如何與客戶簽合同

內(nèi)容概要

你會(huì)簽合同嗎？你了解與簽合同相關(guān)的一些法律細(xì)節(jié)嗎？本書為你詳細(xì)介紹了合同談判以前應(yīng)做的準(zhǔn)備，合同談判時(shí)的技巧，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)生活中常用到的各種合同逐一進(jìn)行概念介紹，詳細(xì)講解在簽訂每一類合同時(shí)要注意的問題，同時(shí)指出在簽訂這類合同時(shí)存在的常見漏洞，是一部適合商業(yè)人同日常行政參考的實(shí)用法律普及讀物。 　　本書是一部實(shí)用的合同法相關(guān)知識(shí)普及的實(shí)用讀物，全書分別介紹合同談判以前應(yīng)做的準(zhǔn)備，合同談判時(shí)的技巧，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)生活中常用到的各種合同逐一進(jìn)行概念介紹，詳細(xì)講解在簽訂每一類合同時(shí)要注意的問題，同時(shí)指出在簽訂這類合同時(shí)存在的常見漏洞。書中也介紹了合同糾紛的各種解決方法，及其程序。全書深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，是廣大讀者掌握合同的簽訂技巧及防范合同漏洞和欺詐的必備之書。

書籍目錄

前言第1章 合同談判前的準(zhǔn)備　技巧1 談判前情報(bào)的收集和篩選　技巧2 確定談判的主題和目標(biāo)　技巧3 談判群體的配備　技巧4 千萬別泄露自己的秘密　技巧5 在什么時(shí)候開始談判第2章 合同談判策略　技巧1 談判的人題技巧　技巧2 誰應(yīng)當(dāng)先開口的學(xué)問　技巧3 談判中的討價(jià)與還價(jià)　技巧4 懂得讓步的策略　技巧5 談判中的僵局　技巧6 弄清真談還是假談　技巧7 結(jié)束談判的11招第3章 如何簽訂買賣合同　技巧1 簽約前的審查工作　技巧2 寫明產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求　技巧3 數(shù)量和計(jì)量單位　技巧4 包裝　技巧5 標(biāo)的物的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)　技巧6 寫清楚交貨期限和交貨地點(diǎn)　技巧7 寫清楚驗(yàn)收方式　技巧8 寫清楚價(jià)款和支付方式　技巧9 合同中要約定違約的處理第4章 如何簽訂承攬合同 　技巧1 簽約前要了解簽約伙伴的履約能力　技巧2 定作物的數(shù)量要寫清　技巧3 原材料的質(zhì)量要規(guī)定清楚　技巧4 定作物的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求　技巧5 報(bào)酬的問題　技巧6 轉(zhuǎn)包的問題　技巧7 合同變更和解除　技巧8 驗(yàn)收的問題　技巧9 違約責(zé)任第5章 如何簽訂倉儲(chǔ)合同　技巧1 關(guān)于貨物的品名　技巧2 關(guān)于貨物的數(shù)量和質(zhì)量　技巧3 入庫前的驗(yàn)收　技巧4 明確出入庫手續(xù)和運(yùn)輸方式　技巧5 明確保管條件和保管要求　技巧6 包裝問題　技巧7 訂明貨物在儲(chǔ)存和運(yùn)輸中的損耗標(biāo)準(zhǔn)　技巧8 對(duì)已入庫貨物變質(zhì)或其他損壞的處理　技巧9 明確保管責(zé)任的劃分　技巧10 明確規(guī)定貨物保管期限、計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式　