綜合記分卡一種革命性的評估和管理工具

內(nèi)容概要

本書通過敘述經(jīng)理們?nèi)绾问褂镁C合記分卡一革命性工具來完成公司的使命，說明了綜合記分卡不僅量個評估系統(tǒng)，也是一套管理系統(tǒng)，它能把所有員工的精力、能力和具體知識綜合應(yīng)用于實現(xiàn)公司如何既把記分卡用來規(guī)范目前的工作，又用來實現(xiàn)長遠目標的典型案例。
書中提出的綜合記分卡包括四大方面：財務(wù)指標這一傳統(tǒng)的指標不再是決定性的衡量手段，企業(yè)通過對綜合記分卡這一全新制度的使用，從而實現(xiàn)管理制度的真正革命。

書籍目錄

前言第一章	信息時代的衡量與管理第二章	工商企業(yè)為什么需要綜合記分卡第一部分：衡量經(jīng)營戰(zhàn)略第三章	財務(wù)方面第四章	客戶方面第五章	企業(yè)內(nèi)容的經(jīng)營程序第六章	企業(yè)的學(xué)習和成長過程第七章	把綜合記分卡的評估手段同你的戰(zhàn)略掛鉤第八章	結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略第二部分工商管理戰(zhàn)略第九章	實現(xiàn)戰(zhàn)略性組合：從上至下第十章	目標、資源配置和預(yù)算第十一章	反饋綜合記分卡管理計劃附錄：建立綜合記分卡制度

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