如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情

用戶評(píng)論 (總計(jì)85條)

•   《如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情——網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊(cè)》一書系統(tǒng)和深入地總結(jié)了很多輿情監(jiān)測(cè)分析業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，集中闡述了輿情分析師的六大基本技能：網(wǎng)絡(luò)信息挖掘能力、概括剖析能力、抽樣統(tǒng)計(jì)能力、語言表達(dá)能力、輿情走勢(shì)預(yù)測(cè)能力和輿情對(duì)策研究能力。
  
  據(jù)該書的執(zhí)筆人、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任分析師劉鵬飛介紹，該書偏重人工分析，培養(yǎng)輿情分析師職業(yè)敏感，緊扣網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)熱點(diǎn)，務(wù)求日常工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和輿情實(shí)務(wù)模式的探索與交流，拓展虛擬社會(huì)管理創(chuàng)新的思路?！遁浨榉治鰩熓謨?cè)》出版前后，輿情作為新的學(xué)科和職業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)引起業(yè)界內(nèi)外的廣泛關(guān)注。理論研究成果的推出，將推動(dòng)輿情工作科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化化，也是對(duì)廣大輿情工作者的一種鼓勵(lì)。眼下，網(wǎng)絡(luò)輿情研究在各地興起，不斷深入，方興未艾。我們要把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，才能更有效地提升政府公共治理水平，改善中國互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)。
  
  作者簡介
  
  人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室是我國最早的專業(yè)輿情研究機(jī)構(gòu)之一，從成立之初，就不斷探索中國網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的特點(diǎn)和傳播規(guī)律，在輿情監(jiān)測(cè)、分析、研判和應(yīng)對(duì)等方面均取得了豐碩的成果，不少成果在業(yè)內(nèi)長期領(lǐng)先。還為中央部委、地方政府和大中型企業(yè)提供輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)、監(jiān)測(cè)報(bào)告和咨詢顧問建議，及時(shí)跟蹤把握社情民意，妥善應(yīng)對(duì)輿論壓力，提升公共治理和企業(yè)管理水平和輿情應(yīng)對(duì)能力。
  
  回眸往昔，人民日?qǐng)?bào)社和人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)在政治上把握方向，在業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，提供了豐富的資源和便利的條件，給輿情部門的同事以鼓勵(lì)和支持。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室和人民在線各部門同事在大量輿情實(shí)踐基礎(chǔ)上，將輿情業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不斷升華為實(shí)務(wù)理論。大量成果發(fā)表在報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)和門戶網(wǎng)站，獲得輿論關(guān)注和肯定。
  
  >>>作者訪談：《網(wǎng)絡(luò)輿情分析師手冊(cè)》助政府輿情突圍
  
  出版背景
  
  互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。特別是隨著論壇、博客、微博、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)蓬勃興起，新技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮。網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò)，也需要更加專業(yè)、精準(zhǔn)地梳理和把握。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為輿情首發(fā)信息源，改變了社會(huì)輿論格局的今天，輿情監(jiān)測(cè)已經(jīng)成為重要的群眾工作。21世紀(jì)“傳媒新角色”、職業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師開始從傳統(tǒng)的新聞工作隊(duì)伍中脫穎而出。
  
  我們要加深對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，首先要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和研判，科學(xué)地分析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的規(guī)律和成因，準(zhǔn)確把握中國互聯(lián)網(wǎng)文化的特點(diǎn)與本質(zhì)，研究科學(xué)的對(duì)策。各級(jí)黨政部門和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)反映網(wǎng)民訴求熱點(diǎn)，掌握輿情動(dòng)態(tài)，研究和把握輿情走勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)輿情預(yù)警和研判能力。特別是完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情快速反應(yīng)機(jī)制，牢固樹立搶占先機(jī)、贏得主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿論觀念。
  
  全媒體時(shí)代，數(shù)量龐大的網(wǎng)站管理員、論壇版主和意見領(lǐng)袖也掌握著輿論話語，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化走向影響巨大。輿情分析師也要做好媒體和互聯(lián)網(wǎng)的橋梁，挖掘網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)民意見，追蹤網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展走勢(shì)，確保互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)和輿論引導(dǎo)貼近民意、貼近現(xiàn)實(shí)。輿情分析師要從海量龐雜信息中采擷精粹，努力研究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，打通“兩個(gè)輿論場(chǎng)”，幫助黨和政府及時(shí)準(zhǔn)確地把握民意脈搏，咨諏善道、察納雅言，發(fā)現(xiàn)基層社會(huì)矛盾，提示政府及早發(fā)現(xiàn)和解決，同時(shí)讓黨和政府的聲音進(jìn)入BBS、博客特別是微博客，促進(jìn)官民順暢溝通和良性對(duì)話。
  
