考官談面試

前言

現(xiàn)今的圖書(shū)市場(chǎng)上，有關(guān)面試的書(shū)籍可謂林林總總，層出不窮。既然如此，我為什么還要來(lái)湊這個(gè)“熱鬧”？這還是有一定原因的。近些年來(lái)，我經(jīng)常以考官的身份去參加一些單位和部門(mén)的國(guó)家公務(wù)員或公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的面試。面試過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，有些考生雖然筆試成績(jī)不錯(cuò)，自身的條件也不算差，但是，面試的結(jié)果卻不理想。有的考生名落孫山之后，歸罪于自己沒(méi)有“靠山”；有的考生榜上無(wú)名之時(shí)，則譴責(zé)他人搞了“潛規(guī)則”。毋庸諱言，有“靠山”的，確實(shí)存在；搞“潛規(guī)則”的，也并非子虛烏有。但這畢竟只是極少數(shù)。事實(shí)上，許多考生在面試中落榜，還是跟自己表現(xiàn)不佳有著非常大的關(guān)系。為什么表現(xiàn)不佳？原因是多方面的，但有一點(diǎn)不容忽視，就是考生對(duì)面試的規(guī)律缺乏有效的認(rèn)知和了解。其實(shí)，面試是有規(guī)律可循的。因此，我萌生了一個(gè)想法：從考官的角度，跟考生們談?wù)劽嬖嚨南嚓P(guān)問(wèn)題。我雖然有了想法，但卻一直沒(méi)有把這一想法落到實(shí)處，只是在沒(méi)有面試任務(wù)的前提下，偶爾給要參加考試的研究生或親朋好友的孩子輔導(dǎo)輔導(dǎo)。

內(nèi)容概要

　　《考官談面試》有三個(gè)主要的特點(diǎn)：一是針對(duì)性。許多考生對(duì)面試的禮儀規(guī)范、面試的答題技巧等等，都是略知一二，而缺乏全面的了解。《考官談面試》則針對(duì)考生的實(shí)際需求，對(duì)這些問(wèn)題作了深入而較為全面的論述。二是實(shí)踐性?！犊脊僬劽嬖嚒穼⒚嬖?yán)碚撆c面試實(shí)踐緊密結(jié)合；以案例說(shuō)方法，用例題講技巧，為考生提供了可供操作的思路。三是示范性?！犊脊僬劽嬖嚒方榻B了面試試題的基本類(lèi)型，并給出了許多面試答題范例。其技巧能有效地指導(dǎo)考生的面試，其范例能成為考生面試的參考。

作者簡(jiǎn)介

劉玉瑛，遼寧丹東人，1983年畢業(yè)于北京大學(xué)中文系，現(xiàn)為中共中央黨校黨建部教授，北京市領(lǐng)導(dǎo)人才考試評(píng)價(jià)中心特聘面試專(zhuān)家。在校內(nèi)外主講 ”領(lǐng)導(dǎo)干部的語(yǔ)言藝術(shù)”“公務(wù)禮儀““社交禮儀”“現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)能力”“領(lǐng)導(dǎo)干部的決策力與執(zhí)行力”“關(guān)鍵在于落實(shí)”等課程。 著有《關(guān)鍵在于落實(shí)》《落實(shí)要講方法》《做事要講規(guī)則》《誠(chéng)信決定存亡》《領(lǐng)導(dǎo)是門(mén)大學(xué)問(wèn)》《領(lǐng)導(dǎo)影響力》《黨政干部口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)》等書(shū)籍20余部。曾4次獲得中共中央黨?？蒲幸坏泉?jiǎng)?！　÷?lián)系方式：Iiuyuying@ccps．Gov．Cn

