缺陷管理

內(nèi)容概要

《缺陷管理》一書主要從以下幾個方面進行研究和討論：
  
　　組織·戰(zhàn)略：組織的有效性和高效性，直接決定著決策和管理的有效性。一個結構混亂，責權不明，缺乏溝通、學習或團隊精神的組織，必定是缺乏效率的組織。戰(zhàn)略對企業(yè)的生死存亡起著決定性的作用，戰(zhàn)略決策的失誤最容易導致企業(yè)危機和失敗。因此，對現(xiàn)有組織進行評估和診斷，對其缺陷進行有效治理，規(guī)避戰(zhàn)略決策失誤是企業(yè)缺陷管理的關鍵問題。
  
　　人力·財務·品質(zhì)：人力、財務和品質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部控制的主要方面，內(nèi)部控制制度在其各個領域都存在著先天的缺陷和不足。基于人力資源和產(chǎn)品品質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位，以及資本運作和財務管理對企業(yè)的重要性，必須對其缺陷進行分析和治理，以實現(xiàn)對人力、財務、品質(zhì)的有效控制。
  
　　營銷·公關：營銷和公關是企業(yè)在市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象的有效途徑。營銷決策與企劃以及營銷渠道的建設和維護是保證產(chǎn)品和服務占領市場，獲取競爭優(yōu)勢的關鍵所在。良好的公眾關系和企業(yè)形象，有助于建立暢通的營銷網(wǎng)絡和渠道。
  
　　信息·文化：企業(yè)信息化是時代的要求。信息管理的缺陷，使企業(yè)就難以在競爭中獲取有利地位，甚至走上經(jīng)營誤區(qū)，導致商敗。企業(yè)文化建設是企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)精神的根本，如果一個企業(yè)沒有健康的企業(yè)文化，員工間很難形成共同的奮斗目標以及為之奮斗的凝聚力和創(chuàng)造力。對信息管理和文化建設的缺陷進行及時有效治理，是企業(yè)信息化和人本管理的根本要求。
  
　　本書對企業(yè)管理存在的缺陷進行了系統(tǒng)地分析和研究，對管理中存在缺陷特別是處于危機或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)來說，具有重大的指導意義和參考價值。

書籍目錄

第1章  缺陷管理概論
缺陷管理的提出了
管理缺陷帶來的危機3
缺陷管理的產(chǎn)生.
解讀缺陷管理 11
缺陷的特點12
缺陷管理的目的和任務13

圖書封面

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