重構(gòu)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

前言

　　本書(shū)是在博士論文《現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神嵌入持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論研究》基礎(chǔ)上修改、完成的；也是河北省軟科學(xué)研究項(xiàng)目：《河北省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嵌入創(chuàng)業(yè)精神的模式研究》（064572184）的成果?！　√幱谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，不能再被假設(shè)為沒(méi)有內(nèi)部結(jié)構(gòu)的“黑匣子”，而是具有不同內(nèi)部結(jié)構(gòu)和行為特征的實(shí)體；不能再被假設(shè)為同質(zhì)和嚴(yán)格按“理性經(jīng)濟(jì)人”進(jìn)行決策的最小經(jīng)濟(jì)單位，而應(yīng)是具有復(fù)雜內(nèi)部結(jié)構(gòu)，且決策和行為具有顯著差異的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這些構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源?！　」膭?lì)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，已成為世界各國(guó)競(jìng)相實(shí)施的國(guó)家戰(zhàn)略。但是，進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)新型服務(wù)業(yè)面對(duì)國(guó)外的沖擊和梯次轉(zhuǎn)移，政府管制方面、學(xué)術(shù)界研究方面、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面感到無(wú)所適從。而將創(chuàng)業(yè)精神嵌入持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究范式之中，探尋獲取、優(yōu)化企業(yè)資源的路徑，則有助于提高市場(chǎng)表現(xiàn)力，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)?！　”緯?shū)分八部分，沿著遞進(jìn)的次序展開(kāi)。通過(guò)文獻(xiàn)綜述，確立了三個(gè)基點(diǎn)，即創(chuàng)業(yè)精神、現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在前人成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)租金和創(chuàng)業(yè)能力三者的關(guān)系，建立創(chuàng)業(yè)家的智慧模型，并重新界定了創(chuàng)業(yè)家、組織創(chuàng)業(yè)精神，開(kāi)發(fā)了創(chuàng)業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)嵌入的動(dòng)力學(xué)邏輯模型。

內(nèi)容概要

本書(shū)分八部分，沿著遞進(jìn)的次序展開(kāi)。通過(guò)文獻(xiàn)綜述，確立了三個(gè)基點(diǎn)，即創(chuàng)業(yè)精神、現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在前人成果的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)租金和創(chuàng)業(yè)能力三者的關(guān)系，建立創(chuàng)業(yè)家的智慧模型，并重新界定了創(chuàng)業(yè)家、組織創(chuàng)業(yè)精神，開(kāi)發(fā)了創(chuàng)業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)嵌入的動(dòng)力學(xué)邏輯模型。在紛亂的有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定和使用中，厘清、重新界定了論文的核心概念——現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了深層解構(gòu)；深入研究了現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一般支持，如核心理念、組織機(jī)制、新技術(shù)嫁接、服務(wù)原創(chuàng)及研發(fā)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目等。這些既發(fā)展了相關(guān)學(xué)說(shuō)、理論，又為下文的深入研究奠定了立論基礎(chǔ)。    本書(shū)運(yùn)用資源論的相關(guān)觀點(diǎn)，建立了現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型；分創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、創(chuàng)業(yè)程度和創(chuàng)業(yè)頻度三個(gè)方向，開(kāi)發(fā)了創(chuàng)業(yè)精神嵌入持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基模；基于商業(yè)事實(shí)、樸素觀點(diǎn)和學(xué)說(shuō)等，提出了嵌入機(jī)理和模式的10個(gè)假設(shè)、核心變量和關(guān)鍵指標(biāo)體系。隨后，對(duì)應(yīng)進(jìn)行了規(guī)范性理論研究，建立了諸多邏輯模型以揭示嵌入機(jī)理；并提出了幾種典型模式和工具，如提出了管理研發(fā)質(zhì)量的思想；建立了創(chuàng)業(yè)資源獲取和協(xié)同模式；研究了組織學(xué)習(xí)與機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)關(guān)系；提出服務(wù)結(jié)構(gòu)的概念，并研究了服務(wù)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)柔性的關(guān)系；嘗試性研究了服務(wù)、體驗(yàn)，顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，服務(wù)接觸、服務(wù)界面等的躍遷關(guān)系，為以后的研究開(kāi)辟了新的領(lǐng)域。而對(duì)10個(gè)假設(shè)，分別建立了相關(guān)數(shù)學(xué)模型，運(yùn)用關(guān)聯(lián)樹(shù)評(píng)價(jià)法、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法、博弈論、模糊評(píng)價(jià)法、關(guān)聯(lián)矩陣法、層次分析法等，對(duì)創(chuàng)業(yè)精神和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵內(nèi)容、指標(biāo)進(jìn)行定量研究，評(píng)價(jià)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建等，則有助于深入揭示嵌入機(jī)理。最后，選擇國(guó)內(nèi)典型案例，進(jìn)行證實(shí)和證偽，試圖使研究成果升華為理論。

作者簡(jiǎn)介

郭會(huì)斌，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)副教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)博士。研究方向?yàn)榉?wù)經(jīng)濟(jì)管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。
  　2001年考入南開(kāi)大學(xué)，師從我國(guó)服務(wù)管理研究領(lǐng)域的泰斗張金成教授，并于2003年獲得MBA學(xué)位。2005年被武漢理工大學(xué)錄取，師從創(chuàng)業(yè)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)

