精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

《精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)》的精髓在于“細(xì)分市場(chǎng)，鎖定目標(biāo)群體，集中有限資源，運(yùn)用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域或區(qū)域第一。”該書(shū)作者理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)?，其著作最大特色是不僅將精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，而且通俗易懂，可操作性強(qiáng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作者能力與業(yè)績(jī)的提升大有裨益。

作者簡(jiǎn)介

肖曉春，品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、終端績(jī)效教練，10余年品牌宮銷(xiāo)與終端戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助多家企業(yè)創(chuàng)建全國(guó)性品牌、營(yíng)銷(xiāo)渠道及管理體系，服務(wù)的企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、惠普、百事、樂(lè)百氏、金利來(lái)、喬士、流行美、伊泰蓮娜、瑪凱瑪莉等。
　　主講過(guò)數(shù)百場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、推廣會(huì)及公開(kāi)培訓(xùn)課，輔導(dǎo)1000多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商及門(mén)店終端提升業(yè)績(jī)，廣受歡迎的特色課程有“如何成為卓越代理商/加盟商”、“經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范代管理”、“王牌店長(zhǎng)經(jīng)理特訓(xùn)”、“終端管理與業(yè)績(jī)提升”等。

書(shū)籍目錄

第一章  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)做市場(chǎng)  一、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)在于“精”　  專(zhuān)業(yè)化是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的前提　  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)注重市場(chǎng)的細(xì)分　  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)重視細(xì)節(jié)執(zhí)行　二、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)從調(diào)研定位開(kāi)始　  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)—用市場(chǎng)調(diào)研打基礎(chǔ)  　精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)—讓定位找方向　三、營(yíng)銷(xiāo)組織轉(zhuǎn)型：從做業(yè)務(wù)到做市場(chǎng)　  以市場(chǎng)為導(dǎo)向—讓顧客忠誠(chéng)于你　  創(chuàng)造市場(chǎng)—把“蛋糕”做得更大　四、管理模式創(chuàng)新：從單槍匹馬的獵手到職業(yè)化團(tuán)隊(duì)　  管理“技能”　  管理“組織”　五、市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)化：從粗放式擴(kuò)張到提高“單產(chǎn)”　  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)三步曲：播種、扎根、結(jié)果　  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)—從重點(diǎn)市場(chǎng)入手第二章  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)新模式　一、研、產(chǎn)、銷(xiāo)整體協(xié)同　二、產(chǎn)品：組合產(chǎn)生力量　  產(chǎn)品組合從顧客入手　  以特色贏得“第一”　三、準(zhǔn)確定價(jià)是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵　四、數(shù)字化—精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)　五、遵守承諾—執(zhí)行才是硬道理第三章  職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力　一、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)—團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)是上策　二、構(gòu)建職業(yè)化團(tuán)隊(duì)　  團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)—隊(duì)長(zhǎng)＞領(lǐng)導(dǎo)　  讓你的團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)創(chuàng)新　三、文化建設(shè)—使團(tuán)隊(duì)效力1十1>2　四、以人為本—管理你的團(tuán)隊(duì) 　 團(tuán)隊(duì)協(xié)作靠的是溝通  　人性化管理—特別的愛(ài)給特別的你　五、周密的考核體系—精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的水準(zhǔn)線(xiàn)第四章  客戶(hù)顧問(wèn)是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力　一、從獵手到農(nóng)夫—營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)化　二、客戶(hù)顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)深度溝通　三、客戶(hù)顧問(wèn)的選拔 　 客戶(hù)滿(mǎn)意源于高能力的員工  　慧眼識(shí)“鷹”—選拔客戶(hù)顧問(wèn)　四、客戶(hù)顧問(wèn)的培訓(xùn)與管理  　職業(yè)化培訓(xùn)打造職業(yè)客戶(hù)顧問(wèn)  　客戶(hù)顧問(wèn)的管理　五、客戶(hù)顧問(wèn)的考核與激勵(lì) 　 定量＋定性—考核客戶(hù)顧問(wèn)  　采取差異化的激勵(lì)措施　第五章  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)推廣更具針對(duì)性　一、策略精準(zhǔn)才能制勝于戰(zhàn)場(chǎng) 　 市場(chǎng)策略講求動(dòng)態(tài)組合  　精準(zhǔn)策略—搶占三四級(jí)市場(chǎng)　二、讓產(chǎn)品推廣見(jiàn)利見(jiàn)效更具戰(zhàn)略意義  　促銷(xiāo)也得策劃先行  　公關(guān)不僅是慈善之舉　三、用嘴巴做廣告—人員推廣 　 毫不含糊地說(shuō)明你的好處  　用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言介紹產(chǎn)品　四、最好的陳列—用獨(dú)特吸引顧客 　 借勢(shì)：在有效的空間內(nèi)盤(pán)活產(chǎn)品  　把重點(diǎn)展示給顧客　五、決勝在終端之外的推廣組合第六章  營(yíng)銷(xiāo)渠道  深耕細(xì)作　一、渠道規(guī)劃—選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)模式　二、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從提升渠道商的能力開(kāi)始　三、健全的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)—精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的舞臺(tái) 　 進(jìn)行“掃街”調(diào)查—繪制終端地圖  　建立完整的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系—夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)　四、加強(qiáng)溝通—駕馭渠道沖突 　 讓渠道商忠心耿耿  　讓淡季不再“輕閑”　五、相互協(xié)作—突破渠道瓶頸 　 鋪貨—讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地買(mǎi)到產(chǎn)品  　理貨—讓產(chǎn)品脫穎而出第七章  掌控終端沖擊市場(chǎng)第一　一、集中優(yōu)勢(shì)力量—實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域第一　二、確定目標(biāo)市場(chǎng)—區(qū)域?yàn)橥酢∪?、確保分銷(xiāo)效率—提高有效出貨 　 整理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道  　確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域　四、加強(qiáng)信息溝通—減少環(huán)節(jié)存貨　五、有效控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 　 控制營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣費(fèi)用  　控制人員相關(guān)費(fèi)用  　發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)鏈的協(xié)同效能　六、管理竄貨—堵住亂價(jià)的源頭第八章  服務(wù)核心客戶(hù)  提升客戶(hù)價(jià)值　一、沙里淘金—抓住核心客戶(hù) 　 滿(mǎn)足核心客戶(hù)的特定需求  　用“黃金”服務(wù)留住核心客戶(hù)　二、吸引客戶(hù)—細(xì)節(jié)決定成敗  　時(shí)時(shí)處處為客戶(hù)考慮  　關(guān)注及關(guān)懷客戶(hù)　三、體貼入微—幫客戶(hù)解決問(wèn)題 　 與客戶(hù)有效溝通  　為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值　四、深化客戶(hù)關(guān)系—開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值 　 “望、聞、問(wèn)、切”發(fā)掘客戶(hù)需求  　客戶(hù)不滿(mǎn)是發(fā)展的動(dòng)力　五、用服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)的心   　 用心才是大智慧  　把好“售前服務(wù)”關(guān)　后記

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