如何應對網絡輿情

用戶評論 (總計85條)

•   《如何應對網絡輿情——網絡輿情分析師手冊》一書系統和深入地總結了很多輿情監(jiān)測分析業(yè)務經驗，集中闡述了輿情分析師的六大基本技能：網絡信息挖掘能力、概括剖析能力、抽樣統計能力、語言表達能力、輿情走勢預測能力和輿情對策研究能力。
  
  據該書的執(zhí)筆人、人民網輿情監(jiān)測室主任分析師劉鵬飛介紹，該書偏重人工分析，培養(yǎng)輿情分析師職業(yè)敏感，緊扣網絡輿情和社會熱點，務求日常工作經驗的總結和輿情實務模式的探索與交流，拓展虛擬社會管理創(chuàng)新的思路?！遁浨榉治鰩熓謨浴烦霭媲昂?，輿情作為新的學科和職業(yè)領域，已經引起業(yè)界內外的廣泛關注。理論研究成果的推出，將推動輿情工作科學化、規(guī)范化和系統化化，也是對廣大輿情工作者的一種鼓勵。眼下，網絡輿情研究在各地興起，不斷深入，方興未艾。我們要把握機遇，應對挑戰(zhàn)，才能更有效地提升政府公共治理水平，改善中國互聯網輿論生態(tài)。
  
  作者簡介
  
  人民網輿情監(jiān)測室是我國最早的專業(yè)輿情研究機構之一，從成立之初，就不斷探索中國網絡輿情發(fā)展的特點和傳播規(guī)律，在輿情監(jiān)測、分析、研判和應對等方面均取得了豐碩的成果，不少成果在業(yè)內長期領先。還為中央部委、地方政府和大中型企業(yè)提供輿情監(jiān)測平臺、監(jiān)測報告和咨詢顧問建議，及時跟蹤把握社情民意，妥善應對輿論壓力，提升公共治理和企業(yè)管理水平和輿情應對能力。
  
  回眸往昔，人民日報社和人民網領導在政治上把握方向，在業(yè)務上嚴格要求，提供了豐富的資源和便利的條件，給輿情部門的同事以鼓勵和支持。人民網輿情監(jiān)測室和人民在線各部門同事在大量輿情實踐基礎上，將輿情業(yè)務經驗不斷升華為實務理論。大量成果發(fā)表在報紙、雜志、電視臺和門戶網站，獲得輿論關注和肯定。
  
  >>>作者訪談：《網絡輿情分析師手冊》助政府輿情突圍
  
  出版背景
  
  互聯網已經成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。特別是隨著論壇、博客、微博、社交網站等網絡互動社區(qū)蓬勃興起，新技術新業(yè)態(tài)層出不窮。網絡輿情產生和發(fā)展的脈絡，也需要更加專業(yè)、精準地梳理和把握。在網絡社區(qū)成為輿情首發(fā)信息源，改變了社會輿論格局的今天，輿情監(jiān)測已經成為重要的群眾工作。21世紀“傳媒新角色”、職業(yè)化的網絡輿情分析師開始從傳統的新聞工作隊伍中脫穎而出。
  
  我們要加深對于互聯網的認識，首先要加強網絡輿情監(jiān)測和研判，科學地分析網絡輿情傳播的規(guī)律和成因，準確把握中國互聯網文化的特點與本質，研究科學的對策。各級黨政部門和企業(yè)應該加強輿情監(jiān)測分析，及時反映網民訴求熱點，掌握輿情動態(tài)，研究和把握輿情走勢，進一步增強輿情預警和研判能力。特別是完善突發(fā)事件網絡輿情快速反應機制，牢固樹立搶占先機、贏得主動的網絡輿論觀念。
  
