應(yīng)聘成與敗

內(nèi)容概要

應(yīng)聘是一個對個人整體素質(zhì)進行全面考察的過程。當(dāng)然，從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，應(yīng)聘也需要一定的技巧。本書作者因工作關(guān)系，經(jīng)常能接觸到全國許多大型企業(yè)人力資源部的經(jīng)理，從他們那里得知了不少發(fā)生在招聘過程中的真實案例，本書以這些真實事例中的典型成功、失敗案例為基礎(chǔ)，從人力資源研究者的專業(yè)角度進行點評，總結(jié)了各類面試的特點，并有針對性地揭示了招聘、求職過程中的種種細節(jié)，希望廣大讀者能夠從中悟出深刻的道理。

作者簡介

童天，1978年10月生于北京，現(xiàn)就職于勞動和社會保障部勞動科學(xué)研究所，從事企業(yè)人力資源管理研究工作。 
　　著作：《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》、《應(yīng)聘成敗——求職典型案例評析》。
　　發(fā)表作品：《從伊斯曼化學(xué)公司招聘看人才的綜合素質(zhì)》、《自我效能（SELF-EFFICACY）原

書籍目錄

前言1  誠實的魅力2  張琳的困惑3  與機遇擦肩而過4  難忘的尷尬5  問題出在哪里6  成功來自自信7  考官為什么對他不滿意8  難忘的面試經(jīng)歷9  阿娟該怎么辦10  忠誠助她成功11  聰明反被聰明誤12  她缺少的是自信和勇氣13  怎樣推銷自己14  戒備和猜忌的結(jié)果15  金鑫的“運氣”16  小鄒的大廚生涯17  學(xué)會展示自己18  揚長避短19  審時度勢20  細節(jié)彰顯美德21  盲目應(yīng)聘的結(jié)果22  打電話的技巧23  誰決定你的命運24  連闖三關(guān)的女孩25  第21次求職26  沒有英語證書的應(yīng)聘27  “另類”的應(yīng)聘者28  她以兩元錢征服了考官29  他為什么總是“曇花一現(xiàn)”30  善良與真誠的回報31  改掉陋習(xí)才能成功32  怎樣增加自己的優(yōu)勢33  耍小聰明的結(jié)果34  知己知彼才能成功就業(yè)35  聽診器的故事36  正確定位有的放矢37  有始有終不放過機會38  聰明的談話39  面對不利局面你該怎么辦40  機遇在不經(jīng)意間錯過41  立足生存是成功就業(yè)的第一步42  去小企業(yè)發(fā)展也是機遇43  “無題面試”44  學(xué)會禮貌得體的說話方式 45  面對拒絕他是這樣做的46  面試中的巧妙回答47  成功來自“再爭取一次”48  刁鉆問題機智應(yīng)答49  逆向思維彌補弱點50  急中生智彰顯特長后記