技巧11 違約責(zé)任和爭議解決方式第6章 如何簽訂貨物運(yùn)輸合同　技巧1 注意運(yùn)輸合同的形式　技巧2 正確填寫貨物的名稱　　技巧3 如實(shí)填報(bào)貨物的數(shù)量、重量和價(jià)值　技巧4 托運(yùn)物的包裝　技巧5 貨物的托運(yùn)和承運(yùn)條款　技巧6 在聯(lián)運(yùn)合同中責(zé)任劃分的問題　技巧7 關(guān)于免責(zé)條款　技巧8 索賠期限和索賠價(jià)格　技巧9 違約責(zé)任和違約金第7章 如何簽訂財(cái)產(chǎn)租賃合同　技巧1 標(biāo)的物是否可以出租　技巧2 了解租賃物的用途　技巧3 租賃財(cái)產(chǎn)的名稱、質(zhì)量、數(shù)量要寫準(zhǔn)確　技巧4 明確租賃物的使用方法　技巧5 租金的約定　技巧6 租賃期限的約定　技巧7 租賃財(cái)產(chǎn)的維修和保養(yǎng)　技巧8 關(guān)于優(yōu)先購買權(quán)　技巧9 財(cái)產(chǎn)租賃合同的變更、解除和轉(zhuǎn)讓　技巧10 簽約雙方的義務(wù)和違約責(zé)任第8章 如何簽訂借款合同　技巧1 借款人的主體資格和還貸能力審查　技巧2 采用書面形式訂立合同　技巧3 借款用途和貸方監(jiān)督貸款使用情況的規(guī)定　技巧4 借款金額、借款利息和借款期限　技巧5 保證人的擔(dān)保資格　技巧6 關(guān)于抵押物　技巧7 雙方不得約定借款利息預(yù)先在本金中扣除　技巧8 違約責(zé)任第9章 如何簽訂融資租賃合同　技巧1 融資租賃業(yè)務(wù)談判階段　技巧2 租賃物的具體要求　技巧3 租賃物的驗(yàn)收與索賠　技巧4 租賃物上的其他費(fèi)用負(fù)擔(dān)條款約定　技巧5 租賃期限和租金條款的約定　技巧6 租賃物的使用、維修、保養(yǎng)和使用以及租賃物的損壞和毀壞　技巧7 租賃物件的所有權(quán)　技巧8 擔(dān)保條款的約定　技巧9 違約責(zé)任第10章 如何簽訂技術(shù)合同　技巧1 技術(shù)合同簽訂前的準(zhǔn)備　技巧2 技術(shù)開發(fā)合同的簽訂　技巧3 技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的簽訂　技巧4 技術(shù)咨詢合同的簽訂　技巧5 技術(shù)服務(wù)合同的簽訂第11章 如何簽訂國際買賣合同　技巧1 簽約前韻準(zhǔn)備　技巧2 關(guān)于品質(zhì)條款的約定　技巧3 關(guān)于數(shù)量、包裝條款的約定　技巧4 關(guān)于價(jià)格條款的約定　技巧5 關(guān)于裝運(yùn)和保險(xiǎn)條款的約定　技巧6 關(guān)于支付條款的約定　　技巧7 關(guān)于商品檢驗(yàn)條款的約定　技巧8 關(guān)于索賠條款和仲裁條款的約定第12章 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的解決　技巧1 經(jīng)濟(jì)合同糾紛概述　技巧2 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的和解　技巧3 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解　技巧4 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁　技巧5 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的訴訟