  全媒體時代，數量龐大的網站管理員、論壇版主和意見領袖也掌握著輿論話語，對網絡文化走向影響巨大。輿情分析師也要做好媒體和互聯網的橋梁，挖掘網絡信息和網民意見，追蹤網絡輿情發(fā)展走勢，確?；ヂ摼W文化建設和輿論引導貼近民意、貼近現實。輿情分析師要從海量龐雜信息中采擷精粹，努力研究網絡輿情傳播規(guī)律，打通“兩個輿論場”，幫助黨和政府及時準確地把握民意脈搏，咨諏善道、察納雅言，發(fā)現基層社會矛盾，提示政府及早發(fā)現和解決，同時讓黨和政府的聲音進入BBS、博客特別是微博客，促進官民順暢溝通和良性對話。
  
  圖書目錄
  
  前言
  緒論網絡輿情研究的興起
  一、網絡輿論走進歷史
  二、網民權利意識覺醒
  三、網絡民意受到重視
  四、網絡輿情行業(yè)破冰
  五、網絡公關亟待規(guī)范
  六、網絡輿情理論起航
  第一章網絡輿情信息源
  第一節(jié)互聯網言論
  一、論壇/BBS
  二、網絡新聞
  三、維權網站
  四、新聞跟帖
  五、博客/空間
  六、視頻播客
  七、網絡調查
  八、網絡訪談
  第二節(jié)傳統媒體網絡版
  一、體制內媒體
  二、市場化媒體
  三、境外媒體
  第三節(jié)無線/即時通訊
  一、手機媒體
  二、QQ群
  三、MSN群
  第四節(jié)新興社交型媒體
  一、微博
  二、社交網絡
  第二章網絡輿情選題
  第一節(jié)輿情選題類型
  一、新聞事件
  二、公眾話題
  三、熱點現象
  第二節(jié)輿情選題標準
  一、新聞性
  二、網絡性
  三、敏感性
  四、可行性
  第三節(jié)輿情選題定位
  一、突發(fā)公共事件
  （一）自然災害
  （二）事故災難
  （三）公共衛(wèi)生事件
  （四）社會安全事件
  二、六大關系
  （一）官民關系
  （二）警民關系
  （三）城鄉(xiāng)關系
  （四）勞資關系
  （五）貧富關系
  （六）醫(yī)患關系
  三、社會熱點
  (一)反腐倡廉
  (二)網絡問政
  (三)司法公正
  (四)城管執(zhí)法
  (五)強制拆遷
  (六)就業(yè)失業(yè)
  (七)壟斷企業(yè)
  (八)社會思潮
  (九)輿論監(jiān)督
  (十)房價物價
  (十一)文化之爭
  (十二)弱勢群體
  (十三)教育改革
  (十四)道德失范
  (十五)三農問題
  (十六)掃黃打非
  四、涉外輿情
  (一)領土主權
  (二)經濟貿易
•   互聯網已經成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。特別是隨著論壇、博客、微博、社交網站等網絡互動社區(qū)蓬勃興起，新技術新業(yè)態(tài)層出不窮。網絡輿情產生和發(fā)展的脈絡，也需要更加專業(yè)、精準地梳理和把握。在網絡社區(qū)成為輿情首發(fā)信息源，改變了社會輿論格局的今天，輿情監(jiān)測已經成為重要的群眾工作。21世紀“傳媒新角色”、職業(yè)化的網絡輿情分析師開始從傳統的新聞工作隊伍中脫穎而出。
  我們要加深對于互聯網的認識，首先要加強網絡輿情監(jiān)測和研判，科學地分析網絡輿情傳播的規(guī)律和成因，準確把握中國互聯網文化的特點與本質，研究科學的對策。各級黨政部門和企業(yè)應該加強輿情監(jiān)測分析，及時反映網民訴求熱點，掌握輿情動態(tài)，研究和把握輿情走勢，進一步增強輿情預警和研判能力。特別是完善突發(fā)事件網絡輿情快速反應機制，牢固樹立搶占先機、贏得主動的網絡輿論觀念。
