搞定你的問題員工

前言

　　在現(xiàn)代企業(yè)，確實存在很多問題員工：他們魯莽沖動，自私自利，甚至褻瀆責(zé)任，玩忽職守；消極怠惰，不思進(jìn)?。荒仃愐?guī)，不善變通；頭腦簡單，思想低俗；遇事不主動，做事不靈活；或胸襟狹隘，目光短淺。如此等等，不一而足?！　∫陨线@些問題員工分布在企業(yè)的各個層面，雖然數(shù)量不多，但卻令管理者“如鯁在喉”，為此憂心忡忡、夜不能寐，不得不拿出更多的時間來“對付”他們：要么是“專政”，將這些難纏的問題員工“禁閉”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“網(wǎng)開一面”，對這些問題員工睜一只眼閉一只眼，甚至有時“太歲爺頭上動土”也姑且忍讓。　　可事實上，以上的兩種管理方式都不是理想而有效的管理方法，作為管理者，要善于針對不同類型的問題員工的不同特點，采取不同的處理方法，這樣才能有效地化解難題。這是因為，在很多問題員工中，導(dǎo)致問題的因素往往也有對工作非常有利的一面。管理者要善于投其所長，針對他們的優(yōu)點進(jìn)行管理，把他們的缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點。　　本書深刻剖析了“問題”員工的不同類型、性格成因，有的放矢地提出了解決方法，同時還設(shè)計了切實可行的實施步驟。管理者將從中掌握管理“問題”員工的方法、技巧與步驟，切實發(fā)揮出“問題”員工的潛能，最大限度地降低其負(fù)面影響?！　〈送?，本書在編排過程中擺脫了一般員工管理的常規(guī)思路，從管理“問題員工”這一角度進(jìn)行論述，希望能夠彌補大多數(shù)叢書只顧及一般員工，而忽視特殊員工的不足。

內(nèi)容概要

本書在編排過程中擺脫了一般員工管理的常規(guī)思路．從管理“問題員工”這一角度進(jìn)行論述，希望能夠彌補很多圖書，只顧及一般員工的優(yōu)點．而忽視一般員工的不足。同時，本書還摒棄了理論說教和泛泛而談的大道理，而是從具體的情況入手，注重實用性和操作性，并廣征博引了現(xiàn)代員工管理中的成敗案例，以幫助讀者更好地應(yīng)用到實踐當(dāng)中去。    不管您是初涉管理工作的新手，還是資深老成的管理人員，本書都將會成為您的得力助手、及時的參謀和聰明的秘書，幫助您練就一套管理絕活兒，讓您成為一位足智多謀、深受員工歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。

書籍目錄

第一章 問題員的基本類型  爭強好勝型的問題員工  性格孤僻型的問題員工  夸夸其談型的問題員工  魯莽沖動型的問題員工  消極被動型的問題員工  享樂主義且自私自利型的問題員工  其他類型的問題員工第二章 管理者須避免的錯誤  通過批評來管理  濫用權(quán)力  喜歡獨享尊榮  用自己的標(biāo)尺衡量員工  對員工求全責(zé)備  “從頭到腳”式的管理  寬嚴(yán)不適宜，害怕殺雞給猴看第三章 管理者須具備的“摘定”素養(yǎng)  能夠識別不可重用的“問題員工”  要有領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)  亮劍，亮出自己的威信  使用特殊的人才必須不拘一格  獎罰分明，激勵員工  要學(xué)會互動管理  要懂得以才服人  增強自身的魅力第四章 巧用問題員工的長處  用人所長的技巧  知人善任，用人所長  大膽使用“怪才”可收奇效  因事設(shè)職，職能匹配  因人施管，才難人盡其才  給不同年齡的員工分配不同的工作  用人所長，才是真正的用人之道  中等人才不可忽視第五章 別跟問題員工的短處過不去第六章 與問題員工創(chuàng)和諧雙贏的最佳境界第七章 把問題員工打造成金牌員工附錄

章節(jié)摘錄

　　第一章　問題員的基本類型　　爭強好勝型的問題員工　　爭強好勝型員工屬于有著強烈野心的人物類型。他們是強大的一群人：卓越而有干勁，永遠(yuǎn)神采奕奕，精力充沛。完全可以說，他們是一個完完全全的實踐家。當(dāng)一項任務(wù)擺在他們的面前時，他們信守的格言永遠(yuǎn)是“不惜一切代價爭取勝利”。　　爭強好勝型員工重視名利，是個實用主義者，對成功和別人的敬仰充滿熱望，這使他們對地位和個人進(jìn)步的追求非常熱衷。在他們的世界里，自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)是如此明確，任何時候任何事情都不能阻擋他們前進(jìn)的步伐。打個比方說，假如他們只是純粹為學(xué)習(xí)電腦而去上電腦課，不管課程多么刺激，他們學(xué)習(xí)的時間都不會持續(xù)太久；但是，假如他們是為了日后能夠利用電腦來工作，他們便能從同樣的學(xué)習(xí)里得到滿足?！　《?，爭強好勝型員工非常在意自己在別人面前的表現(xiàn)，非常好面子，總是讓人看到最優(yōu)秀的一面，喜歡出風(fēng)頭。在別人眼中的他們，永遠(yuǎn)是衣著光鮮，眼神明亮的。在與人交往時，他們永遠(yuǎn)是主動者。　　在爭強好勝型員工的價值體系中，事業(yè)成就等于個人價值，擁有多少人們普遍認(rèn)可的成就的象征物（比如薪酬、職務(wù)、房子、車子等），就代表他們有多大的成就；失敗的含義就是沒有地位，不被大多數(shù)人認(rèn)可，也就代表自己沒有任何價值。因此，在爭強好勝型員工的世界里，事業(yè)就是生存的理由和生存的價值，競爭中的勝利就代表個人價值的提升。在爭強好勝型員工的詞典里，“沒問題”是出現(xiàn)頻率最高的詞匯。他們的肢體語言多而幅度大；目光銳利，鋒芒畢露；語調(diào)大聲、夸張而多以有力的手勢作輔助，喜歡講笑話，雖然講的不一定真的好笑。對面子的愛好使?fàn)帍姾脛傩蛦T工總是愿意在別人面前為自己做廣告，不斷地向人展示、炫耀自己的成就?！?……

編輯推薦

　　《搞定你的問題員工》深刻剖析了“問題”員工的不同類型、性格成因，有的放矢地提出了解決方法，同時還設(shè)計了切實可行的實施步驟。管理者將從中掌握管理“問題”員工的方法、技巧與步驟，切實發(fā)揮出“問題”員工的潛能。管理者通常會遇到能力很強，但某一方面問題也較為突出的員工，對這部分員工的管理難度通常很大。如果針對不同情況加以分類引導(dǎo)，不僅可以將其問題的負(fù)面影響降到最低，還能夠最大限度挖掘員工的潛能。

圖書封面

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