章節(jié)摘錄

書摘技巧1  談判前情報(bào)的收集和篩選    要想取得成功，首先得精心準(zhǔn)備，深入調(diào)研。一旦確定了自己的目標(biāo)，就必須找出有用的情報(bào)來支持它們，或許這些情報(bào)還可以幫助你削弱對(duì)方。    談判之前留出充足的準(zhǔn)備時(shí)間是十分重要的，同樣，卓有成效地利用這段時(shí)間也是極其重要的。留給自己足夠的時(shí)間來出色地完成調(diào)研。為了支持自己的論點(diǎn)，要查找統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、研究案例，這些都需要時(shí)間。對(duì)對(duì)手的性格作一個(gè)簡略的了解，熟悉對(duì)手的性格，并從戰(zhàn)術(shù)上利用這點(diǎn)。如果打算使用復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，需準(zhǔn)備一張?jiān)敿?xì)的數(shù)據(jù)分析表，以表明這些數(shù)據(jù)如何支持自己的論點(diǎn)，而不僅僅是通過暴露對(duì)方對(duì)你的資料的無知來削弱對(duì)方。    在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候要注意這些要點(diǎn)：    ·錯(cuò)誤的情報(bào)不如沒有情報(bào)。    ·公司年度報(bào)告是一個(gè)重要的信息寶藏。    ·掌握對(duì)方可以收集到的情報(bào)。    ·太多的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只會(huì)弄巧成拙。    ·發(fā)展情報(bào)網(wǎng)，以備后用。    一個(gè)有效地利用準(zhǔn)備時(shí)間的方法就是從深度上摸清對(duì)方的情況?？梢匀D書館瀏覽，從因特網(wǎng)上搜尋，與了解對(duì)方的人交談。查看該公司的年度報(bào)告、市場調(diào)查報(bào)告、舊剪報(bào)。像漁夫收網(wǎng)一樣對(duì)這些資料進(jìn)行全面地收集，這樣有助于已方提出有利的論據(jù)來支持自己的立場。但是，對(duì)收集到的情報(bào)的準(zhǔn)確度要有絕對(duì)的把握。    知已知彼，百戰(zhàn)不殆。在準(zhǔn)備階段，要研究談判對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，研究對(duì)手的背景資料，查明他們以往的談判記錄。值得注意的是，通過與熟悉對(duì)手的人交談可能會(huì)有意想不到的收獲。    全方位地研究對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。為削弱對(duì)手勢(shì)力，要暴露他們的主要弱點(diǎn)。    仔細(xì)檢查所有有關(guān)對(duì)手的文章，如分析行業(yè)雜志及其他相關(guān)出版物上有關(guān)對(duì)手的詳細(xì)報(bào)道。這些文章可能會(huì)有極寶貴的關(guān)于對(duì)物現(xiàn)狀、歷史、目前戰(zhàn)略目標(biāo)的背景資料。也可以查看由政府機(jī)構(gòu)公開出版的有關(guān)對(duì)手法律上的和財(cái)政狀況的文件。如果可能，多向以前的談判代表討教。    談判常常因供貨商之間要重新協(xié)商一年期合同、雇員要求變更工作期限等諸如此類的事情而發(fā)生。如果與一個(gè)熟悉的團(tuán)體談判，則應(yīng)當(dāng)分析以往談判中他們所采取的方式。重新查閱老的備忘錄，向曾經(jīng)參與過談判的同事請(qǐng)教。適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的戰(zhàn)術(shù)，但要記住在越來越熟悉對(duì)手的同時(shí)，對(duì)方同樣會(huì)越來越熟悉你，他們會(huì)根據(jù)對(duì)你方策略的了解來明確地表達(dá)他們的目標(biāo)。    ·要點(diǎn)：    ·以往談判中力量的對(duì)比未必與現(xiàn)在的談判一樣。    ·對(duì)手可能有更具權(quán)威、更有影響力的新職業(yè)。    ·對(duì)手的新職位可能會(huì)使對(duì)方暴露出新的弱點(diǎn)和長處。    ·雙方面臨的時(shí)間壓力可能是不同的。    ·在談判的各個(gè)回合中每一方所做的準(zhǔn)備工作是不同的。    為了精通于收集情報(bào)，必須把自己訓(xùn)練得像偵探一樣思考。日復(fù)一日利用非正式的社會(huì)交場合、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、不經(jīng)意的偶遇，或是與有關(guān)人員適時(shí)地通電話，來查明對(duì)手是如何工作的。也可以派人到他們的辦公室去看他們?cè)鯓訉?duì)待下屬和顧客，或者邀請(qǐng)他們的老客戶共進(jìn)午餐并審慎地問些問題。