  全媒體時代，數量龐大的網站管理員、論壇版主和意見領袖也掌握著輿論話語，對網絡文化走向影響巨大。輿情分析師也要做好媒體和互聯網的橋梁，挖掘網絡信息和網民意見，追蹤網絡輿情發(fā)展走勢，確?；ヂ摼W文化建設和輿論引導貼近民意、貼近現實。輿情分析師要從海量龐雜信息中采擷精粹，努力研究網絡輿情傳播規(guī)律，打通“兩個輿論場”，幫助黨和政府及時準確地把握民意脈搏，咨諏善道、察納雅言，發(fā)現基層社會矛盾，提示政府及早發(fā)現和解決，同時讓黨和政府的聲音進入BBS、博客特別是微博客，促進官民順暢溝通和良性對話。
•   做這項工作三年了，人民網輿情室在業(yè)內的成績一直是有口皆碑?，F在出了這么一本書，趕緊給部門沒人收一本，學習參考兩手抓！事例都是最新的，更注重方法方式的研究，不錯。
•   當然，題目很明確，是為想成為網絡輿情分析師的手冊，所以，內容無需置疑，雖然看似專業(yè)，卻不晦澀，很容易上手，而且，書中有一套測試題，很是賣萌呀，哈哈
•   網絡輿情分析師很新的職業(yè)，資料數很少，這本書很實用
•   是一本對網絡輿情研究具有一定權威性的讀本，文章結構清晰，挺適合在寫畢業(yè)論文前讀一讀，是一本不錯的參考文獻。
•   本書比較實用，具體介紹了網絡輿情工作的實際運作。
•   人民網的經驗，值得學習。但是輿情分析師不見得會成為一種職業(yè)，還是比較靠近民間智庫。
•   輿情方面的內容分析的比較全面，正好派上用場了。而且當當速度一如既往的快啊，一點都沒耽誤。質量印刷什么的都很好，有需要這方面書籍的可以借來一用。
•   這方面的書現在很少，而這本算是理論里的第一了，看后能基本了解輿情。
•   目前網絡的影響力，特別是它的監(jiān)督作用越來越強。如何充分了解和利用它的影響力，并充分發(fā)揮它的作用，這本書給予了非常專業(yè)的幫助。
•   內容有創(chuàng)新，揭示了輿論引導的規(guī)律，策略和方法有說服力和可操作性。告別適合宣傳干部、網絡內容工作者閱讀！
•   分析社會化媒體環(huán)境下的輿論空間有所幫助
•   人民網權威的書，拜讀了
•   還可以吧，挺有參考價值的，我只是理論研究，不知是否適用于搞實踐的人們，考察中
•   單位領導指定要買的書。價格比直接問出版社拿書劃算N多~~~~
  果斷在當當上買了。
  當當加油~~
•   不管你單位人員，還是寫手，這本書值得擁有
•   比較適合工作需要，也還不錯。
•   好書！對工作有幫助。
•   給辦公室每個人都買了一本，拿到后就開始讀，感覺很實用，對工作的開展很有幫助。
•   總結細致，不管是對新手還是有經驗的老手都有用，推薦購買~
•   實踐性更強一些，理論性應再提高。
•   比較新，正版
•   書的質量沒法說，真的很好
•   書不錯，正在認真讀
•   一直都很喜歡安意如的書。
•   書還是不錯的，但是感覺有些內容空洞了。
•   質量不錯，內容還沒開始看，應該是一本很有用的書
•   內容沒啥新意，有點堆切材料的嫌疑
•   這兩本書還不錯，送達速度還算快，比預想的要好。
•   質量不錯，質感不錯，而且便宜。
•   幫別人買的，特別喜歡
•   寫論文參考一下
•   速度很快，很不錯，速度很快，很不錯
•   還沒有來得及看，看上去不錯
•   學到不少知識，很實用
•   很好 對自己想要的問題解析的很透徹
•   送人呢 ，對方感覺不錯
•   通過實例來解讀，很好！
•   書寫得細致，很多平時沒注意到的事情上面都有
•   GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
•   作者說，當當網這么快就有啦？太牛了！
•   很好！就是現在嚴重缺貨！呵呵！
•   網絡輿情是個新生事物，看看人民網是怎么做的吧
•   輿情，大概也是一種中國特色吧，尤其是落在了“如何應對”上之后，謊言止于智者，謠言止于公開，個人覺得，什么時候沒有那么多“輿情”了，大約才是社會前進了一大步
  