書(shū)籍目錄

前言第一章 良好的第一印象非常重要一、儀容要美（一）體味清新（二）面龐潔凈（三）化妝淡雅（四）頭發(fā)亮柔（五）口腔衛(wèi)生（六）雙手干凈二、衣著得體（一）衣著整齊潔凈（二）著裝大方協(xié)調(diào)（三）注意細(xì)節(jié)到位第二章 用好“通向四方的推薦信”一、等候面試時(shí)的禮儀要求（一）要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試的地點(diǎn)（二）對(duì)待考務(wù)人員謙和有禮（三）進(jìn)入面試室前關(guān)閉手機(jī)二、面試開(kāi)始時(shí)的禮儀要求（一）輕叩屋門(mén)（二）微笑問(wèn)好（三）熱情握手（四）“請(qǐng)”才入座（五）坐姿端莊（六）大方得體三、面試過(guò)程中的禮儀要求（一）眼神自然溫和（二）面容微笑親切（三）態(tài)度“略卑不亢”四、面試結(jié)束時(shí)的禮儀要求（一）將坐過(guò)的椅子歸原位（二）將使用的紙筆收拾好（三）真誠(chéng)微笑地表達(dá)謝意（四）面對(duì)著門(mén)把屋門(mén)關(guān)上（五）向考務(wù)人員表達(dá)謝意第三章 考生心態(tài)影響面試結(jié)果一、戰(zhàn)勝自卑，樹(shù)立自信（一）相信自身的價(jià)值（二）看到自身的優(yōu)勢(shì)（三）善于作正確比較（四）用暗示鼓勵(lì)自己（五）用陽(yáng)光思維思考二、消除緊張，從容應(yīng)考（一）在戰(zhàn)略上要藐視它（二）在戰(zhàn)術(shù)上要重視它（三）面試前想辦法調(diào)整（四）面試中能控制語(yǔ)速三、放棄僥幸，認(rèn)真準(zhǔn)備（一）天上不會(huì)掉餡餅（二）不打無(wú)準(zhǔn)備之仗（三）有耕耘才有收獲第四章 要想把題答好，先要學(xué)會(huì)思考一、系統(tǒng)思考及其在答題實(shí)踐中的運(yùn)用（一）善于整體思考，防止割裂思考（二）善于動(dòng)態(tài)思考，防止靜止思考（三）善于本質(zhì)思考，防止表面思考二、辯證思考及其在答題實(shí)踐中的運(yùn)用（一）堅(jiān)持發(fā)展變化，避免形而上學(xué)（二）堅(jiān)持普遍聯(lián)系，避免孤立片面（三）堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”，避免“一點(diǎn)論”三、創(chuàng)新思考及其在答題實(shí)踐中的運(yùn)用（一）破除常規(guī)思維，學(xué)會(huì)逆向思考（二）破除線(xiàn)性思維，學(xué)會(huì)發(fā)散思考（三）破除復(fù)雜思維，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單思考第五章 了解考官心理，方能有效應(yīng)對(duì)一、考官的首因效應(yīng)與考生的應(yīng)對(duì)策略（一）考官首因效應(yīng)的形成因素（二）考生應(yīng)對(duì)考官首因效應(yīng)的策略二、考官的自負(fù)心理與考生的應(yīng)對(duì)策略（一）考官自負(fù)心理的形成因素（二）考生應(yīng)對(duì)考官自負(fù)心理的策略三、考官的暈輪效應(yīng)與考生的應(yīng)用策略（一）考官暈輪效應(yīng)形成的因素（二）考生應(yīng)對(duì)考官暈輪效應(yīng)的策略四、考官的伯樂(lè)心理與考生的應(yīng)對(duì)策略（一）考官伯樂(lè)心理的形成因素（二）考生應(yīng)對(duì)考官伯樂(lè)心理的策略第六章 掌握語(yǔ)言藝術(shù)，提高面試成績(jī)一、面試回答問(wèn)題的原則（一）有的放矢（二）通俗易懂（三）言簡(jiǎn)意賅（四）準(zhǔn)確無(wú)誤（五）得體自然二、面試中有效傾聽(tīng)的藝術(shù)（一）能說(shuō)還要會(huì)“聽(tīng)”（二）會(huì)聽(tīng)是有技巧的三、面試回答問(wèn)題的總體技巧（一）明確報(bào)考角色（二）清楚出題意圖（三）理順答題思路（四）善于深入思考（五）化抽象為具體四、面試回答問(wèn)題的注意事項(xiàng)（一）不要搶話(huà)頭（二）想好了再答（三）避免口頭禪（四）忌諱絕對(duì)化（五）概念要明確第七章 自我介紹類(lèi)試題的答題思路與實(shí)例解析第八章 人際關(guān)系處理類(lèi)試題的答題思路與實(shí)例解析第九章 理解認(rèn)識(shí)類(lèi)試題的答題思路與實(shí)例解析第十章 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)試題的答題思路與實(shí)例解析第十一章 突發(fā)事件處理類(lèi)試題的答題思路與實(shí)例解析第十二章 言語(yǔ)表達(dá)類(lèi)試題的答題思路與實(shí)例解析第十三章 機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 良好的第一印象非常重要一、儀容要美儀容，是指一個(gè)人的外觀、外貌。如面龐、頭發(fā)、身體、雙手等部位?？忌虢o考官留下良好的第一印象，首先儀容要美。因?yàn)槊赖膬x容令人賞心悅目。誰(shuí)不喜歡賞心悅目的人呢?考官當(dāng)然也不例外。而這話(huà)又說(shuō)回來(lái)，也沒(méi)有哪一個(gè)人不愿意自己有一個(gè)美好的形象。考生自然也不例外。一般來(lái)講，美的儀容有兩種情形：一是自然美。天生麗質(zhì)或英俊漂亮，父母給的條件不錯(cuò)，是儀容的自然美。二是修飾美。但如果天生的條件不好，而通過(guò)修飾變得后天麗質(zhì)，英俊漂亮，則是儀容的修飾美?？忌绻翘焐愘|(zhì)或英俊漂亮，你不僅要感謝你的父母，還要愛(ài)護(hù)珍惜；但如果不是天生麗質(zhì)或英俊漂亮，你也不要埋怨你的父母，你不妨后天下點(diǎn)功夫，因?yàn)橥ㄟ^(guò)修飾，你的儀容照樣也會(huì)很美。怎樣才能修飾而美呢?儀容要修飾而美，考生需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（一）體味清新考生在去參加面試之前，一定要認(rèn)真地洗個(gè)澡，將身體的油垢和汗臭味洗掉，然后，再換上干凈整潔的衣服和鞋襪，體味清新、神清氣爽地去面試。

