全球競爭中處于何種地位，它有哪些機(jī)遇可以利用？我怎樣通過我的公司同他人開展合作？　　各種阻礙全球化進(jìn)程的壁壘都開始倒塌，全球化和反對(duì)全球化的運(yùn)動(dòng)掀起新的高潮。但是，盡管如此，在看似密集無縫的全球一體化當(dāng)中仍舊有很多障礙。當(dāng)時(shí)，除政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)之外沒有什么人使用電子郵件，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)才剛剛開始?！　〉谌齻€(gè)時(shí)代被稱為全球化3.0版本。世界在2000年進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。3.0版本將這個(gè)世界從小號(hào)進(jìn)一步縮小到微型，并且將競爭場夷為平地。如果說全球化1.0版本的主要?jiǎng)恿κ菄遥?.0版本的主要?jiǎng)恿κ枪?，那?.0版本則是新發(fā)現(xiàn)的合作完成全球化的個(gè)人的能力，這種動(dòng)力也賦予全球化3.0版本唯一的特征。這種容許和強(qiáng)制個(gè)人和小的集團(tuán)，使其輕而易舉、天衣無縫地融人全球化的現(xiàn)象，就是弗里德曼所說的“平坦的世界”?！　∑教沟氖澜缡莻€(gè)人電腦（允許每一個(gè)人以電子的方式書寫他自己的東西）、光纜（允許大家能夠接觸到世界上越來越多的電子內(nèi)容）、工作流程軟件（使得全世界所有人無論處于何地，無論距離有多遠(yuǎn)都能共同編寫同樣的電子內(nèi)容）的綜合產(chǎn)物。之前沒有人預(yù)計(jì)到這一整合，但是它確實(shí)發(fā)生了，就在2000年左右。而當(dāng)它發(fā)生以后，全世界的人們馬上開始覺醒，意識(shí)到他們擁有了前所未有的力量，可以作為一個(gè)個(gè)人走向全球；他們要與這個(gè)地球上其他的個(gè)人進(jìn)行競爭，同時(shí)有更多的機(jī)會(huì)與之進(jìn)行合作。結(jié)果就是，每個(gè)人現(xiàn)在都會(huì)問道：在當(dāng)今全球競爭機(jī)會(huì)中我究競處在什么位置？我可以如何與他人進(jìn)行全球合作？　　但是，全球化3.0版本時(shí)代與前面時(shí)代的不同點(diǎn)并不僅僅在于它縮小和平坦化了整個(gè)世界，并使得人們可以全球合作。還在于，之前的全球化1.0版本和2.0版本都是以歐洲和美國的人和公司作主要驅(qū)動(dòng)力的。雖然中國在18世紀(jì)的時(shí)候依然是世界上最大經(jīng)濟(jì)體，但全球化的主要參與者和塑造者卻是西方國家、公司和探險(xiǎn)者。但是現(xiàn)在看來，這一點(diǎn)會(huì)越來越不成立。隨著它進(jìn)一步平坦化和縮小這個(gè)世界，全球化3.0版本將越來越多地不僅是被個(gè)人驅(qū)動(dòng)，而且是被各種各樣的人所驅(qū)動(dòng)，并不僅僅局限于西方人和白種人。全世界每個(gè)角落、各種膚色、各個(gè)人種都可以參與其中。當(dāng)然，盡管全球化3.0版本的主要特征是個(gè)人的全球化參與，大大小小的公司和組織在這個(gè)年代也會(huì)有新的發(fā)展。　　二、科技發(fā)展速度越來越快　　回顧20世紀(jì)，人類最為壯觀的歷史現(xiàn)象莫過于科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展。人類在這100年所取得的科技成就和創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往時(shí)代的總和。近20年來，信息技術(shù)、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、航空航天技術(shù)、環(huán)境保護(hù)技術(shù)等發(fā)展日新月異，以美國、日本和歐洲為中心的世界高科技正在加速發(fā)展。目前，各國在為搶占高科技的制高點(diǎn)而展開激烈的研究開發(fā)競爭，最終目標(biāo)是在新世紀(jì)創(chuàng)立新產(chǎn)業(yè)，開拓新市場，進(jìn)而在國際競爭中占據(jù)有利地位。全球技術(shù)進(jìn)步速度加快主要有如下10大表現(xiàn)：　　（1）科技更新的速度加快；　　（2）科學(xué)與技術(shù)的結(jié)合，科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期縮短；　?。?）科技成果擴(kuò)散速度的加快；　　（4）全球信息資源儲(chǔ)量的爆炸性增長；　　（5）知識(shí)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長要素中的主導(dǎo)作用的確立；　?。?）知識(shí)工人越來越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力；　?。?）知識(shí)成本在產(chǎn)品成本中占顯著比重；　?。?）虛擬經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；　?。?）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人類未來將帶來難以估量的影響；　?。?0）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及高新技術(shù)產(chǎn)品貿(mào)易增長速度的加快。　　能夠說明技術(shù)發(fā)展速度的著名定律是計(jì)算機(jī)第一定律——摩爾定律。1965年，戈登·摩爾（Gordon Moore）為準(zhǔn)備一個(gè)關(guān)于計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器發(fā)展趨勢的報(bào)告，整理了一份觀察資料。在他開始繪制數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的趨勢：每個(gè)新芯片大體上包含其前任兩倍的容量，每個(gè)芯片的產(chǎn)生都是在前一個(gè)芯片產(chǎn)生后的18－24個(gè)月內(nèi)。如果這個(gè)趨勢繼續(xù)的話，計(jì)算能力相對(duì)于時(shí)間周期將呈指數(shù)式的上升。摩爾的觀察資料，就是現(xiàn)在所謂的摩爾定律，所闡述的趨勢一直延續(xù)至今，且仍不同尋常地準(zhǔn)確。人們還發(fā)現(xiàn)這不光適用于對(duì)存儲(chǔ)器芯片的描述，也精確地說明了處理器能力和磁盤驅(qū)動(dòng)器存儲(chǔ)容量的發(fā)展。摩爾定律被引入到其他高科技行業(yè)，用來形容技術(shù)快速發(fā)展帶來的性能提高。在26年的時(shí)間里，芯片上的晶體管數(shù)量增加了3200多倍，從1971年推出的第一款4004的2300個(gè)增加到奔騰II處理器的750萬個(gè)?！　≡诳萍及l(fā)展迅速的今天，任何組織都不可能在所有科技領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢，世界科技資源的多元化地理分布及世界科技發(fā)展的不平衡，決定了科學(xué)前沿的一些重大突破很難由某一個(gè)國家的科技力量和科技資源來實(shí)現(xiàn)。

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