文津論叢

前言

　　本論文匯編收錄的是國家圖書館第十次科學(xué)討論會(huì)的部分獲獎(jiǎng)?wù)撐?。　?009年9月，國家圖書館召開第十次科學(xué)討論會(huì)，本次討論會(huì)的主題為“百年國圖、百年事業(yè)”，旨在鼓勵(lì)員工積極開展科學(xué)研究活動(dòng)，并為員工提供展示和交流的舞臺(tái)。　　本次討論會(huì)共征得11個(gè)部門138篇論文，經(jīng)過初審及國家圖書館學(xué)術(shù)委員會(huì)的終審，評選出獲獎(jiǎng)?wù)撐?6篇。其中一等獎(jiǎng)空缺，二等獎(jiǎng)6篇，三等獎(jiǎng)20篇，提名獎(jiǎng)30篇?，F(xiàn)將部分獲獎(jiǎng)?wù)撐膮R編成集，既可為本館員工提供學(xué)術(shù)交流的方便，又可為廣大讀者提供參考和借鑒。

內(nèi)容概要

　　本論文匯編收錄的是國家圖書館第十次科學(xué)討論會(huì)的部分獲獎(jiǎng)?wù)撐??！　?009年9月，國家圖書館召開第十次科學(xué)討論會(huì)，本次討論會(huì)的主題為“百年國圖、百年事業(yè)”，旨在鼓勵(lì)員工積極開展科學(xué)研究活動(dòng)，并為員工提供展示和交流的舞臺(tái)。　　本次討論會(huì)共征得11個(gè)部門138篇論文，經(jīng)過初審及國家圖書館學(xué)術(shù)委員會(huì)的終審，評選出獲獎(jiǎng)?wù)撐?6篇。其中一等獎(jiǎng)空缺，二等獎(jiǎng)6篇，三等獎(jiǎng)20篇，提名獎(jiǎng)30篇?，F(xiàn)將部分獲獎(jiǎng)?wù)撐膮R編成集，既可為本館員工提供學(xué)術(shù)交流的方便，又可為廣大讀者提供參考和借鑒。

書籍目錄

圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制構(gòu)建探討初探國家圖書館讀者信息管理模型的構(gòu)建一批珍貴的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)——國家圖書館所藏中日戰(zhàn)事史料征集會(huì)藏書發(fā)現(xiàn)始末記到館讀者使用國家圖書館網(wǎng)上資源情況統(tǒng)計(jì)與分析國家圖書館館藏方志來源與書目編次基于RFID的讀者借閱行為與偏好研究數(shù)字環(huán)境下國家圖書館讀者意見新特點(diǎn)編目工作實(shí)踐中的不足與對策館藏民國時(shí)期中文圖書整理工作的啟發(fā)RDA的主要內(nèi)容與特點(diǎn)分析國家圖書館海外中國學(xué)文獻(xiàn)的收藏國家圖書館出版物交換工作自動(dòng)化平臺(tái)建設(shè)之構(gòu)想淺談國家圖書館雙語服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)美國國會(huì)圖書館最新館藏資源發(fā)展政策評述及對國家圖書館外文文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的啟示圖書館新型文獻(xiàn)查證服務(wù)方式的嘗試與探討國家圖書館館藏民國年鑒調(diào)研國家圖書館所藏民國時(shí)期官書的史料價(jià)值及其利用數(shù)字環(huán)境下體現(xiàn)讀者服務(wù)工作質(zhì)量的一種量化指標(biāo)——談國家圖書館基藏書庫拒絕與拒絕率問題數(shù)字圖書館無障礙服務(wù)研究談國家圖書館網(wǎng)站的無障礙改造“國家圖書館文津圖書獎(jiǎng)”評選活動(dòng)中的版權(quán)授權(quán)工作清末上海民辦書局及其部分石版書與近現(xiàn)代全國書局概覽談?wù)勱惓沃邢壬f藏宋刻本《注東坡先生詩》殘書相合——基于古籍保護(hù)的業(yè)務(wù)實(shí)踐web2．0環(huán)境下數(shù)字化古籍服務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新——論“全球中華尋根網(wǎng)”之門戶建設(shè)國家數(shù)字圖書館基層服務(wù)構(gòu)想館藏中文圖書目次信息服務(wù)的思考消防安全監(jiān)控系統(tǒng)在國家圖書館的應(yīng)用與發(fā)展國家圖書館接受中文圖書繳送的回顧與現(xiàn)狀期刊多版化中“一號(hào)多刊”的書目數(shù)據(jù)著錄難點(diǎn)分析探討國圖編目工作的傳承與發(fā)展論全國圖書館聯(lián)合編目中心與我館編目工作的融合ISSN中國國家中心連續(xù)性資源注冊數(shù)據(jù)庫發(fā)展探討試論博碩士論文資源建設(shè)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題臺(tái)灣出版新形勢給圖書采訪工作帶來的影響及對策研究書目關(guān)系在編目實(shí)踐中的處理加拿大政府出版物“托存圖書館”概述北平圖書館特聘通訊員“阿翰林國家圖書館接受日本贈(zèng)書史考國家圖書館目錄功能擴(kuò)展的思考國家圖書館館址的選擇——基于區(qū)位論的歷史考察我國西文文獻(xiàn)編目的變化與發(fā)展趨勢數(shù)字圖書館與知識(shí)發(fā)現(xiàn)研究試述國家圖書館用戶信息行為的發(fā)展趨勢數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的融資渠道和經(jīng)營模式初探國家圖書館館藏西文藏書票概述數(shù)字環(huán)境下圖書館信息資源導(dǎo)航的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題國家圖書館Web 2．0應(yīng)用實(shí)踐與思考讀者需求的變化分析與視頻系統(tǒng)的調(diào)整策略——淺談建立國圖特色的VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)數(shù)字版權(quán)征集風(fēng)險(xiǎn)管理初探——以“國家數(shù)字圖書館中文圖書公益性網(wǎng)絡(luò)閱讀”項(xiàng)目為例MARC四十年：回顧與反思Lih2．0環(huán)境下的全球?qū)じW(wǎng)建設(shè)國家圖書館唯一標(biāo)識(shí)符系統(tǒng)建設(shè)探討數(shù)字環(huán)境下國家圖書館讀者個(gè)人門戶構(gòu)建研究國家圖書館數(shù)字資源服務(wù)地方新模式的應(yīng)用分析

