最卓越的企業(yè)文化故事

前言

　　經(jīng)過(guò)近兩年的歷練，《最卓越的企業(yè)文化故事》（以下簡(jiǎn)稱故事）如報(bào)春的一片新綠，與廣大讀者見(jiàn)面了?！　埲鹈粽f(shuō)：在確立企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，提出理念不算困難，讓人認(rèn)同一個(gè)理念才是困難的。我常想《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心？靠的是故事，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事。推廣某個(gè)理念，講故事是一種很好的方式?！　≡瑢毴A也說(shuō)過(guò)：企業(yè)家應(yīng)學(xué)會(huì)用講故事的辦法向職工傳遞自己的經(jīng)營(yíng)理念，以達(dá)到“上下同欲者勝”的目的。　　總之，不管是企業(yè)家，還是企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)人都看到了故事在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。這是因?yàn)椋骸　　豆适隆分性泻?dāng)今中外企業(yè)最佳的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念，是比一切智慧和哲學(xué)更直接、更深刻的啟示。21世紀(jì)企業(yè)管理的趨勢(shì)是文化管理，而講故事是傳播和推廣企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀一個(gè)最好的方式。用講故事的方法，傳播企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，將成為21世紀(jì)企業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線。一位全球知名社會(huì)學(xué)專家講：“21世紀(jì)成功的企業(yè)家，將都是講故事的高手?！薄豆适隆氛琼槕?yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理這一新趨勢(shì)而編著的?！　∑髽I(yè)家、企業(yè)管理者、企業(yè)文化工作者和員工最愛(ài)聽(tīng)的是“企業(yè)文化故事”。在此書編著中，眼前經(jīng)常出現(xiàn)我們?cè)谌珖?guó)各地講授企業(yè)文化課時(shí)的情景：當(dāng)講企業(yè)文化故事時(shí)，課堂上非常靜，空氣似乎都凝固了，如果有一根針掉在地上都能聽(tīng)得到。下課了，一個(gè)個(gè)還呆呆地坐在座位上，似乎還都沒(méi)聽(tīng)夠，有的埋怨課程時(shí)間安排太短了。有的學(xué)員說(shuō)：“您講的故事太生動(dòng)了。隨著時(shí)間的推移，您講的很多內(nèi)容我們可能都忘記了，但唯獨(dú)故事忘不了，因?yàn)樗蜗?、太深刻了！”都希望我們?cè)谡n堂上多講一些故事，特別是希望我們盡快能夠?qū)懗梢槐緯霭娉鰜?lái)。這使我們深深地感到，企業(yè)家、企業(yè)管理者和企業(yè)文化工作者太喜歡企業(yè)文化故事了。因此，在此書整個(gè)寫作過(guò)程中，每當(dāng)我們遇到困難、特別是資料來(lái)源困難，再加上有的資料沒(méi)有出處、用了怕侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、一次次地想打退堂鼓的時(shí)候，眼前就出現(xiàn)了一幕幕那些期待的眼神，熱血和勁頭就不可扼止地噴涌出來(lái)。我們想，企業(yè)家（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人）和員工所愿聽(tīng)的企業(yè)文化故事，不正是一個(gè)致力于企業(yè)文化研究的工作者應(yīng)該千方百計(jì)排除各種困難予以滿足的嗎？　　“故事”書，最適合企業(yè)家和廣大員工、特別是企業(yè)家的看書特點(diǎn)。一個(gè)民族的靈魂支撐是精神，一個(gè)民族騰飛的脊梁是企業(yè)家。《故事》從一定意義上說(shuō)，是企業(yè)家的故事，特別是中國(guó)企業(yè)家的故事，很多就是寫他們所夢(mèng)、所思、所想、所做的。中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái)，其速度發(fā)展之快，是驚人的。