中國(guó)式卓有成效的管理者

前言

　　改革開(kāi)放三十多年來(lái)，中國(guó)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。這種變化主要來(lái)源于西方政治、經(jīng)濟(jì)、思想、文化、科技對(duì)封閉傳統(tǒng)的中國(guó)社會(huì)的巨大沖擊。這種變化體現(xiàn)在人們價(jià)值觀念、生活方式的變遷上，就是個(gè)人意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、民主意識(shí)的增強(qiáng)，家長(zhǎng)意識(shí)、威權(quán)意識(shí)、集體意識(shí)的削弱。在這種巨大沖擊中，面對(duì)傳統(tǒng)，我們十分眷念；面對(duì)現(xiàn)代，我們非常認(rèn)同。人們似乎陷入了美國(guó)現(xiàn)代中國(guó)思想史家約瑟夫·列文森所說(shuō)的“情感與理智的矛盾”之中①。在這個(gè)矛盾中，傳統(tǒng)的力量和現(xiàn)代的力量同時(shí)逐力，拉扯甚至撕裂著人們的思想和行為。我們都生活在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融當(dāng)中?！　」芾碚吒焕?。不管是公共領(lǐng)域，還是社會(huì)和私人領(lǐng)域，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的矛盾交融給各類(lèi)管理者提出了前所未有的挑戰(zhàn)。與不承擔(dān)管理職責(zé)的人相比，管理者面對(duì)的是更加復(fù)雜的環(huán)境、多元的文化和矛盾的組織成員。我不知道這種傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融期會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，但我想它絕不會(huì)是一年兩年或者十年二十年。所以，對(duì)中國(guó)的管理者來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的矛盾交融中實(shí)施管理，將是長(zhǎng)期需要面對(duì)的課題。

內(nèi)容概要

　　對(duì)于中國(guó)的管理者來(lái)說(shuō)，如何在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融中實(shí)施管理，將是需要長(zhǎng)期 面對(duì)的一個(gè)課題?！吨袊?guó)式卓有成效的管理者：認(rèn)識(shí)修煉提高》融合中國(guó)傳統(tǒng)文化的智慧，擷取西方管理理論的精華。為中 國(guó)的管理者們指明一條中國(guó)式特色管理之路。

書(shū)籍目錄

前言第一章 影響你認(rèn)知的那些因素第二章 人貴有自知之明第三章 防范你自己第四章 把握與定位第五章 沒(méi)有離開(kāi)環(huán)境和條件的事物第六章 不是規(guī)律的規(guī)律第七章 在生活中錘煉素養(yǎng)第八章 改善你的思維第九章 方法是進(jìn)步的梯子第十章 不斷走向新的高度第十一章 游走的德與刑之間第十二章 知人與用人第十三章 信息的復(fù)雜功能第十四章 艱難而必須的戰(zhàn)略選擇第十五章 影響決策的多重因素第十六章 權(quán)責(zé)利配置中的授權(quán)第十七章 實(shí)為一門(mén)藝術(shù)的激勵(lì)第十八章 在變革與創(chuàng)新中走向未來(lái)后記參考資料

