德勝管理

前言

由于工作的關(guān)系，我每年要接待大量的、南來(lái)北往的中外客人。在眾多來(lái)訪的客人中，有一位客人引起了我特別的注意。他在來(lái)德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡(jiǎn)稱德勝公司）之前就準(zhǔn)備了8個(gè)有關(guān)德勝管理的問題準(zhǔn)備向有關(guān)人員咨詢；他背起行囊，說(shuō)來(lái)就來(lái)，說(shuō)走就走，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，好像一位“獨(dú)行俠”。我覺得與他打交道沒有心理壓力，沒有磕磕碰碰，隨意中滲透著樸實(shí)。為了避免讓我開車送他去用早餐，他常常用餅干充饑；調(diào)研時(shí)，他與德勝公司的其他員工一樣投人到了工作之中，滿臉的汗水、滿身的灰塵，他一點(diǎn)兒都不在乎。工作完成后，臉上總是洋溢著輕松快樂的表情；每次來(lái)德勝公司時(shí)，他都會(huì)盡自己的力量向長(zhǎng)江平民教育基金會(huì)捐款。他就是來(lái)自福州的溫德誠(chéng)先生。在智商和能力方面，有人曾形象地把現(xiàn)代人類劃分為兩大類，即明商和研商。明商高就是指那些對(duì)事理非常明白但不去做深度調(diào)查研究、只想馬馬虎虎過(guò)日子的人；研商高則是指在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)某件事進(jìn)行透徹分析和研究的人。從企業(yè)精細(xì)化管理的角度來(lái)分析，溫德誠(chéng)先生，在我看來(lái)，以上兩大類都有他的份。他一方面對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行深刻研究，另一方面又能對(duì)許多事情泰然自若，不屬于自己研究領(lǐng)域或者與他無(wú)關(guān)的或者他不喜歡做的事情，他從來(lái)都不會(huì)指手畫腳的。

內(nèi)容概要

德勝管理制度的實(shí)施，對(duì)一些人可能如魚得水，對(duì)另一些人則可能是舉步維艱?！　〉聞賳T工的敬業(yè)表現(xiàn)是認(rèn)真加滿負(fù)荷工作?！　〉聞倨髽I(yè)文化的核心是誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑。

作者簡(jiǎn)介

溫德誠(chéng)，1982年畢業(yè)于黑龍江商學(xué)院。奇正咨詢機(jī)構(gòu)市場(chǎng)總監(jiān)。曾任四川龍莽集團(tuán)顧問，四川沱牌集團(tuán)總裁助理、市場(chǎng)部經(jīng)理等職。
　　改革開放后，國(guó)內(nèi)從事定量調(diào)查的開拓者之一。曾主持今日集團(tuán)10大城市調(diào)查，雅戈?duì)?4個(gè)城市調(diào)查，金輪摩托車21個(gè)城市調(diào)查等20余個(gè)行業(yè)的全國(guó)性調(diào)查。
　　曾參與長(zhǎng)安汽車、德力西電器、玉立集團(tuán)、樂百氏飲料、深圳卷煙、石梁啤酒、西北石油局、聊城電力局等50余家企業(yè)的咨詢策劃和培訓(xùn)服務(wù)。
　　自1981年起，先后在《潛科學(xué)》、《商業(yè)研究》、《中國(guó)名牌》、《公關(guān)世界》、《銷售與市場(chǎng)》等刊物上發(fā)表40余篇論文。
　　主要著作有《精細(xì)化管理Ⅱ》、《政府精細(xì)化管理》、《你也能晉升》、《名牌戰(zhàn)略》（合著）、《德勝管理》。