事實(shí)證明，對(duì)手的那些心存不滿的前雇員是一個(gè)信息寶藏，但要警惕他們不知不覺地向你傳遞一些捕風(fēng)捉影的錯(cuò)誤信息。    利用非正式的社交場合，從與談判雙方都有聯(lián)系的人那里獲取盡可能多的關(guān)于對(duì)手及其策略的信息。    合理地編排數(shù)據(jù)以便查找。復(fù)印文件的關(guān)鍵章節(jié)，用色筆標(biāo)出要點(diǎn)。花時(shí)間核對(duì)數(shù)據(jù)絕不是浪費(fèi)時(shí)間。    收集數(shù)據(jù)之后要設(shè)計(jì)一個(gè)符合邏輯的論點(diǎn)。選擇以下兩種基本邏輯方法的任一種：    ·演繹：    從前提中推出結(jié)論。例如，“我是大世界公司的股東，公司本年度將給每股派紅利0.7便士，所以本年度我將收到每股0.7便士的紅利?！?   ·歸納：    根據(jù)慣例從實(shí)例中得出結(jié)論。例如，“每一次大世界技術(shù)公司提升某人為副總裁都會(huì)給他加薪。我被提升為副總裁，所以我會(huì)加薪。”如果偶爾有人升為副總裁后沒有加薪，這就違背了這條邏輯。    既然談判是一個(gè)逐步從分歧走向一致或妥協(xié)的過程，就需要評(píng)估對(duì)手的出發(fā)點(diǎn)和實(shí)力。他們有強(qiáng)硬的實(shí)證材料嗎?這些材料符合邏輯嗎?道德上可接受嗎?他們是否有一個(gè)具有良好談判技巧的高水平首席代表。一旦對(duì)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)有所了解，預(yù)測一下，當(dāng)開始談判時(shí)他們會(huì)朝什么方向走?他們有多少可以談判的余地?他們是否喜歡體會(huì)，以便與高層領(lǐng)導(dǎo)商議?    將假定的對(duì)手目標(biāo)列一個(gè)清單，并確定優(yōu)先級(jí)，按優(yōu)先級(jí)分類。但要記住這些只是猜測，要隨著談判的進(jìn)行通過觀察來檢驗(yàn)自己的判斷是否正確。    就像必須了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)一樣，也必須清楚他們的弱點(diǎn)，無論是他們的論點(diǎn)論據(jù)，還是他們的個(gè)人能力。比如，如果談判對(duì)手是一個(gè)小組，分析是否有機(jī)會(huì)來分而制之，例如，提出一個(gè)取悅一些人而惹怒另一些人的觀點(diǎn)。事先研究他們論據(jù)中的弱點(diǎn)，充分發(fā)掘他們的陳述中有背道德和有政治問題的地方。例如，電器批發(fā)部的銷售主任以高折扣銷售一些損壞了的電器，將會(huì)導(dǎo)致各種職業(yè)道德和法律問題。根據(jù)談判中對(duì)手的行為來核實(shí)你對(duì)他們的估計(jì)。    要達(dá)成一致或相互妥協(xié)，就需要設(shè)法找到雙方的共同點(diǎn)，曾經(jīng)參與過雙方談判的代表會(huì)比較容易找到共同點(diǎn)，也更能了解對(duì)方愿意做出的讓步。    例如，如果一位雇員找經(jīng)理要求漲工資，他或她可能發(fā)現(xiàn)經(jīng)理的財(cái)政預(yù)算限制或公司明文規(guī)定該年禁止任何直接加薪。然而，除了直接加薪，還有其他方式提高報(bào)酬，而這些方式不受限制，雇員和經(jīng)理可以就此進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見。比如，雙方可以同意增加一星期帶薪假期。雙方都表現(xiàn)出來的這種靈活態(tài)度和尋求共同點(diǎn)的意愿，使得一個(gè)合適的妥協(xié)方案得以產(chǎn)生。    如果談判對(duì)手由多個(gè)團(tuán)體組成，除了評(píng)估每個(gè)團(tuán)體和個(gè)人，還應(yīng)該估計(jì)各團(tuán)體之間是否有沖突。此外，明確誰有權(quán)力代表其他幾方做重要決定。例如，如果你是公司并購的競標(biāo)人，就從與股東談判開始。在政府機(jī)構(gòu)參與的情況下，使用不同的策略：致力于擴(kuò)大并購的影響，召集包含律師在內(nèi)的一隊(duì)人馬來談判并審查所有情況。    在談判的時(shí)候還要注意文化差異。文化差異存在于種族、民族、地域年齡和性別之間，如果善于利用就能使之成為優(yōu)勢(shì)。例如，如果對(duì)手是中年俄國人，這意味著他或她缺乏市場經(jīng)驗(yàn)。相似地，一個(gè)受過良好教育的年輕美國人可能被認(rèn)為缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。而一個(gè)打拼多年的小老板則意味著此人社會(huì)歷練極多，需在細(xì)節(jié)上多加小心。    P3-7

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