2008年新年到來(lái)之時(shí)，英國(guó)《獨(dú)立報(bào)》以“2008，新超級(jí)強(qiáng)國(guó)的誕生之年”為題報(bào)道說(shuō)，中國(guó)今年將確立“全球大國(guó)”地位，驚呼“一個(gè)新的世界超級(jí)強(qiáng)國(guó)誕生了！”講“中國(guó)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率將超過(guò)美國(guó)?！比藗儾唤獑?wèn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的支撐是什么？就是千千萬(wàn)萬(wàn)自主創(chuàng)新、拼搏奮斗的中國(guó)企業(yè)家和廣大員工。他們事業(yè)的成功，標(biāo)志中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功，標(biāo)志著中國(guó)龍的騰飛和“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者愛(ài)諾教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)培育了企業(yè)家，企業(yè)家構(gòu)建了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從某個(gè)意義上說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是企業(yè)家經(jīng)濟(jì)，一個(gè)不重視企業(yè)家的民族，是沒(méi)有希望的民族”（2003．9．6《新華視點(diǎn)》第一期52頁(yè)）。由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間過(guò)程，完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的形成更不是一朝一夕的事兒。因此，我國(guó)企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和挫折是難以想象的，他們?cè)谇斑M(jìn)道路上的探索也是非常艱辛和悲壯的。在他們當(dāng)中，雖然有些人后來(lái)倒下去了，但總的看我國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍還是好的。因?yàn)闆](méi)有他們，我國(guó)經(jīng)濟(jì)就不會(huì)崛起的這么快，民眾的生活水平就不可能提高的這么快，我國(guó)在國(guó)際上的經(jīng)濟(jì)地位和政治地位就不會(huì)有像現(xiàn)在這樣高。可以毫不夸張地說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)家，是中華民族經(jīng)濟(jì)崛起的脊梁；中國(guó)的企業(yè)家隊(duì)伍，是我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中為中華民族而崛起的優(yōu)秀群體。張瑞敏、柳傳志、王選、任正非、陳峰等就是這支隊(duì)伍的優(yōu)秀代表。他們是我國(guó)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為短缺的資源；他們的業(yè)績(jī)，是應(yīng)該記載在中華民族的發(fā)展史冊(cè)上的。　　但是又要看到，面對(duì)信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)廣大企業(yè)家面臨的狀況又多是整天從早忙到晚，沒(méi)時(shí)間讀書。據(jù)有的資料講：企業(yè)家真正在辦公室看書的只有3．1％，而31．3％的人是把車、船、飛機(jī)等交通工具作為自己的圖書館。在這種情況下，系統(tǒng)的、大部頭的書籍顯然不適合他們看書特點(diǎn)，而《故事》不同。它短小精悍，短的幾百字，長(zhǎng)的也只不過(guò)一、兩千字，看一個(gè)故事一般只需要一兩分鐘，或兩三分鐘，隨機(jī)性強(qiáng)；故事雖小，但蘊(yùn)涵的道理深刻，“是比一切智慧和哲學(xué)更直接、更深刻的啟示”，啟迪性強(qiáng)；故事反應(yīng)的是一種超常思維、創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的方法，創(chuàng)新性強(qiáng)；故事中有情節(jié)，有哲理，耐人回味，可讀性強(qiáng)。因此說(shuō)，《故事》是為適應(yīng)企業(yè)家讀書特點(diǎn)而寫的書，而大部頭的理論文章和著作與故事相比，則顯得枯燥一些。為企業(yè)家寫書，寫適合企業(yè)家工作特點(diǎn)看的書，應(yīng)該成為企業(yè)文化理論和建設(shè)研究工作者責(zé)無(wú)旁貸的歷史任務(wù)?！　　