書(shū)籍目錄

第1章　緒論　1.1　研究的現(xiàn)實(shí)意義與立論依據(jù)    1.1.1　研究主題    1.1.2　現(xiàn)實(shí)意義    1.1.3　立論依據(jù)　1.2　國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述    1.2.1  國(guó)內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)業(yè)精神的研究    1.2.2  國(guó)內(nèi)外關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)的研究    1.2.3  國(guó)內(nèi)外關(guān)于持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究    1.2.4  當(dāng)前研究成果的啟示及存在問(wèn)題  　1.3　研究的目標(biāo)、內(nèi)容與方法    1.3.1　研究目標(biāo)    1.3.2　研究?jī)?nèi)容    1.3.3　研究方法第2章　創(chuàng)業(yè)精神的核心思想　2.1　創(chuàng)業(yè)精神大廈的構(gòu)成    2.1.1  創(chuàng)業(yè)資源      2.1.2　創(chuàng)業(yè)能力    2.1.3　創(chuàng)業(yè)租金  　2.2　創(chuàng)業(yè)家    2.2.1　創(chuàng)業(yè)家的界定    2.2.2　智慧模型      2.2.3　創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)    2.2.4　風(fēng)險(xiǎn)掌控    2.2.5　社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本　2.3　組織創(chuàng)業(yè)精神    2.3.1　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與組織創(chuàng)業(yè)    2.3.2　組織創(chuàng)業(yè)精神探源    2.3.3　組織創(chuàng)業(yè)精神的動(dòng)力學(xué)模型    2.3.4　創(chuàng)業(yè)精神嵌入的方向  　本章小結(jié)及創(chuàng)新點(diǎn)第3章　現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)永續(xù)的基本支持　3.1　現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)    3.1.1  現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)的界定    3.1.2　現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)的共同特征      3.1.3　現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式　3.2　現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)    3.2.1　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)表征    3.2.2　差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得與維持    3.2.3　差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)　3.3　現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心支持    3.3.1　核心理念變革與企業(yè)永續(xù)    3.3.2　組織機(jī)制創(chuàng)新    3.3.3　新技術(shù)嫁接    3.3.4　服務(wù)原創(chuàng)及研發(fā)質(zhì)量管理邏輯    3.3.5　風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)造　本章小結(jié)及創(chuàng)新點(diǎn)第4章　創(chuàng)業(yè)精神嵌入持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本假設(shè)　4.1  嵌入基模    4.1.1　差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)促發(fā)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　……第5章　創(chuàng)業(yè)精神嵌入持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理與典型模式第6章　創(chuàng)業(yè)精神嵌入持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)理的評(píng)價(jià)與完善第7章　實(shí)證研究第8章　總結(jié)與展望附錄參考文獻(xiàn)致謝

章節(jié)摘錄

　　第2章　創(chuàng)業(yè)精神的核心思想　　基于知識(shí)、信息、技術(shù)等新生產(chǎn)要素的知識(shí)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)傳統(tǒng)管理方式提出了極大的挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)的研究，就有必要把被假設(shè)為沒(méi)有內(nèi)部結(jié)構(gòu)的“黑匣子”，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁煌瑑?nèi)部結(jié)構(gòu)和行為特征的實(shí)體；企業(yè)也不再被假設(shè)為同質(zhì)和嚴(yán)格按“理性經(jīng)濟(jì)人”進(jìn)行決策的最小經(jīng)濟(jì)單位，轉(zhuǎn)而被假設(shè)為具有復(fù)雜內(nèi)部結(jié)構(gòu)，且決策和行為具有顯著差異的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，從而導(dǎo)致企業(yè)間“不可交易”、“難以模仿”，并以此構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種研究思路以核心能力為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，而創(chuàng)業(yè)精神也為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力找到了原始性的起因?！　?.1 創(chuàng)業(yè)精神大廈的構(gòu)成　　創(chuàng)業(yè)精神本身具有很強(qiáng)的嵌入性。組織、團(tuán)隊(duì)內(nèi)飽含創(chuàng)業(yè)精神的持續(xù)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，可以為公司積累核心性的資源（即創(chuàng)業(yè)資源），進(jìn)而提升創(chuàng)業(yè)能力，獲得創(chuàng)業(yè)租金。故公司的創(chuàng)業(yè)精神是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉之一。為此，作者構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)精神大廈，如圖2-1所示。其中，創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)租金是該大廈的關(guān)鍵構(gòu)件，及其所依托的創(chuàng)業(yè)家、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、組織創(chuàng)業(yè)精神，均是該章研究的重點(diǎn)?！　〗M織（公司）創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)更多地表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)家的帶動(dòng)。然而，近些年的商業(yè)實(shí)踐證明，組織創(chuàng)業(yè)已經(jīng)更多地表現(xiàn)為在創(chuàng)業(yè)家的促發(fā)、驅(qū)動(dòng)下，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)為主導(dǎo)。這就需要研究的視角由過(guò)去聚焦純粹的英雄式的創(chuàng)業(yè)家，轉(zhuǎn)變到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)上來(lái)?！　　?/pre>








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