玩轉(zhuǎn)微力量

內(nèi)容概要

段旭、茍德培《玩轉(zhuǎn)微力量——公務人員與政務機構(gòu)的微博使用維護新探》圍繞公務人員微博運管的主題，從政府微博、公安微博、衛(wèi)生微博、文旅微博、交通微博、商稅微博、財經(jīng)微博、民生微博八個方面搜集各類案例、分析各自特點、厘清成敗得失、發(fā)掘其間規(guī)律、總結(jié)實用法則，供諸公務人員作政務微博運用管理之參考，我們企盼著官博與官員說百姓話、解百家難、辦體民事、樹勤政風，推進虛擬社會管理水平的不斷創(chuàng)新。
一刀劃開微博，來個截面顯微觀察：我們看到了微博問政與官民互動、微博爭鳴與百家辯論、微博慈善與大愛匯聚、微博質(zhì)疑與公權(quán)改進……
源源不斷的微力量，正通過微博這根杠桿，刷新出一個熱情與思進的網(wǎng)上中國氣派！
《玩轉(zhuǎn)微力量——公務人員與政務機構(gòu)的微博使用維護新探》是全國第一本公務人員與政務機構(gòu)微博研究專著。

作者簡介

段旭，原名段超龍，四川巴中人。初出茅廬，勞形案牘；二次擇業(yè)，干過記者，并給某汽車品牌做過代言，成為中國媒體記者代言汽車品牌第一人；三年五載后，當上某主流大報主編；再后來為了夢想，下海經(jīng)商，糾集一幫牛人創(chuàng)辦媒體?，F(xiàn)任四川省社科院網(wǎng)絡(luò)與新媒體研究中心特聘研究員、《汽車周刊》主編、《汽車生活》出版人、新浪和搜狐汽車頻道特約評論員。
茍德培，四川蒼溪人，四川省社科院網(wǎng)絡(luò)與新媒體研究中心秘書，先后于《中國記者》《中國報業(yè)》《電視研究》《網(wǎng)絡(luò)傳播》等發(fā)表論文近50篇。

書籍目錄

序  小微博攪動大世界
緒論
第一章  政府微博：政府網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政的新領(lǐng)域
  第一節(jié)  一路攀升，政府微博發(fā)展勢猛
  第二節(jié)  管理缺位，政府微博尚待改進
  第三節(jié)  規(guī)范引領(lǐng)，科學助力政府微博
第二章  公安微博：警務網(wǎng)絡(luò)管理的新實踐
  第一節(jié)  異軍突起，公安微博一枝獨秀
  第二節(jié)  現(xiàn)實問題，觀念機制制約發(fā)展
  第三節(jié)  深入推進，不斷提升創(chuàng)新管理
第三章  衛(wèi)生微博：醫(yī)患互動交流的新平臺
  第一節(jié)  應運而生，衛(wèi)生微博發(fā)展良好
  第二節(jié)  觀念制約，衛(wèi)生微博亟待推進
  第三節(jié)  加強互動，衛(wèi)生微博全新升級
第四章  文旅微博：文旅信息傳播的新引擎
  第一節(jié)  百花齊放，文旅微博風格多樣
  第二節(jié)  “文”而不“化”，文旅微博發(fā)展失利
  第三節(jié)  著眼需求，文旅微博再上臺階
第五章  商稅微博：工商稅務公開的新渠道
  第一節(jié)  緊跟形勢，工商稅務微博陣營初現(xiàn)
  第二節(jié)  現(xiàn)實瓶頸，工商稅務微博美中不足
  第三節(jié)  物盡其用，工商稅務微博涅榘在即
第六章  交通微博：開創(chuàng)交通外宣的新氣象
  第一節(jié)  起步較晚，交通微博發(fā)展迅猛
  第二節(jié)  管理缺位，交通微博亟待完善
  第三節(jié)  強化機制，科學管理交通微博
第七章  財經(jīng)微博：拓展財經(jīng)監(jiān)管的新領(lǐng)域
  第一節(jié)  兩分格局，財經(jīng)微博促發(fā)展
  第二節(jié)  三問財經(jīng)，微博缺失惹爭議
  第三節(jié)  四薦對策，共謀和諧創(chuàng)佳績
第八章  民生微博：創(chuàng)新社會管理的新路徑
  第一節(jié)  以人為本，民生微博惟天惠民
  第二節(jié)  信任缺失，民生微博走入困境
  第三節(jié)  化解矛盾，民生微博創(chuàng)新管理
后記

章節(jié)摘錄

　　三、引導乏力，發(fā)布水平急需提高　　衛(wèi)生微博是專業(yè)微博，具有較高的權(quán)威性、知識性和服務性，它的發(fā)布技巧和一般政務微博既有共同點又有特殊性，現(xiàn)階段衛(wèi)生微博發(fā)布技巧有以下問題需要重視：　　首先是微博內(nèi)容的選取和語言運用上，有的衛(wèi)生微博宣傳味道太濃，發(fā)布內(nèi)容多是衛(wèi)生系統(tǒng)的工作簡報，如領(lǐng)導視察、工作宣傳、會議過程等信息，少有群眾更為關(guān)心的醫(yī)療保健信息、便民就醫(yī)的服務信息等的發(fā)布，這樣的微博僅從官方角度考慮信息的發(fā)布而忽視老百姓的實際需求，脫離群眾的生活。在微博語言的運用上，有的微博官話味道、文件味道等太濃郁，態(tài)度生硬，往往引人反感；有的衛(wèi)生微博則專業(yè)性太強，濫用專業(yè)術(shù)語，導致微博晦澀難懂，服務功能無法實現(xiàn)，對群眾的吸引力自然大大降低?！　∑浯问俏⒉┑母潞团c群眾的互動上，有的衛(wèi)生微博發(fā)博少、更新慢；有的衛(wèi)生微博對網(wǎng)友的提問回復不夠及時或回復態(tài)度敷衍；還有的衛(wèi)生微博開通后，不注重維護管理，很少設(shè)置討論話題，與網(wǎng)友的互動極少?！氨鞠幸暺了幤繁O(jiān)管”新浪官方微博雖有近300名粉絲但開通至今未發(fā)布一條微博。筆者在瀏覽眾多新浪衛(wèi)生微博后發(fā)現(xiàn)，在長時間內(nèi)不發(fā)微博或僅發(fā)一兩條微博的衛(wèi)生微博其實有很多，這足以說明衛(wèi)生微博的日常管理工作相當欠缺?！　∪俏茨芙⑨槍ν话l(fā)事件的快速反應機制，面對突發(fā)事件，不善于使用微博發(fā)布信息，廓清謠言，往往使工作陷入被動的境地。如2011年發(fā)生在深圳的“8毛娃娃”事件引發(fā)了社會對醫(yī)院的高度不信任，即使最后調(diào)查事實后確認醫(yī)院沒有誤診，家長也向醫(yī)院道了歉，但是其引發(fā)的不利影響卻再一次暴露了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)缺乏使用新興媒體及時應對突發(fā)事件的經(jīng)驗與能力?！　　?/pre>




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