章節(jié)摘錄

　　圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制構(gòu)建探討　　章鑫堯 參考咨詢部　　[摘要]數(shù)字參考咨詢經(jīng)過25年的發(fā)展，已日趨成熟，各種評價(jià)體系也日趨完善。本文探討了質(zhì)量控制的不同要素和機(jī)制，以期對國家圖書館的網(wǎng)上咨詢臺(tái)服務(wù)有所借鑒。　　[關(guān)鍵詞]數(shù)字參考咨詢 服務(wù)模式 質(zhì)量控制　　數(shù)字參考咨詢服務(wù)是圖書館主動(dòng)服務(wù)的發(fā)展方向，它充分利用圖書館的館藏資源和人力資源，積極為廣大用戶提供網(wǎng)上咨詢與導(dǎo)航工作；數(shù)字參考咨詢也是數(shù)字圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容，它與圖書館其他服務(wù)一起構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。進(jìn)入Web2.0時(shí)代，信息組織的形式發(fā)生了巨變：互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)真正交給了用戶；圖書館員對編碼的壟斷被打破，用戶可以創(chuàng)建自己的圖書館，用戶自己書寫、傳遞和組織內(nèi)容，并且用戶之間不再是孤立地存在。用戶仍然需要指導(dǎo)，但用戶和咨詢館員之間的話語權(quán)發(fā)生了變化。傳統(tǒng)方式是他們通過專家支持和指導(dǎo)，而現(xiàn)在則通過他們自己——特定社群成員的交互指出了新的方向，它根據(jù)大多數(shù)人（集體的智慧）的判斷形成對資源的推薦——基于用戶服務(wù)建立的數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)也相應(yīng)地發(fā)生改變：從信息源的篩選、組織過程，問題的辨別和分派到核心知識(shí)庫的構(gòu)建、更新和維護(hù)的全過程都添加進(jìn)了用戶參與的主動(dòng)因素?！　?shù)字參考咨詢用戶擁有自身完整的信息處理流。通過blog發(fā)布自身的信息需求，并通過自助服務(wù)進(jìn)入虛擬社區(qū)相互交流經(jīng)驗(yàn)、尋求幫助或可以自己作為專家作答，也可以用戶身份來評判問答。用戶已經(jīng)充分地參與進(jìn)咨詢過程，而咨詢專家也不是絕對的信息權(quán)威——咨詢用戶與咨詢專家之間的互動(dòng)構(gòu)成了新的信息環(huán)境，用戶的中心地位愈加突出——通過多渠道的信息獲取和交互，用戶更多地參與了答案的組織和評價(jià)過程?！　∫虼耍趯D書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，也必須從各個(gè)層面充分考慮用戶的因素。首要的是根據(jù)不同圖書館的定位，各自明確服務(wù)對象，確認(rèn)自身的使命和任務(wù)；然后根據(jù)不同的用戶需求來規(guī)劃愿景和目標(biāo)，制定優(yōu)先性排序和服務(wù)策略——明確的服務(wù)定位是制定政策的基本前提。然后再根據(jù)不同的用戶群體對咨詢服務(wù)的全過程設(shè)計(jì)合理的用戶參與和質(zhì)量控制方式。最后，還要與用戶之間建立良好的互動(dòng)反饋機(jī)制，這樣才能使參考咨詢服務(wù)一直緊貼用戶需求，保證用戶滿意度。

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