捌髽I(yè)文化故事”具有超越時(shí)空的價(jià)值，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的推移而過(guò)時(shí)，具有與時(shí)俱來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、相對(duì)穩(wěn)定性的品質(zhì)。任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，都有其時(shí)間性、局限性、偶然性和不可透析性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變了，如果還是靠老經(jīng)驗(yàn)、老做法去管理、去經(jīng)營(yíng)、去打拼，往往會(huì)產(chǎn)生刻舟求劍、緣木求魚的結(jié)果。因此，張瑞敏面對(duì)企業(yè)環(huán)境發(fā)生的變化，在2005年10月30日北京召開(kāi)的中外官產(chǎn)學(xué)管理論壇上，當(dāng)《新?tīng)I(yíng)銷》雜志記者采訪就國(guó)際化的海爾談一下體會(huì)時(shí)，也有了“這個(gè)企業(yè)越來(lái)越不會(huì)做了”的感覺(jué)。但《故事》書不一樣。有些“故事”如文化原野上的一朵奇葩，會(huì)散發(fā)出永恒的魅力；如隧道里的燧石，隨著歲月的敲打越是能進(jìn)射出燦爛的思想火花；如大海中的燈塔，為航船提供前進(jìn)的方向。它不會(huì)隨著時(shí)間的推移而時(shí)過(guò)境遷，反而更能折射出它所蘊(yùn)藏的文化魅力和價(jià)值。就如《說(shuō)故事的力量》作者安奈特·西蒙斯講的：“一個(gè)好的故事一旦被植入之后，會(huì)不斷地自我重復(fù)，并繼續(xù)經(jīng)由一道過(guò)濾程序處理成新的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)朝你所期望的觀念和選擇邁進(jìn)”?！　∮腥酥v：《故事》只編著中國(guó)企業(yè)文化故事就行了，為何還要編著一些外國(guó)企業(yè)文化故事呢？這是因?yàn)椋Y本主義發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理方法同樣是對(duì)我們有益的知識(shí)和文化。另外，考慮的是我國(guó)在經(jīng)濟(jì)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，“全球化”戰(zhàn)略進(jìn)程中，有效進(jìn)行“跨文化管理”，為構(gòu)建“比較企業(yè)文化學(xué)原理”進(jìn)行案例積累，以及中外企業(yè)文化“合金化”的趨勢(shì)。第三，也是很重要的一點(diǎn)，是為企業(yè)家和廣大員工拓寬視野的需要，給他們一種從月球看地球，登高望遠(yuǎn)的感覺(jué)。2001年11月我國(guó)加入WTO以后，已經(jīng)成為“經(jīng)濟(jì)全球化大家庭”的一員。按照西方一些人的說(shuō)法，“對(duì)很多外國(guó)企業(yè)來(lái)講，是不是到中國(guó)投資，并不是一個(gè)選擇的問(wèn)題，而是一個(gè)生死存亡的問(wèn)題”。（《中國(guó)企業(yè)家》2003年第1期36頁(yè)）。從太空上看，地球只不過(guò)是“在浩瀚的宇宙中被巨浪顛簸著的一片小小的葉子”（愛(ài)因斯坦）。在這個(gè)地球村里，任何一個(gè)國(guó)家的文化都不是孤立的，而是聯(lián)系的；不是封閉的，而是開(kāi)放的，中國(guó)式管理和西方式管理分不開(kāi)。所以，編著中外企業(yè)文化故事比只編著中國(guó)企業(yè)文化的故事，更符合今天新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和企業(yè)文化發(fā)展潮流的需要。視野寬且不說(shuō)，選材內(nèi)容也更豐富，更有利于把世界優(yōu)秀的企業(yè)文化帶進(jìn)中國(guó)，讓中國(guó)的文化領(lǐng)航世界。一個(gè)不斷吸收各國(guó)先進(jìn)文化開(kāi)放的民族，才是最有生命力和生機(jī)的民族?！　　豆适隆饭彩迤Ｍㄟ^(guò)采明珠、拾翠羽，自編自著形成了120個(gè)故事，在每一篇中，既有中國(guó)故事，也有外國(guó)故事；在每一個(gè)故事中，既有故事，也有啟示。