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內(nèi)容概要

語(yǔ)言就是我們思想及情感的表達(dá)，是心底的聲音。人們?cè)诮浑H中如果離開(kāi)了語(yǔ)言就無(wú)法順利交流、溝通感情、增進(jìn)了解、促成事業(yè)成功。    人們發(fā)現(xiàn)，要想在交際中獲得成功，除了自身的知識(shí)外，還要具備健談的能力、自我宣傳的能力以及說(shuō)服他人接收自己思想觀點(diǎn)的能力。而語(yǔ)言會(huì)話水平的高低，也就是口才的差異，將直接影響到交際成敗的關(guān)鍵。    本書(shū)編者就是把現(xiàn)實(shí)生活中存在著的、每日司空見(jiàn)慣的有關(guān)“說(shuō)話”的規(guī)律、技巧和禁忌，加以總結(jié)和歸納，然后將其呈現(xiàn)在讀者面前，以期能夠?yàn)榇蠹以诠ぷ骱蜕钪姓莆詹⑦\(yùn)用好這些規(guī)律，練就過(guò)硬的交際口才略盡綿薄之力。    本書(shū)共分為十章，分別是：第一章　交際口才概述，第二章　日常交際口才技巧，第三章　求職交際口才技巧，第四章　職場(chǎng)交際口才技巧，第五章　領(lǐng)導(dǎo)交際口才技巧，第六章　戀愛(ài)交際口才技巧，第七章　家庭交際口才技巧，第八章　推銷員口才技巧，第九章　求人交際口才技巧，第十章　交際口才訓(xùn)練方法。

書(shū)籍目錄

第一章　交際口才概述　  一、交際口才　  二、交際的基本原則　  三、交際中的問(wèn)與答　  四、交際的技巧與能力　  五、交際中的禁忌第二章　日常交際口才技巧  一、招呼與介紹　  二、拜訪與接待　  三、求助與聊天　  四、贊美與批評(píng)　  五、說(shuō)服與拒絕　  六、安慰與道歉　第三章　求職交際口才技巧  一、求職口才　  二、求職的準(zhǔn)備　  三、求職應(yīng)對(duì)技巧　  四、面試后的工作第四章　職場(chǎng)交際口才技巧　  一、同事之間如何相處　  二、及時(shí)消除誤會(huì)　  三、與同事建立親密關(guān)系的技巧　  四、開(kāi)放自我　  五、有理也應(yīng)讓人三分　  六、閑談也須有心人　第五章　領(lǐng)導(dǎo)交際口才技巧　  一、維護(hù)他人的自尊心　  二、以理服人　  三、勇于承擔(dān)責(zé)任　  四、善于說(shuō)服下屬　第六章　戀愛(ài)交際口才技巧　  一、男士談情技巧　  二、女士說(shuō)愛(ài)技巧第七章　家庭交際口才技巧　  一、夫妻之間　  二、婆媳之間　  三、“雙重角色”尷尬的口才技巧　  四、與長(zhǎng)輩之間　  五、與晚輩之間第八章　推銷員口才技巧　  一、推銷概述　  二、推銷口才的特征　  三、推銷的口才技巧　  四、發(fā)揮推銷口才技巧的竅門　  五、推銷員備忘錄　第九章　求人交際口才技巧　  一、抬轎捧人　  二、了解對(duì)方　  三、投人所好　  四、營(yíng)造氣氛　  五、有的放矢　  六、因人說(shuō)話　  七、求人秘訣第十章　交際口才訓(xùn)練方法　  一、口才的基本訓(xùn)練　  二、口才的訓(xùn)練方法

