突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)對

內(nèi)容概要

　　突發(fā)事件隨時都可能爆發(fā)?！　∪绻揽夭划?dāng)，突發(fā)事件對個人、組織乃至整個社會的危害將是毀滅性的?！　?gòu)建預(yù)防與應(yīng)對突發(fā)事件的觀念系統(tǒng)。掌握預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件的技能技巧，不僅可以減少突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的損失，而且，還有可能化危險為機遇，化腐朽為神奇……

作者簡介

　　秦啟文，博士，教授，博士生導(dǎo)師，重慶市人民政府決策咨詢專家委員會委員，中國心理學(xué)會社會心理學(xué)專業(yè)委員會副主任，重慶市社會學(xué)科帶頭人，中國公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)理事，重慶市國際國內(nèi)公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長。

書籍目錄

序第一章　突發(fā)事件概述第一節(jié)　突發(fā)事件的含義與性質(zhì)1　突發(fā)事件的含義2　突發(fā)事件的性質(zhì)第二節(jié)　突發(fā)事件的類型1　按誘因分2　按危害程度分3　按是否可預(yù)測分4　按是否可防可控分5　按發(fā)展階段分6　按影響范圍分第二章　突發(fā)事件的消極影響及其預(yù)防與應(yīng)對的價值第一節(jié)　突發(fā)事件消極影響1　突發(fā)事件可能對社會經(jīng)濟造成的消極影響2　突發(fā)事件可能對社會政治造成消極影響3　突發(fā)事件可能對社會文化、社會心理造成消極影響第二節(jié)　突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的價值1　突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的經(jīng)濟價值2　突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的政治價值3　突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的文化價值第三節(jié)　突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的常見問題1　缺乏足夠的危機意識2　突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3　缺乏科學(xué)的應(yīng)對機制4　管理者的能力有缺陷5　缺乏對公眾的防災(zāi)教育6　非政府組織參與不夠第三章　突發(fā)事件的預(yù)防第一節(jié)　突發(fā)事件預(yù)防體系的構(gòu)建1　培養(yǎng)突發(fā)事件防范意識2　健全有效的突發(fā)事件應(yīng)對機制3　建立突發(fā)事件的預(yù)警系統(tǒng)4　編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5　成立突發(fā)事件應(yīng)對機構(gòu)6　儲備足夠的后勤保障7　組織必要的訓(xùn)練與演習(xí)第二節(jié)　突發(fā)事件預(yù)防的先進經(jīng)驗1　法律機制方面2　管理機構(gòu)方面3　保障體系方面4　信息管理方面第四章　突發(fā)事件的處置與應(yīng)對第一節(jié)　突發(fā)事件處置的一般原則1　民生性原則2　整體性原則3　及時性原則4　公開性原則5　轉(zhuǎn)危為機原則6　適度性原則7　靈活性原則第二節(jié)　突發(fā)事件處置的一般程序1　啟動突發(fā)事件的反應(yīng)機制和應(yīng)對系統(tǒng)2　確認突發(fā)事件的狀態(tài)與程度3　適時公布事件的真相4　查明事件的真實原因5　制定應(yīng)對突發(fā)事件的具體方案6　組織應(yīng)對方案的實施7　適時評估工作進程，調(diào)整和改進應(yīng)對策略第五章　突發(fā)事件的善后與利用第一節(jié)　突發(fā)事件的善后處理1　突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作2　處理遺留問題和滯后影響第二節(jié)　突發(fā)事件的利用1　突發(fā)事件中的危險與機遇2　化危機為轉(zhuǎn)機第六章　突發(fā)事件的傳播管理第一節(jié)　突發(fā)事件傳播的特點1　緊張的傳播情境2　混亂的信息共享3　非秩序化的主客體互動4　變異的社會關(guān)系5　失衡的傳播系統(tǒng)第二節(jié)　突發(fā)事件傳播的類型1　突發(fā)事件中的人際傳播2　突發(fā)事件中的組織傳播3　突發(fā)事件中的大眾傳播第三節(jié)　突發(fā)事件傳播的基本方法1　霍夫蘭的強化傳播方法2　斯蒂文·芬克（Steven Fink）的傳播方法3　伯克蘭（Birkland T.A.）的突發(fā)事件傳播方法4　班尼特（Benoit W.L.）