營銷渠道與客戶關(guān)系策劃

內(nèi)容概要

這套叢書的目的和叢書的價值就是為志在長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的企業(yè)提供一個具有現(xiàn)實可行性、有效性的借鑒。 企業(yè)的文化競爭力問題是任何企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中都必然會遇到的問題，它是一個“發(fā)展瓶頸”?，F(xiàn)代社會消費的文化趨向更是突出了企業(yè)文化力的重要性，叢書中的《企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織策劃》就以此為中心展開論述。 
    《核心競爭力與資源整合策劃》也是以企業(yè)自身實力策劃為主要內(nèi)容的論著，企業(yè)的自身競爭力是企業(yè)立足于市場的根基，維持、增強企業(yè)自身的競爭力的關(guān)鍵是整合企業(yè)資源，集中精力于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，鑄造企業(yè)核心競爭力。
    企業(yè)在通過策劃增強實力的同時，還需要基于企業(yè)自身的能力，向外部宣傳自己以及自己的產(chǎn)品或服務(wù)，在市場公眾心目中塑造良好的、有吸引力的企業(yè)形象和品牌形象。這就是《品牌戰(zhàn)略與產(chǎn)品推廣策劃》、《公共關(guān)系與企業(yè)文宣策劃》兩本書的主要內(nèi)容。 在市場之中，企業(yè)必須考慮如何更好地拓展市場，最大限度地贏得客戶，這時候，《營銷渠道與客戶關(guān)系策劃》應(yīng)該是一個有用的戰(zhàn)略決策的借鑒工具。 除此之外，企業(yè)關(guān)心的重點當(dāng)然還有盡可能地降低生產(chǎn)運營成本，提高企業(yè)效益。在這方面，實現(xiàn)企業(yè)物流供應(yīng)鏈的高效運作是一個有效的途徑。并且，良好的供應(yīng)鏈管理和物流策劃，尤其是第三方物流策劃更可以幫助企業(yè)專著于核心業(yè)務(wù)，增強企業(yè)整體競爭力，本叢書的《供應(yīng)鏈管理與第三方物流策劃》的目的正在于此。 將這六本書的內(nèi)容綜合有效運用，就可以構(gòu)成一個基本完善的企業(yè)戰(zhàn)略策略策劃的核心體系。
    為了能讓廣大讀者更好地借鑒已有的理論成果和實踐經(jīng)驗，將之發(fā)展創(chuàng)新，本叢書在編寫中遵循理論與實際相結(jié)合的原則，在闡述相關(guān)理論的同時，利用具有針對性的現(xiàn)實生動事例來對理論加以深化和擴(kuò)展，實現(xiàn)理論與實際的有機(jī)結(jié)合。 相信這一套叢書也能夠為處于日益規(guī)范化市場環(huán)境中那些具有長遠(yuǎn)發(fā)展前景的企業(yè)的運營提供理論和實踐上的幫助。

書籍目錄

導(dǎo)論　營銷策劃
第一節(jié)　營銷策劃
　　一、策劃與營銷策劃
　　二、營銷策劃的內(nèi)容和特點
　　三、營銷策劃的一般操作程序
第二節(jié)　營銷渠道策劃
　　一、揭開渠道策劃的面紗
　　二、渠道策劃：我們都要做什么
　　三、渠道策劃：成功營銷策劃的基石
　　四、營銷策劃與渠道策劃的關(guān)系
　　五、企業(yè)內(nèi)渠道策劃的職責(zé)分配
第三節(jié)　客戶關(guān)系策劃
　　一、營銷新時代
　　二、企業(yè)變革：CRM起步
　　三、客戶關(guān)系的締造
　　四、技術(shù)的力量
上篇　營銷渠道策劃
第一章　營銷渠道設(shè)計策劃
　第一節(jié)　渠道設(shè)計程序
　　　一、營銷渠道設(shè)計簡介
　　　　　案例一　“酷仔”童車的營銷
　　　二、營銷渠道設(shè)計的程序
　　　三、渠道設(shè)計流程簡介
　　　　　案例二　豪馬克公司的渠道設(shè)計目標(biāo)調(diào)整
　　　　　案例三　先鋒電器的渠道選擇
　　　　　案例四　益壽食品公司的渠道設(shè)計
　　　　　案例五　渠道策劃的成與販
　第二節(jié)　渠道設(shè)計的影響因素
　　　　　案例六　異彩紛呈的渠道設(shè)計
　第三節(jié)　選擇最佳的營銷渠道
　　　一、設(shè)計具有特色的營銷渠道
　　　　　案例七各領(lǐng)風(fēng)騷的PC廠商
　　　二、尋求成本最低的營銷渠道
　　　三、開拓和滲透渠道策劃
　　　　　案例八　聯(lián)想與恒基偉業(yè)的營銷策劃
第二章　營銷渠道管理策劃
　第一節(jié)　中間商的選擇策劃
　　　一、選擇中間商的原則
　　　　　案例九　熱銷的加州冷飲
　　　二、對中間商的評價
　　　　　案例十　愛普生（Epson）公司如何選擇中間商
　　　三、選擇中間商的方法
　　　　　案例十一　星島制衣的中間商選擇策劃
　第二節(jié)　渠道合作關(guān)系管理策劃
　　一、合作關(guān)系策劃的內(nèi)容
　　　　　案例十二　佳能公司的渠道管理
　　　二、實體分配管理策劃
　　　三、資金流管理策劃
　　　　　案例十三　保證金制度——娃哈哈公司的資金管理策劃
　　　四、渠道激勵管理策劃
　　　　　案例十四　經(jīng)銷商管理
　第三節(jié)　渠道評估管理策劃
　　　　　案例十五　NetScreen的寬進(jìn)嚴(yán)管策略
　　　一、渠道本身的評估管理策劃
　　　　　案例十六　福特公司的失敗與成功
　　　二、中間商的評估管理策劃
　　　　　案例十七　娃哈哈的終端評估管理
第三章　和諧渠道策劃
第四章　營銷渠道的調(diào)整與新發(fā)展
第五章　國際營銷道策劃
下篇　客戶關(guān)系策劃
第六章　客戶關(guān)系時代
第七章　企業(yè)變革：CRM起步
第八章　締造客戶關(guān)系
第九章　技術(shù)的力量

圖書封面

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