職場(chǎng)人際關(guān)系學(xué)

前言

當(dāng)生存壓力席卷世界的時(shí)候，人們深深地懂得了一份工作的重要性。當(dāng)人們擁有一份穩(wěn)定的工作，習(xí)以為常地領(lǐng)取著讓自己衣食無憂的薪水，面對(duì)著相同的環(huán)境、相同的人，隨著時(shí)間的流逝，往往會(huì)忽視了這份工作的珍貴，留下的是激情泯滅之后的懈怠、心浮氣躁的牢騷和不滿。只有當(dāng)金融風(fēng)暴讓一切變得風(fēng)雨飄搖的時(shí)候，我們才不得不面對(duì)這樣的事實(shí)：只有這份工作，才是我們安身立命的保障，一旦失去它，我們?nèi)绾伟差D自己和家人？怎樣保住自己的工作，并在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是需要我們用心去求解的一道題目。除了強(qiáng)化自己的能力，創(chuàng)造更多的價(jià)值之外，職場(chǎng)人際關(guān)系是其中一個(gè)重要的變量。能否處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，影響著彼此之間的支持和配合程度與工作的效率，也影響著我們的工作成果能否順利得到他人的認(rèn)同，甚至影響著我們的心情好壞，進(jìn)而影響著我們的去留——能否保住這份寶貴的工作。本書講述的就是幫助我們妥善處理職場(chǎng)人際關(guān)系的一些技巧。當(dāng)你遭遇職場(chǎng)排擠時(shí)該怎么辦？遇到了愛發(fā)脾氣、控制不了自己情緒的同事怎么辦？同事之間發(fā)生爭(zhēng)吵如何解決？怎樣去應(yīng)對(duì)別人的挑釁？遇到一個(gè)愛打“小報(bào)告”的人怎么辦？在辦公室里哪些話不該說？挨了上司的批評(píng)怎么辦？這些都是職場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到的問題，能否處理好這些問題，對(duì)于身在職場(chǎng)，特別是初入職場(chǎng)的人來說，都是非常關(guān)鍵的。

內(nèi)容概要

本書講述的就是幫助我們妥善處理職場(chǎng)人際關(guān)系的一些技巧。當(dāng)你遭遇職場(chǎng)排擠時(shí)該怎么辦？遇到了愛發(fā)脾氣、控制不了自己情緒的同事怎么辦？同事之間發(fā)生爭(zhēng)吵如何解決？怎樣去應(yīng)對(duì)別人的挑釁？遇到一個(gè)愛打“小報(bào)告”的人怎么辦？在辦公室里哪些話不該說？挨了上司的批評(píng)怎么辦？這些都是職場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到的問題，能否處理好這些問題，對(duì)于身在職場(chǎng)，特別是初人職場(chǎng)的人來說，都是非常關(guān)鍵的。

書籍目錄

1　掌控人際關(guān)系的基本技巧　一、溝通是人際關(guān)系的基礎(chǔ)　二、擅長(zhǎng)與人合作　三、誰可以信賴　四、做一個(gè)積極、主動(dòng)的人　五、職場(chǎng)無小事　六、用微笑為自己贏得機(jī)會(huì)　七、學(xué)會(huì)運(yùn)用“冷熱水效應(yīng)”2　避免人際關(guān)系的糾紛　一、不說不該說的話　二、克服嫉妒心　三、戰(zhàn)勝虛榮心　四、不要揭別人的短　五、化解尷尬的局面　六、正確理解他人的“言外之意”　七、贊揚(yáng)是嶄新人際關(guān)系的開始3　與上司建立良好的人際關(guān)系　一、向孔子學(xué)習(xí)處理上下級(jí)關(guān)系　二、與上司建立良好關(guān)系的準(zhǔn)則　三、學(xué)會(huì)與不同類型的上司相處　四、接受上司的批評(píng)　五、如何向上司提出自己的忠告　六、告訴上司自己的不滿　七、不要自作主張　八、上下級(jí)談話時(shí)要注意的問題4　與同事建立良好的人際關(guān)系　一、與同事相處的要點(diǎn)　二、做一個(gè)受歡迎的“職場(chǎng)新鮮人”　三、與不同個(gè)性的同事相處　四、和打“小報(bào)告”的人相處　五、贏得老同事好感的方法　六、幫同事解圍5　棘手人際關(guān)系的處理方法　一、勇敢面對(duì)職場(chǎng)排擠　二、與“問題同事”的相處方法　三、消除同事的敵意    　四、解決與同事的爭(zhēng)吵　五、改善人際關(guān)系的道歉(道謝)方法　六、巧妙應(yīng)對(duì)別人的挑釁6　語言表達(dá)左右人際關(guān)系　一、建立融洽人際關(guān)系的語言表達(dá)秘訣 　二、改掉口語中的壞習(xí)慣　三、恰當(dāng)?shù)姆Q呼方法左右人際關(guān)系 　四、“傾聽”可以使人際關(guān)系和諧融洽　五、“聽”的技巧　六、學(xué)習(xí)運(yùn)用不同的語言表達(dá)方式　七、做一個(gè)幽默的人

