贏在效能

出版時(shí)間:2008-9  出版社:中國經(jīng)濟(jì)出版社  作者:樊光中  頁數(shù):343  

前言

  企業(yè)要做好兩件事情:一是做正確的事情,二是正確地做事情。前者是企業(yè)戰(zhàn)略管理層面的問題,后者是企業(yè)管理體系運(yùn)行層面的問題。企業(yè)只有不斷地去提高正確的做事情的工作效能,才能夠把正確的戰(zhàn)略高效率地貫徹實(shí)施,才能夠以同樣的投入比競爭對手更快、更高質(zhì)量、更多地為顧客提供滿意的產(chǎn)品,贏得市場,超越競爭對手。因此贏在效能, 將成為現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營新的管理要求和核心競爭利器?! ∑髽I(yè)管理體系的管理效能狀態(tài)怎樣?企業(yè)的管理效能問題在哪?怎樣找到企業(yè)管理效能問題的癥結(jié)?企業(yè)現(xiàn)在有高效能的管理體系和管理團(tuán)隊(duì)嗎? 怎樣讓企業(yè)員工掌握一種系統(tǒng)可操作的發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理效能問題的方法,更加正確地做事情?怎樣讓員工更加會(huì)做事領(lǐng)導(dǎo)更加省心?等等。這些都離不開對企業(yè)管理效能的測試、度量與評價(jià)。企業(yè)需要定期開展管理效能評價(jià),發(fā)現(xiàn)管理效能中存在的問題,對癥下藥,改進(jìn)管理效能,提高管理效能,打造企業(yè)高效能管理體系和高效能管理組織,在競爭激烈的市場贏得市場。

內(nèi)容概要

  《贏在效能:企業(yè)管理效能評價(jià)實(shí)務(wù)》提供的方案,將至少產(chǎn)生兩個(gè)積極作用:一是咨詢公司可按照方案,測試驗(yàn)證新的管理體系和業(yè)務(wù)流程管理技能情況,二是企業(yè)可按照方案,建立管理體系、業(yè)務(wù)流程管理效能測試評價(jià)體系,定期測試評價(jià)企業(yè)經(jīng)營管理、內(nèi)部控制的管理效能情況,發(fā)現(xiàn)管理體系、業(yè)務(wù)流程管理效能中存在的問題,不斷優(yōu)化企業(yè)管理體系、業(yè)務(wù)流程,形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

作者簡介

  樊光中,1975年生,湖南籍,企業(yè)管理效能測試與評價(jià)專家,業(yè)務(wù)流程管理效能問題診斷專家,企業(yè)管理效能“五性評價(jià)模型”創(chuàng)始人,世界500強(qiáng)企業(yè)管理效能監(jiān)控高級經(jīng)理。

