女總裁告訴你

內(nèi)容概要

本書是艾米·亨利專門為年輕女性所寫，想與你“面對面”地分享她在商界的經(jīng)驗和心得，為你的發(fā)展和升遷提供一些關鍵的建議和忠告。職場的規(guī)則長期以來都是男人們寫的，艾米·亨利想要講述的，是年輕的女性如何讓這些規(guī)則為已所用。
　　在10余年的商界生涯中，艾米已證明自己具有符合當今職場要求的、成功者的素質。艾米在書中將向你深度展示，她在自己輝煌的職業(yè)生涯中，以一種什么姿態(tài)和形象立足、發(fā)展，運用了哪些策略和技巧。
　　在艾米·亨利看來，要想在職業(yè)階梯上不斷上升、得到你想要的東西，僅僅有能力和成績是不夠的。我們還要有辦法讓自己為人所知，坦然表達自己的要求和想法，不失時機登臺亮相，精心打造自己的職業(yè)形象，等等。
　　女性應該心安理得地表現(xiàn)得像個女人而不是男人，也就是利用自己的女性資本取得對自己有利的結果。固有的女性物性，如善于傾聽、注重人際關系的培養(yǎng)和善解人意，對于實現(xiàn)商業(yè)目標至關重要。
　　書中精彩迭出的實例和建議，不僅僅是來自艾米·亨利個人的經(jīng)驗，有的來自其他成功的職業(yè)女性和職場專家。作者說，她的目的是幫助你以全新的、明智的視角看待自己的職場生涯，更加清楚地認識自己現(xiàn)在的行為，并對它們加以改進。
　　這本新潮、坦率的書，其中的許多觀念和職場技巧，讓人大開眼界，雖然不無可爭議之處，但在出版后贏得了很高的評價，被譽為“寫給女性的最誠實、坦率的商界指南”。該書英文版在美國問世不到3個月，就被譯成6個語種。

作者簡介

作者：(美)艾米·亨利 譯者：李俏梅艾米·亨利在當今美國被譽為“難以抗拒的商界女性”，是年輕一代商界女性的明星和楷模。她擁有工商管理碩士學位（MBA），在過去的10年中，曾美國一些領先的IT企業(yè)擔任高管職務，取得了驕人的業(yè)績。 2004年，艾米·亨利參與了美國火爆非凡的真人秀電視節(jié)目《學徒》（有人譯為《飛黃騰達》）中的角逐，以十連勝的不改記錄而成為美國家喻戶曉的人物。這是一個比拼領導才能、團隊精神、積極態(tài)度和營銷頭腦的真人秀節(jié)目，由《福布斯》封面人物、美國商界巨子唐納德·特朗普制作。該節(jié)目每期在全美挑選16位出類拔萃的商界年輕人，分成兩個人數(shù)相等的團隊，開展一個經(jīng)營項目，例如推銷檸檬水、開餐廳、賣畫出租房子，等等。在這一激烈的紐約街頭生存術競賽中，艾米獲得了驚人的不改紀錄——十連勝。每次特朗普重組競賽團隊的時候，艾米總是第一輪被選中的人，而且是每人上被搶走的人。全美有二千七百萬人坐在電視機前觀看了她的奪魁經(jīng)過?！　∽源艘院螅讋?chuàng)立

書籍目錄

序言致謝導言第一章 寶貝兒，開發(fā)它：關系網(wǎng)的威力第二章 講出來：表達自我的回報第三章 走上前：擁抱挑戰(zhàn)，勇于冒險第四章 無遮無攔：職場的兩性關系第五章 錢，錢，錢，錢：拿你該拿的第六章 會議室不相信眼淚：工作中的情緒第七章 讓人認識你：得到認可的重要性結語

章節(jié)摘錄

書摘第一章 寶貝兒，開發(fā)它：關系網(wǎng)的威力    在我剛開始工作的時候，有一段時間，我自以為，只要努力工作，埋頭做事，遠離辦公室政治的是是非非就會出人頭地。正如許多女性那樣，我相信自己的努力和才華會自動說話，只要老板看到了我辛勤工作取得的成績，自然會不斷給我提職加薪。因此，大多數(shù)日子我或者埋首于自己的小隔間，或者在客戶那里忙乎。忘了和同事們一起吃午餐，忘了每天工作開始前花幾分鐘到休息室喝杯咖啡。我太忙了，忙于寫意向書，忙于更新項目計劃，忙于制作詳細的幻燈演示片。隨著時光的流逝，我開始注意到一個令人懊喪的小現(xiàn)象：我周圍的男人們準備去吃午飯，他們早早下班去打高爾夫球，他們在老板的辦公室談天說地，議論著最新的橄欖球賽比分。更讓人氣惱的是，他們似乎并沒有因此而在事業(yè)上遭受任何損害。而我周圍的大多數(shù)女性和我一樣，比大多數(shù)男人們工作更賣力，或者至少工作的時間更長。我們心里似乎都抱著這樣的看法：“如果我不去做，這活兒就完不成?！蔽覀兛偸且婚T心思撲在工作上，為創(chuàng)出佳績而消失在自己的小世界里。是的，我們成功了，我們不負眾望完成了任務，可是我們都犯了一個大錯：我們深信不疑，我們的工作才是推動我們攀登事業(yè)階梯的惟一推進器。我們錯了。我們是不懂事的笨蛋。好在沒用多久我就認識到，要發(fā)展，不僅僅在于你的工作做得怎樣，還要看你認識什么人，而且有什么人知道你所做的工作。換句話說，女性需要構建一張人際關系網(wǎng)，這張關系網(wǎng)里的人精明、有影響力，了解她們的技能和成就，能給她們提供事業(yè)上的建議，使她們對事業(yè)上的機遇保持敏銳性。建立這樣一張關系網(wǎng)，不僅需要你走出辦公室，而且還需要你調整自己的溝通風格和溝通渠道，懂得如何表達自己和向何人表達，以便同最具影響力的人物建立聯(lián)系，給他們留下深刻印象。所謂最具影響力的人物，也就是那些能提升你、批準你的項目、傾聽和采納你的意見，以及安排好你的要求的人。有人把這些刻意的行為稱為“玩手段”，他們說得也許不錯。