企業(yè)管理圣經(jīng)

內(nèi)容概要

　　彼得·杜拉克被譽為現(xiàn)代管理學(xué)之父，他的理論是世界公認(rèn)的條理最清晰、最可行的管理經(jīng)典。　　　　在使管理學(xué)成為“專業(yè)”的努力中，杜拉克的貢獻可謂前無古人。杜拉克獻身于管理學(xué)研究的動力在于，他相信工業(yè)化的組織必將成為世界上最重要的社會組織，比國家和社會更富有影響力、更富有包容性、更富有指導(dǎo)性。杜拉克教授在溝通理論和實踐、個人和社會等方面的成就堪稱同行中的翹楚?！　”緯娑敿?xì)地論述了彼得·杜拉克成功管理的88條黃金法則。

書籍目錄

序：偉大的旁觀者——著名管理學(xué)家彼得·杜拉克／1第一章　成為有效管理者的黃金法則／1導(dǎo)讀：／1黃金法則1：提高管理者的素質(zhì)／2黃金法則2：懂得管理者的具體任務(wù)／4黃金法則3：管理者需要解決好四個現(xiàn)實問題／9黃金法則4：管理者要實現(xiàn)對組織的三種貢獻／11黃金法則5：管理者決策行動的三步曲／13黃金法則6：樸素而最有效的經(jīng)理法則／16黃金法則7：有效管理者的五種思維習(xí)慣／18黃金法則8：管理者打造成功的形象／20黃金法則9：管理者捕捉行動的良機／32第二章　戰(zhàn)略制勝的黃金法則／38導(dǎo)讀：／38黃金法則10：正確理解和制定戰(zhàn)略規(guī)劃／39黃金法則11：戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮的四個問題／41黃金法則12：孤注一擲創(chuàng)新戰(zhàn)略／46黃金法則13：創(chuàng)造性模仿戰(zhàn)略／48黃金法則14：柔道戰(zhàn)略／50黃金法則15：“生態(tài)位戰(zhàn)略”／52黃金法則16：放棄戰(zhàn)略／57黃金法則17：成長戰(zhàn)略／61第三章　科學(xué)決策的黃金法則／64導(dǎo)讀：／64黃金法則18：科學(xué)決策的基本程序／64黃金法則19：基礎(chǔ)性決策／68黃金法則20：有效決策的“見解”與“衡量”／71黃金法則21：有效決策五要素／74黃金法則22：決策應(yīng)遵循的二原則／85黃金法則23：做出好決策應(yīng)遵守的八條方針／87第四章　組織管理的黃金法則／90導(dǎo)讀：／90黃金法則24：關(guān)注組織管理新趨勢／90黃金法則25：建立企業(yè)組織機構(gòu)須遵循三個要求／93黃金法則26：企業(yè)選擇組織結(jié)構(gòu)的三種分析方法／95黃金法則27：組織設(shè)計的七個規(guī)范／97黃金法則28：五種組織設(shè)計原則／101黃金法則29：從職能制走向分權(quán)制／103黃金法則30：以信息為基礎(chǔ)的新型組織／105黃金法則31：新型組織管理中的四個關(guān)鍵性問題／108黃金法則32：診斷不良組織的癥狀／110第五章　目標(biāo)管理的黃金法則／113導(dǎo)讀：／113黃金法則33：必須明確“我們的企業(yè)應(yīng)該成為什么樣的企業(yè)”／115黃金法則34：要將企業(yè)的目的和使命轉(zhuǎn)為企業(yè)目標(biāo)／116黃金法則35：應(yīng)該設(shè)立怎樣的目標(biāo)／117黃金法則36：應(yīng)該如何并由誰來制定目標(biāo)／118黃金法則37：把握好制定目標(biāo)的時間跨度／120黃金法則38：目標(biāo)的五個任務(wù)／122黃金法則39：需確定管理目標(biāo)的八大關(guān)鍵領(lǐng)域／126黃金法則40：影響目標(biāo)管理的四大誤導(dǎo)因素／128第六章　