通過(guò)看《故事》，引發(fā)讀者在踏雪無(wú)痕、潤(rùn)物無(wú)聲中實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新，提升自主創(chuàng)新能力；通過(guò)看啟示，自覺(jué)不自覺(jué)地轉(zhuǎn)變思維和觀念，學(xué)會(huì)新的管理方式和新的經(jīng)營(yíng)方式；通過(guò)看《故事》，學(xué)知識(shí)，長(zhǎng)智慧，提高文化和道德修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我超越?？傊?，《故事》書是一本提倡和種植自主創(chuàng)新的書，是種植新思維、新觀念的書，是傳播新管理方法和新經(jīng)營(yíng)方法的書?！　∮腥苏f(shuō)：“書籍并不是把外在的東西移交給我們，而是促使我們內(nèi)在的東西噴涌出來(lái)”。所以，世界上有兩種人：一種是看故事的人，另一種是創(chuàng)造故事的人。此書的真諦，不在于使讀者只看故事，而更在于使讀者成為創(chuàng)造故事的人（很多人可能早已如此）。希冀廣大讀者，包括企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化工作者、員工看了《故事》后，在企業(yè)文化的實(shí)踐中能夠創(chuàng)造、繁衍、派生出更多、更新、更加動(dòng)人的新的企業(yè)文化故事，為推動(dòng)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)力量。使中國(guó)成為世界發(fā)展企業(yè)文化理論，創(chuàng)造企業(yè)文化故事最好、最多的故鄉(xiāng)?！　∵@里要說(shuō)明的就是，既然是“故事”，就不是編著者一個(gè)人都能“編”出來(lái)的。在《故事》一書中的故事，有的是編著者在企業(yè)調(diào)研中得來(lái)的或整理的；有的是企業(yè)朋友在百忙中撰寫的；有的是單位寫好后提供給編著者的；有的是根據(jù)報(bào)刊上、網(wǎng)上和書籍中公開(kāi)發(fā)表的文章編寫的；有的是教授和老師提供的教學(xué)資料等。有的雖然是“寓言”，但考慮其啟發(fā)性和教育性，也收錄進(jìn)來(lái)了。因此，決大多數(shù)故事能夠注明出處，有的就無(wú)法注明出處。對(duì)于凡是能夠弄清出處的，都從保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)出發(fā)，千方百計(jì)地給以弄清和注明；對(duì)于實(shí)在弄不清出處的，也請(qǐng)大家予以諒解，作者看到本書后與我們聯(lián)系，可郵寄稿費(fèi)?！　∮捎诰幹叩乃接邢?，難免訛誤，還請(qǐng)專家和廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《最經(jīng)典的企業(yè)文化故事》通過(guò)采明珠、拾翠羽，自編自著形成了120個(gè)故事，在每一篇中，既有中國(guó)故事，也有外國(guó)故事；在每一個(gè)故事中，既有故事，也有啟示，內(nèi)中具體收錄了：《董事長(zhǎng)鄧穎忠笑對(duì)成功與失敗的故事》、《中國(guó)慈善家之首—余彭年的故事》、《健康伊利責(zé)任為先的故事》等故事。

作者簡(jiǎn)介

　　王超逸，著名企業(yè)文化專家、管理學(xué)家。　　　國(guó)聯(lián)鼎盛（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司CEO、中國(guó)文化研究會(huì)企業(yè)文化專業(yè)委員會(huì)主任、北京大學(xué)當(dāng)代企業(yè)文化研究所研究員?！　　‘厴I(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系，于2001年率先提出了“實(shí)施國(guó)家企業(yè)文化安全戰(zhàn)略”、“構(gòu)筑國(guó)家企業(yè)文化安全防御體系”、“加強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力建設(shè)”等一系列原創(chuàng)性、具有重要理論意義與實(shí)踐價(jià)值的新觀點(diǎn)、新視角。被譽(yù)為“中國(guó)‘軟實(shí)力’和‘企業(yè)文化安全’研究第一人”?！　　∩蟼€(gè)世紀(jì)90年代初，到日本、新加坡、臺(tái)灣地區(qū)學(xué)習(xí)考察東亞企業(yè)文化理論與實(shí)踐，探討東方式企業(yè)文化建設(shè)模式，致力于企業(yè)文化的中國(guó)化，本土化以及可操作性?！　　