但這并不是什么壞事。建立人際關系網(wǎng)也不是一種無關緊要的社交活動，而是一種有意識的努力，一種同那些能以各種方式在事業(yè)上幫助你的人發(fā)生聯(lián)系的有意識的努力。只要一提到拉關系，你們有人可能就會翻白眼。也許你們對這個概念不屑一顧，認為拉關系玩手段是虛偽、輕佻、兩面派的獻媚行為。畢竟，一個女人的工作和才干，是立足于自身的?；蛟S，你們已經(jīng)知道應該建立人際關系網(wǎng)，可是卻苦于不知如何搭上關系。無論你是認為自己是超然于關系網(wǎng)的，還是壓根不知道如何建立關系網(wǎng)，都應該把建立關系網(wǎng)當作一種業(yè)務工具，一種幫助你建立第四類關系的業(yè)務工具。你已經(jīng)有了朋友和家人，也許，你還有了重要的另一半?，F(xiàn)在你需要業(yè)務上的關系——工作伙伴，業(yè)務是你們關系的自然而然的基礎。你同他們討論公司新聞、產(chǎn)業(yè)動向、商業(yè)策略以及與你們行業(yè)相關的話題。這些業(yè)務上的關系，有的會成為社交上的朋友，不過到頭來，大多數(shù)還是工作關系，他們不會像家人和朋友那樣對你忠誠。業(yè)務關系是戰(zhàn)略關系，于你于別人都是如此。如果你不走出來建立和培養(yǎng)這些關系，它們就不會存在。它們會萎縮，而能幫你更上一層樓的人，好啦，就只有你自己了。可你獨自一人是無法高飛的?！瓣P系網(wǎng)”不是個臟詞迪安娜?丹尼森是都市女子俱樂部的創(chuàng)始人，該俱樂部是一個女性關系網(wǎng)組織，迪安娜?丹尼森指出，許多女性誤認為建立關系網(wǎng)不過是一種淺薄的、推銷自己的方式，或者是她們用來“串聯(lián)”同事的瞎扯閑聊。大錯特錯！首先，建立關系網(wǎng)不是如何去秩序井然的雞尾酒會散發(fā)自己的電話號碼，以及盡可能多地收集商務名片塞滿自己的錢包。并且，它也不一定就是某種虛情假意、隨便寒暄幾句的活動，例如女生聯(lián)誼會歡迎新會員活動。（不過，我得承認，在我上大學時，一位新會員談論她在哪里買了一只舉世無雙的花蝴蝶結，我裝著對那個話題饒有興趣，這樣做確實能給我在現(xiàn)實世界中如何與陌生人交往打基礎。）建立關系網(wǎng)不是去搶名片，也不是沒頭沒腦地閑聊瞎扯，而是一種與人交往的有效方式。你會去參加Party、會去酒吧或者上網(wǎng)與你想約會的人見面，與這些相比，拉關系并不是更見不得人的事。建立關系網(wǎng)是一件嚴肅的事，因為它可以讓你信息靈通，接觸到會對你的事業(yè)有幫助的人，無論是短期還是長期。如果你不相信關系網(wǎng)的價值，或者不能把它當作一個重要的商業(yè)工具，那我要對你說的是：如果十年之后我再見到你，你會依然坐在同一張辦公桌前干著同樣的工作，而我卻是你的上司的上司了。還不相信關系網(wǎng)的威力嗎？那就試著換個角度來看它。實際上，建立關系網(wǎng)不過是同人們建立牢固的關系，這件事許多女性不僅做得很自然，而且比大多數(shù)男人都出色。其中的竅門就在于，要在一種職業(yè)環(huán)境里，并用一種男人和女人都能適應和響應的方式建立它。如果你想有所發(fā)展，建立關系網(wǎng)絕對必要。而且即便是我們中最內(nèi)向、最羞怯的人也能精于此道。對于建立關系網(wǎng)，我喜歡的和最愜意的一種做法，就是像做研究一樣對待它。它既涉及收集資料，也涉及交談和分享體驗。應該把它看作一種富有成效的閑談：一種從你的同事、經(jīng)理和業(yè)務聯(lián)系中，了解跟你的公司和行業(yè)（并且最終是你的事業(yè)）有關的重要話題的方式。成功的要求：拋棄對關系網(wǎng)的偏見。構建關系網(wǎng)不過是建立關系、調查研究和跟同事交談，一點也不齷齪。關系網(wǎng)要超出你直接影響的范圍不要將建立關系網(wǎng)僅僅看作是個動詞，還要把它看作是個名詞：你的關系網(wǎng)也是一個具體有形的存在物，例如你組織一頓午餐、一次雞尾酒會、一個非正式會談。你的關系網(wǎng)要包括幾個層次，而不僅僅只是那些你天天打交道的人。伊恩?霍林沃思是我在夸德姆公司的主要客戶聯(lián)絡人（夸德姆公司經(jīng)營一個面向采礦業(yè)的網(wǎng)絡市場），他是這樣說的：工作場所不是一個純粹的能人的天下。換句話說，單單有業(yè)績并不能保證你步步高升。男人們深諳此道；女人們卻認為難以接受，因為它看起來好像不公平。我和伊恩合作時，上至那家公司的最高層，下到伊恩所說的“完成工作的”人，我都有聯(lián)系。伊恩認為，是遍布在他們公司的關系網(wǎng)幫助我取得了突出成績，我也得承認這一點。關系網(wǎng)不僅有助于我完成日常的工作任務，也讓我有機會把我們公司的服務賣給夸德姆公司的其他部門，這一點我也做到了。此外，你還要認識到，關系網(wǎng)不僅限于那個正在和你說話的個人，還會延伸到那個人自己的關系網(wǎng)和渠道。一旦你與一個人建立了關系，你就有機會進入他或她的關系網(wǎng)，等等，依此類推。成功的要求：不要局限在一個公司的某個部門建立關系網(wǎng)。要在整個公司都有熟人、渠道，那么你機遇的舞臺就會開闊起來。