書籍目錄

第一章　發(fā)現(xiàn)德勝——一個(gè)處處標(biāo)新立異的企業(yè)  一、含金量最高的管理書——《德勝員工守則》重印16次  二、營(yíng)銷的最高水準(zhǔn)，就是不需要營(yíng)銷  三、報(bào)銷不用上司簽字——比惠普還人性化  四、讓農(nóng)民工享受五星級(jí)酒店服務(wù)——中國(guó)企業(yè)界的一大奇觀  五、不守合同，就毀掉房子——中國(guó)建筑業(yè)破天荒的一次  六、圣旨到！——德勝老板用藝術(shù)手法搞管理  七、國(guó)內(nèi)唯一沒有圍墻、門衛(wèi)的工廠  八、驚嘆德勝細(xì)節(jié)  九、除了德勝，誰(shuí)還會(huì)鼓勵(lì)員工“吃里爬外”  十、沒有總裁辦的公司——聞所未聞第二章　制度結(jié)構(gòu)1：2：3——執(zhí)行難破解  一、痛恨小聰明，欣賞傻帽兒，提倡嫁雞隨雞  二、制度沒執(zhí)行，等于一張紙  三、制度結(jié)構(gòu)1：2：3——執(zhí)行到位的奧妙  四、中國(guó)絕無(wú)僅有的制度學(xué)習(xí)  五、中國(guó)獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)聽證會(huì)  六、絕對(duì)獨(dú)立的督察官——如果老板違規(guī)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督  七、1855規(guī)則，吃一年苦工程，解聘預(yù)警  八、6倍信息流規(guī)律——不怕浪費(fèi)紙，就怕管理不到位第三章  程序管理——TQC新突破  一、獨(dú)創(chuàng)的管理機(jī)構(gòu)——程序中心  二、程序是什么  三、程序管理做什么  四、客戶不是100％正確——以鋼鐵般的意志維護(hù)程序的尊嚴(yán)  五、任何事都要預(yù)約  六、管理人員明日動(dòng)向表  七、將“形式”恒定做下去，就變成實(shí)質(zhì)——由量變到質(zhì)變規(guī)律第四章　干部下沉，末端切入  一、沒有哪件事你動(dòng)動(dòng)嘴就能做好  二、干部要當(dāng)下屬的秘書  三、干部每月剝奪權(quán)力一天  四、敬業(yè)干部與官僚干部的區(qū)別第五章　脫胎換骨的培訓(xùn)  一、誰(shuí)可以到德勝工作  二、“認(rèn)真”——崗前培訓(xùn)的唯一內(nèi)容  三、脫胎換骨——用企業(yè)文化改造世俗文化第六章　敬業(yè)3層次  一、敬業(yè)3層次  二、滿負(fù)荷——做足8小時(shí)  三、滿負(fù)荷——磨洋工帶有欺騙性  四、樂干精神——敬業(yè)的最高層次  五、樂干精神的第2個(gè)動(dòng)力——心態(tài)歸零第七章　理性忠誠(chéng)  一、警察去德勝學(xué)習(xí)——從鐵飯碗到泥飯碗　二、年功制與獎(jiǎng)金公式——防跳槽的塑料飯碗　三、離職員工想“回家”　四、忠誠(chéng)教育——德勝人吃回扣，打死也不信第八章  以人為本換來(lái)員工忠誠(chéng)  一、企業(yè)也要忠誠(chéng)員工  二、以人為本的福利待遇——可愛的杜艷艷  三、關(guān)愛“成員”的健康——治療員工花200萬(wàn)，拍賣公司也在所不惜  四、人際關(guān)系——沒關(guān)系先提拔，有關(guān)系重處罰10％第九章　德勝企業(yè)文化是怎么形成的  一、做強(qiáng)——沒有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的戰(zhàn)略  二、企業(yè)文化原來(lái)是企業(yè)信仰  三、促成企業(yè)文化的4大舉措——管理，就是以巨大的毅力，堅(jiān)持不懈地對(duì)下屬說(shuō)教  四、企業(yè)文化在兩種力量斗爭(zhēng)中形成