章節(jié)摘錄

書(shū)摘特別是當(dāng)交際雙方在認(rèn)識(shí)上立場(chǎng)上有分歧時(shí)，適當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)發(fā)生神奇的力量，它能鈍化矛盾，克服差異，促進(jìn)理解，加速溝通。所以，善交者每每運(yùn)用贊美武器，為自己開(kāi)路。    1973年2月美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪華期間，由于尼克松沒(méi)有安排隨行的國(guó)務(wù)卿羅杰斯參加與毛主席的會(huì)見(jiàn)，使羅杰斯十分惱火，因而打算對(duì)中美聯(lián)合公報(bào)的發(fā)表制造麻煩。周恩來(lái)總理知道這一情況后，主動(dòng)去見(jiàn)羅杰斯。一見(jiàn)面，周總理就說(shuō)：“國(guó)務(wù)卿先生，我受毛澤東主席的委托來(lái)看望你和各位先生，這次中美兩國(guó)打開(kāi)大門，是得到羅杰斯先生主持的國(guó)務(wù)院的大力支持的，我尤其記得，當(dāng)我們邀請(qǐng)貴國(guó)乒乓球隊(duì)訪華時(shí)，貴國(guó)駐日本使館就英明地開(kāi)了綠燈，說(shuō)明你們的外交官很有見(jiàn)地”。    羅杰斯聽(tīng)到贊揚(yáng)十分高興，笑著說(shuō)：“總理先生也是很英明的，我真佩服你想出邀請(qǐng)我國(guó)乒乓球隊(duì)的招，太漂亮了!”    幾句話，一下子就將兩國(guó)疏遠(yuǎn)的距離拉近了。這次交談使羅杰斯及其手下官員的氣消了大半，以致使中美聯(lián)合公報(bào)如期發(fā)表。這個(gè)事例再次證明，贊美是謀求交際成功的潤(rùn)滑劑。    有的人吝惜贊美，很難賞賜別人一句贊美的話，他們不懂得，多正面引導(dǎo)，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，是思想教育工作的一條規(guī)律。予人以真誠(chéng)的贊美，體現(xiàn)了對(duì)人的尊重、期望與信任，并有助于增進(jìn)彼此間的了解和友誼，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的好方法。人人皆有可贊美之處．只不過(guò)長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)有大有小、有多有少、有隱有顯罷了。只要你細(xì)心，就隨時(shí)能發(fā)現(xiàn)別人身上可贊美的“閃光點(diǎn)”。即使缺點(diǎn)較多或長(zhǎng)期處于消極狀態(tài)的人，只要稍有改正缺點(diǎn)、要求上進(jìn)的可喜苗頭，就應(yīng)及時(shí)給予肯定、贊揚(yáng)。須知你不僅僅是在肯定、贊美某一個(gè)人，而是在為建設(shè)社會(huì)主義精神文明添磚加瓦。    2．贊美別人的方法與技巧    其實(shí)，每個(gè)人身上都存在著優(yōu)點(diǎn)，都有值得別人去贊揚(yáng)的地方，贊美別人就是要發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)，盡量找出他身上與眾不  同的地方，并在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V他們。     贊美的好處很多，我們?cè)撊绾稳ベ澝浪四?這里要做到審時(shí)  度勢(shì)，講求方法和技巧，否則將難以有好的效果。        其一，實(shí)事求是。贊美他人應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，這就要求將贊美建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。譬如，明明這個(gè)人的學(xué)習(xí)成績(jī)不如人，你  卻說(shuō)他“名列前茅，百里挑一，才智過(guò)人，聰明絕頂”，他必會(huì)反  感，覺(jué)得你是在諷刺他，別人聽(tīng)了也不服。特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，如果是在公開(kāi)場(chǎng)合稱贊某個(gè)人或某個(gè)單位，一定要經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察，全面了解，深思熟慮，力求客觀、公正，不夸大，不縮小。    其二，措詞得當(dāng)。在事實(shí)確鑿的基礎(chǔ)上，贊美的措詞也應(yīng)得當(dāng)，不要油嘴滑舌、大而無(wú)當(dāng)。比如你贊美一個(gè)孩子，可以說(shuō)：“你真是個(gè)好孩子，又聽(tīng)話，又聰明，還很懂禮貌，將來(lái)一定有出息。”這就很有分寸。如果你說(shuō)：“這孩子絕頂聰明，智慧過(guò)人，真是個(gè)天才，世上無(wú)人能比，將來(lái)必做大官、成偉人?！蹦蔷瓦^(guò)分了。    其三，態(tài)度誠(chéng)懇。贊美要發(fā)自內(nèi)心，出語(yǔ)真誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你是真心的，不虛偽，不客套，這樣才會(huì)有好的效果。有的人逢迎拍馬，見(jiàn)面便說(shuō)：“久仰大名，如雷貫耳?！薄靶〉懿攀鑼W(xué)淺，請(qǐng)閣下多多關(guān)照?！薄百F客光臨，寒舍生輝呀!”“聽(tīng)說(shuō)你才高八斗，學(xué)富五車，貌如潘安，才如子建啊!”這類話像是從故事書(shū)上學(xué)來(lái)的，使人感到應(yīng)付敷衍、缺少誠(chéng)意。如果說(shuō)：“早就聽(tīng)人說(shuō)起過(guò)你，說(shuō)你文章寫(xiě)得不錯(cuò)，課講得挺受學(xué)生歡迎，我還說(shuō)要去找你聊聊呢!”“你這房子雖不算大，但布置得挺雅致，蠻協(xié)調(diào)的?！薄澳氵@幅畫(huà)掛在這里再合適不過(guò)了?！薄斑@身衣服與你的年齡、膚色、身材都挺相稱的?！边@樣的贊美別人愛(ài)聽(tīng)，因?yàn)樗鼘?shí)在、懇切，語(yǔ)出內(nèi)心，話顯真誠(chéng)。    P61-62

編輯推薦

　　本書(shū)就是把現(xiàn)實(shí)生活中存在著的、每日司空見(jiàn)慣的有關(guān)“說(shuō)話”的規(guī)律、技巧和禁忌，加以總結(jié)和歸納，然后將其呈現(xiàn)在讀者面前，讓讀者在工作和生活中掌握并運(yùn)用好這些規(guī)律，練就過(guò)硬的交際口才。

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