服裝鞋帽導購營業(yè)員培訓教程

內容概要

　　本書統(tǒng)一為四篇，第一篇為“服裝鞋帽導購營業(yè)員必備知識”，作為導購營業(yè)員入門可加強培訓的首開篇目。第二篇為“服裝鞋帽導購營業(yè)員必備素質”，主要安排了“職業(yè)素質”、“心理素質”與“業(yè)務能力”等內容，提高導購營業(yè)員業(yè)務素質，規(guī)范指導其職業(yè)行為。第三篇為“服裝鞋帽導購營業(yè)員必備技能”，詳細介紹了成功高效地與顧客達成交易所需要的各種技能和方法，本章為全書的重中之重，是本書區(qū)別于其他同類書籍的關鍵所在。第四篇為“服裝鞋帽導購營業(yè)員與自我管理”，再次強調規(guī)范的管理與自我管理，是提高導購營業(yè)員的銷售技能的重要保障。    全書的四大部分結構緊湊，一氣呵成，有利于服裝鞋帽導購營業(yè)員全面迅捷地掌握銷售全過程的相關技巧。另外，本書語言簡潔，條理清晰，通俗而易懂。本書既是商店經營者培訓導購營業(yè)員的必備教材，也是導購營業(yè)員自修的最佳教材。

書籍目錄

第一篇　服裝鞋帽導購營業(yè)員必備知識　第一章　服裝基本知識　　服裝相關知識　　服裝的分類　　服裝的色彩　　服裝的型號　第二章　服裝面料知識　　面料的分類　　面料的特點　　面料的鑒別　　里料及輔料　第三章　服裝洗滌與保養(yǎng)　　服裝洗滌知識　　服裝熨燙知識　　服裝的保養(yǎng)　　常見熨燙洗滌標志　第四章　服裝導購知識　　合體服裝的檢驗　　體型與著裝　　常見服裝的導購要點　　兒童服裝的導購要點　　中老年服裝的導購要點　　人體尺寸測量方法　第五章　鞋帽基本知識　　帽子基本知識　　鞋子基本知識第二篇　服裝鞋帽導購營業(yè)員必備素質　第一章　形象規(guī)范　　服飾規(guī)范　　悠飾規(guī)范　　舉止規(guī)范　　語言規(guī)范　第二章　基本素質　　業(yè)務素質　　思想素質　　心理素質……第三篇　服裝鞋帽導購營業(yè)員必備技能第四篇　服裝鞋帽導購營業(yè)員的管理

編輯推薦

　　營業(yè)員的工作是什么？是“僅僅站柜臺的嗎？”當然不是，好的營業(yè)員應該是顧客的消費顧問，應該是企業(yè)的代言人，本書從營業(yè)員基本禮儀，服務技巧，業(yè)務知識等多個方面介紹營業(yè)員工作的內容以及重要性，重點詳細地介紹了服裝鞋帽導購營業(yè)員的必備技能，使每一位從業(yè)人員都可以稱得上“專業(yè)”二字！

圖書封面

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