近上關系并不能代替高質量的工作，但是我認為，光有高質量的工作不一定就能促進你的事業(yè)發(fā)展。建立關系網(wǎng)同工作本身一樣重要。有段時間，我在亞特蘭大為南方貝爾公司做一個項目。在一次業(yè)績總結中，我的會計主管賈妮提醒我：“艾米，盡管你的業(yè)績非常出色，可我有一句忠告。你需要學會‘近上’?！蔽覇査鞘裁匆馑迹f我需要著手結交公司里比我級別高的人。我已經(jīng)有許多工作上的朋友，包括行政助理，也有歸我調遣的咨詢師，不過他們大多是在我手下工作或與我平級。賈妮告訴我，由于避而不交那些所謂的“大人物”，我處境不妙?！耙悄阆朐谵k公室外與同事在一起，一定要和恰當?shù)娜嗽谝黄??！?她又說。賈妮所說的“恰當?shù)娜恕保侵赣袡嗵釘y你的上級。剛開始，我對她的評價感到懊喪，并且認為她這么說是要我去巴結領導。為了確保自己不是一個只會發(fā)號施令、毫無個性的客戶經(jīng)理，我不僅把許多時間花在了指定的工作任務上，而且也花在了結識了解為我工作的編程員和其他咨詢師上。這種關系的建立得到了回報，我不僅喜歡我的同事們，而且和他們共事融洽，按客戶的要求如期完成任務。這是我的前任們難以做到的。大家都知道我是這樣一個人，并非只是有點苛求的“母老虎”，一只無論啥時候需要什么就露面發(fā)號施令的“母老虎”。我與同事們的這種關系，讓我們提供的服務大大超出客戶的期望值，這意味著客戶樂意為其他潛在的客戶推薦我們公司，使得我們總部的老板們也很開心。我不僅希望會因此而得到稱許，也希望因其他業(yè)績得到稱許，可是，那些業(yè)績沒什么用，除非決策層的某個人清楚這些，并且能將我的名字和面孔同這一切聯(lián)系在一起。不過，也正是這個時候，我開始理解賈妮的話意味著什么。如果我希望得到提升，并且是確實希望得到提升，那就必須多花點時間，同有權支配我的下次任命、升職和前途的人在一起。那么這點為什么重要呢？因為要是那些“合適的人”不知道你所做的工作，你相信好了，功勞就會讓別人搶了去。（在第7章中，我們會更多地闡述讓別人了解你和你的工作的重要性。）賈妮沒有撇下我不管。她邀請我去參加面向管理層和客戶的演示會，并且把我和更高級別的人士一起列入公司外聚會的名單。當我們公司的董事來亞特蘭大和我的客戶南方貝爾公司面談時，賈妮邀請我參加他們的宴會討論客戶的問題。在那次宴會前，高管層對我一無所知，他們甚至不知道我的名字，更不用說我為公司所做的工作了。這是第一次高層人士聽說我，而不是我的頭頭是如何關照我們的顧客。我向你保證，這不是我最后一次走出辦公室進入上層社會。我建立“近上”的關系網(wǎng)正式開始了。成功的要求：認識到與有權提拔你的上級建立關系的價值。近下“近上”意味著將你的關系網(wǎng)擴展到管理鏈條里處于你上頭的人。“近下”意味著與其他每個人——同事和下屬，甚至其他部門的人建立關系。據(jù)說接近老板最好的方法，就是親近他或她的行政助理，因為老板的時間表是由助理來安排的。有的時候，有影響力或者能給你提供寶貴信息的人，不見得一定就是那些有頭有臉或者職位高的人。在和一家保健中心客戶的合作中，我發(fā)現(xiàn)，一個20多歲的中層經(jīng)理凱利對公司方方面面的情況了如指掌：誰升職了，誰辭職了，誰被交給了新的任務，等等。這差不多是他的一個癖好，于是了解他所知道的事情，也成了我的一個習慣。每次我去城里看望我的客戶，在我同我的客戶、首席運營官坐在一起之前，我的第一站就是去凱利的小隔間。凱利給我耳朵里灌滿了當天的最新話題：誰進步了，誰走人了，每個人抱怨的問題是什么。通過先同凱利閑聊，讓我同主管們會面時總是更有備而去，并且將我們公司的服務瞄準客戶，滿足他們的需要。成功的要求：同公司里有影響力的成員建立關系是有價值的，不要管他們的頭銜和級別是什么。在你的公司外建立關系網(wǎng)你也應該在你公司之外發(fā)展一張熟人和業(yè)務朋友的關系網(wǎng)。單單這張網(wǎng)的存在，就會讓你成為公司內(nèi)部更有實力的玩家，因為要是你有一張外部關系網(wǎng)，你就完全不會覺得自己受制于現(xiàn)在的雇主。聽聽一位商界的女士是怎么說的：你在公司外的人脈越廣，你在公司內(nèi)部就越有影響力。我今天是干著某個工作，可我知道，只要我不想干了我就能辭職不干，而且不管是出于什么原因。我可以走出這棟大樓，明天就會有一份新工作，而且我永遠不用在網(wǎng)上投遞自己的簡歷。永遠不會讓自己身陷窮途末路。我的上司和同事們知道，是我想留在這里，而不是他們選擇我留在這里。這就是影響力。要是律師只和其他律師交往，他們怎么能找到新的客戶呢？我在技術部門工作，并不意味著我只應該跟同行交往；其他行業(yè)的專家也可能會有新的點子、視角或機會讓我分享。在行業(yè)圈子外尋找有益于自己的人，特麗莎?墨菲的故事就是一個很好的例子。特麗莎是德克薩斯州奧斯丁的歌手，她有一大幫演員朋友，可是她的導師卻是一位退休的女技術主管，這個人對特麗莎的職業(yè)忠告無人能及。這位導師并不全神貫注于特麗莎的演唱，而是幫助她著重保持那門藝術是一份盈利的事業(yè)?！拔乙呀?jīng)明白了，音樂這一行同其他產(chǎn)業(yè)沒有那么大的差別，”特麗莎說，“盡管我的導師是科技行業(yè)的，可她實際上幫我為自己創(chuàng)造了商機?！