管理者的情感管理

內(nèi)容概要

　　在這《管理者的情感管理》里，我將向您展示如何有效地運用情感管理這種管理策略創(chuàng)造好的文化氛圍，讓員工死心塌地地為公司服務。《管理者的情感管理》將告訴你如何利用情感與員工進行溝通，如何利用情感激勵員工，如何利用情感巧妙地批評員工，如何利用情感培養(yǎng)員工的忠誠……相信當你讀完《管理者的情感管理》定會慨嘆一聲：早讀此書，能挽留住多少能人呀！《管理者的情感管理》是“管理者自我管理叢書”中的一本，是企業(yè)領導和經(jīng)理層管理者留住人才的有益參考書?！　∽鳛轭I導管理者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵員工，卻不是著眼于員工深層次的情感生活，那遠遠是不夠的。沒有任何懲罰的情感管理是管理者以真摯的情感，關注員工的內(nèi)心需要，激發(fā)員工的正向情感，通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效管理。這種管理策略的威力像火苗一樣迅速擴展到整個公司，并創(chuàng)造這樣一種文化氛圍——員工們認識到公司是他們應該扎根的地方。

書籍目錄

第一章  認識情緒，找到駕馭生命的捷徑／1  為成功做序／2    卓越的“地基”／2    高IQ比不上高EQ／4    成功的管理者離不開高情商／6    缺點?特點?／7  都是壞情緒惹的禍／10    21世紀的“黑死病”／10    壞情緒的幾個面孔／11    皮格馬利翁效應／13    不能忽視的五種能力／15  適應生活，從調(diào)整情緒開始／17    必須剔除的劣根性／17    營造個人的魅力磁場／19    當欲望發(fā)生化學變化／21    包袱，今天你扔了沒有／23  老板是怎樣煉成的／25    IQ——智慧之源／25    EQ——管理之基／26    AQ——成功之能／29    FQ——謀財之道／32    HQ——生存之本／33    LQ=IQ+EQ+AQ+FQ+HQ／35第二章  換位思維，剔除前進的絆腳石／42  扔掉金子的淘金者／42    委曲求全與顧全大局／42    居安與思危／43    團隊的力量／45    財富不會垂青主觀臆斷的人／46    萬事俱備，不一定抓得住機會／47    明槍易躲，暗箭難防／49    淘金，你準備好了嗎／51  憤怒——火山也可以不噴發(fā)／52    憤怒的身體／52    當憤怒來臨／54    讓思考過夜／56    如果憤怒是一種罪／57    憤怒未必是一種罪／59  妒忌——與羨慕只隔了一層紗／61    亞格和奧泰羅／6l    無處不在的壞情緒／62    羨慕別人不如珍惜自己／64    要知道自己很重要／66    參與公平競爭／67  猜疑——趕走心中的賊／69    心申最大的敵人／69    用人不疑，疑人不用／70    用誠信趕走猜疑／72    相信犯過錯誤的人／74    把快樂連通／75  抑郁——當壓力來臨／77    解析壓力／77    永遠沒有忙完的工作／79    無法阻擋的瓢潑大雨／81    壓力不等于壓抑／82    走出陰影，擁抱自然／84  做情緒的主人／86    管人先管己／86    情緒釋放的傳說／87    喜怒不形于色／89    打破不良情緒的培養(yǎng)基／90    幽默是一劑良方／93    管理者健康情緒的培養(yǎng)方式／94第三章  運籌帷幄，從起跑一直到成功／97  信心是管理者的靈魂／98    自卑在自信面前低頭／98    畏首畏尾難成大事／100    只要你想，你就一定能／10l    戰(zhàn)勝自己的情緒／103    勇于承擔責任／105  用笑容征服世界／109    有一種力量叫微笑／109    把快樂搬進來／111    不把自己當領導／113    