海爾市場鏈與信息化

內(nèi)容概要

　　這是一本全面、系統(tǒng)、詳細(xì)地反映海爾管理創(chuàng)新、流程再造、信息化建設(shè)的專著，書中的很多內(nèi)容是在我們的要求下第一次向外界公開披露，揭示了海爾高速高效發(fā)展的“秘訣”，展示了海爾面對國內(nèi)外市場實(shí)施競爭戰(zhàn)略并取得競爭優(yōu)勢的“秘密武器”。 本書以海爾被列入歐盟高等學(xué)院管理案例的市場鏈流程再造和被國家經(jīng)貿(mào)委列入全國企業(yè)管理信息化典型示范工程的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)為主線，從理論與實(shí)踐結(jié)合的高度，深入闡釋了海爾市場鏈流程再造與信息化建設(shè)的確切內(nèi)涵、具體做法、相互關(guān)系以及與之相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的豐富內(nèi)容。本書力圖做到理論與實(shí)踐統(tǒng)一、個(gè)性與共性統(tǒng)一，從海爾的創(chuàng)新反映出進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)最前沿的組織創(chuàng)新、流程再造、人力資源開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)等新思路、新概念、新發(fā)展。由于本書是．國家經(jīng)貿(mào)委用以指導(dǎo)全國企業(yè)管理信息化建設(shè)的一本重要的指導(dǎo)手冊，因此特別注重實(shí)用性、科學(xué)性與可操作性。本書分六篇二十四章，全面系統(tǒng)介紹了海爾經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

前言序：推進(jìn)管理信息化，提高國際競爭力　　李榮融總論：海爾市場鏈與信息化的目標(biāo)是創(chuàng)　　世界名牌　　張瑞敏第一篇　海爾以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造第一章　 海爾的發(fā)展戰(zhàn)略1　以質(zhì)量求生存發(fā)展——名牌戰(zhàn)略的確立和實(shí)施2　激活“休克魚”——快速高效發(fā)展的多元化戰(zhàn)略3　與狼共舞——從海爾的國際化到國際化的海爾第二章　　業(yè)務(wù)流程再造1　海爾為什么要進(jìn)行以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造2　海爾業(yè)務(wù)流程再造的定義與作用3　海爾業(yè)務(wù)流程再造的主要內(nèi)容與做法4　海爾業(yè)務(wù)流程的市場鏈整合5　海爾業(yè)務(wù)流程再造的初步效果第三章　　業(yè)務(wù)流程再造與信息化的關(guān)系1　信息化實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)和慘痛的教訓(xùn)——如何把信息化與流程再造有機(jī)結(jié)合2　業(yè)務(wù)流程再造是海爾信息化成功的基礎(chǔ)，信息化是海爾市場鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段第二篇　海爾信息化的商流管理第四章　 商流與銷售渠道的“市場鏈”整合1　海爾商流模式的演變2　對原有商流模式的優(yōu)勢和不足分析3　整合以后的海爾商流第五章　 電子商務(wù)應(yīng)用1　以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，快速滿足用戶個(gè)性化需求2　“商家設(shè)計(jì)，海爾制造”——海爾的B2C、B2B產(chǎn)品定制模式3　海爾電子商務(wù)運(yùn)作的效果4　海爾的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)介紹第六章　 國內(nèi)銷售業(yè)務(wù)信息化與客戶關(guān)系管理1　海爾商流分銷管理系統(tǒng)2　面向經(jīng)銷商的客戶關(guān)系管理3　面向最終消費(fèi)者的客戶關(guān)系管理——海爾的CALLCENTER應(yīng)用4　海爾的售后服務(wù)信息化——面向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶關(guān)系管理第七章　 國際化及海外業(yè)務(wù)信息化管理1　海爾的國際化之路2　海爾的海外推進(jìn)本部及海外業(yè)務(wù)信息化3　海外訂單管理系統(tǒng)4　海爾基于INTEERNET業(yè)務(wù)的安全技術(shù)設(shè)計(jì)第三篇　海爾信息化的物流管理第八章　 物流規(guī)劃與組織1　海爾物流信息化建設(shè)的背景2　海爾的物流觀3　流程再造成立物流推進(jìn)本部4　現(xiàn)代物流帶給海爾的效果第九章　 物流技術(shù)支撐體系1　以建設(shè)國際化立體智能倉庫為突破口2　實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化模式3　應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)施物流信息化管理第十章　 供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理系統(tǒng)1　建立“雙贏”的全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)2　搭建全球供應(yīng)鏈——BBP采購平臺第十一章　 配送系統(tǒng)與“五定送料”管理模式第十二章物流儲運(yùn)管理系統(tǒng)第四篇　海爾信息化的資金流管理第十三章　 再造集中高效的財(cái)務(wù)信息化管理流程第十四章　 會計(jì)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)第十五章　 全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)第十六章　 經(jīng)營決策支持信息系統(tǒng)第五篇　海爾市場鏈支持流程的信息化管理第十七章　 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)信息化第十八章　 人力資源開發(fā)與管理第十九章　 全面質(zhì)量管理系統(tǒng)第二十章　 全員設(shè)備管理第六篇　海爾市場鏈與信息化的管理和技術(shù)基礎(chǔ)第二十一章　 OEC管理第二十二章　 以創(chuàng)新為宗旨的企業(yè)文化第二十三章　 辦公系統(tǒng)的應(yīng)用第二十四章　 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)附1：海爾集團(tuán)發(fā)展大事紀(jì)附2：海爾信息化建設(shè)大事紀(jì)后　記

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