章節(jié)摘錄

插圖：第一，欣賞你、相信你、支持你的人。一個(gè)愿意發(fā)現(xiàn)你的長(zhǎng)處、欣賞你的長(zhǎng)處、接納你的長(zhǎng)處的人，肯定是你可以信賴的人。有些上司雖然發(fā)現(xiàn)你的長(zhǎng)處，但是他未必會(huì)喜歡和欣賞它，更別說接受它！這關(guān)鍵在于他們往往會(huì)擔(dān)心你對(duì)他造成威脅，特別是當(dāng)你的長(zhǎng)處是他所缺乏的時(shí)候。值得你信賴的人同時(shí)也是信賴你的人。他會(huì)真誠地、由衷地信任你，而不會(huì)輕易就放棄你。正因他欣賞你、信任你，所以他才會(huì)無條件地支持你。當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，他會(huì)給你有力的支持；當(dāng)其他人指責(zé)、詆毀你的時(shí)候，他會(huì)替你辯解和澄清。如果你遇到了一個(gè)這樣的人，就一定要珍陪。第二，那些嘮叨你、生你氣的人。因?yàn)樗P(guān)心你，所以他才會(huì)生你的氣！因?yàn)樗谝饽悖运艜?huì)嘮叨！他的嘮叨是提醒，在事情發(fā)生前，他希望你可以少走冤枉路。如果他還愿意生你的氣，你就得感激他。這是因?yàn)樗€很在乎你。第三，教導(dǎo)、提拔、成為你的榜樣的人。他看到你的好，同時(shí)也了解到你的不足之處，他能教導(dǎo)你、提拔你，他不嫌棄你，這樣的人還不可以信賴嗎？同時(shí)，他愿意言傳身教，在言行上成為你的榜樣，為你指引方向。那些值得我們信賴的入其實(shí)就在我們周圍，他們就像我們的小天使，在我們身旁守候著我們，希望我們的努力及付出變得更有價(jià)值。他們從來沒放棄過我們，默默地在幕后支持著我們。他們就是我們背后隱形的翅膀，一直支撐著我們，好讓我們能飛得更高和更遠(yuǎn)。

編輯推薦

《職場(chǎng)人際關(guān)系學(xué)》：職場(chǎng)是人的江湖，辦公室也是一個(gè)小社會(huì)，如何與上司、同事“過招”是門藝術(shù)。有多少精明的高手沒有輸在血雨腥風(fēng)的沙場(chǎng)，而是輸在了暗流洶涌的人際關(guān)系上。人生的舞臺(tái)上沒有獨(dú)角戲，從生到死你都會(huì)與人發(fā)生各種關(guān)系。人際關(guān)系既是做人的道理，也可以說是做人的技巧。職場(chǎng)成功=15％的專業(yè)知識(shí)+85％的人際關(guān)系最實(shí)用的職場(chǎng)人際關(guān)系技巧與趣味測(cè)試

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