章節(jié)摘錄

插圖：1.誠實的魅力田佳是大學(xué)本科的應(yīng)屆畢業(yè)生。為了能找到一份相對滿意的工作，幾個月來她一直奔波于各種人才招聘會。在熙熙攘攘、人頭攢動的招聘會現(xiàn)場，田佳遞出了上百份的應(yīng)聘簡歷，但結(jié)果卻讓她很失望。由于她的學(xué)歷一般，又沒有什么工作經(jīng)歷，招聘人員一句“請回去等候通知”就客客氣氣地把她打發(fā)了。甚至有些單位一看應(yīng)聘的是女生，干脆就一口回絕了。激烈的職場競爭，身心疲憊的應(yīng)聘經(jīng)歷，這一切讓田佳感到了很大的心理壓力。就在田佳心灰意冷的時候，她意外地接到了某知名外企的面試通知。發(fā)出去的近百份應(yīng)聘簡歷終于有了一個較為滿意的回應(yīng)，田佳興奮的心情真是難以言表！她深知，畢竟自己不是名牌大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的也不是熱門專業(yè)，能得到這么個機會真是非常不容易。田佳下定決心一定要珍惜這次來之不易的面試機會，一定要認真地對待面試中的每一個細節(jié)。面試當(dāng)天，田佳早早就起床做起了準(zhǔn)備工作。她特意化了淡妝，盡量把自己打扮得大方得體。臨出發(fā)前又仔細地檢查了一遍隨身攜帶的物品，比規(guī)定時間整整提前了40分鐘來到公司等待面試?？纯磿r間還早，田佳就找了一個僻靜的地方，在心里默默地過了兩遍考官可能會提的問題。她穩(wěn)定了一下自己的情緒，就來到大廳里等候。工作人員對田佳說：“今天上午只有5個人參加面試，你來得挺早，就先在會議室等會兒吧，給你安排第一個面試。”一聽說自己是第一個面試，本來就有些緊張的田佳，心里就更加忐忑不安了。隨工作人員走進了會議室，田佳坐下沒幾分鐘，就見會議室里走進了一位先生。只聽他對那個工作人員說道：“聽說有人提前來了，那就先開始吧。”隨后那位先生望了一眼田佳，他似乎怔了一下，又仔細地打量了田佳一眼，沒想到戲劇性的一幕發(fā)生了?！笆悄悖俊蹦俏幌壬辛顺鰜?，并且快步走上前來?！拔艺伊四愫瞄L時間了?！彼荒樀捏@喜，激動地對旁邊那位工作人員說道：“這就是撿到我皮夾子的那個姑娘?！碧锛驯谎矍暗那榫案愕糜行┎恢?，但她明白這位先生肯定是認錯人了。該怎么辦？是承認，還是拒絕？看樣子這位先生就是負責(zé)招聘的人，很可能還是位說話有分量的人物，如果我將錯就錯承認了，會不會對面試有幫助呢？田佳的腦子里飛快地閃過了很多念頭：為了找工作付出了那么多的辛苦，她是多么希望留在這座大城市里啊，她真的太渴望得到這份工作了！但是最終她冷靜了下來，誠懇地說道：“先生，您認錯入了，我沒有撿過錢夾，更不可能撿到您的錢夾?！蹦俏幌壬读艘幌拢f道：“肯定是你啊，你這個女孩子我記得很清楚啊，當(dāng)時我問你的名字時，你還執(zhí)意不肯說，你不記得啦？”田佳肯定地說：“先生，您一定是記錯了，我沒有見過您的。撿到您皮夾的女孩也許和我長得比較像，但那不是我。”看到田佳說得很堅決，那位先生點點頭說“嗯，也許是我記錯了，不過我記住了你，你是一個很誠實的女孩子?！碑?dāng)那位先生走出會議室后，田佳心里未免有些后悔：把這么一個擺在面前的大便宜丟掉了，自己是不是有點傻呀……但她相信自己這么做是對的，因為她覺得此刻心里很踏實。如果將錯就錯承認自己撿了皮夾，即便會取得對方的認可，但自己的內(nèi)心一輩子都會感到不安的。果然那位先生就是考官之一。但是面試的時候，田佳看不出他有什么特別的表情，甚至自始至終那位先生什么話也沒說，只是一直在聽其他考官發(fā)問，聽田佳回答。說來奇怪，有了這么一段小小的插曲之后，田佳的心態(tài)反倒放松了許多。只是心中多少有些不安，她想：他肯定認為雖然我人很誠實，但腦子不靈活，而且讓他在同事面前很尷尬。然而就在面試結(jié)束，田佳起身走到門口時，她聽到那位先生對其他考官說：“我很欣賞這個女孩子，她很誠實……”天啊，能得到考官的一句好評是多么重要啊，也許就是這一句話，會影響到其他考官對應(yīng)聘者的判斷，會決定這次面試的結(jié)果。幾天后，田佳收到了該公司的錄用通知。報到的第一天，田佳又見到了那位先生。