沃爾瑪與家樂福

內(nèi)容概要

　　一個(gè)是歐洲第二、中國(guó)第一的零售巨頭；它們提供互為競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)服務(wù)，卻都獲得了巨大的成功?！　×闶蹣I(yè)從來(lái)沒有今天這么熱鬧。外資零售巨頭們勢(shì)如破竹打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，裹風(fēng)挾雨，從一個(gè)城市到另一個(gè)城市，殺聲震天，攻城略地。中國(guó)本土零售業(yè)何去何從，引國(guó)人矚目。零售業(yè)豪無(wú)疑問是未來(lái)中國(guó)最具挑戰(zhàn)性、最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。大量對(duì)零售業(yè)感興趣的人士都想了解“零售帝國(guó)”——沃爾瑪與歐洲第一大零售商——家樂福，學(xué)習(xí)它們，掌握它們的成功經(jīng)驗(yàn)?！　　　∥譅柆敽图覙犯Ｊ橇闶坌袠I(yè)的超級(jí)巨頭。沃爾瑪以降低運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)張風(fēng)格穩(wěn)健著稱，而家樂福則是大賣場(chǎng)的首創(chuàng)者，并以快速的海外擴(kuò)張致勝。本書從店址選擇、商品管理、賣場(chǎng)規(guī)劃、價(jià)格策略、促銷方法、物流配送、顧客服務(wù)、國(guó)際擴(kuò)張等方面深入比較、剖析，揭密零售巨頭的成功之道。

書籍目錄

前言第一章　成本殺手與大賣場(chǎng)專家沃爾瑪從小城鎮(zhèn)起步奉行“天天平價(jià)”發(fā)揮e化優(yōu)勢(shì)家樂福開創(chuàng)大賣場(chǎng)超大規(guī)模戰(zhàn)略充分本土化第二章　小城鎮(zhèn)選址與“十字路口”策略沃爾瑪從小鎮(zhèn)到城市確定商圈的方法不同業(yè)態(tài)的選址要求家樂福細(xì)致調(diào)查，分析商圈選在鬧市，降低租金交通條件要便利第三章　營(yíng)造“家"氛圍與體驗(yàn)式購(gòu)物沃爾瑪營(yíng)造“家”的感覺設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化賣場(chǎng)家樂福體驗(yàn)式賣場(chǎng)規(guī)劃注重氛圍設(shè)計(jì)第四章　最佳品類組合與商品樣樣俱全沃爾瑪最佳品類組合高周轉(zhuǎn)性開發(fā)自有品牌家樂福商品樣樣俱全關(guān)照20％商品推出無(wú)商標(biāo)自由產(chǎn)品第五章　“天天平價(jià)"與“低價(jià)就是棒”沃爾瑪多種定價(jià)法新店商品定價(jià)“每日低價(jià)(EDLP)”降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)家樂福靈活定價(jià)法低價(jià)滲透高低價(jià)結(jié)合(Hj-Low)心理定價(jià)壓縮成本，定出低價(jià)第六章　零成本促銷與娛樂性促銷沃爾瑪廣告商品促銷趣味促銷會(huì)員制促銷公關(guān)促銷家樂福娛樂購(gòu)物贈(zèng)品多多精制POP廣告降價(jià)、折價(jià)促銷第七章　“員工合伙"與“好員工=好生意”沃爾瑪招募合適的員工-員工就是合伙人實(shí)行信息共享實(shí)施“店中店”制度加強(qiáng)員工培訓(xùn)提供人才晉升的階梯家樂福強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、注重規(guī)范賦予店長(zhǎng)權(quán)力篩選優(yōu)秀員工培訓(xùn)更有效率有效的激勵(lì)制度第八章　優(yōu)化供應(yīng)鏈與從上游供應(yīng)商尋找利潤(rùn)沃爾瑪供銷直通合伙經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一采購(gòu)?fù)苿?dòng)“QR運(yùn)動(dòng)”家樂福集中采購(gòu)制四大采購(gòu)中心從上游供應(yīng)商尋找利潤(rùn)進(jìn)攻型的采購(gòu)哲學(xué)第九章　“兩天內(nèi)配送”與“第三方物流”沃爾瑪“無(wú)縫”物流體系交叉裝卸方法信息處理系統(tǒng)快速的運(yùn)輸車隊(duì)家樂福第三方物流物流的信息化出擊電子商務(wù)推行ECR計(jì)劃第十章　“滿意服務(wù)"與“開心購(gòu)物家樂福”沃爾瑪滿意服務(wù)無(wú)時(shí)間點(diǎn)服務(wù)無(wú)障礙退貨家樂?！耙淮钨?gòu)足”“免費(fèi)停車”確保貨品新鮮第十一章　核心價(jià)值觀與《公司詞典》沃爾瑪顧客第一-尊重個(gè)人追求卓越制造歡樂家樂福讓顧客體驗(yàn)購(gòu)物樂趣融合文化崇尚標(biāo)準(zhǔn)化第十二章　一次只做一家店與聯(lián)盟擴(kuò)張模式沃爾瑪從北美到全球緩慢而謹(jǐn)慎地?cái)U(kuò)張家樂福國(guó)外市場(chǎng)支撐聯(lián)盟策略第十三章　中國(guó)加速度與中國(guó)規(guī)范化攻略沃爾瑪由南到北，緩慢發(fā)展非一線城市策略適應(yīng)中國(guó)商業(yè)環(huán)境家樂福實(shí)施“迂回戰(zhàn)略”整改帶來(lái)規(guī)范化制定“Gowest”計(jì)劃參考文獻(xiàn)

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　一個(gè)是成本殺手、全球第一的零售巨頭，一個(gè)是歐洲第二、中國(guó)第一的零售巨頭，它們?nèi)嘶楦?jìng)爭(zhēng)的商業(yè)服務(wù)，卻都獲得了巨大的成功。

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