出版時間:2003-7-1 出版社:新華出版社 作者:汪中求 頁數(shù):219
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前言
汪中求先生囑我寫序。. 其實,我最怕替人作序。事務(wù)繁忙,沒有時間通讀全書,書不讀而“序”之,則未免太不負(fù)責(zé)任,此為怕之一;凡“序”者,多為德高望重,一言九鼎之人,自覺遠(yuǎn)沒到那境界,難免有愧于作者的美意,此為怕之二。因此,對作序之請一般謝絕。然對汪中求先生的囑托卻無以推卻,因為——汪先生的書是為中國營銷人寫的,有特色也很實在。書中“營銷人的功課”、 “自我營銷的工具”等篇章頗具實用性和操作性;與許多八股腔的營銷書不同,作者的語言平實、生動且多有智慧和思想的火花閃爍,諸如: “營銷是一種賣的藝術(shù),是滿足他人的策略,是提高性價比的智慧”; “將老板當(dāng)作第一顧客,得老板者得舞臺,沒市場者沒..
內(nèi)容概要
作者從事營銷工作十年有余。從業(yè)務(wù)員做起,歷任商務(wù)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理、特聘營銷管理顧問師、特聘營銷培訓(xùn)師等職務(wù)。汪中求是一個有心人,從做營銷那天起,就注意不斷地積累資料,扎實地做著各種各樣的“功課”,制造各種各樣的營銷“工具”,同時,又注意國際最前沿的營銷理論動態(tài),試圖把國際先進(jìn)的營銷理論與中國的營銷實際結(jié)合起來。本書應(yīng)該是他十多年來不斷積累、不斷探索的結(jié)果?! ∽x營銷書是我的愛好,也是我的專業(yè)需求,家中營銷類藏書逾千冊。但有三類書我堅決不買不讀:一是故作高深,實際是拾人牙慧的所謂理論書、教科書;二是東拼西湊、以偏概全的所謂案例匯編;三是自吹自擂、言過其實的所謂高人自傳。另外有三類書是我必買必讀的:一是建立概念和公式,充滿邏輯力量的理論奠基之作;二是立足于專業(yè)細(xì)分、技術(shù)細(xì)分,甚至是概念細(xì)分,對實際操作極具指導(dǎo)意義的深研精品;第三類就是資深營銷人士根據(jù)切身感受的經(jīng)驗之談,視角獨到,不拘一格,讀這樣的書常會有一種清風(fēng)拂面、痛快淋漓的感覺。汪先生的書大致可以歸于這一類?! ∵@就是我覺得可以向讀者推薦的理由。 最讓我欣賞并感到欣慰的是,作者談到了中國營銷人的地位和自我認(rèn)識,有一份為中國營銷人“鼓”與“呼”的心。三年前,我們策劃、推出了“中國杰出營銷人金鼎獎暨中國營銷論壇”,此活動已經(jīng)成功舉辦了兩屆,第三屆召開在即,我們的目的就是要讓全社會的掌聲為中國營銷人響起來——肯定和感謝他們?yōu)橥苿又袊袌鼋?jīng)濟(jì)發(fā)展作出的巨大貢獻(xiàn)。全球營銷學(xué)之父菲利浦·科特勒來電祝賀說,這是“你們?yōu)榧铀僦袊鵂I銷發(fā)展所做的持續(xù)努力的又一見證”。如果汪先生同意,我愿意將本書的出版看做是這種努力的一個組成部分,并期待著中國營銷界、中國營銷人更多的回應(yīng)。
作者簡介
汪中求,清華大學(xué)國際工程項目管理研究院特聘教授、《中國商業(yè)評論》編委、國資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會主任委員、北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司首席咨詢師、北京博士德文化公司首席管理顧問、首席咨詢師。
江西九江人,當(dāng)過3年農(nóng)民,上過5年講臺,做過2年秘書。1992年進(jìn)
書籍目錄