  圖書目錄
  
  前言
  緒論網(wǎng)絡(luò)輿情研究的興起
  一、網(wǎng)絡(luò)輿論走進(jìn)歷史
  二、網(wǎng)民權(quán)利意識(shí)覺醒
  三、網(wǎng)絡(luò)民意受到重視
  四、網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)破冰
  五、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)亟待規(guī)范
  六、網(wǎng)絡(luò)輿情理論起航
  第一章網(wǎng)絡(luò)輿情信息源
  第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)言論
  一、論壇/BBS
  二、網(wǎng)絡(luò)新聞
  三、維權(quán)網(wǎng)站
  四、新聞跟帖
  五、博客/空間
  六、視頻播客
  七、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
  八、網(wǎng)絡(luò)訪談
  第二節(jié)傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)版
  一、體制內(nèi)媒體
  二、市場(chǎng)化媒體
  三、境外媒體
  第三節(jié)無線/即時(shí)通訊
  一、手機(jī)媒體
  二、QQ群
  三、MSN群
  第四節(jié)新興社交型媒體
  一、微博
  二、社交網(wǎng)絡(luò)
  第二章網(wǎng)絡(luò)輿情選題
  第一節(jié)輿情選題類型
  一、新聞事件
  二、公眾話題
  三、熱點(diǎn)現(xiàn)象
  第二節(jié)輿情選題標(biāo)準(zhǔn)
  一、新聞性
  二、網(wǎng)絡(luò)性
  三、敏感性
  四、可行性
  第三節(jié)輿情選題定位
  一、突發(fā)公共事件
  （一）自然災(zāi)害
  （二）事故災(zāi)難
  （三）公共衛(wèi)生事件
  （四）社會(huì)安全事件
  二、六大關(guān)系
  （一）官民關(guān)系
  （二）警民關(guān)系
  （三）城鄉(xiāng)關(guān)系
  （四）勞資關(guān)系
  （五）貧富關(guān)系
  （六）醫(yī)患關(guān)系
  三、社會(huì)熱點(diǎn)
  (一)反腐倡廉
  (二)網(wǎng)絡(luò)問政
  (三)司法公正
  (四)城管執(zhí)法
  (五)強(qiáng)制拆遷
  (六)就業(yè)失業(yè)
  (七)壟斷企業(yè)
  (八)社會(huì)思潮
  (九)輿論監(jiān)督
  (十)房價(jià)物價(jià)
  (十一)文化之爭
  (十二)弱勢(shì)群體
  (十三)教育改革
  (十四)道德失范
  (十五)三農(nóng)問題
  (十六)掃黃打非
  四、涉外輿情
  (一)領(lǐng)土主權(quán)
  (二)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易
•   互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。特別是隨著論壇、博客、微博、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)蓬勃興起，新技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮。網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò)，也需要更加專業(yè)、精準(zhǔn)地梳理和把握。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為輿情首發(fā)信息源，改變了社會(huì)輿論格局的今天，輿情監(jiān)測(cè)已經(jīng)成為重要的群眾工作。21世紀(jì)“傳媒新角色”、職業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師開始從傳統(tǒng)的新聞工作隊(duì)伍中脫穎而出。
  我們要加深對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，首先要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和研判，科學(xué)地分析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的規(guī)律和成因，準(zhǔn)確把握中國互聯(lián)網(wǎng)文化的特點(diǎn)與本質(zhì)，研究科學(xué)的對(duì)策。各級(jí)黨政部門和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)反映網(wǎng)民訴求熱點(diǎn)，掌握輿情動(dòng)態(tài)，研究和把握輿情走勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)輿情預(yù)警和研判能力。特別是完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情快速反應(yīng)機(jī)制，牢固樹立搶占先機(jī)、贏得主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)輿論觀念。
