精細化管理實踐手冊

前言

著名經(jīng)濟學家吳敬璉先生在考察了浙江寧波的民營企業(yè)之后曾說：民營企業(yè)應該走“精細化”發(fā)展的路子。中國房地產(chǎn)界的領頭羊萬科集團的董事長王石先生說：萬科的下一個十年要致力于“精細化”。精細化不是什么新東西，作為一種追求精益求精的努力，自古以來那些做事認真的人就已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。1950年，有一位名叫豐田英二的日本工程師，赴美國對底特律福特公司的羅杰工廠研究了3個月。豐田英二學習福特的汽車生產(chǎn)和管理方法，并且努力在此基礎上改進提高。他以避免浪費為著眼點，設法在生產(chǎn)過程中消滅任何無用的動作、避免無用的努力、消除無用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：消滅不能給產(chǎn)品或服務的最終用戶帶來好處的所有活動；同時，要持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進的方法。日本企業(yè)以精益相號召，切實改進了產(chǎn)品質量，推動了日本經(jīng)濟增長，使日本很快超過德國，成為世界第二經(jīng)濟大國。這使得“裝在汽車輪子上”的美國的汽車制造商也不得不放下架子，前往日本豐田等汽車生產(chǎn)商那里去取經(jīng)。之后，精益企業(yè)和精益生產(chǎn)方法，隨著日本經(jīng)濟的崛起而走向全世界。

內容概要

精細化不是什么新東西，作為一種追求精益求精的努力，自古以來那些做事認真的人就已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。1950年，有一位名叫豐田英二的日本工程師，赴美國對底特律福特公司的羅杰工廠研究了3個月。

作者簡介

溫德誠，1982年畢業(yè)于黑龍江商學院。現(xiàn)任奇正沐古咨詢機構知識總監(jiān)，博士德知識傳播機構顧問。曾任四川龍莽集團顧問，四川沱牌集團總裁助理、市場部經(jīng)理等職。
　　改革開放后，國內定量調查的開拓者之一。曾主持今日集團10大城市調查、雅戈爾14城市調查、金輪摩托車21城市調查等20余個行業(yè)的全國性調查。
　　曾參與長安汽車、德力西集團、玉立集團、樂百氏飲料、深圳卷煙、石梁啤酒、西北石油局、聊城電力局、鄭州煤電等50余家企業(yè)的咨詢策劃和培訓服務。
　　自1981年起，先后在《潛科學》、《商業(yè)研究》、《中國名牌》、《銷售與市場》等刊物上發(fā)表40余篇論文。
　　主要著作有《精細化管理》、《政府精細化管理》、《你也能晉升》、《名牌戰(zhàn)略》（與余明陽等合著）、《德勝管理》、《精細化管理實踐手冊》。

書籍目錄

第一部分 未來10年中國企業(yè)的必經(jīng)之路　第一章 精細化管理——危機下的理性選擇　　TCL——李東生為何被評為“最差老板　　快速發(fā)展的中國企業(yè)．管理必須補課　　佳能：搬走椅子，2000人站著工作　　低成本優(yōu)勢——渡過金融危機的良方　　德勝：只做強不做大的戰(zhàn)略　　彼德原理——做大的高昂代價　　精細化管理：特征、任務、方法第二部分 三大工作指令精細化　第二章 崗位責任制變革　　崗位職責的漏洞——模糊責任．隨意執(zhí)行　　責任細化　　責任量化　　責任標準　　責任協(xié)同　第三章 程序管理——TQC新突破　　90％的質量問題和事故，都因員工違反程序　　TQC、ISO9000為何在國內收效甚微　　工序——企業(yè)運作的最小工作單元　　程序是管理細胞——師傅帶徒弟，就是傳授程序　　程序的內容——黑人女工為何干得更好　　程序、制度、崗責、細節(jié)　　德勝程序中心　　非程序管理——杭州銀行被騙1200萬　第四章 制度結構1：2：3——執(zhí)行難破解　　飛龍公司以毀滅的代價換來的教訓　　制度的三個組成部分　　制度執(zhí)行到位的奧秘——正三角結構第三部分 執(zhí)行跟進精細化　第五章 三大指令的執(zhí)行促進　　指令執(zhí)行中的事前、事中、事后責任　　促進制度執(zhí)行——德勝制度每月學兩次，提倡“嫁雞隨雞　　促進程序執(zhí)行①——培訓是“認真　　促進程序執(zhí)行②——為何不處分被投訴的員工　　促進職責履行①——中華民族是勤勞的嗎　　促進職責履行②——做足8小時：華盛頓要求下屬滿負荷工作　　促進職責履行③——做好8小時，磨洋工帶有欺騙性　　促進職責履行——樂干精神的三個動力　第六章 末端督導　　抓落實就是跟進、跟進、再跟進　　干部下沉，末端切入——德勝干部每月免職一天　　向末端滲透——程序指導與思想輔導　　到末端發(fā)現(xiàn)問題90％信息都被末端扣壓　　不要指望末端主動解決問題　第七章 末端檢查　　員工只會做你檢查的，而不會做你希望的　　以基干為中心，短周期、多層級的檢查程序第四部分 執(zhí)行糾偏精細化　第八章 執(zhí)行糾偏　　正負反饋調節(jié)原理　　正反饋調節(jié)——激勵員工的三張牌　　負反饋調節(jié)——小題大做、吃一年苦、聽證會后記

