出版時(shí)間:2008-7 出版社:北京圖書(shū)館出版社 作者:張紅霞 頁(yè)數(shù):264
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本書(shū)告訴我們一個(gè)普遍的國(guó)際經(jīng)驗(yàn):評(píng)價(jià)指標(biāo)和結(jié)果的變化,用來(lái)比較同一圖書(shū)館在不同時(shí)期的績(jī)效比用來(lái)比較不同的圖書(shū)館作用更大,價(jià)值更高。道理并不難理解。圖書(shū)館有不同的類型,性質(zhì)、功能、特點(diǎn)、服務(wù)人群有區(qū)別,所處的環(huán)境和具備的條件不一樣,因此在相當(dāng)大程度上很難做科學(xué)意義上的橫向比較。比如,一個(gè)“目標(biāo)人群覆蓋率”指標(biāo),一般情況下數(shù)值高比數(shù)值低好,但是對(duì)一個(gè)專業(yè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō),相對(duì)低的數(shù)值并不能表示不好。即便是同樣性質(zhì)的圖書(shū)館,城市文化水平、教育水平、圖書(shū)館所處的地理位置、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況等因素,都會(huì)對(duì)目標(biāo)人群產(chǎn)生影響,對(duì)于這些因素圖書(shū)館無(wú)能為力,因此用在圖書(shū)館之間的比較上就沒(méi)有意義。ISO 11620的“績(jī)效指標(biāo)細(xì)則”有一個(gè)明確的觀點(diǎn):只有在背景、問(wèn)題和程序都相同的情況下,才能比較不同的圖書(shū)館;同時(shí)又反復(fù)提及把指標(biāo)和結(jié)果用作不同圖書(shū)館的比較時(shí),“必須非常謹(jǐn)慎”。中國(guó)的現(xiàn)實(shí)狀況是:評(píng)價(jià)結(jié)果被用作形形色色的“排行榜”,往往有社會(huì)性的沖動(dòng),一個(gè)好端端的質(zhì)量評(píng)價(jià)由此走向了歧途,功能變異,誤導(dǎo)百姓。這是圖書(shū)館評(píng)估需要從吸取國(guó)際普遍經(jīng)驗(yàn)中防止的傾向?! ”緯?shū)還告訴我們圖書(shū)館質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。作者說(shuō),“一切用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話”是發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館質(zhì)量管理觀念變革的一個(gè)重要標(biāo)志,也是本書(shū)關(guān)注的重點(diǎn)。數(shù)據(jù)和事實(shí)哪里來(lái)?依靠統(tǒng)計(jì)。因此可以說(shuō),評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)可信,建立在數(shù)據(jù)和事實(shí)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)可信基礎(chǔ)上。本書(shū)詳細(xì)介紹了作為國(guó)際圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的ISO 12789,這是一個(gè)重要貢獻(xiàn),它對(duì)我國(guó)圖書(shū)館評(píng)估健康發(fā)展的啟示意義在于:要按國(guó)際通行做法進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià),首先需要按國(guó)際通行做法開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)統(tǒng)計(jì),因?yàn)橄啾戎?,我?guó)的圖書(shū)館服務(wù)統(tǒng)計(jì)是更為薄弱的環(huán)節(jié)。
書(shū)籍目錄
引言第一章 國(guó)際圖書(shū)館質(zhì)量評(píng)估體系概述第一節(jié) 國(guó)際圖書(shū)館質(zhì)量評(píng)估概論第二節(jié) 國(guó)際圖書(shū)館質(zhì)量評(píng)估兩大體系形成的背景第二章 國(guó)際圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估體系第一節(jié) 國(guó)際圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估概述第二節(jié) ISO 2789國(guó)際圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)概述第三節(jié) 國(guó)際圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)ISO 11620和ISO/TR20983概述第四節(jié) 國(guó)際圖書(shū)館界對(duì)績(jī)效評(píng)估與統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用第五節(jié) 圖書(shū)館績(jī)效指標(biāo)的應(yīng)用與績(jī)效評(píng)估的案例第三章 國(guó)際圖書(shū)館成效評(píng)估第一節(jié) 國(guó)際圖書(shū)館成效評(píng)估概述第二節(jié) 圖書(shū)館成效評(píng)估的規(guī)范術(shù)語(yǔ)和基本原理第三節(jié) 圖書(shū)館成效評(píng)估的實(shí)施步驟和方法ISO 2789:2006ISO 11620ISO/TR 20983:2003后記
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