德勝管理

前言

由于工作的關系，我每年要接待大量的、南來北往的中外客人。在眾多來訪的客人中，有一位客人引起了我特別的注意。他在來德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡稱德勝公司）之前就準備了8個有關德勝管理的問題準備向有關人員咨詢；他背起行囊，說來就來，說走就走，喜歡獨來獨往，好像一位“獨行俠”。我覺得與他打交道沒有心理壓力，沒有磕磕碰碰，隨意中滲透著樸實。為了避免讓我開車送他去用早餐，他常常用餅干充饑；調(diào)研時，他與德勝公司的其他員工一樣投人到了工作之中，滿臉的汗水、滿身的灰塵，他一點兒都不在乎。工作完成后，臉上總是洋溢著輕松快樂的表情；每次來德勝公司時，他都會盡自己的力量向長江平民教育基金會捐款。他就是來自福州的溫德誠先生。在智商和能力方面，有人曾形象地把現(xiàn)代人類劃分為兩大類，即明商和研商。明商高就是指那些對事理非常明白但不去做深度調(diào)查研究、只想馬馬虎虎過日子的人；研商高則是指在某個領域內(nèi)對某件事進行透徹分析和研究的人。從企業(yè)精細化管理的角度來分析，溫德誠先生，在我看來，以上兩大類都有他的份。他一方面對企業(yè)管理進行深刻研究，另一方面又能對許多事情泰然自若，不屬于自己研究領域或者與他無關的或者他不喜歡做的事情，他從來都不會指手畫腳的。

內(nèi)容概要

德勝管理制度的實施，對一些人可能如魚得水，對另一些人則可能是舉步維艱?！　〉聞賳T工的敬業(yè)表現(xiàn)是認真加滿負荷工作。　　德勝企業(yè)文化的核心是誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。

作者簡介

溫德誠，1982年畢業(yè)于黑龍江商學院。奇正咨詢機構(gòu)市場總監(jiān)。曾任四川龍莽集團顧問，四川沱牌集團總裁助理、市場部經(jīng)理等職。
　　改革開放后，國內(nèi)從事定量調(diào)查的開拓者之一。曾主持今日集團10大城市調(diào)查，雅戈爾14個城市調(diào)查，金輪摩托車21個城市調(diào)查等20余個行業(yè)的全國性調(diào)查。
　　曾參與長安汽車、德力西電器、玉立集團、樂百氏飲料、深圳卷煙、石梁啤酒、西北石油局、聊城電力局等50余家企業(yè)的咨詢策劃和培訓服務。
　　自1981年起，先后在《潛科學》、《商業(yè)研究》、《中國名牌》、《公關世界》、《銷售與市場》等刊物上發(fā)表40余篇論文。
　　主要著作有《精細化管理Ⅱ》、《政府精細化管理》、《你也能晉升》、《名牌戰(zhàn)略》（合著）、《德勝管理》。

書籍目錄

第一章　發(fā)現(xiàn)德勝——一個處處標新立異的企業(yè)  一、含金量最高的管理書——《德勝員工守則》重印16次  二、營銷的最高水準，就是不需要營銷  三、報銷不用上司簽字——比惠普還人性化  四、讓農(nóng)民工享受五星級酒店服務——中國企業(yè)界的一大奇觀  五、不守合同，就毀掉房子——中國建筑業(yè)破天荒的一次  六、圣旨到！——德勝老板用藝術手法搞管理  七、國內(nèi)唯一沒有圍墻、門衛(wèi)的工廠  八、驚嘆德勝細節(jié)  九、除了德勝，誰還會鼓勵員工“吃里爬外”  十、沒有總裁辦的公司——聞所未聞第二章　制度結(jié)構(gòu)1：2：3——執(zhí)行難破解  一、痛恨小聰明，欣賞傻帽兒，提倡嫁雞隨雞  二、制度沒執(zhí)行，等于一張紙  三、制度結(jié)構(gòu)1：2：3——執(zhí)行到位的奧妙  四、中國絕無僅有的制度學習  五、中國獨一無二的企業(yè)聽證會  六、絕對獨立的督察官——如果老板違規(guī)，誰來監(jiān)督  七、1855規(guī)則，吃一年苦工程，解聘預警  八、6倍信息流規(guī)律——不怕浪費紙，就怕管理不到位第三章  程序管理——TQC新突破  一、獨創(chuàng)的管理機構(gòu)——程序中心  二、程序是什么  三、程序管理做什么  四、客戶不是100％正確——以鋼鐵般的意志維護程序的尊嚴  五、任何事都要預約  六、管理人員明日動向表  七、將“形式”恒定做下去，就變成實質(zhì)——由量變到質(zhì)變規(guī)律第四章　干部下沉，末端切入  一、沒有哪件事你動動嘴就能做好  二、干部要當下屬的秘書  三、干部每月剝奪權(quán)力一天  四、敬業(yè)干部與官僚干部的區(qū)別第五章　脫胎換骨的培訓  一、誰可以到德勝工作  二、“認真”——崗前培訓的唯一內(nèi)容  三、脫胎換骨——用企業(yè)文化改造世俗文化第六章　敬業(yè)3層次  一、敬業(yè)3層次  二、滿負荷——做足8小時  三、滿負荷——磨洋工帶有欺騙性  四、樂干精神——敬業(yè)的最高層次  五、樂干精神的第2個動力——心態(tài)歸零第七章　理性忠誠  一、警察去德勝學習——從鐵飯碗到泥飯碗　二、年功制與獎金公式——防跳槽的塑料飯碗　三、離職員工想“回家”　四、忠誠教育——德勝人吃回扣，打死也不信第八章  以人為本換來員工忠誠  一、企業(yè)也要忠誠員工  二、以人為本的福利待遇——可愛的杜艷艷  三、關愛“成員”的健康——治療員工花200萬，拍賣公司也在所不惜  四、人際關系——沒關系先提拔，有關系重處罰10％第九章　德勝企業(yè)文化是怎么形成的  一、做強——沒有經(jīng)濟指標的戰(zhàn)略  二、企業(yè)文化原來是企業(yè)信仰  三、促成企業(yè)文化的4大舉措——管理，就是以巨大的毅力，堅持不懈地對下屬說教  四、企業(yè)文化在兩種力量斗爭中形成

