營銷服務(wù)部標(biāo)桿管理（上下冊）

內(nèi)容概要

　　中華壽險(xiǎn)四庫全書系列之一，本套叢書根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)人士的需求，將在壽險(xiǎn)業(yè)表現(xiàn)卓越的有識(shí)之士集中起來，將他們的真知灼見及豐富經(jīng)驗(yàn)形成文字奉獻(xiàn)給讀者朋友們。本書分為上下冊，七大章節(jié)、10多種國際通行的管理工具，跨行業(yè)的績效考核，崗位說明書，項(xiàng)目管理，最終使得這個(gè)作品成為“壽險(xiǎn)四庫全書”的集大成者?！　　　”緯譃?個(gè)大的章節(jié)，介紹了國際通行的各種管理工具以及管理方法，包括跨行業(yè)的績效考核、崗位說明書、項(xiàng)目管理等。這是中國壽險(xiǎn)界目前最獨(dú)特、完備、實(shí)戰(zhàn)、強(qiáng)大的營業(yè)區(qū)經(jīng)營管理手冊。

作者簡介

　　中國內(nèi)地第一代實(shí)務(wù)派壽險(xiǎn)培訓(xùn)專家，宇雷增員企業(yè)管理咨詢顧問有限公司總裁，創(chuàng)新產(chǎn)品說明會(huì)咨詢有限公司董事長，遼寧大學(xué)工商學(xué)院客座教授，中國保險(xiǎn)學(xué)院客座教授，俄羅斯國立雅庫特大學(xué)客座教授?！　∮罾椎母锩猿晒簝纱髣?chuàng)造：壽險(xiǎn)營銷精神意愿理論，壽險(xiǎn)營銷勸說理論；四大系統(tǒng)：高效管理系統(tǒng)，營銷團(tuán)隊(duì)激活系統(tǒng)，高效增員留存育成系統(tǒng)，創(chuàng)新產(chǎn)品說明會(huì)業(yè)績推動(dòng)系統(tǒng)；四大突破：壽險(xiǎn)營銷理論革命性突破，壽險(xiǎn)營銷技術(shù)革命性突破，壽險(xiǎn)營銷運(yùn)作模式革命性突破，壽險(xiǎn)營銷培訓(xùn)理論與方法革命性突破。