書籍目錄

上篇 實(shí)施篇第1章 企業(yè)管理效能評價(jià)1.1 企業(yè)管理效能評價(jià)的定義1.2 為什么要開展企業(yè)管理效能評價(jià)1.3 企業(yè)管理效能評價(jià)基礎(chǔ)理論運(yùn)用綜述1.4 企業(yè)管理效能評價(jià)的作用1.5 企業(yè)管理效能評價(jià)的戰(zhàn)略意義第2章 企業(yè)管理效能評價(jià)對象2.1 企業(yè)管理體系的結(jié)構(gòu)與特征2.2 企業(yè)管理效能結(jié)構(gòu)2.3 企業(yè)管理效能單元2 4 企業(yè)管理效能單元的識別2.5 企業(yè)管理效能評價(jià)對象第3章 企業(yè)管理效能評價(jià)框架設(shè)計(jì)3.1 企業(yè)營理效能評價(jià)框架設(shè)計(jì)的三個(gè)步驟3.2 企業(yè)具備管理效能的業(yè)務(wù)流程基本特征3.3 影響業(yè)務(wù)流程管理效能的五類風(fēng)險(xiǎn)3.4 企業(yè)管理效能的“五性評價(jià)模型”設(shè)計(jì)3.5 企業(yè)管理效能“五性評價(jià)模型”的“五性”關(guān)系第4章 企業(yè)管理效能評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.1 認(rèn)知性評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.2 充分性評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.3 符合性評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.4 有效性評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.5 適宜性評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)4.6 “五性評價(jià)模型”的評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)特點(diǎn)第5章 企業(yè)管理效能測試技術(shù)與方法5.1 五性評價(jià)指標(biāo)適用的測試技術(shù)與方法5.2 管理效能測試技術(shù)與方法介紹5.3 管理效能測試過程記錄方法第6章 企業(yè)管理效能的定量分析6.1 企業(yè)管理效能的定量分析模型6.2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理效能的定量分析6.3 企業(yè)子管理體系管理效能的定量分析6.3 企業(yè)整體管理效能的定量分析6.4 影響管理效能定量分析模型準(zhǔn)確性的因素第7章 企業(yè)管理效能評價(jià)程序7.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理效能評價(jià)程序7.2 企業(yè)子管理體系管理效能評價(jià)程序7.3 企業(yè)整體管理效能評價(jià)程序第8章 企業(yè)管理效能評價(jià)指標(biāo)體系建立8.1 前期溝通8.2 體系建立組織準(zhǔn)備第9章 企業(yè)管理效能評價(jià)業(yè)務(wù)發(fā)展下篇 案例篇第10章 企業(yè)采購管理效能評價(jià)運(yùn)用實(shí)例第11章 企業(yè)管理效能評價(jià)指標(biāo)體系實(shí)例第12章 企業(yè)管理效能評價(jià)實(shí)例參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

  在日益倡導(dǎo)“科學(xué)發(fā)展觀”的今天,“效能”已經(jīng)成為我們現(xiàn)代公共管理、企業(yè)管理的重要要求?!靶堋辈煌谖覀兘?jīng)常所說的“績效”“業(yè)績”,也不同于“價(jià)值”的概念。“效能”一詞常見于我們政務(wù)管理、企業(yè)管理的相關(guān)文章和制度要求里,效能問題成為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的一個(gè)重要內(nèi)容?!靶堋币辉~人們一般解釋為工作效力、效率、功效、作用等,也有人解釋效能主要是指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的綜合尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。在政府效能建設(shè)工作里,根本目的是運(yùn)用各種科學(xué)管理的手段、制度和載體,調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力,提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和工作水平,保證黨和政府的方針政策得以貫徹落實(shí),實(shí)現(xiàn)工作日標(biāo)。也有人提出了效能公式:效能=效率X目標(biāo),含義為一個(gè)人或組織不能片面的追求效率,有效率不代表目的就可以實(shí)現(xiàn),有了目標(biāo)再乘以效率才是達(dá)到目的的方法。本書認(rèn)為,效能是時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和價(jià)值體現(xiàn)三個(gè)方面的綜合。

編輯推薦

  企業(yè)自身、或者借用咨詢公司建立、重組、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程是當(dāng)前企業(yè)提高管理水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的主要方式,而建立的新管理體系和業(yè)務(wù)流程管理效能情況怎樣是企業(yè)最關(guān)心的。因此,對管理體系和業(yè)務(wù)流程管理效能情況進(jìn)行測試評價(jià)是一項(xiàng)非常重要的工作?! ∫粓龈淖兤髽I(yè)管理交通評價(jià)傳統(tǒng)模式的革命,一個(gè)對業(yè)務(wù)流程運(yùn)行交通情況進(jìn)行測試評價(jià)的好方法,一個(gè)優(yōu)化、提高企業(yè)管理交通的好幫手,一本員工培訓(xùn)用的好書,讓你的員工成為企業(yè)管理交通評價(jià)與改進(jìn)的能手,總裁送給員工的智慧之禮,讓員工更會(huì)管理,讓高管更省心,企業(yè)管理贏在效能才是真正的贏家。

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