备猩跽撸驗橛辛诉@樣一位本行當之外的導師，特麗莎說自己能更誠實和坦率，并養(yǎng)成了一種真正客觀的洞察力，有些東西是她從一個同道的音樂家那里不一定能得到的。在新近同當?shù)匾粠湍贻p企業(yè)家的交談中，我又看到了跨行業(yè)關系網(wǎng)的價值。每隔幾個月，當?shù)馗鞣N類型的公司的業(yè)主，都要聚在一起，圍坐在圓桌前，談論各自生意上的問題。他們交流想法和專業(yè)知識。一家工程公司的總裁可能會給一家當?shù)夭宛^的老板想出一個營銷點子，反之亦然。至少，所有的企業(yè)家對如何發(fā)展自己的公司得到了一個新鮮的看法。成功的要求：與你的公司和行業(yè)之外的人建立關系。傾聽而不要打斷無論你是結交比你級別高的人，還是跟同事或下屬交往，亦或是與你公司外的人建立關系，一定要隨時注意傾聽。還好，相對男人而言，女人一般是更好、也更有耐心的傾聽者。因為作為女孩子，我們被告誡過，在別人說話時打斷說話是粗魯、無禮的。雖然在許多工作場合，說出你的想法對于你的發(fā)展極為關鍵，但傾聽也同樣重要，即便你對別人要說的內(nèi)容毫無興趣或不以為然。而就建立關系網(wǎng)而言，傾聽是無價的，有的時候，即便你心里對有些人的話題一點都不在乎，也要聽一聽，點點頭。遵循80比20法則：80%的時間傾聽，20%的時間發(fā)言。僅僅被傾聽就會讓別人覺得他受到了尊重并且是“正確”的。而且，你聽得越多，打斷得越少，人們就能給你越多的信息。即便沒有說一個字，你也能獲取重要的信息來幫你向前發(fā)展。我第一次學到這個經(jīng)驗，是在我上中學時當女服務生的一家餐館。我總是讓顧客覺得他們是正確的，即便我知道明明點的是白脫奶油面，而他們卻硬說點的是天使發(fā)面。我可不會為這些傻事與他們發(fā)生爭執(zhí)，因為我的眼睛盯著長期目標：豐厚的小費。我弟弟則相反，他一想起自己在同一家餐館做服務生的短暫經(jīng)歷就發(fā)笑。要是顧客說的話惹惱了他，他就會回敬顧客。他差點跟人打起來，而且回到家還對顧客荒唐的要求罵罵咧咧。結果，他的服務員生涯只持續(xù)了整整一天。我并不是說傾聽就意味著你必須總是保持沉默。在適當?shù)墓ぷ鲌龊现?，你必須敢于交鋒。如果正在談論的話題跟工作有關，而你又不同意別人采納某項戰(zhàn)略或看法，首先要判定表達不同意見是否合適。如果你的觀點是立足于自己特有的專業(yè)知識，如果你有把握挑戰(zhàn)別人的看法，并且，如果你的反對與可能發(fā)生的后果相比是值當?shù)?，那么就介入并適度顯示你的力量。再給你講一個事例，一次我用傾聽來支持自己的項目，并建立一個關系。我同一位客戶面談，那位客戶概述著我公司需要提供的服務。他提出了完成項目的日期，可是他沒有考慮要讓新的軟件性能到位，我們的電腦程序員需要必要的開發(fā)時間。我知道自己需要糾正他，可是我想確保他把長長的性能要求列舉完，之后再重新調整他的期望值。如果我在中途打斷他，我可能就捕捉不到我所需要的全部信息，而且還有可能將談話演變成一場激烈的爭論。等他都講完了，我也了解了他的全部想法，而且讓他覺得自己已經(jīng)表達得非常仔細充分。然后我說，因為我希望適當?shù)卣{整預期，他得理解我們無法按他的日期完成任務，但我們會考慮這些要求并給他一個切實可行的截止時間。這樣，他便覺得自己的話“有人聽”，感到受到了尊敬，并且知道了我想竭力要滿足他的要求。在安排我們的計劃的過程中，我鞏固了我們的關系，因為他知道我重視他所說的每一句話。我的原則是：先聽再說。什么時候你應該只傾聽而不動聲色呢？比方說，和你一起工作的一個人，正滔滔不絕地談論即將舉行的選舉，而你又不能茍同他對其中某位候選人的看法。隨他去吧！有的女性禁不住要發(fā)表自己不同的見解，就純粹是為了向和她們的男同事們表現(xiàn)出自己有主心骨，呱呱叫?？墒悄惴覆恢鲜桥d風起浪。如果你卷入激烈的爭論，僅僅只是為了滿足自己的虛榮心（這是男人們在社交場合熱衷表現(xiàn)的東西），你就會挖了自己原定任務的墻腳。此外，正如，你不必贊同與你共事或會面的每一個人。同樣，你也不必你強使他們跟你意見一致。成功的要求：傾聽并尊重別人的意見。這會顯得你既內(nèi)行又有教養(yǎng)。在辦公室外的關系網(wǎng)當你進行任何類型的調查、研究時，你必須從不同的來源收集信息，以獲得最全面、最準確的畫面。而一些最有價值的信息，比如接下來會有什么激動人心的項目、老板喜歡什么不喜歡什么、哪個部門要裁員，往往不會從正式的會議或公告中獲得的，而是在非正式的聚會上吃著壽司、品著日本清酒的時候得到的。而且，最有價值的信息往往夾雜在與業(yè)務無關的話題里，如最新的棒球賽比分或老板家的翻修進展（這些很可能是你一點也不關心的事）。你得主動出擊弄到內(nèi)幕消息。把它看作是一項工作需要。成功的要求：跟同事和生意上的伙伴交往。這不是逃避工作，而恰恰是另一種方式的工作。別每天傍晚都急著往家跑到了下班時分，來自家庭、戀人以及朋友的吸引力是巨大的。不過我勸你將工作時間延長至傍晚，即便是每個月僅僅一兩次也行。一位紐約房地產(chǎn)經(jīng)紀人回憶說，她剛參加工作的時候，總是強迫自己和男同事們作伴，參加下班后的棒球比賽、聚餐活動，甚至郊外遠足。她承認，因為是自己單身所以比較容易做到?！