原來，他就是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)。從田佳面試的經(jīng)歷我們可以看出，誠實是為人最起碼的品行。田佳向考官如實說明情況，是證明自己的最好方法。欺騙別人的人，最終被欺騙的是自己。作者點評：從田佳面試的經(jīng)歷可以看出，誠實是她身上最為引人注目的閃光點，這一點也為她贏得了可貴的就業(yè)機會。求職者在面試時，應(yīng)當(dāng)堅持自己的本色和原則，誠實是為人最基本的品行。有些求職者在面試過程中，往往自作聰明，在自己的回答中摻雜太多的修飾性語言，卻對誠實等為人之道和思考的嚴密性、答案的客觀性不太重視，這樣做反而會弄巧成拙。很多人在面試的時候，由于緊張，或擔(dān)心過不了關(guān)，都會不由自主地夸大自己的過去，沒做過的說做過，做過一點的說成是自己全權(quán)負責(zé)。如果為了面試過關(guān)而放棄了基本的為人之道，即使僥幸騙過了面試考官，在就職后的日常工作中，也會現(xiàn)出“原形”，難免會落得個被“炒”的結(jié)局。另外，在撰寫個人簡歷時，也要如實表述，否則難免給自己帶來不必要的麻煩。比如，在簡歷中夸大了自己的英語水平，那么面對考官用英語提出的問題，將是一個非常尷尬的局面。考官立刻會懷疑你的誠實，面試結(jié)果也是可想而知的。無論對于怎樣的企業(yè)，誠實都將是其最為基本的選拔標(biāo)準(zhǔn)。如果有些問題你認為很敏感，不方便說，或者你不想說，那就直接告訴對方你不想涉及這方面的話題，通常情況下是可以獲得理解的。誠實，可以幫助你在求職之路上走得更穩(wěn)。2.張琳的困惑張琳畢業(yè)于天津一所名牌大學(xué)的中文專業(yè)，在校期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。她從小就愛好文學(xué)，喜歡閱讀古今中外的文學(xué)名著，閑暇時還總愛寫點散文、隨筆什么的，所以她的文學(xué)功底是不錯的。張琳不光在學(xué)業(yè)上一直是班里的佼佼者，而且還擔(dān)任過校報、?？木庉?。在校期間，張琳就相繼在一些文學(xué)期刊上發(fā)表過文章，雖然篇幅都不算長，但對于一名學(xué)生來講，已經(jīng)很不簡單了。畢業(yè)前夕，張琳到一家雜志社實習(xí)了3個月。她在那里做過校對工作，也參加過圖書的編輯工作，由于有了這些經(jīng)歷，所以張琳對編輯工作比較熟悉。眼看畢業(yè)在即，同學(xué)們都在為找工作而忙碌著，張琳心里也早已有了自己的打算。她準(zhǔn)備去應(yīng)聘一家知名公司的內(nèi)部刊物編輯職位。對這次應(yīng)聘，張琳胸有成竹。她想：“以我的學(xué)識、學(xué)歷和能力，應(yīng)聘這個職位肯定不成問題。”實際上，進這家知名公司當(dāng)內(nèi)部刊物編輯只是張琳對自己職業(yè)生涯的一個初步的規(guī)劃，她心中還有一個職業(yè)生涯的遠期規(guī)劃，就是借助這家公司的知名度作為跳板，將來跳槽到其他著名的雜志社去。從內(nèi)心講，張琳認為憑自己的能力僅做個內(nèi)部刊物編輯有些大材小用，到這家公司做內(nèi)部刊物編輯只是權(quán)益之計，是為日后的“跳槽”奠定基礎(chǔ)。由于有了這些想法，她在接到公司的面試通知后，并沒有對此進行過多的準(zhǔn)備。面試的日子到了。來到面試現(xiàn)場后，張琳才發(fā)現(xiàn)這個職位的應(yīng)聘者還真不少。僅從外表上看，就知道大家都是有備而來的，套裝、略施粉黛、包裝漂亮的個人資料……看來想取得勝利并不是一件輕而易舉的事情。但是張琳還是十分自信的，她認為應(yīng)聘拼的是實力，以自己的能力得到這份工作應(yīng)該是十拿九穩(wěn)的。輪到張琳面試了?？脊傧葐柫艘恍┗締栴}，例如，“你對公司的情況了解多少”、“對此職位如何看待”等等。這時候，張琳發(fā)現(xiàn)自己犯了個錯誤：她沒有很好地了解這家公司的具體情況，僅僅知道一些大眾都了解的簡單的、表面的事務(wù)。對于公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、企業(yè)文化、人員配置，特別是公司業(yè)務(wù)方面的問題，知之甚少。