洛克菲勒成功的秘密／115    保持激昂的情緒／116    免費的激勵／117  氣量就是力量／119    心有多大，世界才有多大／119    多個朋友不如少個敵人／121    批評是與事無補的／123    令你成長的，是你的敵人／124    獨斷專行未必是錯／126  把喜怒哀樂藏起來／128    胸懷激雷而面如平湖／128    得意而不忘形／130    怒而不形于色／130    大難臨頭會躲藏／132    保全自己的真功夫／134    以軟縛硬，以柔克剛／136  向成功女神求婚／137    小不忍則亂大謀／137    忍屈受辱，方成大事／139    牢記他的名字／140    讓你的員工有尊嚴／141    做伯樂不做千里馬／144    生命不能承受之輕／146第四章  直面逆境，做一個立體的人／149    成敗的兩個效應／150    其實你的壓力還不夠大／150    逆境的產(chǎn)生與企業(yè)危機／153    從“逆境大學”畢業(yè)／156    它山之石／158    自助者天助／159    正視挑戰(zhàn)／159    求人不如求自己／161    壓力也是動力／163    走出挫折的沼澤地／165    當挫折與你不期而遇／166  擁抱磨難，突破逆境／169    跌倒了再爬起來／169    不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹／170    做老板的感覺／172    應對危機的原則／174第五章  以人為本，人性管理總關情／18l  “以人為本”需要情／182    無情的管理／182    管理不能沒有情／184    寓情于管理／185    感情投資不能少／187    親情化管理／189    只有威不足以服眾／191  唯“情”是從要不得／193    人情管理的淵源／193    感情渙散的根源／194    家族企業(yè)，情滿為患／196    人情味不等于中庸／197  道是無情卻有情／199    合于情的管理／199    把握自己的情感／201    把90％的愛給90％的人／203    恩威并施是良方／205    按需管理才是真／207    情感管理的真諦／210第六章  因時制宜，找到情、理、法的最佳平衡點／213  情——體現(xiàn)管理的倫理性／214    情為先，才合乎人性／214    不可思議的推動力量／216    動之以情，曉之以理／218    對下屬用情／220    告別權利管理／222  理——體現(xiàn)管理的藝術性／223    理直氣就壯／223    得人心者管得好企業(yè)／225    端平一碗水／227  法——體現(xiàn)管理的科學性／229    一個都不能少／229    法是企業(yè)中的天條／231    法不是“死”的／234  營造“三合一”的企業(yè)文化／236    靈活運用三字要訣／236    兼而用之／237    擺布“管理關系”／240第七章  忙里偷閑，不能忽視的情／245    親情——不可或缺的白開水／246    ?；丶铱纯矗?46    他們這樣孝順父母／247    父母缺的不是錢／249    成為孩子崇拜的對象／25l  愛情——越釀越濃的酒／253    最不能忽視的那個人／253    有一個人會與你攜手到老／254    寂寞不是愛的理由／256    白頭到老的秘密／258  友情——休閑時分的醇咖啡／260    一輩子的財富／260    事業(yè)成功的推動器／261    友情需要經(jīng)營／263    一起成長／264  同事之情——常喝常新的果汁飲料／266    管理者的愛才之心／266    管理者的識才之眼／268    管理者的用才之能／270    管理者的容才之量／272