皠e的女士不是已婚就是有朋友，感到不得不一下班就往家趕。我認為，我自己所以獲得了成功，是因為我能發(fā)展關系而那些女人卻錯失了良機。”你不必每逢有外出活動或者行業(yè)晚會就參加，但也不能養(yǎng)成老是離群索居的習慣。成功的要求：懂得構建關系網(wǎng)有時會侵占社交和個人時間。好在構建關系網(wǎng)也可以像是娛樂。給自己發(fā)邀請不是所有的外出活動都得應邀才能參加。有的時候，你可以不請自到，并且也應該不請自到。女性很可能認為，不請自到顯得魯莽或者難為情，但是人們沒有邀請你的原因，并不總是因為他們不愿意你在場，而是他們以為你不想來。所以你應該糾正他們，正如這位商業(yè)房地產(chǎn)公司總經(jīng)理所作的那樣：我最開眼界的一次經(jīng)歷，是我不請自到地和我們地產(chǎn)公司一幫男人一起共進午餐。由于我初來乍到，并且以前從未參加過他們的活動，他們有些詫異，但十分歡迎我。他們談男人們才感興趣的東西嗎？一點沒錯！可是他們也談論自己的孩子、假期，以及所讀的一些書。最重要的是，他們談論客戶、行業(yè)，還有經(jīng)濟。不出幾秒鐘，他們交流的信息夠我花幾個小時去研究，然后，話題又回到了他們的汽艇、高爾夫球賽的比分，等等。可是我知道，如果我呆在辦公室，在自個的辦公桌前吃午飯，會讓我自己處在什么樣的劣勢。從那以后，我總是有意識地時不時跟在他們后頭。我曾有個客戶，他每個周三都要組織一幫人打臺球。好幾周里，他們第二天到辦公室還在談論這件事。盡管我是外派來的顧問，但我并不認為，要是我提出跟他們一起去，他們會介意。于是一天下午，在離開辦公室之前我說：“我可以去那里跟大伙比一比嗎？”回答是：“噢，我不知道你打臺球。絕對沒問題，到那兒見吧！”第二天，他們一整天都在拿我拙劣的臺球技術開涮，可是我覺得很開心，增進了我與這家公司，而不僅僅是與其臺球高手的工作關系。有的時候，你甚至得不請自到去參加一些你認為有些無聊的活動。記住這一點：建立關系網(wǎng)在于和你交往的人，而不是活動本身。例如，在我最近剛辭去的一份工作中，公司努力要搞“黑客帝國和瑪格麗塔酒”節(jié)。我們集體去看電影《黑客帝國》系列，然后一起去喝酒。我承認自己討厭《黑客帝國》，可是我明白，參加這些活動是與公司里我不夠了解的人建立關系的絕好機會。成功的要求：別繃著臉，要不請自到。（只需準備開始一項新的運動或者看完一場糟糕的電影就行了。）主動張羅活動參加完你不喜歡的活動之后，主動張羅你喜愛的活動。我說的不是籌辦辦公室的圣誕晚會，或者要你成為每個生日聚會獨當一面的組織者。可是我確實要建議你不定期地發(fā)起一次活動，不管是一次工作之余臨時的部門外出活動，還是一次更正式的青年專業(yè)人士把酒言歡的“快樂時光”。負責并策劃一次集體外出，不是一次做女服務生的工作而是一次建立關系網(wǎng)的機會。（只要小心別讓女服務生成為你工作職能的一部分就行了。）成功的要求：策劃活動并邀請你希望與之建立關系的人參加，為自己創(chuàng)造建立關系網(wǎng)的機會。建立關系網(wǎng)從零開始好啦，如此一來你就正在接受這樣的觀點：有張關系網(wǎng)這樣一個念頭，并不像你想像的那么可怕。那你怎么著手去做呢？著手建立你的關系網(wǎng)，可能和參加一次行業(yè)雞尾酒會一樣簡單，也不比接受下次午餐邀請，或約一位同事去看一場棒球比賽更難。在商學院的最后一年里，我開始找工作的同時，就著手建立自己的職業(yè)關系網(wǎng)。像大多數(shù)即將畢業(yè)的學生一樣，我在商界沒有什么熟人，因此不得不從零開始。我有一個詳細地記載我找工作的筆記，并且每一頁上都寫著我想去工作的公司名稱。每次我發(fā)一封信，打一個電話，或跟某個人談一次話，我都記下日期、時間、通信的性質，以及接下來的步驟。（典型的A型性格）。（“A型性格”的人個性急躁、成功心切、善于進取、爭強好勝。——譯者）我有意向的大多數(shù)公司，我一個人也不認識?？墒俏也幌衿渌厴I(yè)生那樣給人力資源部打電話，而是上網(wǎng)查看公司的網(wǎng)站，找到負責我感興趣的部門的主管名字。我會直接給個人打電話，僅僅是為了弄清楚他或她是不是聯(lián)系這份工作該找的人。不過，屢試不爽的是，那個人或者那個對待我像貴賓一樣的助理，會給我另一位需要聯(lián)系的主管名字。然后，我在與那位主管聯(lián)系的時候，就會在我的郵件里赫然提到前面那位主管的名字：“您的同事某某建議我跟您聯(lián)系?！瘪R上就拉上了關系！要是這一切聽起來像精于算計，那真抱歉?？伤褪悄敲垂苡谩２⑶疫@也是，在我們一起畢業(yè)的同學里面，我怎么就能夠得到最高的薪水！在即將從研究生院畢業(yè)時，我想去工作的一家公司，就是薩柏瑞公司。這家公司開創(chuàng)了并緊追網(wǎng)上旅游預訂服務的潮流，是美洲航空公司的母公司美利堅公司的一個分公司。秋季學期的時候，公司到德克薩斯基督教大學校園招人，可是我當時忙于功課，不知道有面試這回事。不過，當一位同學得到了該公司一份收入可觀的工作后，我一下子來了興趣。我決定將薩柏瑞公司也定為自己的目標。碰上這種情形，大多數(shù)人都會聳肩嘆息：“咳，我錯過了正式的招聘會，所以我沒機會了?！蔽铱刹贿@樣。我決定運用已有的一點點關系接近該公司。