上篇 營銷人 一、營銷別人,先營銷自己 1.世界被抹平了,營銷人干什么 2.營銷都被抹平了,我們該干什么 3.營銷人有廣闊的生存空間 二、營銷人的類別 1.從供銷、推銷到營銷 2.營銷的四個歷史階段 3.營銷人管理的三種制式 4.營銷人涉獵的三大行業(yè) 5.營銷人的四種分工 6.營銷人的九種類型 7.“從草地的一頭找到草地的另一頭” 8.消費是永不疲憊的沖動,營銷將永無曲線地增長 三、營銷人的過去 1.營銷人的“三勤” 2.營銷人的三大弱點 3.“墻里不燒火,墻外不冒煙” 4.透支概念 四、營銷人的現(xiàn)在 1.小角色:大人才 2.營銷人的六大優(yōu)越性 3.營銷的六大困難 4.精明者多,智慧者少 五、營銷人的未來 1.世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人性化趨向 2.未來勞動力商品的三種走向 3.未來營銷人的幾個問題 六、拒絕金融業(yè)務(wù)員下篇 自我營銷 七、自我營銷——人人不免,無時不在 八、自我營銷從職業(yè)定位開始 九、自我營銷的“四項基本原則” 十、自我管理無絕招 十一、自我營銷的工具 十二、營銷管理者的自我營銷 十三、自我營銷——做人優(yōu)先于做事 十四、不要相信汪中求附件后記
章節(jié)摘錄
書摘 作為營銷人,工作是在與人打交道,要與人交流,而交流首先是說話。你靠言語去交流,靠心靈去溝通,這是很難的事。營銷人一定要學(xué)會藝術(shù)地說話。我總結(jié)出說話的八個所謂技巧,實際上是八個要點,希望對大家有用。 第一,一件小事3分鐘說清楚。甚至包括一件大事,也可以3分鐘說清楚。學(xué)會用3分鐘說清楚一件事,這是很重要的。 第二,分條陳述。說話最好是一二三四,比較清楚、明白。不要說了半天,人家不知道你說了什么事,這就是浪費。我說話比較喜歡用一二三四,覺得這樣比較容易讓人聽得明白。我比較贊同毛澤東的主張,要讓工人、農(nóng)民都聽明白,這非常重要?,F(xiàn)在很多中國的知識分子喜歡用歐化的句子來說話,句子很長,倒裝,很多前綴加后綴,很麻煩,不容易讓人清楚、明白。對此我是非常反感的。我也不喜歡中國人之間講話,故意經(jīng)常插入一些英文單詞,弄得像牙齒縫里剔出來的肉屑。也許因為我的英語不好。寫文章這樣表述,做做樣子,勉勉強強。但是你在進(jìn)行面對面的交流時,就要盡可能地簡單、直率、明了。說話就是為了讓聽的人明白你的意思嘛。 第三,采用三段論式。就是你要說清楚一件事,先說結(jié)果和結(jié)論,然后再說過程和原因。第一段先說結(jié)果和結(jié)論,第二段說過程和原因,第三段再作補充說明或者重申要點。用這樣很簡單的方式來說話,很容易讓人聽清楚。現(xiàn)在很多人都認(rèn)為自己說話很明白,但是我們大家知道,管理上經(jīng)常因為交流不暢,使人家不清楚你在說什么,導(dǎo)致最后出了錯誤。這種事情,每個企業(yè),每個人身上都會存在,就是因為話沒有說清楚。所以我比較主張三段論式的表達(dá)法,先說結(jié)果和結(jié)論,再說過程和原因,最后再重申要點和注意事項,這種表達(dá)方式簡潔、有效。 第四,多用數(shù)字。你說話時及時地引用一些數(shù)據(jù),會增加你言語的效力。數(shù)據(jù)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,中國人使用?shù)據(jù)這方面做的比較差,德國人做的比較好。你要是跟德國人交流,問天氣狀況,他會回答說“今天16度”;問中國人天氣狀況,他會說“有點冷”。什么叫“有點冷”?這是一個比較模糊的概念。中國人就是不太喜歡用精確的數(shù)字來表示。在中國近代的幾次對外戰(zhàn)爭中,前線將領(lǐng)送給上級的戰(zhàn)報,經(jīng)常用“傷敵無算”、“殺敵無數(shù)”等模糊的字眼來表述,就是不用精確的數(shù)字來表示。這為謊報軍情提供了很大的空間。今天,如果你作為領(lǐng)導(dǎo)人,你是喜歡具體數(shù)字,還是想聽模糊數(shù)字?除非你是貪官,或者是昏官,你才反對用具體的數(shù)字來表示。所以,說話時盡可能用數(shù)字。 第五,用專有名詞。因為專有名詞顯得你比較嚴(yán)謹(jǐn),不要自己隨便編,要盡可能用比較規(guī)范的名詞。從自我包裝的角度來講,這樣表達(dá),顯示出你比較專業(yè)。 第六,注意流行書籍和新聞熱點。這個應(yīng)該是對中國社會個人的文化要求。為什么呢?中國人談話,有一個9:1原則,就是90%的時間,都在說一些跟業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的事情。那么在這大量的時間里說些什么呢?最好說新聞熱點和現(xiàn)在流行的東西。所以,營銷人談話應(yīng)該把握這9:l原則。