職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證教材（上下）

內(nèi)容概要

不可否認(rèn)，職業(yè)經(jīng)理人的能力　天生的稟賦因素，但更多來自于后天的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累。良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、勤奮的學(xué)習(xí)習(xí)慣是成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的必備條件。為幫助有志者成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，我們特別組織有關(guān)專家編撰了《職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)讀本》。    本書是一部MBA教程的精華版，在有限的篇幅里濃縮了MBA的基礎(chǔ)課程，其內(nèi)容都是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必備的工商管理知識(shí)，具體內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)學(xué)的起源與發(fā)展、消費(fèi)者行為理論、企業(yè)戰(zhàn)略管理概論、企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與控制、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

上冊(cè)　序言　第一篇  經(jīng)濟(jì)學(xué)原理篇  　第一章  經(jīng)濟(jì)學(xué)的起源與發(fā)展   　 第一節(jié)  經(jīng)濟(jì)學(xué)的起源　  　第二節(jié)  經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展  　第二章  經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論    　第一節(jié)  經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象    　第二節(jié)  經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法    　第三節(jié)  微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)　  第三章  需求和供給理論  　  第一節(jié)  需求函數(shù)和市場(chǎng)需求   　 第二節(jié)  供給函數(shù)和市場(chǎng)供給    　第三節(jié)  供給和需求的彈性理論　  第四章  消費(fèi)者行為理論  　  第一節(jié)  欲望和效用   　 第二節(jié)  邊際效用與消費(fèi)者行為    　第三節(jié)  消費(fèi)者均衡的運(yùn)動(dòng)　  第五章  生產(chǎn)和成本理論  　  第一節(jié)  生產(chǎn)和成本   　 第二節(jié)  生產(chǎn)函數(shù)    　第三節(jié)  成本理論　  第六章  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和廠商均衡理論  　  第一節(jié)  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)最大化   　 第二節(jié)  廠商短期均衡理論    第七章  國(guó)民產(chǎn)出和國(guó)民收入核算    　第一節(jié)  國(guó)民產(chǎn)出和國(guó)民收入    　第二節(jié)  生產(chǎn)總值核算    第八章  貨幣、利率和國(guó)民收入    　第一節(jié)  貨幣和貨幣供給    　第二節(jié)  貨幣的需求    　第三節(jié)  利率、投資和國(guó)民收入　  第九章  通貨膨脹與失業(yè)  　  第一節(jié)  通貨膨脹    　第二節(jié)  失業(yè)    　第三節(jié)  通貨膨脹與失業(yè)的關(guān)系　  附錄  經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的主要概念　第二篇  管理學(xué)原理篇  　第一章  管理學(xué)的起源與發(fā)展    　第一節(jié)  管理學(xué)的形成    　第二節(jié)  古典管理學(xué)理論    　第三節(jié)  行為管理理論    　第四節(jié)  現(xiàn)代管理學(xué)理論　  第二章  管理學(xué)導(dǎo)論  　  第一節(jié)  管理活動(dòng)    　第二節(jié)  管理意識(shí)    　第三節(jié)  管理的職能　  第三章  計(jì)劃  　  第一節(jié)  計(jì)劃的概念及其性質(zhì)   　 第二節(jié)  計(jì)劃的類型　    第三節(jié)  計(jì)劃的編制過程  　第四章  組織    　第一節(jié)  組織的概念及其類型    ……　  第五章  領(lǐng)導(dǎo)  　第六章  控制  　第七章  創(chuàng)新　第三篇  戰(zhàn)略管理篇  　第一章  企業(yè)戰(zhàn)略管理概論  　第二章  企業(yè)外部環(huán)境分析  　第三章  企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析  　第四章  企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  　第五章  企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 　 第六章  企業(yè)戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與控制　第四篇  財(cái)務(wù)管理篇  　第一章  財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)  　第二章  營(yíng)運(yùn)資本管理  　第三章  長(zhǎng)期投資決策  　第四章  長(zhǎng)期籌資決策  　第五章  股利政策  　第六章  財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)　第五篇  營(yíng)銷管理篇  　第一章  市場(chǎng)營(yíng)銷概論  　第二章  市場(chǎng)購(gòu)買行為分析  　第三章  市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)  　第四章  目標(biāo)市場(chǎng)選擇  　第五章  產(chǎn)品和產(chǎn)品策略  　第六章  價(jià)格策略  　第七章  渠道策略  　第八章  促銷策略  　第九章  市場(chǎng)營(yíng)銷新發(fā)展　第六篇  運(yùn)營(yíng)管理篇  　第一章  運(yùn)營(yíng)管理概述  　第二章  運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)  　第三章  運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行  　第四章  運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的維護(hù)  　第五章  運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的改進(jìn)下冊(cè)　第七篇  人力資源管理篇  　第一章  人力資源管理導(dǎo)論  　第二章  工作分析  　第三章  招聘與錄用  　第四章  培訓(xùn)與開發(fā)  　第五章  績(jī)效與考評(píng)  　第六章  薪酬與激勵(lì)  　第七章  員工關(guān)系　第八篇  經(jīng)濟(jì)法學(xué)篇 　 第一章  經(jīng)濟(jì)法概述  　第二章  市場(chǎng)主體制度及相關(guān)法律制度  　第三章  市場(chǎng)規(guī)制法律制度　　  第四章  宏觀調(diào)控法律制度 　 第五章  與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的其他法律制度　第九篇  企業(yè)文化篇  　第一章  企業(yè)文化概述  　第二章  企業(yè)文化的基本原理  　第三章  企業(yè)文化的內(nèi)容體系  　第四章  企業(yè)文化的實(shí)踐發(fā)展  　第五章  企業(yè)文化建設(shè)  　第六章  企業(yè)文化與企業(yè)管理　第十篇  領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)務(wù)篇  　第一章  領(lǐng)導(dǎo)概述  　第二章  領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展  　第三章  領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)  　第四章  如何提高領(lǐng)導(dǎo)力  　第五章  領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)  　第六章  領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)  　第七章  領(lǐng)導(dǎo)溝通與協(xié)調(diào)  　第八章  領(lǐng)導(dǎo)決策  　第九章  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)　第十一篇  客戶關(guān)系管理篇  　第一章  客戶關(guān)系管理概述  　第二章  客戶細(xì)分  　第三章  客戶滿意度  　第四章  客戶忠誠(chéng)度  　第五章  客戶保持管理  　第六章  CRM軟件系統(tǒng)