提高生產(chǎn)率的黃金法則／132導(dǎo)讀：／132黃金法則41：生產(chǎn)率是管理能力的首要考驗／134黃金法則42：管理資本生產(chǎn)率是管理者的主要工作／136黃金法則43：掌握四種生產(chǎn)原則／138黃金法則44：了解影響生產(chǎn)率的因素／141黃金法則45：提高資本生產(chǎn)率的基本規(guī)則／143黃金法則46：提高生產(chǎn)力途徑之一——清楚地定義任務(wù)／146黃金法則47：提高生產(chǎn)力途徑之二——專注于工作和任務(wù)／149提高方法48：提高生產(chǎn)力途徑之三——定義工作業(yè)績／151第七章　市場營銷的黃金法則／154導(dǎo)讀：／154黃金法則49：獲得市場領(lǐng)導(dǎo)地位的主導(dǎo)因素／156黃金法則50：“市場現(xiàn)實”的基本原理／158黃金法則51：準(zhǔn)確定位企業(yè)的顧客／161黃金法則52：把握市場的“走出去管理”／162黃金法則53：市場營銷的目標(biāo)和創(chuàng)新的目標(biāo)／164黃金法則54：市場創(chuàng)新策略之一——無限擴張／166黃金法則55：市場創(chuàng)新策略之二——攻其不備／173營銷管理56：市場創(chuàng)新策略之三——構(gòu)筑要塞／180第八章　人力資源管理的黃金法則／187導(dǎo)讀：／187黃金法則57：明確人力資源管理的作用／187黃金法則58：人事決策的五個步驟／190黃金法則59：人力資源管理中的新問題及明智措施／193黃金法則60：選拔人才的基本原則／195黃金法則61：管理用人的四個基本原則／197黃金法則62：經(jīng)理人才規(guī)劃：培養(yǎng)明日的管理者／199黃金法則63：x理論與Y理論的誤區(qū)／202黃金法則64：企業(yè)精神應(yīng)該關(guān)注人們的優(yōu)點／204第九章　企業(yè)創(chuàng)新的黃金法則／207導(dǎo)讀：／207黃金法則65：管理者的創(chuàng)新準(zhǔn)備／210黃金法則66：企業(yè)的兩種動力：替代與創(chuàng)新／212黃金法則67：實現(xiàn)創(chuàng)新的幾個基本前提／213黃金法則68：創(chuàng)新的原則、禁忌和條件／214黃金法則69：創(chuàng)新的七種機會和來源／217黃金法則70：企業(yè)應(yīng)建立的創(chuàng)新表現(xiàn)評估體系／225黃金法則71：灌輸創(chuàng)新意識的“三個例會”制度／227創(chuàng)新管理72：不要掉進創(chuàng)新的三個陷阱／229第十章　企業(yè)知識管理的黃金法則／231導(dǎo)讀：／231黃金法則73：期待像《資本論》一樣偉大的《知識論》／234黃金法則74：知識生產(chǎn)力的來歷／236黃金法則75：知識生產(chǎn)力的開發(fā)及借鑒／245黃金法則76：知識生產(chǎn)力的管理／248黃金法則77：創(chuàng)造聰明工作方法的五個步驟／255黃金法則78：企業(yè)必須掌握知識秘訣／261黃金法則79：企業(yè)知識的五個特點／267黃金法則80：企業(yè)知識分析的三個問題／269第十一章　杜拉克的管理思想精華／272導(dǎo)讀：／272黃金法則81：目標(biāo)是企業(yè)工作安排的基礎(chǔ)／273黃金法則82：不同于“計劃”的戰(zhàn)略思維／274黃金法則83：建立一個優(yōu)良的組織／278黃金法則84：用人之長／285黃金法則85：有效的成本控制／301黃金法則86：營銷運作中的創(chuàng)新／304黃金法則87：生產(chǎn)率的源泉是知識不是體力／306黃金法則88：能夠快速、清楚地交流信息／307附錄：杜拉克作品一覽表／311