章節(jié)摘錄

插圖：海爾就使用員工手冊、質量手冊、三本賬、二書一表（崗位說明書、作業(yè)指導、日清表）來安排工作，布置任務。海爾將公司的總任務（管理總賬）分解為各部門的子任務（管理分類賬），再分解為每個員工的具體任務（管理明細賬），使全公司的任務，落實到每個具體的人身上，變?yōu)槊總€人的具體責任。企業(yè)所有人，上至總經(jīng)理，下到普通員工，都十分清楚自己每天該干什么、干多少，按什么標準干，要獲得什么樣的結果。崗位手冊具有較強的操作性和指導性，它能將各個崗位的責任細化、量化、標準化。每個執(zhí)行者，只要按照手冊要求去做，就能保質保量地履行職責，完成任務。許多歐莢企業(yè)，都使用崗位工作手冊布置工作，麥當勞、肯德基、瑪氏、寶潔、可口可樂等都是如此。美國通用電器的《管理手冊》，居然厚達3500頁，被戲稱“藍寶書”，里面寫的都是經(jīng)理們應該或不應該做什么。成百上千個經(jīng)理，就是在“藍寶書”的熏陶和指導下成長起來的。運用崗位工作手冊或崗位責任書，是精細化管理的一項重要工作，它能起到以下三個作用：約束員工滿負荷，按程序做事；促進員工執(zhí)行力提升；有利于對員工工作的檢查和考核。一個崗位職責的文字通常只有半頁，而同樣一個崗位的工作手冊，文字篇幅通常在5頁以上，僅就文件的精細化程度，就是崗位職責的10倍以上。

后記

我從1993年開始，跟余明陽、孔繁任做咨詢策劃。1997年從大學辭職。1999年，我在四川沱牌集團擔任總裁助理兼市場部經(jīng)理期間，開始研究精細化管理。2005年寫出了《精細化管理》初稿，由新華出版社出版。但是，“初稿”不夠深入，缺少實用性和操作性，許多朋友和企業(yè)人士，都反映了這個意見。他們都希望有一本有操作性的、對企業(yè)有實際指導意義的“精細化管理”書問世。于是，我又經(jīng)過了幾年的研究，終于寫出了這本《精細化管理實踐手冊》。從1999年開始研究精細化，到現(xiàn)在正好10年，也算是十年磨一劍了。希望這本可操作的書，能對中國企業(yè)管理實踐，有實際的幫助。

編輯推薦

《精細化管理實踐手冊》由新華出版社出版。精細化管理的核心理念是精、準、細、嚴，是管理層對做精做細的認識、決心、意志和態(tài)度。精細化管理的基本方法是：細化、量化、程序化、標準化、精益化、協(xié)同化、經(jīng)濟化和實證化。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    精細化管理實踐手冊 PDF格式下載

---