章節(jié)摘錄

書摘卓越的“地基”    美國《時代周刊》1997年評出“美國最有影響十大人物”，名列第一位的是比爾·克林頓，名列第二位的是比爾·蓋茨。這兩個“比爾”都是美國乃至這個世界的重大影響者。    在這個世界上，有的人IQ高，有的人則EQ高，或者有的人IQ、EQ都較高，有的人IQ、EQ都較低。作為美國兩個最著名的“比爾”，有人如此評價他們：比爾·克林頓是情商奇才，比爾·蓋茨是智商天才。    比爾·蓋茨生于1955年10月28日，畢業(yè)于西雅圖一所私立學校，后進入哈佛大學，但輟學經(jīng)營了微軟公司。    從1981年微軟的MS-DOS安裝于IBM的PC機，1983年WORD軟件及WINDOWS操作系統(tǒng)投放市場，一直到2000年2月“WIN-DOWS2000”操作系統(tǒng)正式向全世界發(fā)行，蓋茨已經(jīng)幾乎控制了電腦產(chǎn)業(yè)，并將主宰2l世紀的電腦與通訊以及其它許多行業(yè)。    如今，曾被父母送去接受心理治療，但高智商的蓋茨已是世界的頭號富翁。他不但擁有近千億美元的財產(chǎn)，而且用《時代周刊》的話說，他已成為當今時代的愛迪生，因為他是數(shù)字化時代的象征。他對人類進步的貢獻，也終將被載入史冊，比爾·蓋茨的名字將和牛頓、愛因斯坦一樣有口皆碑。    比爾·克林頓1946年8月19日出生于美國阿肯色州霍普市一個小店主家庭。對克林頓少年時影響最大的是他的母親。她歷經(jīng)滄桑，但總是不怕挫折，樂觀向上。母親經(jīng)常與他在一起閱報，討論問題，引導他提出自己的看法。1963年，他在高中學習期間，被選為阿肯色州童子軍代表，并赴首都華盛頓出席全國童子軍代表大會。此行對他的人生道路的選擇起了重大的轉折作用，從此他決心投身政治。1973年8月，他獲得法學博士學位后，他以阿肯色州作為自己的發(fā)展基地，穩(wěn)扎穩(wěn)打地一步步求發(fā)展。1976年，他競選本州司法部長成功。1979年1月10日，他就任阿肯色州第40任州長時年僅32歲，被新聞界稱為“孩子州長”。由于他政績卓著，又于83年、85年、87年、91年連選連任阿肯色州州長。1992年11月3日，他在大選中以壓倒性優(yōu)勢獲勝，擊敗布什，當選美國第42任總統(tǒng)。    在克林頓的連任競選中，他乘坐轎車穿越了8個工業(yè)州，沿途經(jīng)常停車發(fā)表演說。在演講間隙，他時常吹奏隨身攜帶的薩克斯管。他在圣莫尼卡海濱的洛斯飯店陽臺上為選民吹奏薩克斯管時有這樣一個場景：克林頓在演奏中，接過搭檔保羅．貝格拉遞過來的墨鏡，然后順手戴上。于是，在第二天全國各地報刊的頭版上，出現(xiàn)了身材高大、戴著寬邊墨鏡、吹奏薩克斯管的總統(tǒng)形象的報道，這讓選民們充分領略了總統(tǒng)友善、迷人的一面。    克林頓的政治生涯充分展示了高情商是成為一個成功的領導者的前提條件。    作為管理者，擁有高情商和高智商一樣重要，甚至更重要，因為你要面對的已經(jīng)不僅是專業(yè)領域的知識，管理者真正的工作是管好自己團隊的人，所以，一定要注意自己情商水平的培養(yǎng)和提高，因為當今社會已經(jīng)是個團隊合作的時代，管理者應該維持團隊的向心力和凝聚力。作為一個管理者，如果你的情商水平高，就能對環(huán)境的變化很敏感，而如果你能敏銳地感到環(huán)境的變化，就能很好地掌握自己的情緒，如果你能做到令自己的情緒收放自如，就能把你的下屬網(wǎng)羅在一起，形成一個有向心力的團隊。    有一本書叫做《從優(yōu)秀到卓越》，提出一個從優(yōu)秀跨人卓越的公司都有一位“第五級領袖”。第五級領袖的特征是謙虛、勇敢、執(zhí)著。他們不自我膨脹、不吹噓自己、不霸占大權，而總是以公司為重，放權給能干的人。    數(shù)字化時代給管理者一個發(fā)揮創(chuàng)造力和提升人本身智慧能力的機會，信息技術正在不停地充斥著我們的聽覺、視覺、感覺、嗅覺、觸覺，同時改變著我們的傳統(tǒng)思想觀念、行為方式。在知識經(jīng)濟即將來臨的今天，在經(jīng)濟全球化、國際競爭日趨劇烈的21世紀，管理者們也應該走在時代的前面，追求卓越，勇于迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。                      P2-P4

編輯推薦

　　情感力量是一種內(nèi)在自律性因素，它猶如一只“看不見的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導員工的工作?！　≡谶@本書里，我將向您展示如何有效地運用情感管理這種管理策略創(chuàng)造好的文化氛圍，讓員工死心塌地地為公司服務。本書將告訴你如何利用情感與員工進行溝通，如何利用情感激勵員工，如何利用情感巧妙地批評員工，如何利用情感培養(yǎng)員工的忠誠……相信當你讀完本書定會慨嘆一聲：早讀此書，能挽留住多少能人呀! 本書是“管理者自我管理叢書”中的一本，是企業(yè)領導和經(jīng)理層管理者留住人才的有益參考書。

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