所以，當(dāng)考官問到有關(guān)公司的一些具體情況時，她的回答都顯得很空泛、牽強。從考官的臉上，張琳已經(jīng)察覺到了明顯的不滿意。其實，連她本人都對自己的回答很不滿意。盡管后來她對有關(guān)編輯知識的問題答得很好，但是總體感覺并不是很順利。面試結(jié)束之前，工作人員還要求應(yīng)聘者每人填寫一張表格。上面都是關(guān)于“個人愛好”、“未來個人規(guī)劃”、“你對公司未來發(fā)展有何設(shè)想”等問題，張琳覺得這樣的問題很沒意思，似乎不應(yīng)該是這類知名公司要考察的問題，所以她并沒有認真對待，有的問題連想也沒想就迅速作答，提前交了卷。最終結(jié)果，張琳沒有被錄取。她很不甘心，來到公司想問問原因，公司人力資源部的負責(zé)人很耐心地解答了她的問題。原來考官們對張琳的業(yè)務(wù)素質(zhì)、個人能力等方面還是相當(dāng)肯定的，但卻一致認為她比較浮躁，不會踏踏實實地安于本職工作。特別是通過面試時考官對她的提問，他們發(fā)現(xiàn)張琳并不了解公司的情況，不懂得公司的專業(yè)技術(shù)知識，更不了解公司的企業(yè)文化。他們都認為，一個不關(guān)心公司各方面發(fā)展的員工，是無法做到熱愛企業(yè)、全心全意地為企業(yè)作貢獻的，所以張琳不符合做一個內(nèi)部刊物編輯的要求。后來張琳了解到，公司最終選擇的那個女孩子外形條件并不出眾，但看起來很文靜、踏實。在面試中，這個女孩子對考官所提問題的回答也并非盡善盡美，但是考宮們卻能從她的回答中感受到這個女孩子對公司，包括對公司很多細節(jié)問題的關(guān)注和用心。其實，就編輯的業(yè)務(wù)能力，她可能遠遠不如張琳，但這個女孩子之所以被錄用是因為她態(tài)度十分謙和，知道自己并不十全十美，所以她會努力工作，而不會想人非非。相比之下，張琳雖然來自名校，業(yè)務(wù)能力強，但過于自負，考官們認為她不會安心于本職工作，不適合擔(dān)任企業(yè)的內(nèi)部刊物編輯。作者點評：人無完人，如果一個人做到了“全面”，那么他(她)將不會是“優(yōu)秀的人才”?！皟?yōu)秀人才”是一個多維度的概念，但卻有主次之分。專業(yè)知識可以去學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗可以在實踐中積累，人際溝通能力可以在日常工作活動中培養(yǎng)，創(chuàng)新意識可以去點燃與激發(fā)，而工作態(tài)度和道德品質(zhì)是最難改變的。對于企業(yè)而言，專業(yè)知識、工作能力等參數(shù)是非常重要的選才標(biāo)準(zhǔn)，但在招聘中也非常重視應(yīng)聘者的“態(tài)度”。“態(tài)度決定一切”，即使專業(yè)知識再扎實，工作能力再出眾，如果缺乏積極、踏實的工作態(tài)度，恐怕也不會被企業(yè)所認可。所以很多公司在招聘選拔過程中，把工作態(tài)度和道德品質(zhì)放在首位。沒有良好的工作態(tài)度和道德品質(zhì)作為基礎(chǔ)，其他一切免談。對于工作態(tài)度不端正、缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)的人，公司很難放心地錄用，這都是無法用公司的培訓(xùn)來改變的。從文中可以了解到，張琳的外在條件、專業(yè)知識及個人能力都很突出，但卻在一個似乎并不困難的面試中敗下陣來，其關(guān)鍵就在于她的求職心理和工作態(tài)度不符合招聘企業(yè)的要求。個人的職業(yè)生涯發(fā)展是一個階段性和連續(xù)性相結(jié)合的過程，片面強調(diào)階段性或連續(xù)性都是不科學(xué)的。張琳求職的最初出發(fā)點就存在一定的誤區(qū)，她僅僅將目標(biāo)企業(yè)作為一個跳板，其實不單是對企業(yè)的不負責(zé)，也是對自身職業(yè)發(fā)展的不負責(zé)。由于求職動機的偏誤，以至于造成以后面試過程中出現(xiàn)了一系列的問題。