〈硇宰髌酚小镀髽I(yè)文化教程》、《國(guó)學(xué)與企業(yè)文化學(xué)原理》、《現(xiàn)代企業(yè)文化與知識(shí)管理教程》、《比較企業(yè)文化學(xué)原理》、《現(xiàn)代禮儀教程》、《中外企業(yè)文化理念大全》、《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)——21世紀(jì)企業(yè)文化制勝戰(zhàn)略》、《中國(guó)卓越企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)與人力資源開(kāi)發(fā)》、《對(duì)國(guó)際品牌戰(zhàn)略的比較考察》、《中國(guó)近代商史的一面鏡子》等，參與編著《中國(guó)企業(yè)文化年鑒》。發(fā)表學(xué)術(shù)論文50多篇?！　　≡鵀榻偌抑型猬F(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)提供咨詢服務(wù)。主要研究方向：軟實(shí)力與企業(yè)文化力，企業(yè)文化的科學(xué)策劃與設(shè)計(jì)。

書籍目錄

一、愿景篇1.“海爾-中國(guó)造”2.“中關(guān)村人”自主創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”3.寶鋼-國(guó)際化鋼鐵巨人“藍(lán)圖”4.以“中國(guó)心”創(chuàng)造“中國(guó)芯”5.比爾·蓋茨圓“讓每一張桌子上有一臺(tái)電腦”夢(mèng)二、經(jīng)營(yíng)篇6.聯(lián)想“做企業(yè)要學(xué)會(huì)看海圖”7.青島雙星集團(tuán)“雙星貓”8.麥當(dāng)勞堅(jiān)持QSCV標(biāo)準(zhǔn)化原則管理9.費(fèi)孝通與“溫州模式”10.“蒙牛給我第二次生命”11.一個(gè)公司發(fā)年終獎(jiǎng)引發(fā)12.瑞士埃爾德集團(tuán)總裁請(qǐng)小鞋匠“上課”13.“大象何以向螞蟻伸出橄欖枝”14.基辛格“芬克斯”酒吧要求遭拒15.“世界上最偉大的推銷員”——喬·吉拉德三、戰(zhàn)略篇16.聯(lián)想把美國(guó)“蘭色巨人”打造成中國(guó)“紅色巨人”17.萬(wàn)向集團(tuán)與國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“生存權(quán)”18.韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略19.華安集團(tuán)實(shí)行“鑄魂突圍”戰(zhàn)略20.北京住六公司經(jīng)理王寶申“蓋房人時(shí)刻想著住房人”21.三星筆記本電腦實(shí)行“個(gè)性化”戰(zhàn)略四、創(chuàng)新篇22.成功的創(chuàng)新實(shí)為理智的冒險(xiǎn)-“膠老大”創(chuàng)新歷程23.挫折就是企業(yè)財(cái)富-攻克逃逸救生系統(tǒng)難關(guān)24.融通四海匯兌天下-第一家匯兌票號(hào)誕生25.“通用”基業(yè)精神長(zhǎng)壽秘訣26.香港“米業(yè)革命”27.“中國(guó)移動(dòng)”突破傳統(tǒng)張揚(yáng)個(gè)性28.“奇瑞”-“中國(guó)新一代民族汽車旗幟”29.可口可樂(lè)誕生30.“大象與木樁”五、精神篇31.杉杉集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭永剛敢于“第一個(gè)吃螃蟹”32.“吉利”老板李書福的傳奇式故事33.北京金隅集團(tuán)廠長(zhǎng)馮運(yùn)生二次創(chuàng)業(yè)34.新時(shí)代的中國(guó)工人代表-許振超35.大慶鐵人王進(jìn)喜36.秦山人-“核電之光、國(guó)之光榮”37.“把軍需處長(zhǎng)叫來(lái)”38.牛根生“中國(guó)捐股第一人”39.北京同仁堂“父親節(jié)”禮物40.巨人集團(tuán)史玉柱不怕挫折重新崛起41.“生命的價(jià)值在于自身”42.著名畫家徐悲鴻“為祖國(guó)爭(zhēng)光而學(xué)”六、管理篇43.降低一分成本，就意味著增加一分利潤(rùn)-省錢妙招44.充分授權(quán)事業(yè)乃大-戴爾身邊鑰匙45.薄利多銷-賣鴨蛋的追求46.男人的世界-金利來(lái)47.開(kāi)放-快樂(lè)的“愚人節(jié)”48.“美”的效益-泛美術(shù)管理49.張瑞敏借村里錢給員工發(fā)工資50.日本松下理念管理七、用人篇51.不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄-妙用“鯰魚效應(yīng)”52.人才就在你我中，天才就在員工中-員工楷模53.潤(rùn)有根之草 渡有緣之人-兩個(gè)財(cái)務(wù)人員54.重情重義 以義制利-絕不忽視“小人物”55.戒、定、慧-未錄用推銷員之死56.