出版時間:2006-1 出版社:中國經(jīng)濟出版社 作者:宇雷 頁數(shù):296
內(nèi)容概要
中華壽險四庫全書系列之一,本套叢書根據(jù)保險業(yè)人士的需求,將在壽險業(yè)表現(xiàn)卓越的有識之士集中起來,將他們的真知灼見及豐富經(jīng)驗形成文字奉獻給讀者朋友們。本書分為兩個部分,介紹了產(chǎn)品說明會的內(nèi)容以及整個流程,同時,創(chuàng)造性地把產(chǎn)品說明會和產(chǎn)品說明會之后的實踐——保險代理人如何向客戶進行保險理財說明——結(jié)合了起來?! ”緯譃閮蓚€部分:產(chǎn)品說明會,保險理財關(guān)鍵對話。創(chuàng)造性地把保險代理人在產(chǎn)品說明會上學(xué)習(xí)到的理論與其為客戶進行的理財服務(wù)實踐結(jié)合了起來。前半部分介紹了產(chǎn)品說明會的內(nèi)容、流程以及注意事項,后半部分研究了專業(yè)化推銷流程的各個環(huán)節(jié),由系統(tǒng)的話術(shù)構(gòu)成,環(huán)環(huán)相扣,令新人大開眼界。
作者簡介
中國內(nèi)地第一代實務(wù)派壽險培訓(xùn)專家,宇雷增員企業(yè)管理咨詢顧問有限公司總裁,創(chuàng)新產(chǎn)品說明會咨詢有限公司董事長,遼寧大學(xué)工商學(xué)院客座教授,中國保險學(xué)院客座教授,俄羅斯國立雅庫特大學(xué)客座教授?! ∮罾椎母锩猿晒簝纱髣?chuàng)造:壽險營銷精神意愿理論,壽險營銷勸說理論;四大系統(tǒng):高效管理系統(tǒng),營銷團隊激活系統(tǒng),高效增員留存育成系統(tǒng),創(chuàng)新產(chǎn)品說明會業(yè)績推動系統(tǒng);四大突破:壽險營銷理論革命性突破,壽險營銷技術(shù)革命性突破,壽險營銷運作模式革命性突破,壽險營銷培訓(xùn)理論與方法革命性突破。
書籍目錄
第一部分 產(chǎn)品說明會前言 /3事前規(guī)劃與關(guān)鍵工作/4事前規(guī)劃與啟動/4事前訓(xùn)練與追蹤/6事前會務(wù)準備工作/12會場的選擇、布置/16基本流程與操作要點?。?9事后操作要點/21說明會后續(xù)追蹤——電話追蹤/21說明會后續(xù)追蹤——利用確認函促成交費?。?2說明會后續(xù)追蹤——利用回訪函做持續(xù)追蹤/23說明會后續(xù)追蹤——利用溝通函推保單存折/24使用工具匯總/25產(chǎn)品說明會使用工具清單 /25第二部分 保險理財關(guān)鍵對話前言:為什么選擇保險/29主顧開拓/43閱讀要領(lǐng)/43一、客戶在哪里/43二、緣故法接觸話術(shù)(范例)/44三、介紹法話術(shù)(范例)/45四、收集準主顧名單話術(shù)(范術(shù))?。?5五、信函開發(fā)/46六、陌生拜訪/50主顧開拓通關(guān)演練?。?4電話約訪/55閱讀要領(lǐng)/55一、電話在壽險銷售中的功能/55二、電話約訪的事前準備步驟/57三、電話約訪接觸要領(lǐng)/57四、電話約訪的拒絕處理/58電話約訪通關(guān)演練?。?2接觸面談(一) /64一、贊美的藝術(shù)/64二、客戶資料匯集/70三、購買點分析/72四、展示資料/73五、資料搜集話術(shù)/75接觸面談(一)通關(guān)演練/79接觸面談(二)?。?0接觸面談(二)通關(guān)演練 /86開門話術(shù)(一)?。?7防癌開門話術(shù)通關(guān)演練 /92通關(guān)要點?。?2建議書說明(一)/94癌癥終身保險通關(guān)演練?。?7過關(guān)重點?。?7開門話術(shù)(二)?。?8子女教育年金話術(shù)通關(guān)演練?。?04通關(guān)要點 /104建議書說明(二)/105子女教育壽險通關(guān)演練/108開門話術(shù)(三)/109三代同堂話術(shù)通關(guān)演練?。?12建議書說明(三)/113養(yǎng)老保險通關(guān)演練/115過關(guān)重點/115開門話術(shù)(四)/116單身開門話術(shù)通關(guān)演練?。?20通關(guān)要點 /120建議書說明(四)/121終身壽險通關(guān)演練/123過關(guān)重點?。?23拒絕處理(一) /124一、生活負擔太重,房屋貸款、投資基金……需要支付/124二、我已經(jīng)有很多保險了?。?25三、我沒有時間談保險,改天吧/126四、我已經(jīng)有團體醫(yī)療保險/127五、我有錢,不用買保險/128拒絕處理(一)通關(guān)自測——建議書說明前的拒絕處理?。?30拒絕處理(二)?。?31一、保費這么貴,我目前沒有能力購買?。?31二、把建議書留下,我研究研究再說好了?。?33三、我和別家公司產(chǎn)品比較后再決定/135四、您的保險計劃很好,但是我決定跟我的親戚朋友買 /136拒絕處理(二)通關(guān)自測——建議書說明時的拒絕處理?。?37拒絕處理(三)/138一、我要回去跟太太商量/138二、體檢真麻煩/139三、保費這么貴/140四、讓我考慮/141拒絕處理(三)通關(guān)自測——促成時的拒絕處理 /143促成要領(lǐng)(一)?。?44一、促成的原則?。?44二、促成的方法/145三、促成的技巧/145促成要領(lǐng)(一)通關(guān)自測?。?53過關(guān)重點 /153促成要領(lǐng)(二)?。?55三、促成的技巧(續(xù))/155四、促成時的應(yīng)用問句?。?59五、促成時機的實用問句?。?60促成要領(lǐng)(二)通關(guān)自測?。?61過關(guān)重點?。?61壽險,我相信了/162一、人壽保險是生命價值的保障?。?62二、人壽保險是家庭保障/163三、人壽保險是積蓄的得力助手?。?64四、人壽保險是相宜的條件/166五、人壽保險是創(chuàng)業(yè)守成之道/171六、人壽保險是一種投資/174七、人壽保險是一項無比的財富 /185八、人壽保險是完善的理財計劃?。?88九、人壽保險是企業(yè)財務(wù)的一項策略/193十、人壽保險是生活之道/195保險理財說明寶典/203“保險理財”快速入門十步法/203導(dǎo) 入/205一、尋找切入點/205二、建立客戶理財危機感/206三、引發(fā)客戶思考/208四、小結(jié)/209接 近/210一、客戶理財難點/210二、理財?shù)年P(guān)鍵/211分 析?。?12一、基本共識/212二、理財選擇/213三、理財匹配/220四、理財規(guī)劃/234點 睛?。?36一、險種介紹/236二、公司介紹/238三、公司的資金運用?。?38四、我的承諾/242五、您的選擇/244保險理財知識寶典/246一、銀行儲蓄/246二、債券/248三、股票/253四、證券投資基金/259五、人壽保險/266六、期貨買賣/268七、個人外匯買賣/269八、房地產(chǎn)投資/270九、實物投資/270十、各種投資簡單工具的比較/271十一、協(xié)議存款/271十二、交易方式/272十三、同業(yè)拆借/273專題篇 /274國有股減持/274大白鯊——銀廣夏/275魚塘里的奇跡——藍田股份/277億安神話?。?78產(chǎn)品篇 /280一、基本知識/280二、紅利事項?。?82三、同業(yè)產(chǎn)品知識/290后記/293附錄 中華保險圖書核武器庫/295
章節(jié)摘錄
(二)不需要、不考慮、沒興趣 沒關(guān)系,您是黃先生的好朋友,在您還沒有了解產(chǎn)品以前,我不敢要求 您有興趣。我們只是要您參考一下,沒有要求您馬上買的意思。再說您聽一 聽也多一個常識,我多講一次也多一些本事。希望能有榮幸在明天下午兩點 和您見面?! ?三)沒錢 董先生,您太客氣了。您是黃先生的好朋友,有好的東西,當然要讓您 知道嘍!我們只是要您參考一下,沒有要求您馬上購買的意思,您可以放心 。明天下午兩點我過去拜訪您?! ?四)我很忙,沒時間 我知道,黃先生告訴我您事業(yè)做得很成功,當然很忙。所以叮囑我事先 打電話跟您預(yù)約時間。是這樣的,我本身受過專業(yè)訓(xùn)練,只要花20分鐘,您 就可以了解整個計劃的內(nèi)容。如果董先生今天很忙的話,我明天上午十點過 來拜訪您?! ?五)把資料寄給我(I) 董先生,我也很想那樣做。但是在我心中的這個構(gòu)想只有在真正了解您 的個人需求之后,才能發(fā)揮它的用途。而這也是為什么我想私下跟您當面來 談一談的原因。不知道您是明天上午十點還是下午兩點比較方便? P59
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