這樣你容易引起別人的共鳴,人家愿意跟你 說話。如果你老說偏的冷的東西,人家聽不懂,不愿意跟你談。 第七,興趣遠(yuǎn)離本行。比如你是做機(jī)械的,賣機(jī)器的,你最好對邏輯學(xué)很有研究,這就比較好。比如,我營銷方面的做得多,那么我業(yè)余時間最關(guān)注的是中國的古塔。中國大陸研究古代佛塔的不超過200人,比較偏,我和中國佛教曹洞派的發(fā)祥地真如寺的一誠法師有些交情,人們會很意外,人家沒想到你會對這個感興趣,至少你非常容易讓人記住。就是說,你的興趣離本行越遠(yuǎn),你在別人心目中的印象就越深。 第八,不說“不”,少說“我”。就是你在與人交流時,不要說“不”字,少說“我”字。說話一定會說我。據(jù)研究,人們說話用我開頭的超過50%。不說“我”,那說話怎么開頭呢?最好說“我們”。尤其你新進(jìn)這家公司,一開口就是“你們公司”。傻!應(yīng)該說“我們公司”,哪怕是談到同你說話的這個人的公司,也說“我們公司”。乖!這是一個“小聰明”。 以上是我總結(jié)的說話的八個方面的要求,學(xué)會說話。 6、精明者多.智慧者少 講到營銷人的現(xiàn)在的時候,我還有一句話想說一說,就是我認(rèn)為,我們營銷隊伍當(dāng)中,精明者不少,但智慧者不多。 什么叫精明,什么叫智慧呢? 一般商人的所謂精明是戰(zhàn)術(shù)層面的,就是在做具體的事務(wù)上能加雖,但是過于精明,就是很快地把自己的一點聰明暴露給人家,則恐有“小聰明、大糊涂”之嫌。因為。大家知道,在黑暗中,當(dāng)你手持火把的時候,會讓自己眼前的景象清晰、明亮,給自己的行動帶來方便,但是不如沒有火把的人更容易看到遠(yuǎn)處。我覺得中國人多數(shù)都犯小聰明、大糊涂的毛病。比如說,中國人一個人是條龍。而合在一起就變成了一條蟲。本來1+1應(yīng)該產(chǎn)生大于、至少等于2的正效果,但中國人合作不僅小于2,而且可能是負(fù)數(shù)。這就是中國人的精明與糊涂。我想,營銷人作為國人中的一員,也會有這樣的弱點,但既然我們認(rèn)識到了,就應(yīng)該努力克服這方面的弱點。 智慧則側(cè)重于人生的戰(zhàn)略層面,就是不僅在做具體的事務(wù)上要有能力,更要對自己的人生有長遠(yuǎn)打算,不是精于一時,而糊涂一世,而是反過來,可能糊涂一時,聰明一世。就是在一些小的細(xì)節(jié)問題上,不過分計較得失,而是著眼大局,謀求長遠(yuǎn)利益。那么從智慧的角度來談營銷人,我覺得,一個營銷人要給自己一個定位,給自己設(shè)定一個目標(biāo):你到底要做一個什么樣的營銷人。你在最初介人營銷這個隊伍的時候,你是不是為自己做了一個界定,我想做成什么樣的人,這點很重要。 說句實在的,自己當(dāng)年走出校門的時候,對自己的定位還很不到位,因為一個人要給自己定位是一個很困難的事。現(xiàn)在我覺得,你們大家在一開始做營銷的時候,就要給自己一個定位,就是你要從戰(zhàn)略上對自己有一個安排。我從1992年開始做業(yè)務(wù)的時候,雖然總體定位還比較模糊,但從一開始,我就對自己在形象和風(fēng)度方面提出了要求,或者說在這方面給自己定了位,就是:溫文爾雅,平和嚴(yán)謹(jǐn)。為了完成這個定位,我還給自己規(guī)定十條言行規(guī)范,以保證定位的實現(xiàn)。有了這樣的要求和定位之后,我就注意在做業(yè)務(wù)時處處要求,并注意提高自己,以便達(dá)到自己所希望的那種樣子。經(jīng)過多年的努力,現(xiàn)在雖然不敢說已經(jīng)達(dá)到這個目標(biāo),但我可以自豪地說,自己已經(jīng)盡了努力?!?/pre>編輯推薦
《營銷人的自我營銷》(修訂版):你一生中推銷的唯一產(chǎn)品就是你自己?! I銷是一種賣的藝術(shù),是滿足他人的策略,是提高性價比的智慧?! I銷人是小角色大人才。 未來的營銷人應(yīng)該做到以下三點:外行面前是內(nèi)行;時尚而不時髦;節(jié)節(jié)生,臺臺熟?! I銷人的自我營銷,誰說自己不是一個營銷人,那真不可思議。誰說自己只是一個推銷員,那真不可救藥。圖書封面
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