企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀

內(nèi)容概要

　　隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對(duì)外開放的不斷深入，越來越多的中國企業(yè)參與到了激烈的國內(nèi)國際市場競爭中。在競爭的過程中，不少企業(yè)由小到大，由無到有，由弱到強(qiáng)，取得了巨大的成就和進(jìn)步，但與此同時(shí)也伴隨著成長的煩惱。如何在不斷成長和發(fā)展的過程中，既能夠像大象一樣擁有雄厚的競爭實(shí)力和基礎(chǔ)，同時(shí)又能保持獵豹一樣快速的反應(yīng)和靈敏，已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)苦苦探索并期望尋求解決的問題?！　?duì)于今天的企業(yè)而言，擁有低成本的產(chǎn)品、高科技的技術(shù)、或者知名的品牌等競爭優(yōu)勢，已經(jīng)無法確保企業(yè)的強(qiáng)勢地位能夠持續(xù)。在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境及突發(fā)猛進(jìn)的行業(yè)演變中，企業(yè)之間的競爭模式已經(jīng)由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。如何能夠讓企業(yè)提高自身的運(yùn)作效率，降低內(nèi)部無謂消耗，與外部環(huán)境之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，已經(jīng)成為影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素?！　×鞒虄?yōu)化與再造正是在這樣一種背景和需求下應(yīng)運(yùn)而生。作為一種管理思想和工具，它通過強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)及運(yùn)作模式的改變，提高企業(yè)與外部環(huán)境的接觸界面質(zhì)量，從而增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率，降低內(nèi)部消耗成本，增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外競爭能力。自流程優(yōu)化與再造理論在上世紀(jì)九十年代后期傳入我們國之后，國內(nèi)許多企業(yè)紛紛引進(jìn)該管理工具，以希望能夠使企業(yè)獲得新的成長動(dòng)力。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，諸多國內(nèi)企業(yè)的流程項(xiàng)目的實(shí)施效果卻并不理想，咎其原因，既有企業(yè)自身實(shí)施的問題，也有我們對(duì)流程管理的認(rèn)識(shí)問題。

作者簡介

　　水藏璽，資深人力資源專家，深圳市華盈恒信管理顧問有限公司咨詢總監(jiān)。多年管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，擅長流程優(yōu)化與再造、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、薪酬福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)、目標(biāo)績效管理、員工滿意度管理體系、能力素質(zhì)模型與員工勝任力、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域。曾經(jīng)為創(chuàng)信國際、漢丹機(jī)電、南京遠(yuǎn)洋、耐爾襪業(yè)、西洋集團(tuán)、寧波東力、西電國際、人民銀行、華美集團(tuán)、賽爾康、特發(fā)地產(chǎn)、歡樂谷、三九九恒等近50家企業(yè)提供過管理咨詢。 主要著作有《金色降落傘：基于戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì)》《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》《培訓(xùn)促進(jìn)成長》《睜開眼睛摸大象：崗位價(jià)值評(píng)估六步法》《看好自己的文件夾：企業(yè)知識(shí)管理的精髓》《績效指標(biāo)詞典》《管理咨詢35種經(jīng)典工作》《成功向左、失敗向右》《激勵(lì)創(chuàng)造雙贏：員工滿意度管理8講》等。

書籍目錄

總序前言第一章　流程優(yōu)化與流程再造概述第一節(jié)　戰(zhàn)略、流程與組織一、企業(yè)戰(zhàn)略決定流程二、流程決定企業(yè)組織三、戰(zhàn)略、流程與組織的關(guān)系-第二節(jié)　流程基本概念一、什么是流程二、流程層級(jí)劃分三、流程種類劃分四、流程特征分析第三節(jié)　流程優(yōu)化與再造一、流程優(yōu)化與再造的基本概念二、流程優(yōu)化和再造的價(jià)值體現(xiàn)三、流程優(yōu)化和再造的主要目標(biāo)四、中國企業(yè)流程優(yōu)化與再造現(xiàn)狀第四節(jié)　流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化與再造基礎(chǔ)分析一、標(biāo)桿管理二、目標(biāo)績效管理三、組織管理第二章　流程規(guī)劃第一節(jié)　流程體系規(guī)劃一、流程規(guī)劃方法二、價(jià)值鏈分析法三、績效重要性矩陣四、學(xué)習(xí)五角星五、成本收益矩陣六、流程優(yōu)化矩陣七、核心業(yè)務(wù)流程規(guī)劃八、核心管理流程規(guī)劃九、核心輔助流程規(guī)劃第二節(jié)　流程規(guī)劃實(shí)例一、企業(yè)價(jià)值鏈分析二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃三、企業(yè)管理流程規(guī)劃四、企業(yè)輔助流程規(guī)劃第三章　流程描述與現(xiàn)狀分析第一節(jié)　常用的流程描述方法一、流程基本符號(hào)二、流程表示方法第二節(jié)　如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述與分析一、為什么需要了解流程現(xiàn)狀二、建立流程優(yōu)化小組三、流程主管調(diào)研四、流程現(xiàn)狀分析第四章　流程優(yōu)化與再造第五章　流程配套設(shè)計(jì)第六章　流程實(shí)施第七章　流程再造實(shí)例

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