改變世界的營銷方法

內(nèi)容概要

相比于其他介紹國際先進(jìn)營銷方法的書，這本書在編寫手法上有一個(gè)顯著的創(chuàng)新，那就是中西結(jié)合。其他介紹國際先進(jìn)營銷方法的書，基本上沒有結(jié)合中國的現(xiàn)狀。我們在編寫過程中，針對每一個(gè)營銷方法，專門闡述了中國的現(xiàn)實(shí)差距，讓中國經(jīng)營者在清醒認(rèn)識到差距的同時(shí)找到問題和突破口所在。本書的另一個(gè)創(chuàng)新是深入淺出，通俗易懂，在每一章的開始，我們都以一個(gè)寓言故事導(dǎo)入，然后是敘述營銷方法，分析中國現(xiàn)狀，最后是精選相關(guān)案例，讓讀者得到實(shí)實(shí)在在的幫助，不僅了解了先進(jìn)的營銷方法，更懂得如何運(yùn)用。在案例的選擇上，我們盡可能兼顧中外案例，并盡可能收集最新的信息和資料。

作者簡介

邱慶劍  又名秋劍，中國注冊會計(jì)師、注冊咨詢師，MBA。長期從事企業(yè)管理實(shí)踐，曾先后在外資企業(yè)，大型私營企業(yè)、咨詢公司擔(dān)任策劃經(jīng)理，市場總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理等職務(wù)，并長期與國際咨詢機(jī)構(gòu)合作。長子稅收籌劃。財(cái)務(wù)咨詢。投資顧問，人力資源顧問?，F(xiàn)專職從事稅收籌劃工作，有多項(xiàng)成功案例。主要著作包括：《逆耳忠言——給老板·經(jīng)理人·管理者》、《螞蟻為王——弱勢企業(yè)和弱勢群體生存之道》、《管理的簡單道理》、《營銷的簡單道理》、《財(cái)務(wù)總監(jiān)工作手冊》、《營銷總監(jiān)工作手冊》、《生產(chǎn)總監(jiān)工作手冊》、《人力資源總監(jiān)工作手冊》、《人力資源管理工具箱》、《誰能把信送給加西亞》、《林肯尋找格蘭特》、《三個(gè)和尚挑水吃》、《繞道而行》、《量力而行》、《沒有改變不了的命運(yùn)》、《6個(gè)最省力的成功法則》等。
    黃雪麗  注冊咨詢師，企業(yè)管理顧問，長期從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)工作。主要著作包括：《營銷新手入門指南》、《營銷主管晉升手冊》、《化妝品銷售秘笈》，以及“創(chuàng)業(yè)自助系列”一套。