章節(jié)摘錄

第一章　經(jīng)濟(jì)學(xué)的起源與發(fā)展：第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)學(xué)的起源：一、早期經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門獨(dú)立的科學(xué)，是在資本主義產(chǎn)生和發(fā)展的過程中形成的。在資本主義以前的各個(gè)歷史時(shí)期，有不少思想家對(duì)當(dāng)時(shí)一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)問題發(fā)表見解，形成某種經(jīng)濟(jì)思想，但是沒有形成系統(tǒng)，并常與他們的政治、法律、倫理、宗教等思想混雜在一起。因此，古代經(jīng)濟(jì)思想的發(fā)展，可以稱為經(jīng)濟(jì)學(xué)前史。在資本主義社會(huì)出現(xiàn)以前，在以歷史和文明悠久著稱的民族和國(guó)家中，以古希臘、古羅馬及西歐中世紀(jì)保存的歷史文獻(xiàn)最為豐富。古希臘在經(jīng)濟(jì)思想方面的主要貢獻(xiàn)中，有色諾芬的《經(jīng)濟(jì)論》、柏拉圖的社會(huì)分工論和亞里士多德關(guān)于商品交換與貨幣的學(xué)說。色諾芬的《經(jīng)濟(jì)論》，論述奴隸主如何管理家庭農(nóng)莊，如何使具有使用價(jià)值的財(cái)富得以增加。色諾芬十分重視農(nóng)業(yè)，認(rèn)為農(nóng)業(yè)是希臘自由民的最好職業(yè)，這對(duì)古羅馬的經(jīng)濟(jì)思想和以后法國(guó)重農(nóng)學(xué)派都有影響。柏拉圖在《理想國(guó)》一書中從人性論、從國(guó)家組織原理、從使用價(jià)值的生產(chǎn)三個(gè)方面考察社會(huì)分工的必要性，認(rèn)為分工是出于人性和經(jīng)濟(jì)生活所必需的一種自然現(xiàn)象。古羅馬的經(jīng)濟(jì)思想，部分見于幾位著名思想家如大加圖（公元前234-前149）、瓦羅（公元前116-前27）等人的著作中。他們論述奴隸制農(nóng)莊的管理和農(nóng)作物的種植技術(shù)，把農(nóng)業(yè)放在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的首位，贊賞自給自足的自然經(jīng)濟(jì)。但是古羅馬對(duì)經(jīng)濟(jì)思想的貢獻(xiàn)，主要是羅馬法中關(guān)于財(cái)產(chǎn)、契約和自然法則的思想。古羅馬早期有十二銅表法，以后在帝國(guó)時(shí)期有市民法（適用于羅馬公民的民事法律）和萬民法（適用于帝國(guó)境內(nèi)的各族人的法律）。在這些法律中，古羅馬法學(xué)家對(duì)于財(cái)產(chǎn)權(quán)、契約關(guān)系以及與此相聯(lián)系的買賣、借貸、債務(wù)等關(guān)系都有明確的解釋，這些思想對(duì)于中世紀(jì)的“公平價(jià)格”概念和以后資本主義社會(huì)中關(guān)于一切經(jīng)濟(jì)行為都基于私有財(cái)產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)思想有重大的影響。

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