出版時(shí)間:2003-2 出版社:北京圖書館出版社 作者:程亞男
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《圖書館文明服務(wù)手冊(cè)》從職業(yè)道德的高度,立足于圖書館服務(wù)的實(shí)際,對(duì)圖書館文明服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,包括職業(yè)道德、文明服務(wù)、行為舉止、語言、儀容儀表、辦公與外事禮儀等,并結(jié)合圖書館服務(wù)中的實(shí)例進(jìn)行評(píng)析。
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