媒體關(guān)注與評(píng)論

近些年來(lái)，我經(jīng)常以考官的身份去參加招考公務(wù)員或公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的面試。我發(fā)現(xiàn)，有些考生雖然筆試成績(jī)不錯(cuò)，自身的條件也不算差，但是，匿試的結(jié)果卻不理想。有的考生名落孫山之后，歸罪于自己沒(méi)有”靠山”；有的考生榜上無(wú)名之時(shí)，則譴責(zé)他人搞了”潛規(guī)則”。毋庸諱言，有“靠山”的，確實(shí)存在：搞“潛規(guī)則”的，也并非子虛烏有。但這畢竟只是極少數(shù)。事實(shí)上，許多考生在面試中落榜，還是跟自己表現(xiàn)不佳有著非常大的關(guān)系。為什么表現(xiàn)不佳？原因是多方面的，但有一點(diǎn)不容忽視，就是考生對(duì)面試的規(guī)律缺乏有效的認(rèn)知和了解。其實(shí)，面試是有規(guī)律可循的。因此，我萌生了一個(gè)想法：從一個(gè)考官的角度，跟考生們談?wù)劽嬖嚨南嚓P(guān)問(wèn)題。希望我講的這些道理能給考生一點(diǎn)啟發(fā)和幫助。 　　——中共中央黨校教授劉玉瑛

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《考官談面試》由新華出版社出版。

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