贏在效能

前言

　　企業(yè)要做好兩件事情：一是做正確的事情，二是正確地做事情。前者是企業(yè)戰(zhàn)略管理層面的問題，后者是企業(yè)管理體系運(yùn)行層面的問題。企業(yè)只有不斷地去提高正確的做事情的工作效能，才能夠把正確的戰(zhàn)略高效率地貫徹實(shí)施，才能夠以同樣的投入比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更高質(zhì)量、更多地為顧客提供滿意的產(chǎn)品，贏得市場(chǎng)，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此贏在效能， 將成為現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)新的管理要求和核心競(jìng)爭(zhēng)利器?！　∑髽I(yè)管理體系的管理效能狀態(tài)怎樣？企業(yè)的管理效能問題在哪？怎樣找到企業(yè)管理效能問題的癥結(jié)？企業(yè)現(xiàn)在有高效能的管理體系和管理團(tuán)隊(duì)嗎？ 怎樣讓企業(yè)員工掌握一種系統(tǒng)可操作的發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理效能問題的方法，更加正確地做事情？怎樣讓員工更加會(huì)做事領(lǐng)導(dǎo)更加省心？等等。這些都離不開對(duì)企業(yè)管理效能的測(cè)試、度量與評(píng)價(jià)。企業(yè)需要定期開展管理效能評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)管理效能中存在的問題，對(duì)癥下藥，改進(jìn)管理效能，提高管理效能，打造企業(yè)高效能管理體系和高效能管理組織，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)贏得市場(chǎng)。

內(nèi)容概要

　　《贏在效能：企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)實(shí)務(wù)》提供的方案，將至少產(chǎn)生兩個(gè)積極作用：一是咨詢公司可按照方案，測(cè)試驗(yàn)證新的管理體系和業(yè)務(wù)流程管理技能情況，二是企業(yè)可按照方案，建立管理體系、業(yè)務(wù)流程管理效能測(cè)試評(píng)價(jià)體系，定期測(cè)試評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部控制的管理效能情況，發(fā)現(xiàn)管理體系、業(yè)務(wù)流程管理效能中存在的問題，不斷優(yōu)化企業(yè)管理體系、業(yè)務(wù)流程，形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

作者簡(jiǎn)介

　　樊光中，1975年生，湖南籍，企業(yè)管理效能測(cè)試與評(píng)價(jià)專家，業(yè)務(wù)流程管理效能問題診斷專家，企業(yè)管理效能“五性評(píng)價(jià)模型”創(chuàng)始人，世界500強(qiáng)企業(yè)管理效能監(jiān)控高級(jí)經(jīng)理。

書籍目錄

上篇 實(shí)施篇第1章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)1.1 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)的定義1.2 為什么要開展企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)1.3 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)基礎(chǔ)理論運(yùn)用綜述1.4 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)的作用1.5 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)的戰(zhàn)略意義第2章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)對(duì)象2.1 企業(yè)管理體系的結(jié)構(gòu)與特征2.2 企業(yè)管理效能結(jié)構(gòu)2.3 企業(yè)管理效能單元2 4 企業(yè)管理效能單元的識(shí)別2.5 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)對(duì)象第3章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)框架設(shè)計(jì)3.1 企業(yè)營(yíng)理效能評(píng)價(jià)框架設(shè)計(jì)的三個(gè)步驟3.2 企業(yè)具備管理效能的業(yè)務(wù)流程基本特征3.3 影響業(yè)務(wù)流程管理效能的五類風(fēng)險(xiǎn)3.4 企業(yè)管理效能的“五性評(píng)價(jià)模型”設(shè)計(jì)3.5 企業(yè)管理效能“五性評(píng)價(jià)模型”的“五性”關(guān)系第4章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.1 認(rèn)知性評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.2 充分性評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.3 符合性評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.4 有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.5 適宜性評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.6 “五性評(píng)價(jià)模型”的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)特點(diǎn)第5章 企業(yè)管理效能測(cè)試技術(shù)與方法5.1 五性評(píng)價(jià)指標(biāo)適用的測(cè)試技術(shù)與方法5.2 管理效能測(cè)試技術(shù)與方法介紹5.3 管理效能測(cè)試過程記錄方法第6章 企業(yè)管理效能的定量分析6.1 企業(yè)管理效能的定量分析模型6.2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理效能的定量分析6.3 企業(yè)子管理體系管理效能的定量分析6.3 企業(yè)整體管理效能的定量分析6.4 影響管理效能定量分析模型準(zhǔn)確性的因素第7章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)程序7.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理效能評(píng)價(jià)程序7.2 企業(yè)子管理體系管理效能評(píng)價(jià)程序7.3 企業(yè)整體管理效能評(píng)價(jià)程序第8章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立8.1 前期溝通8.2 體系建立組織準(zhǔn)備第9章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)發(fā)展下篇 案例篇第10章 企業(yè)采購(gòu)管理效能評(píng)價(jià)運(yùn)用實(shí)例第11章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)例第12章 企業(yè)管理效能評(píng)價(jià)實(shí)例參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　在日益倡導(dǎo)“科學(xué)發(fā)展觀”的今天，“效能”已經(jīng)成為我們現(xiàn)代公共管理、企業(yè)管理的重要要求。“效能”不同于我們經(jīng)常所說的“績(jī)效”“業(yè)績(jī)”，也不同于“價(jià)值”的概念?！靶堋币辉~常見于我們政務(wù)管理、企業(yè)管理的相關(guān)文章和制度要求里，效能問題成為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的一個(gè)重要內(nèi)容?！靶堋币辉~人們一般解釋為工作效力、效率、功效、作用等，也有人解釋效能主要是指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的綜合尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。在政府效能建設(shè)工作里，根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)管理的手段、制度和載體，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和工作水平，保證黨和政府的方針政策得以貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)工作日標(biāo)。也有人提出了效能公式：效能=效率X目標(biāo)，含義為一個(gè)人或組織不能片面的追求效率，有效率不代表目的就可以實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)再乘以效率才是達(dá)到目的的方法。本書認(rèn)為，效能是時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和價(jià)值體現(xiàn)三個(gè)方面的綜合。

編輯推薦

　　企業(yè)自身、或者借用咨詢公司建立、重組、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程是當(dāng)前企業(yè)提高管理水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的主要方式，而建立的新管理體系和業(yè)務(wù)流程管理效能情況怎樣是企業(yè)最關(guān)心的。因此，對(duì)管理體系和業(yè)務(wù)流程管理效能情況進(jìn)行測(cè)試評(píng)價(jià)是一項(xiàng)非常重要的工作?！　∫粓?chǎng)改變企業(yè)管理交通評(píng)價(jià)傳統(tǒng)模式的革命，一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行交通情況進(jìn)行測(cè)試評(píng)價(jià)的好方法，一個(gè)優(yōu)化、提高企業(yè)管理交通的好幫手，一本員工培訓(xùn)用的好書，讓你的員工成為企業(yè)管理交通評(píng)價(jià)與改進(jìn)的能手，總裁送給員工的智慧之禮，讓員工更會(huì)管理，讓高管更省心，企業(yè)管理贏在效能才是真正的贏家。

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