特許經(jīng)營操作規(guī)范

內(nèi)容概要

《特許經(jīng)營操作規(guī)范》主要是向讀者介紹銷售代理的操作規(guī)范、技術(shù)，內(nèi)容實用、可操作性強。讀者如果是行業(yè)中人，讀這本書，有助于自己了解這一行規(guī)范的做法，從而有所借鑒；讀者如果是有志于加盟這一行的人士，或是求職者，讀了這本書，有助于自己清理思路，盡快入門；對于大學(xué)生來說，在教材之外讀讀這類書，對自己求職擇業(yè)也是有幫助的。 本書結(jié)構(gòu)緊湊，語言精煉，篇幅精干，可讀性強。本書屬于《企業(yè)基本業(yè)務(wù)國際化操作規(guī)范叢書》，該叢書還包括《企業(yè)采購操作規(guī)范》、《銷售代理操作規(guī)范》、《企業(yè)招投標操作規(guī)范》、《企業(yè)并購操作規(guī)范》。

書籍目錄

第一章  緒    論  第一節(jié)特許經(jīng)營概述    一、特許經(jīng)營的特征    二、特許經(jīng)營的類型  第二節(jié)  特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營    一、正規(guī)連鎖經(jīng)營    二、自愿連鎖經(jīng)營    三、特許經(jīng)營與其它兩種連損經(jīng)營的區(qū)別  第三節(jié)  特許經(jīng)營行業(yè)類型第二章  特許人業(yè)務(wù)操作規(guī)范  第一節(jié)  特許人業(yè)務(wù)的拓展    一、特許人(總部)應(yīng)具備的條件    二、自我業(yè)務(wù)評估    三、擁有實力品牌    四、制定操作手冊  第二節(jié)  組建特許經(jīng)營加盟店的步驟    一、選定地址    二、選定加盟者    三、特許總部制定經(jīng)營計劃    四、特許經(jīng)營的三種配送模式  第三節(jié)  特許經(jīng)營制度的建立和維護    一、特許連鎖企業(yè)組織系統(tǒng)的設(shè)置原則    二、特許連鎖企業(yè)組織設(shè)計    三、在運作中完善組織體系    四、維護特許經(jīng)營組織制度  第四節(jié)  完善特許總部的功能    一、總部的機能    二、完善總部的服務(wù)    三、特許總部組織的擴張    四、督導(dǎo)制度    五、各部門工作職能    六、總部的集權(quán)與分權(quán)  第五節(jié)  特許人與受許人的關(guān)系    一、雙方的權(quán)利和義務(wù)    二、特許人向受許人提供的服務(wù)    三、總部對加盟店的管理  第六節(jié)  特許人與受許人的溝通與協(xié)調(diào)    一、導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的問題    二、雙方?jīng)_突的產(chǎn)生    三、沖突的解決措施    四、雙方的溝通    五、雙方理念的一致    六、特許經(jīng)營中的控制第三章  受許人業(yè)務(wù)操作規(guī)范  第一節(jié)  加盟特許經(jīng)營的可行性分析    一、受許人的自我評價    二、自查危險因素    三、測試你的創(chuàng)業(yè)精神  第二節(jié)  受許人的條件和權(quán)利    一、受許人的基本條件    二、受許人的基本權(quán)利和義務(wù)  第三節(jié)  評估特許人    一、評估特許人資格    二、評估特許經(jīng)營的產(chǎn)品與服務(wù)    三、評估特許人業(yè)務(wù)計劃．    四、評估特許經(jīng)營的投入產(chǎn)出比    五、評估特許企業(yè)的競爭力狀況  第四節(jié)  加盟特許經(jīng)營的步驟    一、加盟的基本步驟    二、申請加盟程序    三、成為受許人的具體工作  第五節(jié)  資金的籌集    一、資金預(yù)算    二、資金籌集  第六節(jié)  加盟店的建立    一、加盟店類型分析    二、分析潛在顧客數(shù)量和客流規(guī)律    三、分析競爭程度    四、網(wǎng)點布局原則    五、建立特許經(jīng)營加盟店的步驟    六、店面設(shè)計第四章  訂立特許合同操作規(guī)范  第一節(jié)  特許合同訂立的原則和條件    一、特許加盟流程    二、訂立合同的原則和目的  第二節(jié)  特許經(jīng)營合同的內(nèi)容    一、特許合同基本內(nèi)容    二、合同中的重要內(nèi)容    三、特許合同的基本格式……第五章  特許經(jīng)營日常管理操作規(guī)范第六章  特許經(jīng)營人力資源管理操作規(guī)范附錄

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