比如，她的最初求職動機導(dǎo)致對目標(biāo)職位的輕視，進而在行為上表現(xiàn)為面試前準(zhǔn)備工作的疏忽大意，面試過程的敷衍了事，缺乏嚴謹認真的態(tài)度，從而給考官留下不好的印象，最終被淘汰自然是無法避免的了。越來越多的企業(yè)在錄用員工的過程中注重對其“工作態(tài)度”、“品格”等潛在特質(zhì)的考察，要想取得求職的成功，僅僅具備扎實的專業(yè)素質(zhì)是遠遠不夠的。3.與機遇擦肩而過提起程力軍來，研究院里的同學(xué)們幾乎沒有不知道的。他一米八零的個頭，性格開朗，同學(xué)中不管是誰碰上了難事，他都樂于幫助，人緣特別好。程力軍是研究院籃球隊的主力隊員，在校期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，還擔(dān)任過不少社會工作，如學(xué)生會體育部主任、系團委書記、愛心志愿者協(xié)會副會長，等等。除此之外，他也經(jīng)常參加各種社會實踐活動，可以說這個小伙子各方面能力都比較強，是一名各方面條件都十分優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生。面臨畢業(yè)時，程力軍選擇到一家知名外企從事管理工作。這是一家他心儀已久的公司，為了實現(xiàn)自己的愿望，他在很久之前就開始全方位地關(guān)注該公司了。從公司的業(yè)務(wù)情況到它的人員設(shè)置，從它的企業(yè)文化到下屬子公司的分布，程力軍通過各種渠道都進行了詳盡的了解。應(yīng)該說在應(yīng)聘考試時，他感到自己是胸有成竹的。雖然面對的是幾百名對手的激烈競爭，但憑借自己的實力，程力軍先順利地通過了筆試，緊接著又過五關(guān)斬六將，拿下了前兩輪的面試，成為最后一輪面試中被公司選中的5名佼佼者之一。對于最后一輪的面試，程力軍也信心十足。雖說結(jié)果是五取三，不能說有百分之百的把握，但在前兩輪的面試中，程力軍的自我感覺不錯。面對考官，他應(yīng)答得體，發(fā)揮得也很到位，從幾位主考官的表情上能看出，他們對自己是滿意的。另外，通過私下的細心觀察，一貫自信的程力軍認為，在剩下的5個人當(dāng)中，無論是從外在條件還是從內(nèi)在條件來講，自己的實力都是數(shù)一數(shù)二的。無疑，他是最具競爭力的。最后一輪面試是由公司的老總做考官，對應(yīng)聘者進行最終的考核，程力軍是第三個進入考場的。面試過程比較順利，老總看上去是個挺隨和的人，整個面試過程中并沒有問到什么實質(zhì)性的問題，不過就是一起聊了一會兒，談話氣氛輕松，話題也很隨意。因為心理上比較放松，程力軍覺得不比前兩輪面試發(fā)揮得差，在公司老總的眼中他分明看到的是贊賞與滿意。隨著談話進入到尾聲，他甚至產(chǎn)生了一種勝利在望的很欣喜的感覺：應(yīng)該說能通過這最后一關(guān)，沒什么問題！然而，讓程力軍沒有料到的是，就在談話即將結(jié)束時情況發(fā)生了急轉(zhuǎn)直下的變化。記得當(dāng)時老總已經(jīng)作出一副馬上要結(jié)束面試的樣子了，只見他身體向后一仰，微笑著問道：“你還有什么問題要問嗎？”程力軍想都沒想，脫口而出：“我想知道我的薪水能不能再多一些，海鵬公司和博瑞特公司的面試我都通過了，他們給的待遇都比你們高。如果你們能把我的薪水提高些，我是希望到你們公司工作的。希望貴公司能早點兒給我明確的答復(fù)。”

編輯推薦

今天的故事就是明天的歷史，重復(fù)著職場中的殘酷競爭，記錄了應(yīng)聘中的經(jīng)驗與教訓(xùn)。求職者應(yīng)聘的成功與失敗是由許多因素決定的，《應(yīng)聘成敗:求職典型案例評析》不僅通過真實的應(yīng)聘實戰(zhàn)案例，歸納了多種應(yīng)聘實戰(zhàn)技巧，更為求職者提供了從各方面對能力、素質(zhì)進行自我完善的思路，相信讀者能從這些小故事中品味出大道理，也希望以此幫助讀者了解企業(yè)真正需要怎樣的人才，從而實現(xiàn)有效、成功的應(yīng)聘。

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