贏在效能

前言

　　企業(yè)要做好兩件事情：一是做正確的事情，二是正確地做事情。前者是企業(yè)戰(zhàn)略管理層面的問題，后者是企業(yè)管理體系運行層面的問題。企業(yè)只有不斷地去提高正確的做事情的工作效能，才能夠把正確的戰(zhàn)略高效率地貫徹實施，才能夠以同樣的投入比競爭對手更快、更高質(zhì)量、更多地為顧客提供滿意的產(chǎn)品，贏得市場，超越競爭對手。因此贏在效能， 將成為現(xiàn)代企業(yè)管理運營新的管理要求和核心競爭利器?！　∑髽I(yè)管理體系的管理效能狀態(tài)怎樣？企業(yè)的管理效能問題在哪？怎樣找到企業(yè)管理效能問題的癥結(jié)？企業(yè)現(xiàn)在有高效能的管理體系和管理團隊嗎？ 怎樣讓企業(yè)員工掌握一種系統(tǒng)可操作的發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程管理效能問題的方法，更加正確地做事情？怎樣讓員工更加會做事領導更加省心？等等。這些都離不開對企業(yè)管理效能的測試、度量與評價。企業(yè)需要定期開展管理效能評價，發(fā)現(xiàn)管理效能中存在的問題，對癥下藥，改進管理效能，提高管理效能，打造企業(yè)高效能管理體系和高效能管理組織，在競爭激烈的市場贏得市場。

內(nèi)容概要

　　《贏在效能：企業(yè)管理效能評價實務》提供的方案，將至少產(chǎn)生兩個積極作用：一是咨詢公司可按照方案，測試驗證新的管理體系和業(yè)務流程管理技能情況，二是企業(yè)可按照方案，建立管理體系、業(yè)務流程管理效能測試評價體系，定期測試評價企業(yè)經(jīng)營管理、內(nèi)部控制的管理效能情況，發(fā)現(xiàn)管理體系、業(yè)務流程管理效能中存在的問題，不斷優(yōu)化企業(yè)管理體系、業(yè)務流程，形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機制。

作者簡介

　　樊光中，1975年生，湖南籍，企業(yè)管理效能測試與評價專家，業(yè)務流程管理效能問題診斷專家，企業(yè)管理效能“五性評價模型”創(chuàng)始人，世界500強企業(yè)管理效能監(jiān)控高級經(jīng)理。

書籍目錄

上篇 實施篇第1章 企業(yè)管理效能評價1.1 企業(yè)管理效能評價的定義1.2 為什么要開展企業(yè)管理效能評價1.3 企業(yè)管理效能評價基礎理論運用綜述1.4 企業(yè)管理效能評價的作用1.5 企業(yè)管理效能評價的戰(zhàn)略意義第2章 企業(yè)管理效能評價對象2.1 企業(yè)管理體系的結(jié)構(gòu)與特征2.2 企業(yè)管理效能結(jié)構(gòu)2.3 企業(yè)管理效能單元2 4 企業(yè)管理效能單元的識別2.5 企業(yè)管理效能評價對象第3章 企業(yè)管理效能評價框架設計3.1 企業(yè)營理效能評價框架設計的三個步驟3.2 企業(yè)具備管理效能的業(yè)務流程基本特征3.3 影響業(yè)務流程管理效能的五類風險3.4 企業(yè)管理效能的“五性評價模型”設計3.5 企業(yè)管理效能“五性評價模型”的“五性”關系第4章 企業(yè)管理效能評價指標設計4.1 認知性評價指標設計4.2 充分性評價指標設計4.3 符合性評價指標設計4.4 有效性評價指標設計4.5 適宜性評價指標設計4.6 “五性評價模型”的評價指標設計特點第5章 企業(yè)管理效能測試技術(shù)與方法5.1 五性評價指標適用的測試技術(shù)與方法5.2 管理效能測試技術(shù)與方法介紹5.3 管理效能測試過程記錄方法第6章 企業(yè)管理效能的定量分析6.1 企業(yè)管理效能的定量分析模型6.2 企業(yè)業(yè)務流程管理效能的定量分析6.3 企業(yè)子管理體系管理效能的定量分析6.3 企業(yè)整體管理效能的定量分析6.4 影響管理效能定量分析模型準確性的因素第7章 企業(yè)管理效能評價程序7.1 企業(yè)業(yè)務流程管理效能評價程序7.2 企業(yè)子管理體系管理效能評價程序7.3 企業(yè)整體管理效能評價程序第8章 企業(yè)管理效能評價指標體系建立8.1 前期溝通8.2 體系建立組織準備第9章 企業(yè)管理效能評價業(yè)務發(fā)展下篇 案例篇第10章 企業(yè)采購管理效能評價運用實例第11章 企業(yè)管理效能評價指標體系實例第12章 企業(yè)管理效能評價實例參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　在日益倡導“科學發(fā)展觀”的今天，“效能”已經(jīng)成為我們現(xiàn)代公共管理、企業(yè)管理的重要要求?！靶堋辈煌谖覀兘?jīng)常所說的“績效”“業(yè)績”，也不同于“價值”的概念?！靶堋币辉~常見于我們政務管理、企業(yè)管理的相關文章和制度要求里，效能問題成為檢驗工作質(zhì)量的一個重要內(nèi)容?！靶堋币辉~人們一般解釋為工作效力、效率、功效、作用等，也有人解釋效能主要是指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的綜合尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。在政府效能建設工作里，根本目的是運用各種科學管理的手段、制度和載體，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力，提高為人民服務的質(zhì)量和工作水平，保證黨和政府的方針政策得以貫徹落實，實現(xiàn)工作日標。也有人提出了效能公式：效能=效率X目標，含義為一個人或組織不能片面的追求效率，有效率不代表目的就可以實現(xiàn)，有了目標再乘以效率才是達到目的的方法。本書認為，效能是時間成本、經(jīng)濟成本和價值體現(xiàn)三個方面的綜合。

編輯推薦

　　企業(yè)自身、或者借用咨詢公司建立、重組、優(yōu)化、再造業(yè)務流程是當前企業(yè)提高管理水平、加強風險管理、促進可持續(xù)發(fā)展的主要方式，而建立的新管理體系和業(yè)務流程管理效能情況怎樣是企業(yè)最關心的。因此，對管理體系和業(yè)務流程管理效能情況進行測試評價是一項非常重要的工作?！　∫粓龈淖兤髽I(yè)管理交通評價傳統(tǒng)模式的革命，一個對業(yè)務流程運行交通情況進行測試評價的好方法，一個優(yōu)化、提高企業(yè)管理交通的好幫手，一本員工培訓用的好書，讓你的員工成為企業(yè)管理交通評價與改進的能手，總裁送給員工的智慧之禮，讓員工更會管理，讓高管更省心，企業(yè)管理贏在效能才是真正的贏家。

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