美容美發(fā)從業(yè)規(guī)范

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美容美發(fā)從業(yè)規(guī)范》為想加入美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)工作的人員和從事美容美發(fā)行業(yè)的服務(wù)人員提供了一個良好的學習機會?！睹廊菝腊l(fā)從業(yè)規(guī)范》共十二個章節(jié)，分別講述了：美容美發(fā)的基礎(chǔ)知識、洗發(fā)剪發(fā)技能、燙發(fā)漂染技能、理發(fā)吹發(fā)技能、發(fā)式的造型、皮膚的護理、化妝美容、人物的造型等等。 認真閱讀本書，對培養(yǎng)一名合格的美容美發(fā)師會有切實的幫助。美容美發(fā)人員通過學習掌握一定的美容美發(fā)知識與技能，能更好地為客人服務(wù)。

書籍目錄

第一章 美容美民的職業(yè)道德與服務(wù)禮儀   第一節(jié) 美容美民的職業(yè)道德規(guī)范   一、美容美發(fā)職業(yè)道德的特點   二、提倡美容美發(fā)職業(yè)道德的意義   三、美容美發(fā)人員的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容   四、美容美發(fā)企業(yè)公共關(guān)系的任務(wù)  第二節(jié) 美容美發(fā)人員的素質(zhì)修養(yǎng)     一、美容美發(fā)人員工作守則與素質(zhì)要求   二、美容美發(fā)人員的修養(yǎng)   三、美容美發(fā)人員的儀表儀態(tài)  第三節(jié) 美容美發(fā)服務(wù)的語言藝術(shù)   一、語言在美容美發(fā)服務(wù)中的地位與作用   二、文明禮貌用語的要求   三、美容美發(fā)服務(wù)的禮貌用語   四、美容美發(fā)常用英語  習題第二章 美容美發(fā)人員的接待與促銷技巧  第一節(jié) 顧客服務(wù)心理    一、心理的基本要素   二、心理觀念的產(chǎn)生與過程   三、了解顧客心理的方法   四、功能服務(wù)與心理服務(wù)  第二節(jié) 美容美發(fā)人員的接待技巧   一、美容美發(fā)人員得體接待的原則   二、美容美發(fā)人員的得體接待要求   三、美容美發(fā)的得體接待的方法   四、顧客投訴的處理   五、有效的詢問技巧   第三節(jié) 美容美發(fā)產(chǎn)品的銷售和技巧   一、美容美發(fā)廳的產(chǎn)品銷售   二、美容美發(fā)產(chǎn)品銷售的技巧第三章 美發(fā)基礎(chǔ)知識  第一節(jié) 頭發(fā)的結(jié)構(gòu)與特性  第二節(jié) 美發(fā)用品的種類與作用  第三節(jié) 美發(fā)的工具  第四節(jié) 美發(fā)電器用具的使用、保養(yǎng)  習題第四章 美發(fā)的基本技術(shù)第五章 燙發(fā)與漂、染第六章 美發(fā)造型設(shè)計第七章 美容基礎(chǔ)知識第八章 皮膚的護理第九章 單項美容服務(wù)第十章 美容化妝附錄

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