  全媒體時(shí)代，數(shù)量龐大的網(wǎng)站管理員、論壇版主和意見領(lǐng)袖也掌握著輿論話語，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化走向影響巨大。輿情分析師也要做好媒體和互聯(lián)網(wǎng)的橋梁，挖掘網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)民意見，追蹤網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展走勢(shì)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)文化建設(shè)和輿論引導(dǎo)貼近民意、貼近現(xiàn)實(shí)。輿情分析師要從海量龐雜信息中采擷精粹，努力研究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，打通“兩個(gè)輿論場(chǎng)”，幫助黨和政府及時(shí)準(zhǔn)確地把握民意脈搏，咨諏善道、察納雅言，發(fā)現(xiàn)基層社會(huì)矛盾，提示政府及早發(fā)現(xiàn)和解決，同時(shí)讓黨和政府的聲音進(jìn)入BBS、博客特別是微博客，促進(jìn)官民順暢溝通和良性對(duì)話。
•   做這項(xiàng)工作三年了，人民網(wǎng)輿情室在業(yè)內(nèi)的成績一直是有口皆碑。現(xiàn)在出了這么一本書，趕緊給部門沒人收一本，學(xué)習(xí)參考兩手抓！事例都是最新的，更注重方法方式的研究，不錯(cuò)。
•   當(dāng)然，題目很明確，是為想成為網(wǎng)絡(luò)輿情分析師的手冊(cè)，所以，內(nèi)容無需置疑，雖然看似專業(yè)，卻不晦澀，很容易上手，而且，書中有一套測(cè)試題，很是賣萌呀，哈哈
•   網(wǎng)絡(luò)輿情分析師很新的職業(yè)，資料數(shù)很少，這本書很實(shí)用
•   是一本對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情研究具有一定權(quán)威性的讀本，文章結(jié)構(gòu)清晰，挺適合在寫畢業(yè)論文前讀一讀，是一本不錯(cuò)的參考文獻(xiàn)。
•   本書比較實(shí)用，具體介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情工作的實(shí)際運(yùn)作。
•   人民網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，值得學(xué)習(xí)。但是輿情分析師不見得會(huì)成為一種職業(yè)，還是比較靠近民間智庫。
•   輿情方面的內(nèi)容分析的比較全面，正好派上用場(chǎng)了。而且當(dāng)當(dāng)速度一如既往的快啊，一點(diǎn)都沒耽誤。質(zhì)量印刷什么的都很好，有需要這方面書籍的可以借來一用。
•   這方面的書現(xiàn)在很少，而這本算是理論里的第一了，看后能基本了解輿情。
•   目前網(wǎng)絡(luò)的影響力，特別是它的監(jiān)督作用越來越強(qiáng)。如何充分了解和利用它的影響力，并充分發(fā)揮它的作用，這本書給予了非常專業(yè)的幫助。
•   內(nèi)容有創(chuàng)新，揭示了輿論引導(dǎo)的規(guī)律，策略和方法有說服力和可操作性。告別適合宣傳干部、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容工作者閱讀！
•   分析社會(huì)化媒體環(huán)境下的輿論空間有所幫助
•   人民網(wǎng)權(quán)威的書，拜讀了
•   還可以吧，挺有參考價(jià)值的，我只是理論研究，不知是否適用于搞實(shí)踐的人們，考察中
•   單位領(lǐng)導(dǎo)指定要買的書。價(jià)格比直接問出版社拿書劃算N多~~~~
  果斷在當(dāng)當(dāng)上買了。
  當(dāng)當(dāng)加油~~
•   不管你單位人員，還是寫手，這本書值得擁有
•   比較適合工作需要，也還不錯(cuò)。
•   好書！對(duì)工作有幫助。
•   給辦公室每個(gè)人都買了一本，拿到后就開始讀，感覺很實(shí)用，對(duì)工作的開展很有幫助。
•   總結(jié)細(xì)致，不管是對(duì)新手還是有經(jīng)驗(yàn)的老手都有用，推薦購買~
•   實(shí)踐性更強(qiáng)一些，理論性應(yīng)再提高。
•   比較新，正版
•   書的質(zhì)量沒法說，真的很好
•   書不錯(cuò)，正在認(rèn)真讀
•   一直都很喜歡安意如的書。
•   書還是不錯(cuò)的，但是感覺有些內(nèi)容空洞了。
•   質(zhì)量不錯(cuò)，內(nèi)容還沒開始看，應(yīng)該是一本很有用的書
•   內(nèi)容沒啥新意，有點(diǎn)堆切材料的嫌疑
•   這兩本書還不錯(cuò)，送達(dá)速度還算快，比預(yù)想的要好。
•   質(zhì)量不錯(cuò)，質(zhì)感不錯(cuò)，而且便宜。
•   幫別人買的，特別喜歡
•   寫論文參考一下
•   速度很快，很不錯(cuò)，速度很快，很不錯(cuò)
•   還沒有來得及看，看上去不錯(cuò)
•   學(xué)到不少知識(shí)，很實(shí)用
•   很好 對(duì)自己想要的問題解析的很透徹
•   送人呢 ，對(duì)方感覺不錯(cuò)
•   通過實(shí)例來解讀，很好！
•   書寫得細(xì)致，很多平時(shí)沒注意到的事情上面都有
•   GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
•   作者說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這么快就有啦？太牛了！
•   很好！就是現(xiàn)在嚴(yán)重缺貨！呵呵！
•   網(wǎng)絡(luò)輿情是個(gè)新生事物，看看人民網(wǎng)是怎么做的吧
•   輿情，大概也是一種中國特色吧，尤其是落在了“如何應(yīng)對(duì)”上之后，謊言止于智者，謠言止于公開，個(gè)人覺得，什么時(shí)候沒有那么多“輿情”了，大約才是社會(huì)前進(jìn)了一大步
  