書籍目錄

序言  給消費(fèi)者一個(gè)掏錢包的理由NO．1  讓企業(yè)找準(zhǔn)位置的：“市場細(xì)分法”A．方法詮釋  通用汽車崛起的法寶  市場細(xì)分法的內(nèi)容B．方法應(yīng)用  市場細(xì)分的基本步驟  市場細(xì)分的基本方法  市場細(xì)分的評估  如何確定目標(biāo)市場C．中國企業(yè)的差距  迷失的市場目標(biāo)  目標(biāo)市場的重疊D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(1)：萬豪酒店的市場細(xì)分閱讀材料(2)：杰夫·斯沃曼的成功閱讀材料(3)：聯(lián)通與移動(dòng)爭奪高端目標(biāo)市場NO．2  征服客戶的核心手段：“服務(wù)營銷”A．方法詮釋  營銷時(shí)代的變遷  服務(wù)營銷：并非服務(wù)行業(yè)的專利  服務(wù)營銷的作用  服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別  CS戰(zhàn)略B．方法應(yīng)用  建立高效的客戶服務(wù)機(jī)制  服務(wù)體系的建立：服務(wù)金三角C．中國企業(yè)的差距  名不符實(shí)的“服務(wù)”D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(4)：大榮百貨的服務(wù)營銷閱讀材料(5)：花旗銀行：顧客至上閱讀材料(6)：施樂的服務(wù)NO．3  突破傳統(tǒng)營銷模式的“連鎖營銷”A．方法詮釋  連鎖經(jīng)營的形式  特許經(jīng)營：當(dāng)前最火爆的連鎖形式B．方法應(yīng)用  如何選擇加盟商  如何考察特許商  什么類型的特許經(jīng)營企業(yè)前景良好  特許商應(yīng)該提供哪些服務(wù)  連鎖經(jīng)營應(yīng)當(dāng)注意的問題C．中國企業(yè)的差距  赤腳走在荊棘叢中D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(7)：世界最成功的連鎖零售商：沃爾瑪閱讀材料(8)：7—11連鎖之路閱讀材料(9)：特里·萊西和他的連鎖王國NO．4  GZ給商品注入魔力的“品牌營銷”A．方法詮釋  品牌及其特征  品牌的作用  品牌營銷及其內(nèi)容B．方法應(yīng)用  給品牌取個(gè)好名字  品牌定位  品牌延伸  品牌再造  如何保護(hù)品牌  如何打造強(qiáng)勢品牌C．中國企業(yè)的差距  品牌意識淡薄  誤把惡炒當(dāng)作品牌建設(shè)D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(10)：品牌收縮，瀘州老窖痛砍“子孫”閱讀材料(11)：杉杉的品牌營銷閱讀材料(12)：麥當(dāng)勞的品牌營銷閱讀材料(13)：李寧品牌，15年成就10億身家NO．5  用文化搭起經(jīng)濟(jì)舞臺的“文化營銷”A．方法詮釋    文化營銷及其特點(diǎn)    文化營銷的內(nèi)容    文化營銷的三個(gè)層面B．方法應(yīng)用  文化營銷的基礎(chǔ)條件  文化營銷的運(yùn)作原則和要點(diǎn)C中國企業(yè)的差距  文化營銷無文化  文化的貧乏D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(14)；奔馳就是汽車文化閱讀材料(15)：可口可樂：把美國文化裝在瓶中閱讀材料(16)：雙星文化營銷NO．6  與消費(fèi)者零距離溝通的“體驗(yàn)營銷”A．方法詮釋  什么是體驗(yàn)營銷  體驗(yàn)營銷的適用范圍圍  娛樂業(yè)一引領(lǐng)體驗(yàn)潮流B．方法應(yīng)用  體驗(yàn)營銷的實(shí)施步驟  體驗(yàn)營銷的實(shí)施要點(diǎn)C．中國企業(yè)的差距  環(huán)境制約中國體驗(yàn)營銷  現(xiàn)有的體驗(yàn)營銷大多無體驗(yàn)，D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(17)：索尼的體驗(yàn)營銷閱讀材料(18)：星巴克的體驗(yàn)營銷NO．7  改變傳統(tǒng)營銷觀念的“關(guān)系營銷”A．方法詮釋  營銷觀念的革命  企業(yè)面臨的六種社會關(guān)系B．方法應(yīng)用  關(guān)系營銷的基本要點(diǎn)  如何建立關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)  關(guān)系營銷的實(shí)施步驟  關(guān)系營銷的五個(gè)模塊  企業(yè)關(guān)系促進(jìn)的形式C．中國企業(yè)的差距  中國式“關(guān)系營銷”  為了“關(guān)系營銷”，做政治化商人D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(19)：聯(lián)想的“關(guān)系網(wǎng)”閱讀材料(20)：馬獅：關(guān)系營銷的典范NO．8  跨躍空間限制的“直復(fù)營銷”A．方法詮釋  什么是直復(fù)營銷  直復(fù)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)  直復(fù)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別  直復(fù)營銷不等于直銷B．方法應(yīng)用  直復(fù)營銷的市場細(xì)分  直復(fù)營銷的形式  直復(fù)營銷的實(shí)施程序  實(shí)施直復(fù)營銷應(yīng)注意的問題C．中國企業(yè)的差距  脆弱的誠信機(jī)制D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(21)：戴爾：直復(fù)營銷的典范閱讀材料(22)：萬寶路：直復(fù)營銷繞開禁煙運(yùn)動(dòng)閱讀材料(23)：臺北房屋公司的直郵銷售NO．9  統(tǒng)一企業(yè)聲音和形象的“整合營銷”A．方法詮釋  什么是整合營銷  整合營銷的特點(diǎn)  整合營銷的七個(gè)層次B．方法應(yīng)用  實(shí)施整合營銷的基本步驟  實(shí)施整合營銷的保障措施C．中國企業(yè)的差距  一知半解的“整合”D．中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(24)：“長城”的整合戰(zhàn)略閱讀材料(25)：鳳凰直飲機(jī)：整合助跑閱讀材料(26)：科龍的整合營銷傳播NO．10  牽手球共生的“合作營銷”A．方法詮釋  什么是合作營銷  合作營銷的特征  合作營銷的優(yōu)點(diǎn)  合作營銷的分類B．方法應(yīng)用  合作營銷的策略選擇  如何選擇合作營銷伙伴C．中國企業(yè)的差距  艱難的合作營銷n中國經(jīng)理人的反思閱讀材料(27)：大象傍螞蟻：微軟進(jìn)軍中國軟件業(yè)閱讀材料(28)：英威達(dá)的合作營銷閱讀材料(29)：花萼——花冠公司：上聯(lián)花農(nóng)下聯(lián)快遞閱讀材料(30)：CD光盤：合作營銷助騰飛

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