快樂購商品QC手冊

內(nèi)容概要

　　《快樂購商品QC手冊》是快樂購商品QC部門在對海量商品檢測實踐的基礎上，參考上百本國家、行業(yè)標準，吸取大量專家經(jīng)驗，并根據(jù)不斷的積累最終總結(jié)、提煉和提升出來的，實質(zhì)是為“快樂購”建立了一套完整的質(zhì)量標準體系。湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長陳立新評價該本手冊開創(chuàng)了電視購物的先河，并為全國電視購物質(zhì)量體系認證工作做出了寶貴的前期鋪墊和摸索。

書籍目錄

第一章  快樂購商品QC體系　1　快樂購商品QC體系概況  2　快樂購責任QC室概況    2.1　組織架構(gòu)　　2.2　機構(gòu)負責人及通信地址    2.3　手冊專家顧問團　3　引用標準體系　4　質(zhì)量管理體系　　4.1　總要求　　4.2　文件要求  5　管理職責    5.1　管理承諾　　5.2　以顧客為關(guān)注焦點    5.3　質(zhì)量方針    5.4　策劃　　5.5　職責、權(quán)限與溝通    5.6　管理評審　6　資源管理    　　6.1　資源提供　　6.2　人力資源　　6.3　基礎設施　　6.4　工作環(huán)境　7　產(chǎn)品實現(xiàn)　　7.1　產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃　　7.2　與顧客有關(guān)的過程　　7.3　設計和開發(fā)　　7.4　采購　　7.5　生產(chǎn)和服務提供　　7.6　監(jiān)視和測量裝置的控制　8　測量、分析和改進    8.1　總則  　8.2　監(jiān)視和測量　  8.3　不合格品控制    8.4　數(shù)據(jù)分析    8.5　改進第二章　樣品QC檢驗標準第三章　入庫QC檢驗標準

章節(jié)摘錄

　　第一章快樂購商品QC體系　　1快樂購商品QC體系概論　　快樂購物有限責任公司以“專業(yè)創(chuàng)造價值，責任決定成就”為質(zhì)量管理理念，嚴格按照國家質(zhì)量管理行業(yè)標準、專業(yè)水準組建QC精英團隊，確保快樂購客戶、會員享用到貨真價實的商品，同時為供應商提供專業(yè)的商品質(zhì)量改進建議。為了保證快樂購消費者的利益，我們建立了嚴謹?shù)纳唐啡霂霶c流程和制度，對于一般商品，運用了逐批計數(shù)抽樣檢驗標準；對手特殊商品，則實施全檢入庫，確保每批商品都符合質(zhì)量檢驗標準要求?！　】鞓焚弻嵭袆討B(tài)更新QC團隊質(zhì)量檢驗知識和技能的策略，以保證公司能始終站在行業(yè)質(zhì)量管理最前沿?？鞓焚徑⒘送暾腝C人員人職培訓、定期進修培訓制度。通過質(zhì)量管理人才團隊建設，實現(xiàn)了商品QC差錯率控SUJ在1．27％以內(nèi)?！　】鞓焚復菩邢到y(tǒng)化質(zhì)量管理模式。從創(chuàng)建伊始，就開始建立行業(yè)質(zhì)量標準體系，18大類商品檢驗標準，得到了國家、湖南省內(nèi)知名專家及職能主管部門的認同和肯定。開臺三年來，無質(zhì)量事故發(fā)生?！　】鞓焚復菩袠藴驶|(zhì)量管理模式。2009年，快樂購率先在行業(yè)內(nèi)推出《快樂購商品Qc手冊》計劃，推行公開、公平、公正的標準化質(zhì)量管理，為保證《快樂購商品Qc手冊》的精確性、標準性，快樂購咨詢、走訪專業(yè)檢測實驗室數(shù)十家，參考了七百本國家、行業(yè)標準，邀請了質(zhì)量體系認證中心權(quán)威人士進行審核和認可。在質(zhì)量控制工作中，得到了相關(guān)業(yè)務職能部門的支持和指導!本手冊自公布日實施，同時將參照最新標準及時更新、修改。

圖書封面

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