•   該書對(duì)輿情行業(yè)（主要是供黨政機(jī)關(guān)的社會(huì)政治類輿情）做了比較合理的勾劃，水平不算高，操作性也一般。但是畢竟是填補(bǔ)行業(yè)空白的一部書，算不錯(cuò)了。如果能在具體操作、量化指標(biāo)等環(huán)節(jié)下下功夫，會(huì)大大提升該書含金量。
•   剛看了前兩章,寫的比較泛.但愿輿情報(bào)告部分給力.
•   對(duì)于企業(yè)輿情工作有一定指導(dǎo)意義和幫助。
•   書的質(zhì)量很好，但是內(nèi)容比較泛，真正講如何寫輿情的只有兩章。對(duì)于剛?cè)腴T的寫手來說比較適合，看看就行。
•   很好，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)，值得購買但是感覺還是不錯(cuò)的，值得購買！
•   對(duì)于研究網(wǎng)絡(luò)行為有一定的幫助。
•   新領(lǐng)域，剛起步的研究
•   比別的網(wǎng)站便宜一些，送貨速度也還不錯(cuò)。正在使用，沒啥問題。
•   專業(yè)群體的專業(yè)視角
•   工作需要，比較全面，但不夠深刻
•   內(nèi)容比較新，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)例很豐富
•   書籍非常好，就是物流不給力，北京同城說好一天到達(dá)，非得打電話投訴，才兩天到，需要改進(jìn)。
•   還行。普遍性的教材。能指引和方向。關(guān)鍵靠自己摸索。別指望看了就什么都明白，但總歸比自己瞎摸強(qiáng)。
•   書還沒有看，不過鑒定為：好書！
•   翻了一下還不錯(cuò)！
•   基本的道理。不是很深入?？纯纯梢?。
•   還可以,不錯(cuò)
  贊一個(gè).
•   這本書，適合做網(wǎng)媒的筒子看！
•   是為寫論文而買的，但沒仔細(xì)看，翻了一下，感覺內(nèi)容還好。
•   對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員有一定的參考價(jià)值。
•   內(nèi)容還不錯(cuò)，對(duì)輿情工作有幫助，一些方法介紹值得借鑒。就是書有些臟，看上去像是盜版...
•   在飛機(jī)上讀完，忘了帶下飛機(jī)，并不覺得惋惜。
  “兩個(gè)輿論場(chǎng)”、“黃金四小時(shí)”，有些概念的總結(jié)。但從文筆到實(shí)用性，都沒有意外之喜，充分代表了人民網(wǎng)的風(fēng)格和水準(zhǔn)~
•   書的質(zhì)量還不錯(cuò)，想贊一下物流和配送人員，速度很滿意，態(tài)度非常好！
•   因?yàn)槔蠋煹耐扑]買了這本書，感覺還好，但是圖書印刷質(zhì)量不太好
•   書內(nèi)容還沒看 但是書送過來的時(shí)候像泡過一樣
•   說了一些東西，但是也沒多少啟發(fā)
•   還沒看完，不過內(nèi)容不如我期待的那么多。有的問題并沒有深入講下去。
•   還沒看，不知道如何呢
•   內(nèi)容太啰嗦，同樣的內(nèi)容在很多章節(jié)重復(fù)出現(xiàn)，太理論化，
•   書剛到，內(nèi)容還沒看，但是書太粗糙了，書頁都不齊，紙質(zhì)烏黑，竟然還是新華出版社出版的，暈死，像盜版一樣質(zhì)量差。
•   此書有參考實(shí)用價(jià)值，正在看
•   這本書比較適合從政人員閱讀
•   紙質(zhì)感覺一般 是仿真版，說的是平郵，不過比我快遞的書到的都快，一起買的呀 內(nèi)容沒的說 挺好。。。
•   算是基礎(chǔ)入門吧，其它都太普通了。
•   發(fā)貨速度奇快、一天就到了，這本書也很實(shí)用，對(duì)針對(duì)性處理網(wǎng)絡(luò)輿情工作很有幫助，適合網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員。
•   很實(shí)用的一本書，推薦閱讀。
•   不錯(cuò)的書，買來仔細(xì)拜讀?。。?！
•   輿情分析師必備
•   挺好 值得購買 買了給大家學(xué)習(xí)一下
•   都說好就買了，買來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

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