經(jīng)贏人心

內(nèi)容概要

　　當(dāng)你讀這本書(shū)的時(shí)候，我要問(wèn)你兩個(gè)問(wèn)題?！　〉谝粏?wèn)題：我們大家整天忙忙碌碌，是為了什么？為了誰(shuí)？這是個(gè)個(gè)古老的哲學(xué)問(wèn)題。哲學(xué)上有過(guò)許許多多的爭(zhēng)論，有一位著名的哲學(xué)家說(shuō)：“人整天忙忙碌碌，主觀為自己，客觀為別人。那么，“為自己”“為別人”，哪個(gè)是前提，哪個(gè)是結(jié)果？”　　古今中外，為了自己而為別人的，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有什么大成就的，為了別人而為自己的，卻產(chǎn)生了數(shù)不清的偉人、名人。為自己而為別，為別人而為自己，要素還是那兩個(gè)要素，前后位置一變結(jié)果卻發(fā)生了質(zhì)的變化。　　大木匠的眼里，整個(gè)森林都是可用之材；在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家的眼里，整個(gè)世界都是消費(fèi)者?！　〉孟M(fèi)者心智者得天下，常言道，得人心者得天。對(duì)于做企業(yè)的人來(lái)說(shuō)，贏得消費(fèi)者心智，就算是占有了資源，分得了市場(chǎng)。得消費(fèi)者心智者必得天下?！　≡谛畔⑦^(guò)剩的時(shí)代，誰(shuí)做好數(shù)據(jù)為營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)掌握了第一手資料，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)。做企業(yè)做品牌于堅(jiān)持，在于一心一意地從小處為消費(fèi)者著想，感動(dòng)了消費(fèi)者，就感動(dòng)了一切。

書(shū)籍目錄

引子第一章 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者　第一節(jié) 做酒的圍著喝酒的轉(zhuǎn)，你說(shuō)咋辦就咋辦　第二節(jié) “說(shuō)的”和“真正想做的”言行往往不一——洞察消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)需求　第三節(jié) 消費(fèi)者認(rèn)為你是什么更重要——品牌定位與消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知　第四節(jié) 一切生意來(lái)源于信息不對(duì)稱(chēng)——消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的形成源于三大理由　第五節(jié) 你滿足不了消費(fèi)者的所有需求——如何把65億消費(fèi)者細(xì)分　第六節(jié) 誰(shuí)是我們要找的人——目標(biāo)消費(fèi)群體和非目標(biāo)消費(fèi)群體第二章 企業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者的關(guān)系　第一節(jié)　消能載舟　第二節(jié)　企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系　第三節(jié)　牽一發(fā)而動(dòng)全身——消費(fèi)者的社會(huì)關(guān)系　第四節(jié)　只有不講道理的企業(yè)，沒(méi)有不講道理的消費(fèi)者第三章 消費(fèi)者的來(lái)源　第一節(jié)　得消費(fèi)者心智者得天下——贏取消費(fèi)者的心智資源　第二節(jié)　“不講法，少講理，多講情！”　第三節(jié)　消費(fèi)者資源的開(kāi)發(fā)，管理和利用　第四節(jié)　開(kāi)發(fā)消費(fèi)者的渠道第四章 增加消費(fèi)者數(shù)量第五章 提高消費(fèi)者質(zhì)量第六章 鎖定消費(fèi)者人性的勝利員工就是天堂的守門(mén)人“一碗清湯蕎麥面”的啟示從“一碗清湯蕎麥面”中看服務(wù)價(jià)值的最大化附錄：一碗清湯蕎麥面

章節(jié)摘錄

第一章 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者第一節(jié) 做酒的圍著喝酒的轉(zhuǎn)，你說(shuō)咋辦就咋辦一、我們整天忙忙碌碌究竟是為了什么？我常常和我的朋友們探討，甚至也和官員、文學(xué)家、藝術(shù)家、科學(xué)家乃至哲學(xué)家們探討．我們整天忙忙碌碌究竟是為了什么？或者把問(wèn)題拔高一下：人類(lèi)活動(dòng)的目的究竟是什么？他們給出的答案真是應(yīng)有盡有。我想來(lái)想去，從工作中的辛辛苦苦到官場(chǎng)上的勾心斗角，從人與人之間的為人處世到國(guó)與國(guó)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)、和平，其實(shí)所有人的目的只有一個(gè)：那就是“讓自己生活得更好一些”。那么，怎樣才能讓自己生活得更好一些呢？這恐怕是所有人都想知道答案的問(wèn)題！好，我來(lái)告訴你。你要想生活得更好一些，辦法有很多，但歸根結(jié)底只有一條，那就是討好消費(fèi)者。消費(fèi)者一高興，就會(huì)掏錢(qián)給你，你的日子就好過(guò)了。消費(fèi)者是上帝只有將上帝照顧好了，上帝才會(huì)照顧好你的錢(qián)包。在這個(gè)世界上。什么人你都可以不理、什么人你都可以得罪。唯獨(dú)消費(fèi)者你不能不理、唯獨(dú)消費(fèi)者你不能得罪。二、誰(shuí)認(rèn)可了我們的勞動(dòng)？我們每個(gè)人都有自己的設(shè)想和創(chuàng)意，都有自己的奮斗和拼搏，都有自己的勞動(dòng)和創(chuàng)造。但所有這一切，如果沒(méi)有消費(fèi)者的認(rèn)可，都是徒勞的。在這個(gè)世界上。生產(chǎn)沒(méi)有消費(fèi)價(jià)值的產(chǎn)品是件可恥的事情。而生產(chǎn)出來(lái)具有消費(fèi)價(jià)值的產(chǎn)品。沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。則是件可悲的事情。

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