•   該書對輿情行業(yè)（主要是供黨政機關的社會政治類輿情）做了比較合理的勾劃，水平不算高，操作性也一般。但是畢竟是填補行業(yè)空白的一部書，算不錯了。如果能在具體操作、量化指標等環(huán)節(jié)下下功夫，會大大提升該書含金量。
•   剛看了前兩章,寫的比較泛.但愿輿情報告部分給力.
•   對于企業(yè)輿情工作有一定指導意義和幫助。
•   書的質量很好，但是內容比較泛，真正講如何寫輿情的只有兩章。對于剛入門的寫手來說比較適合，看看就行。
•   很好，應對網絡，值得購買但是感覺還是不錯的，值得購買！
•   對于研究網絡行為有一定的幫助。
•   新領域，剛起步的研究
•   比別的網站便宜一些，送貨速度也還不錯。正在使用，沒啥問題。
•   專業(yè)群體的專業(yè)視角
•   工作需要，比較全面，但不夠深刻
•   內容比較新，理論聯系實際，實例很豐富
•   書籍非常好，就是物流不給力，北京同城說好一天到達，非得打電話投訴，才兩天到，需要改進。
•   還行。普遍性的教材。能指引和方向。關鍵靠自己摸索。別指望看了就什么都明白，但總歸比自己瞎摸強。
•   書還沒有看，不過鑒定為：好書！
•   翻了一下還不錯！
•   基本的道理。不是很深入?？纯纯梢?。
•   還可以,不錯
  贊一個.
•   這本書，適合做網媒的筒子看！
•   是為寫論文而買的，但沒仔細看，翻了一下，感覺內容還好。
•   對網絡輿情工作人員有一定的參考價值。
•   內容還不錯，對輿情工作有幫助，一些方法介紹值得借鑒。就是書有些臟，看上去像是盜版...
•   在飛機上讀完，忘了帶下飛機，并不覺得惋惜。
  “兩個輿論場”、“黃金四小時”，有些概念的總結。但從文筆到實用性，都沒有意外之喜，充分代表了人民網的風格和水準~
•   書的質量還不錯，想贊一下物流和配送人員，速度很滿意，態(tài)度非常好！
•   因為老師的推薦買了這本書，感覺還好，但是圖書印刷質量不太好
•   書內容還沒看 但是書送過來的時候像泡過一樣
•   說了一些東西，但是也沒多少啟發(fā)
•   還沒看完，不過內容不如我期待的那么多。有的問題并沒有深入講下去。
•   還沒看，不知道如何呢
•   內容太啰嗦，同樣的內容在很多章節(jié)重復出現，太理論化，
•   書剛到，內容還沒看，但是書太粗糙了，書頁都不齊，紙質烏黑，竟然還是新華出版社出版的，暈死，像盜版一樣質量差。
•   此書有參考實用價值，正在看
•   這本書比較適合從政人員閱讀
•   紙質感覺一般 是仿真版，說的是平郵，不過比我快遞的書到的都快，一起買的呀 內容沒的說 挺好。。。
•   算是基礎入門吧，其它都太普通了。
•   發(fā)貨速度奇快、一天就到了，這本書也很實用，對針對性處理網絡輿情工作很有幫助，適合網絡輿情工作人員。
•   很實用的一本書，推薦閱讀。
•   不錯的書，買來仔細拜讀?。。?！
•   輿情分析師必備
•   挺好 值得購買 買了給大家學習一下
•   都說好就買了，買來學習學習

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