的突發(fā)事件傳播方法第四節(jié)　突發(fā)事件傳播管理的若干策略1　信息傳播渠道的管理--引導(dǎo)大眾傳媒2　信息傳播內(nèi)容的管理--完善新聞發(fā)言人制度3　信息傳播環(huán)境的管理--控制謠言傳播第七章　突發(fā)事件與公共關(guān)系第一節(jié)　公共關(guān)系的含義及其介入突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的必要性1　公共關(guān)系的含義2　公關(guān)介入突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的必要性第二節(jié)　預(yù)防與應(yīng)對突發(fā)事件的幾個基本公共關(guān)系觀念1　民生觀念2　形象觀念3　真誠觀念4及時溝通觀念5　化危險為機遇觀念6　系統(tǒng)觀念第三節(jié)　預(yù)防與應(yīng)對突發(fā)事件中的公關(guān)策略1　突發(fā)事件公關(guān)的基本宗旨與基本方針2　內(nèi)部公眾的應(yīng)對策略3　外部公眾的應(yīng)對策略第八章　突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對第一節(jié)　公眾面對突發(fā)事件的一般心理1　公眾對突發(fā)事件的心理及行為反應(yīng)2　公眾對突發(fā)事件的心理感受3　制約公眾對突發(fā)事件心理反應(yīng)的主要因素第二節(jié)　公眾對突發(fā)事件的總體心理流程與應(yīng)對1　漠視及其應(yīng)對策略2　恐慌及其應(yīng)對策略3　過度反應(yīng)及其應(yīng)對策略第九章　公共管理機構(gòu)與突發(fā)事件第一節(jié)　公共管理機構(gòu)在突發(fā)事件中的地位和作用1　公共管理機構(gòu)及其在突發(fā)事件中的地位2　公共管理機構(gòu)在突發(fā)事件中的主要作用第二節(jié)　公共管理機構(gòu)應(yīng)對突發(fā)事件的基本原則1　以人為本的原則2　雙重負責(zé)（政府形象、公眾利益）原則3　防患于未然原則4　科學(xué)性原則5　協(xié)同性原則6　公平、守法原則7　靈活、果斷原則第三節(jié)　公共管理機構(gòu)處理突發(fā)事件的一般程序1　迅速啟動相關(guān)預(yù)案2　盡快查清事件真相3　及時匯報與公布真相4　動員和組織相關(guān)公眾5　引導(dǎo)社會輿論6　果斷處理各種相關(guān)問題7　必要時啟動社會保障與社會救助8　做好善后工作9　總結(jié)、評估事件后果第四節(jié)　提高政府預(yù)防與應(yīng)對突發(fā)事件的能力1　提高政府預(yù)防應(yīng)對突發(fā)事件能力的必要性2　如何提高政府預(yù)防與應(yīng)對突發(fā)事件的能力第十章　全球化背景下的突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對第一節(jié)　全球化背景下的全球問題1　全球問題概述2　全球化引起的全球問題3　全球化背景下的中國突發(fā)事件新環(huán)境第二節(jié)　全球化背景下突發(fā)事件的特性與發(fā)展態(tài)勢1　全球化背景下突發(fā)事件的特性2　全球化背景下突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢第三節(jié)　全球化背景下突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的特點1　全球化突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的積極影響2　全球化給突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對帶來的挑戰(zhàn)第四節(jié)　全球化背景下突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對的策略1　國際性突發(fā)事件的主要應(yīng)對策略2　全球化背景下中國的突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對策略主要參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　突發(fā)事件概述　　常言道，“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。”古往今來，人們不曾預(yù)料或不曾準(zhǔn)確預(yù)料而又突然降臨的事件從未停止過。人類社會發(fā)展越快，突發(fā)事件的發(fā)生越加頻繁。突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)對問題已引起世界各國政府、社會乃至學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。我們要有效地預(yù)防、應(yīng)對突發(fā)事件，有必要首先弄清楚突發(fā)事件的若干基本問題，如突發(fā)事件的含義懷性質(zhì)、突發(fā)事件的基本類型等。　　第一節(jié) 突發(fā)事件的含義與性質(zhì)　　1 突發(fā)事件的含義　　1.1 人們對突發(fā)事件的認知　　1.1.1 詞源考證　　中文的“突發(fā)事件”這個概念，是當(dāng)代中國人“約定俗成”的名詞。它沒有一個字不差的古典文獻，也不是外來詞語的一對一意譯。到目前為止，國外對相關(guān)事件更多的是使用“危機”這個概念。　　東漢許慎在《說文解字》中認為“突”為會意字，本意是狗從洞穴中出來?！叭畯难ㄖ袝撼鲆?，從穴，從犬”?！对娊?jīng)·齊風(fēng)·甫田》中有：“婉兮孌兮，總解*兮，突而弁兮?！薄　　?/pre>








圖書封面



圖書標(biāo)簽Tags
無




評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(47)
勉強可看(342)
一般般(584)
內(nèi)容豐富(2424)
強力推薦(198)


 


    突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)對 PDF格式下載