銷售業(yè)務管理

內(nèi)容概要

銷售組織是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)最直接的利益實現(xiàn)者，在企業(yè)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。這是因為，銷售工作的成功與否直接決定企業(yè)的成敗。企業(yè)的各項工作最終是以市場為檢驗標準的。銷售是實現(xiàn)企業(yè)目標至關(guān)重要的一環(huán)，而銷售組織作為企業(yè)內(nèi)部銷售活動中的各個職位及其結(jié)構(gòu)，是保證銷售計劃順利實施的基礎性手段，同時也是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的核心職能部分。

書籍目錄

第一章  銷售組織  非常關(guān)注：黃金法則    一、黃金概念    二、黃金法測  非常聚焦：操作實務    三、如何開展網(wǎng)絡銷售  非常鏈接：典型實戰(zhàn)    四、傳統(tǒng)渠和網(wǎng)絡銷售的一場較量第二章  銷售計劃  非常關(guān)注：黃金法測    一、黃金概念    二、黃金法則  非常聚焦：操作實務    三、制定銷售計劃的8個步驟    四、選擇銷售計劃的方法    五、如何進行銷售指標的分配    六、如何具體實施銷售計劃    七、確定銷售目標有4天方法可供選擇  非常鏈接：典型實戰(zhàn)    八、某公司年度銷售計劃管理規(guī)劃第三章  銷售預測  非常關(guān)注：黃金法則    一、黃金概念    二、黃金法則  非常聚焦：操作實務    三、銷售預測應分6步走    四、銷售預測時如何靈活運用線條圖  非常鏈接：典型實戰(zhàn)    五、某公司的銷售預測第四章  銷售額分配  非常關(guān)注：黃金法則    一、黃金概念    二、黃金法則  非常聚焦：操作實務    三、根據(jù)市場占有率確定銷售額分配    四、根據(jù)產(chǎn)品銷售百分比的計算方法確定銷售額分配    五、根據(jù)毛利率目標值的計算方法確定銷售額分配    六、按地域的分配方法確定銷售額分配    七、按部門和推銷員進行分配的銷售額分配方法    八、按月進行分配的銷售額分配第五章  銷售預算  非常關(guān)注：黃金法則    一、黃金概念    二、黃金法則  非常聚焦：操作實務    三、銷售預算編制前的4項準備工作    四、編制銷售預算的步驟  非常鏈接：典型實戰(zhàn)    五、某企業(yè)預算制度計劃書第六章  銷售過程管理  非常關(guān)注：黃金法則    一、黃金概念    二、黃法測  非常聚焦：操作實務    三、說服銷售的10種技巧    四、如何實現(xiàn)銷售過程中的追蹤與控制管理    五、如何做好賬款回收    六、如何做好售后服務  非常鏈接：典型實戰(zhàn)    七、小天鵝服務創(chuàng)新、追求完善第七章  客戶管理  非常關(guān)注：黃金法則    一、黃金概念    二、黃金法則  非常聚焦：操作實務    三、如何做好大客戶的管理工作    四、運用科學方法對客戶進行分配    五、一定要正確處理好客戶的抱怨  非常鏈接：典型實戰(zhàn)    六、某企業(yè)的客戶投訴管理辦法

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