精誠(chéng)所至 金石為開(kāi)-“四顧茅廬”得大才57.海信用人“以能力為標(biāo)準(zhǔn)”58.龍永圖選秘書59.當(dāng)代畢升王選啟用年輕人60.北京住總集團(tuán)“9.19”知識(shí)分子節(jié)61.一個(gè)大頭針和一個(gè)法國(guó)銀行大王八、道德誠(chéng)信篇62.實(shí)事求是友好合作-退還上千萬(wàn)的“利潤(rùn)”63.顧客至上-援助意大利飛機(jī)64.不怕沒(méi)生意做，就怕做斷生意-“誠(chéng)”度危難65.老實(shí)做人，誠(chéng)實(shí)做事-貴賓室之二三事66.誠(chéng)信至上-信譽(yù)的力量67.誠(chéng)信品德-五糧根68.信用為本誠(chéng)信天下-兩次提前還貨69.夢(mèng)窗國(guó)師寬恕將軍70.靠“誠(chéng)實(shí)”被聘用71.華安人“不發(fā)工資也要還銀行貸款”九、質(zhì)量品牌篇72.嚴(yán)規(guī)苛矩舍利保優(yōu)-嚴(yán)格要求自己，對(duì)用戶負(fù)責(zé)73.以質(zhì)量求生存以精品求發(fā)展-著名的“推倒重來(lái)”74.在其位謀其政-不交任務(wù)就交烏紗帽75.維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量就是維護(hù)企業(yè)生命一追蹤一袋未噴碼尿素76. 質(zhì)量就是生命一接軌“神五”77. 高標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷-電視機(jī)旁的“大問(wèn)號(hào)”78.“火燒溫州鞋雕塑”79.“中鐵電化”在青藏鐵路挑戰(zhàn)生命極限十、服務(wù)篇80.重商品更重人品-發(fā)現(xiàn)一個(gè)斷螺釘81.一票到底一站到位-“神探”駕駛員82.換位親情-40個(gè)小時(shí)的微笑83.情滿旅途-盲童的熱淚84.微笑服務(wù)-你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有85.客戶滿意是我們不懈的追求-紫禁之巔86.黃電人，信得過(guò)87.青島“溫馨巴士，我為你驕傲”88.泰國(guó)東方飯店最佳標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)89.海爾冰箱“坐轎子”十一、團(tuán)隊(duì)篇90.唐山機(jī)務(wù)段“家”文化91.“車禍無(wú)情，新華有愛(ài)”92.溫元?jiǎng)P美國(guó)歸來(lái)話“期權(quán)”93.“大海無(wú)情，海信有情”94.“一人在布料堆上睡覺(jué)，外商取消簽約”十二、學(xué)習(xí)篇95.愛(ài)若和布若成功與失敗96.工程師和邏輯學(xué)家買“玩具貓”97.“慧聰國(guó)際”與美國(guó)IDG結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟“笑和哭”98.摩托羅拉靠學(xué)習(xí)重新奪回市場(chǎng)99.高級(jí)工程師孫厚利自我充電、自主創(chuàng)新100.柳工吳春梅奪得“維修電工女狀元”十三、競(jìng)爭(zhēng)篇101.董事長(zhǎng)鄧穎忠笑對(duì)成功與失敗102.印度IT巨頭阿齊姆·普萊姆吉所向披靡103.巨蟒和豹子爭(zhēng)斗104.羚羊和獅子賽跑105.“老虎”理念106.關(guān)于“狼”與自然保護(hù)區(qū)107.秘魯國(guó)家森林公園一只美洲虎十四、安全篇108.生命只有一次，讓平安伴你一生-車床傷人事故109.安全是我們企業(yè)文化的核心-礦難的奇跡110.責(zé)任與使命-國(guó)家安監(jiān)局長(zhǎng)的深度疲勞111.責(zé)任心安全心-血的教訓(xùn)112.為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事、為自己做點(diǎn)事-安全衛(wèi)士113.安全在心中幸福在手中-舍身忘我的徐浦德114.唐山機(jī)務(wù)段“一次火車相撞事故”后十五、社會(huì)責(zé)任篇115.中國(guó)慈善家之首-余彭年116.“當(dāng)代愚公”李雙良把“渣山”變“花園”117.北京同仁堂制藥二廠180萬(wàn)袋板蘭根118.孫大午的“大午城夢(mèng)”119.本田宗一郎與“本田環(huán)保車”120.健康伊利責(zé)任為先后記

章節(jié)摘錄