我父母有個鄰居是美國航空公司的董事，我給他打電話，問他能否告訴我，要是我想在薩柏瑞公司找份工作該跟誰聯(lián)系。他很熱心，給了我?guī)讉€人的名字。自然，我給每個人的信都用鄰居的名字開頭——“執(zhí)行副總裁喬治某某建議我跟您聯(lián)系……”這樣的介紹把我從一大堆的求職者中分離了出來，讓我比其他無名的求職者得到更多的關注。我相信，有的人給我回復，僅僅是看在我鄰居的面子上，可是管它呢。最終，我得到了與合適的人面試的機會，并得到了一份業(yè)務分析師的工作。成功的要求：記住，你的關系網(wǎng)可能就始于你壓根沒想過會有關系的地方（例如，兒時的鄰居，你的牙醫(yī)，你的二表弟的室友）；你永遠不知道別人認識什么人。另外，只要有可能，就用別人熟悉的名字來引薦自己。它有助于帶你登堂入室。（但它不會保證你會留在那里——那可得看你自己的了。）維護你的關系網(wǎng)擁有一張過硬的外部關系網(wǎng)需要時日——實際上就是年頭?？墒牵绻惆阉斪魇且粋€事業(yè)目標，就像在某個年齡之前銀行存款要達到某個數(shù)目，問題就具體化了。慢慢地，我已漸入這個境界：30歲的時候，我可以自豪地說，幾乎無論走到哪個城市，拿起電話，我就能找到一個從前的生意伙伴、客戶或朋友一起吃頓飯。我的手提電腦里裝著不下1000個熟人，有大學和研究生院的老同學，也有過去的同事和客戶。既有人在諸如埃森哲、摩根大通、IBM和美林這樣的大公司，也有人是小機構的。有的人我已多年無緣得見，可是我每隔六個月至少要跟他們“聯(lián)絡”一下，無論是打個電話，或是發(fā)一封電子郵件。我也盡力做到，不要只在有求于人的時候才主動聯(lián)系；相反，我常常有事沒事聯(lián)系一下。要是有人打電話給我，我會盡快回復。構建關系網(wǎng)是相互的：可能該是我?guī)蛣e人的時候了。成功的要求：培育你的關系網(wǎng)。畢竟，它是由真誠的聯(lián)系構成的，因此，不要只在你需要的時候才給別人打電話。打個電話，只要問聲好就行。如何不去拉幫結伙在這一章開頭，我說過，好在構建關系網(wǎng)實質上就是建立聯(lián)系，許多女性在有些方面做得很好：讓一個女人參加一個都是生人的聚會，不出幾分鐘，她就在和某個人談笑風生，他的客戶曾和她大學室友的小妹妹約會過。把一個男人扔進同樣的場合，那你很可能會發(fā)現(xiàn)，他跟幾個熟人圍在吧臺前捧著一杯雞尾酒，而那幾個人他從中學時起就認識了。但是，在工作中建立關系也需要你避免某些行為——某些可能對你社交上有利而事業(yè)上不利的行為。不要信誓旦旦地加入辦公室的女性小圈子女性在建立牢固的友誼方面非常優(yōu)秀，可這也給我們帶來了不利：業(yè)務關系跟純粹的社交關系是不一樣的。不錯，你可以在工作中和別人成為朋友，但是你不是在辦公室找到新的最好的朋友或重建你的社交圈。那些抱有這種想法的人，常常會發(fā)現(xiàn)自己陷在一群陰險狡猾的同事中間。一旦你跟一幫嘰嘰喳喳的女孩攪在一起，其他的同事就會對你不以為然。更有甚者，小集團會像磁鐵一樣吸引著你，讓你冒險疏遠能幫你脫穎而出的同事，或者沒時間跟他們建立關系。我一直努力堅持個人的職業(yè)身份。在我工作過的一家公司，有一幫被稱為“營銷女孩”的女性。盡管我有點嫉妒她們的友誼，并且我承認，她們是我愿意在辦公室外泡在一起的女人，可是我從未試圖加入她們的圈子。由于她們博得了姐妹會之類的名號，我除了把她們看作是潛在的女朋友外，從來就沒有別的想法。我老是聽到她們談論她們的周末聚會，她們約會的小伙子，以及她們策劃的即將到來的集體度假。盡管我確信，有的人具有當主管的專業(yè)素質，可我從來就沒有覺得她們會成為主管，因為我認為她們都是一路貨色。如果我不把她們看作當主管的料，我敢肯定別人也會有同感。因此，盡管我承認自己喜歡結交新朋友，并且有的時候也會因為沒跟她們在一起歡笑而難過，可我仍然堅信，呆在姐妹會的外面，是保持我獨立性的上上策。我訪問過的許多人都強調這個重要的觀點：讓你身邊圍著最優(yōu)秀的人才，而不是你最好的朋友。可是，一旦你已置身于辦公室友誼之中，這一忠告就難以遵循了。你想一想：在小學的體育課上，當一個小女孩要在同學中挑選自己的隊友時，她可能不僅會首先挑選自己最要好的朋友，她也會忽略那些有體育技能但不招她喜歡的孩子。要是一個男孩卻相反，他會馬上挑最敏捷的孩子、最棒的擊球手、踢得最好的球員，而不管他喜不喜歡那個孩子。男孩長大了就把這種態(tài)度帶進了辦公室：我見過的男同事，他們寧愿跟一位自己不喜歡的成功銷售人員共事，也不愿同一位不能做成一筆買賣的朋友合作。我所認識的那些男人去工作，可不是為了安置最要好的中學或大學伙伴。實際上，許多男人特意尋求與最有實力的職場高手建立關系，以便能讓自己與成功同行。當然啦，這還要看你自己怎么選擇。如果你忙于建立一個朋友組成的社交圈，并只是為了領一份工資，那你就不妨停下來別讀我的書了。不過，如果你是真誠的想達到發(fā)展、出色的要求，那就繼續(xù)讀下去。成功的要求：讓自己和高手密切合作，并警惕可能會妨礙你發(fā)展的職場交際圈。不要嚼舌根無論你打算與自己辦公室的女性走得多近，都會有一種壓力是如此的咄咄逼人，以至需要你竭盡全力去抗拒。這種壓力就是搬弄是非。