書籍目錄

第一篇　營業(yè)區(qū)的職責(zé)與工作內(nèi)容營業(yè)區(qū)的職責(zé)與工作內(nèi)容課程結(jié)束后我要采取的行動(dòng)閱讀增廣（一）：崗位職責(zé)說明書為何經(jīng)理需要一份工作說明書經(jīng)理的技巧評估領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)系組織與計(jì)劃增員與選才業(yè)務(wù)員訓(xùn)練與發(fā)展銷售與服務(wù)的知識(shí)個(gè)人發(fā)展行政管理功能Lee Kwok經(jīng)理的技巧評估舉例領(lǐng)導(dǎo)與人際關(guān)系組織與計(jì)劃增員與選才業(yè)務(wù)員訓(xùn)練與發(fā)展銷售與服務(wù)的知識(shí)個(gè)人發(fā)展行政管理功能發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃：Lee Kwok舉例第二篇　經(jīng)營指標(biāo)建立經(jīng)營指標(biāo)建立課程結(jié)束后我要采取的行動(dòng)閱讀增廣（二）：營銷服務(wù)部銷售活動(dòng)管理活動(dòng)管理是一切營銷管理過程最基本的管理活動(dòng)管理概述活動(dòng)管理內(nèi)容活動(dòng)管理影響營銷管理中無處不在的活動(dòng)管理思想日本第一生命的壽險(xiǎn)營銷管理銷售活動(dòng)管理的重要性銷售活動(dòng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)員活動(dòng)目標(biāo)表（樣本）銷售活動(dòng)對象分類及活動(dòng)目的活動(dòng)量管理系統(tǒng)實(shí)務(wù)操作評估①：銷售活動(dòng)管理工作計(jì)劃表評估②：銷售活動(dòng)評估表修正教育累計(jì)有效的準(zhǔn)主顧量是銷售活動(dòng)管理成功的基礎(chǔ)活動(dòng)管理工具使用的意義活動(dòng)管理層級追蹤各層級人員工作要求各層級營銷活動(dòng)管理工具摘要——年——月績效協(xié)議書業(yè)務(wù)代表拜訪記錄一天30分檢查表準(zhǔn)主顧卡（樣本）月報(bào)表：業(yè)務(wù)主任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目-標(biāo)設(shè)定表月報(bào)表：業(yè)務(wù)主任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定表（樣本1）月報(bào)表：業(yè)務(wù)主任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定表（樣本2）周報(bào)表：營業(yè)組每周活動(dòng)情況檢討表（樣本）輔導(dǎo)日志周報(bào)表：業(yè)務(wù)主任每周工作時(shí)間計(jì)劃及記錄表（樣本）季工具：對業(yè)務(wù)主任銷售管理技巧／意愿矩陣分析框架季工具：對業(yè)務(wù)主任銷售管理技巧／意愿矩陣分析框架（樣本）季工具：對業(yè)務(wù)主任技能評估表（樣本）季工具：對業(yè)務(wù)主任激勵(lì)／輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃表（樣本）月報(bào)表：營業(yè)部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定表月報(bào)表：營業(yè)部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定表（樣本）營業(yè)部業(yè)務(wù)改善措施計(jì)劃月報(bào)表：營業(yè)部經(jīng)理上月業(yè)務(wù)改善措施進(jìn)展檢討（樣本）月報(bào)表：營業(yè)部經(jīng)理業(yè)務(wù)改善措施進(jìn)展檢討表（樣本）月報(bào)表：早會(huì)計(jì)劃表（樣本）營業(yè)部　月產(chǎn)能分類報(bào)表營業(yè)部周檢討會(huì)紀(jì)要營銷活動(dòng)管理中營業(yè)區(qū)會(huì)議種類周檢討會(huì)流程第三篇　行銷企劃與新商品推廣行銷企劃與新商品推廣課程結(jié)束后我要采取的行動(dòng)閱讀增廣（三）：市場開拓市場開拓課程目標(biāo)分析業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)狀況確認(rèn)市場步驟市場資訊的來源市場資訊檢查表市場開拓練習(xí)（樣本）市場開拓優(yōu)、劣勢分析結(jié)合工作行為及績效標(biāo)準(zhǔn)的銷售計(jì)劃（范例）第四篇　營銷服務(wù)部工作計(jì)劃營銷服務(wù)部工作計(jì)劃營銷服務(wù)部20××年度計(jì)劃書上一年度——營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)同仁診斷表上一年度——營業(yè)區(qū)內(nèi)部強(qiáng)、弱勢分析表上一年度——營業(yè)區(qū)外部機(jī)會(huì)、威脅分析表20××年——營業(yè)區(qū)各職級季平均保費(fèi)目標(biāo)20××年——營業(yè)區(qū)各職級季平均人力目標(biāo)20××年——營業(yè)區(qū)各月保費(fèi)目標(biāo)20××年——營業(yè)區(qū)新聘人力目標(biāo)20××年——營業(yè)區(qū)工作計(jì)劃表20××年——營業(yè)區(qū)各季追蹤指標(biāo)及工作計(jì)劃課程結(jié)束后我要采取的行動(dòng)閱讀增廣（四）：產(chǎn)生具體改善的行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃（作業(yè)）業(yè)務(wù)目標(biāo)項(xiàng)目活動(dòng)需要的資源——第A部分（實(shí)質(zhì)的）需要的資源——第B部分（人力）障礙項(xiàng)目時(shí)間表行動(dòng)計(jì)劃（樣本）業(yè)務(wù)目標(biāo)項(xiàng)目活動(dòng)需要的資源——第A部分（實(shí)質(zhì)的）需要的資源——第B部分（人力）障礙項(xiàng)目時(shí)間表第五篇　訓(xùn)練需求與規(guī)劃訓(xùn)練需求與規(guī)劃課程結(jié)束后我要采取的行動(dòng)閱讀增廣（五）：外勤單位的訪談和輔導(dǎo)讓外勤單位訪談?dòng)行б嫱馇谠L談準(zhǔn)備檢查清單外勤訪談?dòng)懻撚涗浤繕?biāo)設(shè)定工作表營業(yè)區(qū)訪談指南觀察指南：營業(yè)區(qū)會(huì)議觀察指南：與被增員者初次面談?dòng)^察指南：增員面談?dòng)^察指南：工作說明訓(xùn)練理念及活動(dòng)問卷訓(xùn)練課程觀察訓(xùn)練活動(dòng)訓(xùn)練實(shí)務(wù)的評價(jià)訪談報(bào)告第六篇　激勵(lì)策略與活動(dòng)營業(yè)區(qū)激勵(lì)策略與活動(dòng)課程結(jié)束后我要采取的行動(dòng)閱讀增廣（六）：利潤模式成本效益分析成本—效益案例時(shí)間陷阱檢查表高留存率的經(jīng)營提高留存率的經(jīng)營底線基礎(chǔ)：專業(yè)經(jīng)理對營業(yè)區(qū)的獲利指南改善營業(yè)部的留存率協(xié)助您的業(yè)務(wù)員設(shè)定目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間記錄活動(dòng)時(shí)間記錄（說明）第七篇　變革與團(tuán)隊(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)三種轉(zhuǎn)變類型轉(zhuǎn)變中的營銷服務(wù)部經(jīng)理角色閱讀增廣（七）：明確營業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)明確營業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)課程目標(biāo)一位杰出的營業(yè)部經(jīng)理的主要管理工作內(nèi)容營業(yè)部經(jīng)理管理工作的重要程度明確業(yè)務(wù)員工作職責(zé)為何業(yè)務(wù)員需要有工作說明書壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容業(yè)務(wù)員承諾書營業(yè)部經(jīng)理承諾書儲(chǔ)備主管甄選的原則營業(yè)部經(jīng)理的工作任務(wù)方針營業(yè)部經(jīng)理工作內(nèi)容詳細(xì)說明營業(yè)部經(jīng)理的工作行為方針營業(yè)部經(jīng)理工作行為詳細(xì)說明營業(yè)部經(jīng)理管理工作需達(dá)成的績效預(yù)測儲(chǔ)備部經(jīng)理經(jīng)營成功幾率的管理綜觀主管甄選問卷表（樣本）主管選擇面談指南如何進(jìn)行主管選擇面談如何使用主管選擇面談指南如何進(jìn)行整體評估整體評估潛在的弱點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)需要匯集的額外資訊儲(chǔ)備部經(jīng)理的發(fā)展與培育成功的公式儲(chǔ)備部經(jīng)理培育計(jì)劃PESOS表（樣本）后記附錄　中華保險(xiǎn)圖書核武器庫

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