　　北京民營(yíng)企業(yè)——大中電器有限公司的發(fā)展，堪稱是一個(gè)神話故事?！　∫詣?chuàng)始人張大中名字命名的大中電器有限公司，起源于1982年，是在自家廚房以餅鐺為托、織梭作桿，制作并出售60臺(tái)落地?zé)糸_(kāi)始。經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，今天的大中電器已躋身全國(guó)電器連鎖五強(qiáng)之列，成為全國(guó)知名的大型電器連鎖銷售企業(yè)之一，年銷售額超過(guò)100億元，占領(lǐng)北京電器銷售市場(chǎng)50％·以上市場(chǎng)份額，雄居榜首。大中電器經(jīng)營(yíng)商品囊括家電、通信、IT全系列消費(fèi)類電子產(chǎn)品，彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)電器、小家電等傳統(tǒng)家電與現(xiàn)代電子消費(fèi)品包括手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、IT商用辦公用品及耗材等數(shù)萬(wàn)種商品?！按笾小钡某晒驮谟趯?shí)行“低價(jià)和最佳服務(wù)”的戰(zhàn)略?！　∫淮危幸晃活櫩驮诖笾匈I了一款29寸彩電。因?yàn)樘嶝洉r(shí)不細(xì)心把型號(hào)僅差一個(gè)字母的同一品牌同一尺寸的電視機(jī)錯(cuò)發(fā)給了顧客。這件事售貨員當(dāng)天晚上下班結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)。怎么辦?按照一般商場(chǎng)采取的做法，給顧客更換一臺(tái)電視，公司親自上門，進(jìn)行賠禮道歉就可以了。但大中認(rèn)為，光這樣做還不夠。一是還不能體現(xiàn)大中公司“為您服務(wù)我最佳”宗旨；二是不能表現(xiàn)出大中公司向顧客認(rèn)錯(cuò)的誠(chéng)意。為此，公司不僅派負(fù)責(zé)人親自帶著這名員工把顧客選中的電視給顧客送去，登門道歉，而且退還顧客買彩電全部貨款。這件事的處理，不僅是對(duì)員工進(jìn)行一次工作要一絲不茍的教育，而且，在新聞媒體宣傳以后社會(huì)上的影響也很大?！　　盀轭櫩凸?jié)約每一元錢”是大中價(jià)格戰(zhàn)略的核心理念。大中提出，“所售商品，價(jià)格最低，發(fā)現(xiàn)更低，大中補(bǔ)差”的口號(hào)，承諾“所購(gòu)商品15日內(nèi)價(jià)格誰(shuí)比我低，差價(jià)補(bǔ)給您”。通過(guò)薄利實(shí)現(xiàn)多銷，通過(guò)多銷實(shí)現(xiàn)贏利，始終堅(jiān)持低價(jià)創(chuàng)市場(chǎng)。因而，在消費(fèi)者心目中贏得了良好信譽(yù)，品牌認(rèn)知度在北京市場(chǎng)超過(guò)90%，被多家權(quán)威招聘機(jī)構(gòu)評(píng)為“十大人氣招聘公司”之一?！　?006年，大中電器將繼續(xù)強(qiáng)化全國(guó)連鎖步伐，并開(kāi)始向日用百貨進(jìn)軍。業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋全國(guó)12省22市，連鎖店總數(shù)將達(dá)到150家，年銷售額將突破200億元。同時(shí)，加速實(shí)現(xiàn)從電器銷售商向3C連鎖的轉(zhuǎn)型，成為展示前沿科技、引領(lǐng)數(shù)字時(shí)代消費(fèi)的巨型航母?！　”本┟駹I(yíng)企業(yè)——大中電器有限公司由1982年的一個(gè)“以自家廚房以餅鐺為托、織梭作桿，制作并出售60臺(tái)落地?zé)簟钡男」?，發(fā)展到2006年150家連鎖店，銷售額將突破200億元的巨型航母，堪稱一個(gè)神話故事。而說(shuō)神話，這神話又來(lái)自其“所售商品，價(jià)格最低，發(fā)現(xiàn)更低，大中補(bǔ)差”的平凡理念，也可以說(shuō)是來(lái)自其“低價(jià)”和“最佳服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。從這里看出，贏并不難，只要企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略一定抓住消費(fèi)者的心理。

編輯推薦

　　《最卓越的企業(yè)文化故事》將中外企業(yè)家的故事、逸事、花絮采集于此，從中可以看出他們的智慧與博愛(ài)、膽識(shí)與艱辛。在商場(chǎng)中，昔日的他們或縱橫捭合，或連橫合縱，或十面埋伏，或月滿西樓。當(dāng)沙場(chǎng)息鼓、塵埃落定時(shí)，靜靜地留在這里的只是一位位飽經(jīng)滄桑的產(chǎn)業(yè)人在向后人講述他們的Long Story。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    最卓越的企業(yè)文化故事 PDF格式下載

---