喜歡散布流言蜚語，尤其是以一種微妙的方式散布流言蜚語，便是尖酸刻薄、居心叵測。嚼舌根的人在她們的同事背后議論一些雞毛蒜皮的事情，散布流言，并且一般而言，說別人的閑話，除了讓這些說三道四的人自己覺得重要和“消息靈通”外，別無意義。實際上，無論是老板離婚，還是營銷部經(jīng)理賺多少錢，諸如此類的消息對你的事業(yè)毫無助益。嚼舌根幾乎會在所有的辦公場所盛行。確實，你會禁不住加入其中，因為議論別人是女性彼此抱團的一種方式，一種從小學就開始的方式?？墒窃诠ぷ魃希阒挥心敲炊嗟木?，而且一個工作日里也只有那么多小時的時間。把有限的時間和精力花在有輸無贏、瑣瑣碎碎的議論上，是時間和精力的一種極大浪費。男人們深諳此理。你見過多少次男人們無聊地聚在一起，議論著他們上司的丑老婆，或者在背后嘀咕同事在一次客戶演示會上說過的蠢話？男人們避免嚼舌根的做法是，說出他們的抱怨并轉入下一個話題，而且也不藏著掖著，免得意見的分歧或不同給他們造成不必要的傷害?？傊?，男人通常想什么就說什么，而且是放聲說出來。要是一個女人穿了身形狀好笑的衣服來上班，她那各部門的女人說不定會在背后評頭論足。如果一個男人系了一條難看的領帶露面，他的男同事很可能會走到他跟前并對他說：“你系的這是什么鬼東西？”要是一個女人說了什么蠢話，別的女人會一連幾天嘀嘀咕咕：“我不能相信她會那樣說?！倍斠粋€男人說了同樣荒唐的話，他的男同事很有可能會脫口而出：“你腦子出毛病了嗎？太荒唐了！”就我自己而言，或許是因為我習慣這種男性行為，我覺得直抒胸臆并把話說完特別地爽。大家哈哈一笑，然后又該干嘛干嘛去。開個玩笑嘲笑別人、甚至當面尖銳批評別人或者接受別人尖銳批評，這種能力在業(yè)務上有好處：它可以使你不會情緒激動地糾纏任何一個問題，并且讓你在男人當中建立關系網(wǎng)，因為相互開開玩笑就是他們交際的方式。在許多方面，由于嚼舌根似乎是女人特有的天性，所以我常常不明白，女人在搬弄是非的時候是不是也意識到她們是在嚼舌根。問問你自己這兩個問題：1．你會花五分鐘以上的時間跟一幫同事議論別的同事嗎？2．你們議論同事某些私人的、與工作業(yè)績無關的事情，而那些議論對你手頭的項目或工作是不是不重要（例如某個人的短裙、難看的發(fā)型、離婚或新戀人）？如果對以上問題你回答“不”，我上面所說的有關當心辦公室交際圈的話，你就不用理了。要是你正參與這樣做，那就回到你的辦公桌前！我認識一位女士，她有一套方法，既能滿足嚼舌的沖動，又能不讓它們損害自己或傷害他人。她徑直走進一位信得過的同事的辦公室，關上門，開始說她的閑話：“我知道自己多嘴，可是……，”心里不管想什么都一古腦兒說出來，然后走出辦公室。卑劣的行為也就干完了。我不是在自詡對嚼舌根有免疫力，我要說的是，我們應該認識到什么時候我們是在飛短流長，并且應該回去做事。還要記住：宣泄情緒和嚼舌根是兩碼事。向關系密切的同事宣泄你的苦惱只用花幾分鐘，然后就能專心致志地工作。與小圈子的人嚼舌根有時會花掉幾個小時，而且還會消耗掉你的精力。如果你想把精力用到取得事業(yè)發(fā)展上，那就別再嚼舌根了。要是你想的僅僅只是掙一份工資，并破壞你和你同事的目標，那就盡管想方法設法說長道短好了。與你不喜歡的人建立關系網(wǎng)如果你讀完了這一章，仍然認為建立關系網(wǎng)是個令人反感的游戲，那么你很可能會不喜歡讀我的觀點——同你個人不喜歡的人打交道。與你不喜歡的人保持友好、禮貌的關系，是建立關系網(wǎng)中最具政治色彩的類型。許多女性不會這樣做，因為她們不理解友誼和業(yè)務關系是兩回事。社交中，我們可以挑選共度時光的人；工作上，我們應該少點挑剔。我見過太多的女性，她們對同事的個人反感妨礙了她們的能力，那種和同事一起富有成效地工作的能力。她們以為，為了有效地合作，她們一定會喜歡自己的同事，尊重自己的同事。不可能！你喜歡辦公室里每個人的幾率太小了。惟一的解決方案，不是悍然拒絕與某個人合作，而是想出辦法建立一種過得去的關系，這樣你們才能一起有效地合作共事。在《學徒》節(jié)目中，一位私下里對我不以為然的女士說我很會操縱，還批評我為了贏得比賽利用關系。我當然動用了關系！我也許不喜歡把另一位候選者奧瑪羅莎當作朋友，可是我跟她合作融洽并承認她的專業(yè)實力。我可能與最后四位候選者建立了牢固的關系，但那是因為我知道，為了贏得挑戰(zhàn)，我們必須精誠合作。如果真能在工作中建立真誠的友誼，那當然是好事，但這并不是目的。不幸的是，批評我的那位女士像許多女性一樣，將建立關系網(wǎng)與交朋友混為一談，并且一旦她的朋友離開了，很快她自己也完了。    ……

媒體關注與評論