章節(jié)摘錄

第一章 發(fā)現(xiàn)德勝——一個(gè)處處標(biāo)新立異的企業(yè)二、營(yíng)銷的最高水準(zhǔn)，就是不需要營(yíng)銷2002年7月25日，上海香格里拉飯店氣氛莊嚴(yán)。這一天德勝公司要與上海方面簽訂一個(gè)多億的房屋建筑項(xiàng)目合同。美國(guó)駐上海領(lǐng)事館的商務(wù)領(lǐng)事、加拿大駐上海領(lǐng)事館的副總領(lǐng)事、中加貿(mào)易協(xié)會(huì)主席，以及有關(guān)方面在上海市的領(lǐng)導(dǎo)都出席了這次極隆重的簽字儀式。合同簽了，定金也打過(guò)來(lái)了。當(dāng)聶圣哲在合同書上簽完字，合同雙方以及來(lái)賓拿著香檳酒互相慶賀的時(shí)候，聶圣哲內(nèi)心里感慨萬(wàn)分！也許局外人并不知道，在建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的背景下，德勝能夠順利地通過(guò)陽(yáng)光正道拿到這筆業(yè)務(wù)訂單，是打敗了多少個(gè)所謂的MBA管理的公司，多少個(gè)美國(guó)公司，多少個(gè)加拿大公司。有的公司就是美國(guó)人直接領(lǐng)導(dǎo)的，有的公司就是美國(guó)人在里邊管理的，有的公司就是加拿大人自己的。上海人是很聰明的，通過(guò)比較，經(jīng)過(guò)多少家公司的選擇，最后確定把這筆木結(jié)構(gòu)房屋業(yè)務(wù)委托給德勝。上海方面為什么選中了德勝？因?yàn)樗麄兛粗辛说聞俚膶?shí)力、德勝產(chǎn)品和服務(wù)的高水準(zhǔn)。廣東有一個(gè)老總，和聶圣哲從來(lái)沒有見過(guò)面，但是卻帶著一個(gè)總盤320棟樓的項(xiàng)目來(lái)見聶圣哲，希望見面時(shí)能談成合作，把委托建房的合同簽下來(lái)。他帶來(lái)的見面禮，就是把甲方簽好字的合同交給德勝，讓德勝簽字。許多同行競(jìng)爭(zhēng)公司，都想去搶接這個(gè)項(xiàng)目，有五、六家公司千里迢迢地趕往這個(gè)公司的所在地，有的在那里一呆就是一個(gè)月，天天去跑關(guān)系，最后都無(wú)功而返。這個(gè)公司在猶豫什么？在等待誰(shuí)？后來(lái)，德勝派了銷售部王專員代表公司去了。去了以后，這家公司的領(lǐng)導(dǎo)班子開著車，陪著王專員到澳門去喝早茶。他們對(duì)王專員說(shuō)了一段話，很耐人深思：“多少家公司找我們，住在這里一個(gè)多月了，我們都不見，你來(lái)了，我們都要陪你到澳門來(lái)喝茶，你們德勝是了不起啊。”王專員謙虛地笑了笑說(shuō)：“我們就是認(rèn)真一點(diǎn)兒而已?！边@就是德勝的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。目前，在國(guó)內(nèi)木（鋼）結(jié)構(gòu)建筑業(yè)中，德勝不僅做到行業(yè)第一，而且市場(chǎng)份額已占到70％以上。德勝的營(yíng)銷代表了一種區(qū)別于其他企業(yè)正廣泛流行的營(yíng)銷模式，值得人們深思。一般企業(yè)，營(yíng)銷是最重要的部門，人數(shù)眾多，特別是新興企業(yè)，營(yíng)銷人員更多，幾百、幾千、幾萬(wàn)人的都有。三株公司的營(yíng)銷人員曾一度達(dá)到10萬(wàn)人，占企業(yè)員工人數(shù)的2/3以上；華為公司的市場(chǎng)與服務(wù)人員最多時(shí)，也有7000人，占全員近30％。

編輯推薦

《德勝管理:中國(guó)企業(yè)管理的新突破》由新華出版社出版，制度最難的不是制定而是行之有效地執(zhí)行。《細(xì)節(jié)決定成敗》作者汪中求，《向解放軍學(xué)習(xí)》作者張建華，《水煮三國(guó)》作者成君憶重磅推薦。中國(guó)企業(yè)精細(xì)化管理與人性化管理成功結(jié)合的典范。

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