章節(jié)摘錄

　　黃金法則4：管理者要實現(xiàn)對組織的三種貢獻　　杜拉克認(rèn)為，一般組織對成效的要求通常表現(xiàn)于三個方面：直接成果；　　樹立新的價值觀以及對已確定的價值觀不斷確認(rèn)；培養(yǎng)與發(fā)掘組織未來所需　　的人才?！　∪绻谶@三方面中缺少任何一方面，組織就會面臨沒落甚至垮臺破產(chǎn)?！　∫虼耍芾碚呷粝胧棺约旱墓ぷ鞲挥谐尚?，對組織有所貢獻，就必須從這三　　個方面著手?！　⊥ǔ?，組織的直接成果總是很容易看出的。對于企業(yè)公司來說，所謂的　　直接成果就是銷售額、利潤等經(jīng)濟成果；對醫(yī)院來說，也就是對于病人的日　　常護理和治療。直接成果在這三方面中是最重要的。一位管理者如果對于組　　織的直接成果是什么都不明確的話，那就無從談所謂的成果、貢獻了。杜拉　　克舉過一個英國國營航空公司的例子，在此以它予以說明?！　∮炎约旱膰鵂I航空公司作為商業(yè)企業(yè)來進行管理，但這些航空　　公司卻不僅是執(zhí)行國家政策、維護英國團結(jié)穩(wěn)定的一種手段，也是英國航空　　業(yè)生存發(fā)展的資金來源。英國政府把這些航空公司置于這三種直接成果的不　　同范疇中，最后任何一種成果都沒有取得?！　」芾碚呦胍棺约旱墓ぷ髂軐M織有所貢獻，不僅要從直接成果上人手　　，努力提高組織的利潤等顯性成果，同時也需要樹立組織明確的價值觀并對　　它予以反復(fù)確認(rèn)。如果我們把直接成果比作是人體維持運轉(zhuǎn)所必須的熱量，　　那么價值觀就是對人體健康息息相關(guān)的維生素和礦物質(zhì)。對于一個組織來講　　如果沒有自己的價值觀，內(nèi)部管理就會發(fā)生混亂甚至發(fā)生癱瘓解體。在企業(yè)　　中，管理者為組織樹立正確的價值觀，有時是通過加強技術(shù)指導(dǎo)，有時是通　　過確定符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，有時也是通過幫助客戶購買到性價比最　　好的產(chǎn)品及服務(wù)來實現(xiàn)的。一個組織的價值觀也并不都是顯而易見極其明確　　的。　　美國農(nóng)業(yè)部長久以來一直受到兩個根本對立價值觀的困擾：他們一方面　　想要提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率，而另一方面卻又想要加強以家庭為單位的小農(nóng)經(jīng)濟，　　并要將此發(fā)展成為整個農(nóng)業(yè)的支柱。在前一種價值觀的引導(dǎo)下，他們必須努　　力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的高度工業(yè)化，使美國農(nóng)業(yè)向高度機械化和大規(guī)模商業(yè)化的方向　　發(fā)展。然而后一種價值觀又表現(xiàn)出對于原有生產(chǎn)方式的推崇。由于美國的農(nóng)　　業(yè)政策長期在這兩種價值觀之間徘徊不定，因此我們不難看到，雖然美國已　　經(jīng)花費了大量的人力物力在農(nóng)業(yè)發(fā)展方面，但卻未見很大的成效?！　∫粋€管理者要想實現(xiàn)對組織的貢獻，自然也少不了第三個方面，即培養(yǎng)　　與發(fā)掘必要的人才。因為，在當(dāng)今社會中，企業(yè)員工的流動性是一個既定的　　事實，而管理者的貢獻又必然會受到自然減員的影響。因此如果一個管理者　　不去不斷更新其人才資源，組織不去不斷充實人員培訓(xùn)基金，管理者的貢獻　　必然會大打折扣，組織也不可能長期維持下去?！　《爬嗽谡?wù)撨@個問題時，還提到了十分關(guān)鍵的一點就是，這三個方面　　哪個更重要，哪個更次要，并無定論，而是主要取決于管理者本人的具體情　　況、他們在組織中所處的地位以及組織自身的需求。當(dāng)這些因素發(fā)生變化時　　，這三方面的相對關(guān)系、重要性的比重也會相應(yīng)發(fā)生一定的變化。如果一個　　管理者沒有意識到或做不到這一點，那么雖然他所用的正是他過去一直在用　　并已取得了成功的工作方式，在他用于現(xiàn)有事物時，也會出現(xiàn)錯誤，他對組　　織的貢獻自然大打折扣，甚至有時會產(chǎn)生相反的結(jié)果。因此，如果管理者只　　滿足于原來的工作方法，不能或不愿去適應(yīng)新職位的要求，他就很難實現(xiàn)對　　組織的貢獻。談及此，杜拉克舉了一個關(guān)于華府(美國政府機關(guān))的例子?！　《?zhàn)期間，不少才華橫溢的管理者來到華府工作后，卻往往無所作為?！　∪A府是一個政治機構(gòu)，那些過去習(xí)慣于發(fā)號施令的人突然轉(zhuǎn)變?yōu)檫@一機構(gòu)中　　相對微不足道的一員，很不習(xí)慣聽命于他人或按照慣例辦事，因此往往做不　　好工作。而華府中也有不少人沒有任何政治經(jīng)驗，也沒有做過兩個職位以上　　的工作，卻用事實證明了自己是富有成效、對組織貢獻極大的管理者。稍加　　留意不難發(fā)現(xiàn)，這些管理者的出色表現(xiàn)都離不開他們自己對于貢獻的重視，　　離不開他們對不同工作的三個價值面所做出的適當(dāng)調(diào)整?！　∮缮纤隹梢钥闯?，那些為工作嘔心瀝血、卻成效甚微的管理者，他們　　的失敗正是由于他們自己未能或不愿去適應(yīng)新工作的要求，不能向自己提出　　新的挑戰(zhàn)，不去重新處理這三個價值面的相對關(guān)系。因此，一個管理者要衡　　量自己對組織的貢獻大小、要實現(xiàn)對組織有所貢獻的目標(biāo)就必須首先從這三　　方面著手?！　11-12

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　　彼得·杜拉克被譽為現(xiàn)代管理學(xué)之父，他的理論是世界公認(rèn)的條理最清晰、最可行的管理經(jīng)典。

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