書評寫給女性的最誠實、坦率的商界生存指南！    英文版問世不到3個月，就被譯成6個語種文字。    很久以前，男人寫下了規(guī)則，制定了標準，這些規(guī)則和標準主宰著今天的商業(yè)環(huán)境。為了在這個依然是男人把持的商界取得成功，女人需要知道這些規(guī)則和標準，然后對其加以改造，以適應我們自己的精神、風格和個性。    不是一定要具有了男性的種種特質才會在商界取得成功，但女性要想在商界飛得高飛得遠，就要有魄力、自信和尊嚴、體面，并善于運用能賦予你力量的策略與技巧。    光知道躲在角落里埋頭干活，很可能會讓別人搶了你的功勞，而你自己卻仍然呆在老地方。如果你想發(fā)展，就必須讓人知道你。    還是六歲的時候，我就為錢奔忙——不是為了花錢，而是為了賺錢，存錢?，F(xiàn)實是，金錢屬于那些想方設法、積極主動去追求它的人們。    你自己的事業(yè)要靠自己經(jīng)營，但保持與上層的溝通是確保你發(fā)展的一個關鍵要素。    我的目的就是幫助你以全新的、明智的視角看待自己的職場生涯，更加清楚地認識自己現(xiàn)在的行為。                                                                ——艾米·亨利    讀者對本書的贊譽（摘自亞馬遜書店網(wǎng)站）    艾米?亨利的《女總裁告訴你》字字珠璣。……通過運用書中的技巧，我成了公司一個舉足輕重的角色，并贏得了同事和上司的高度尊重。    對于事業(yè)剛起步的年輕女性來說，這是一本絕妙的好書。我極力推薦這本書                                               ——S.米勒（S. Miller），弗吉尼亞    這是一本更適合女性的書。艾米坦率地談論她的成功和失誤，還有其他女性的成功和失誤。許多故事妙趣橫生，幽默動人。……艾米應對各種不同場合、處理各種不同關系的方法，對剛走出大學校園或者剛開始工作的年輕女性會有助益。                                    ——勞拉?漢斯（Laura Hazen），密歇根州諾什維爾    艾米?亨利不僅僅憑借她在《學徒》節(jié)目中的經(jīng)歷，而且還得益于上電視之前的職業(yè)生涯和跟形形色色的女性打交道的經(jīng)驗。這本書讓我覺得自己充滿力量信心十足，而且準備走上前說出來。我真希望自己在進入職場前就讀過這樣的書。                        ——A.阿爾絲科韋蒂（A. Ahlschwede），得克薩斯州圣安東尼奧    盡管艾米?亨利才30歲， 在男性主導的高技術行業(yè)，多年的營銷和商業(yè)咨詢樹立了信譽，懂得了“成功的要求”，她年紀輕輕就展示了豐富的商界閱歷。                                         ——Bucktrout "HOH"，加利福尼亞州舊金山    我得承認，我通常不買在電視上看過的人寫的書。不過，一些有關艾米成功的東西使得我想弄明白她是怎么做到的。她只大我兩歲就取得了這么多驕人的成就。我真的是挺吃驚。我在目前的工作中運用了她建議的有些秘訣妙法，還真管用。                                        ——凱絲（Kasey），加拿大安大略省多倫多    這本書所傳遞的信息，積極而富于建設性，并且營造了一種自我授權的精神氛圍。這些年里，我讀了許多商業(yè)類書籍，并將這本書列為我津津有味地讀過的最實用有力的書之一。                                           ——基米?吉爾（Jimmy Gill），佛羅里達    這本書充滿著“有些人”生而知之和認為是常識的東西。可有的人，比如像我，并不認為這是常識。我是男性，可我還沒有精通在男人主宰的社會商業(yè)環(huán)境里相互影響的技巧?！虼?，當我僅僅讀了1/5，就已經(jīng)認為這本書里包含著大量有價值的信息。                          ——理查德?基利（Richard  Giuly ），佐治亞州亞特蘭大

編輯推薦

　　本書是艾米·亨利專門為年輕女性所寫，想與你“面對面”地分享她在商界的經(jīng)驗和心得，為你的發(fā)展和升遷提供一些關鍵的建議和忠告。職場的規(guī)則長期以來都是男人們寫的，艾米·亨利想要講述的，是年輕的女性如何讓這些規(guī)則為已所用?！　≡?0余年的商界生涯中，艾米已證明自己具有符合當今職場要求的、成功者的素質。艾米在書中將向你深度展示，她在自己輝煌的職業(yè)生涯中，以一種什么姿態(tài)和形象立足、發(fā)展，運用了哪些策略和技巧。　　在艾米·亨利看來，要想在職業(yè)階梯上不斷上升、得到你想要的東西，僅僅有能力和成績是不夠的。我們還要有辦法讓自己為人所知，坦然表達自己的要求和想法，不失時機登臺亮相，精心打造自己的職業(yè)形象，等等?！　∨詰撔陌怖淼玫乇憩F(xiàn)得像個女人而不是男人，也就是利用自己的女性資本取得對自己有利的結果。固有的女性物性，如善于傾聽、注重人際關系的培養(yǎng)和善解人意，對于實現(xiàn)商業(yè)目標至關重要。　　書中精彩迭出的實例和建議，不僅僅是來自艾米·亨利個人的經(jīng)驗，有的來自其他成功的職業(yè)女性和職場專家。作者說，她的目的是幫助你以全新的、明智的視角看待自己的職場生涯，更加清楚地認識自己現(xiàn)在的行為，并對它們加以改進?！　∵@本新潮、坦率的書，其中的許多觀念和職場技巧，讓人大開眼界，雖然不無可爭議之處，但在出版后贏得了很高的評價，被譽為“寫給女性的最誠實、坦率的商界指南”。該書英文版在美國問世不到3個月，就被譯成6個語種。

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