章節(jié)摘錄

第一章 發(fā)現(xiàn)德勝——一個處處標新立異的企業(yè)二、營銷的最高水準，就是不需要營銷2002年7月25日，上海香格里拉飯店氣氛莊嚴。這一天德勝公司要與上海方面簽訂一個多億的房屋建筑項目合同。美國駐上海領事館的商務領事、加拿大駐上海領事館的副總領事、中加貿(mào)易協(xié)會主席，以及有關方面在上海市的領導都出席了這次極隆重的簽字儀式。合同簽了，定金也打過來了。當聶圣哲在合同書上簽完字，合同雙方以及來賓拿著香檳酒互相慶賀的時候，聶圣哲內(nèi)心里感慨萬分！也許局外人并不知道，在建筑業(yè)競爭慘烈的背景下，德勝能夠順利地通過陽光正道拿到這筆業(yè)務訂單，是打敗了多少個所謂的MBA管理的公司，多少個美國公司，多少個加拿大公司。有的公司就是美國人直接領導的，有的公司就是美國人在里邊管理的，有的公司就是加拿大人自己的。上海人是很聰明的，通過比較，經(jīng)過多少家公司的選擇，最后確定把這筆木結(jié)構(gòu)房屋業(yè)務委托給德勝。上海方面為什么選中了德勝？因為他們看中了德勝的實力、德勝產(chǎn)品和服務的高水準。廣東有一個老總，和聶圣哲從來沒有見過面，但是卻帶著一個總盤320棟樓的項目來見聶圣哲，希望見面時能談成合作，把委托建房的合同簽下來。他帶來的見面禮，就是把甲方簽好字的合同交給德勝，讓德勝簽字。許多同行競爭公司，都想去搶接這個項目，有五、六家公司千里迢迢地趕往這個公司的所在地，有的在那里一呆就是一個月，天天去跑關系，最后都無功而返。這個公司在猶豫什么？在等待誰？后來，德勝派了銷售部王專員代表公司去了。去了以后，這家公司的領導班子開著車，陪著王專員到澳門去喝早茶。他們對王專員說了一段話，很耐人深思：“多少家公司找我們，住在這里一個多月了，我們都不見，你來了，我們都要陪你到澳門來喝茶，你們德勝是了不起啊?！蓖鯇T謙虛地笑了笑說：“我們就是認真一點兒而已?！边@就是德勝的競爭實力。目前，在國內(nèi)木（鋼）結(jié)構(gòu)建筑業(yè)中，德勝不僅做到行業(yè)第一，而且市場份額已占到70％以上。德勝的營銷代表了一種區(qū)別于其他企業(yè)正廣泛流行的營銷模式，值得人們深思。一般企業(yè)，營銷是最重要的部門，人數(shù)眾多，特別是新興企業(yè)，營銷人員更多，幾百、幾千、幾萬人的都有。三株公司的營銷人員曾一度達到10萬人，占企業(yè)員工人數(shù)的2/3以上；華為公司的市場與服務人員最多時，也有7000人，占全員近30％。

編輯推薦

《德勝管理:中國企業(yè)管理的新突破》由新華出版社出版，制度最難的不是制定而是行之有效地執(zhí)行。《細節(jié)決定成敗》作者汪中求，《向解放軍學習》作者張建華，《水煮三國》作者成君憶重磅推薦。中國企業(yè)精細化管理與人性化管理成功結(jié)合的典范。

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