章節(jié)摘錄

　　《呂氏春秋》中講，有一個(gè)丟了斧子的人，認(rèn)為是鄰居的兒子偷了他的斧子，因而他看鄰居的兒子走路的步態(tài)、臉色表情、一言一語(yǔ)沒(méi)有一樣不像是偷斧子的。后來(lái)，他挖土掘坑，無(wú)意中找到了自家的斧子。過(guò)幾天，他再看到鄰居的兒子，舉止態(tài)度，沒(méi)有一點(diǎn)兒像是偷斧子的樣子了。其實(shí)，鄰居的兒子并沒(méi)有什么改變，而是他自己的看法變了?！　≡谛录悠聡?guó)立大學(xué)上管理學(xué)課的時(shí)候，教授給我們看了一些圖片。同樣的圖片，不同的人看出了不同的內(nèi)容，同一個(gè)人從不同的角度或者用不同的方法看，也看出了不同的內(nèi)容。教授用不同的語(yǔ)言對(duì)同一事實(shí)做出描述，讓同學(xué)們?cè)谕还?jié)課堂上兩次做出選擇，結(jié)果許多同學(xué)對(duì)同一事實(shí)的前后兩次選擇竟然是不同的。　　以上兩個(gè)故事說(shuō)明：即使我們沒(méi)有動(dòng)機(jī)上的故意，我們的認(rèn)知也未必是正確的！　　為什么我們的認(rèn)知會(huì)出現(xiàn)偏差甚至謬誤呢？從心理學(xué)的角度看，那是因?yàn)槲覀兊闹X(jué)基礎(chǔ)出現(xiàn)了偏差。知覺(jué)是個(gè)體為對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋自己感覺(jué)印象的過(guò)程。由于受觀察者個(gè)人特點(diǎn)，如態(tài)度、人格、動(dòng)機(jī)、興趣、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)的預(yù)期等影響，以及受觀察客體自身特質(zhì)、存在背景等的影響，人們看到即使同樣的客體，也會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知。比如同一個(gè)事物，有的人看到后反應(yīng)是積極的，有的人則是消極的；有的人只看到一面，有的人卻看到多面；有的人認(rèn)為是白的，有的人則認(rèn)為是黑的；有的人肯定，有的人否定?！　≈X(jué)偏差之所以出現(xiàn)，又是因?yàn)槲覀儗?duì)事物尤其是對(duì)人的直覺(jué)和判斷，在很大程度上受到我們對(duì)其內(nèi)部狀態(tài)假設(shè)的影響。歸因理論在解釋這一現(xiàn)象時(shí)認(rèn)為，造成這一行為的原因有內(nèi)因和外因之分。內(nèi)因行為是人們認(rèn)為在個(gè)體控制范圍之內(nèi)的行為，外因行為是外部原因引起的，也就是說(shuō)個(gè)體迫于情景的壓力而采取的。但人們?cè)跉w因時(shí)，由于常常低估外部因素的影響同時(shí)高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響，把自己的成功歸結(jié)于內(nèi)部因素，如能力和努力，而把自己的失敗歸結(jié)為外部因素，如運(yùn)氣，從而導(dǎo)致認(rèn)知偏差出現(xiàn)。另外，在判斷他人時(shí)，我們時(shí)常還會(huì)遇到假設(shè)相似性、刻板印象、暈輪效應(yīng)、心理定格等情況的影響。假設(shè)相似性效應(yīng)中，觀察者對(duì)他人的認(rèn)知更多受到觀察者自身特點(diǎn)而不是觀察客體特點(diǎn)的影響；刻板印象效應(yīng)中，觀察者以客體所在的團(tuán)體為基礎(chǔ)判斷某個(gè)人；暈輪效應(yīng)中，觀察者根據(jù)客體的某種特征如智力、社會(huì)活動(dòng)力、外貌等形成對(duì)他的總體影響而判斷某個(gè)人；心理定格效應(yīng)中，觀察者受表述事情的框架結(jié)構(gòu)如故事、比喻、口號(hào)、造型、語(yǔ)言、思想、先見(jiàn)等的影響，注意力被集中到某一相關(guān)語(yǔ)義的特定方面，認(rèn)知過(guò)程、認(rèn)知結(jié)果被定格而做出選擇與決定。由于這些假設(shè)或者印象可能是錯(cuò)誤的，所以，人們據(jù)此對(duì)事物和人做出的判斷，就可能出現(xiàn)偏差?！　≌J(rèn)知的偏差，導(dǎo)致我們做出的判斷、得出的結(jié)論也出現(xiàn)偏差。這提醒我們：不要盲目自信！不要總是認(rèn)為眼見(jiàn)為實(shí)！不要總是認(rèn)為自己都是正確的！在中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，不論是公共管理部門(mén)，還是企業(yè)和社會(huì)組織，一些管理者由于長(zhǎng)期高高在上，習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令，指手畫(huà)腳，熱衷于一呼百應(yīng)，聽(tīng)不得不同聲音，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，極容易犯唯我高明、唯我獨(dú)尊乃至獨(dú)斷專(zhuān)行、只手遮天的毛病。明白這個(gè)道理，實(shí)在十分重要?！　∧敲矗遣皇且?yàn)橛羞@些因素的影響，我們就無(wú)法對(duì)事物和人做出正確評(píng)判了？不，正確的認(rèn)知和判斷始終是存在的。所謂的正確評(píng)判，要用管理者或觀察者價(jià)值判斷的不同、觀察問(wèn)題角度的不同、所要達(dá)到目的的不同等來(lái)加以區(qū)分。我們平時(shí)所說(shuō)的“是非標(biāo)準(zhǔn)”，其實(shí)就是一種價(jià)值和方法判斷。沒(méi)有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于同樣的人或事，就會(huì)出現(xiàn)有人認(rèn)為合情合理、應(yīng)該如此，有人卻認(rèn)為混淆黑白、顛倒是非的情況。按照同一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，用恰當(dāng)?shù)姆椒?，基本都可以做出“正確”（恰當(dāng)、合適）的判斷?！　?duì)管理者來(lái)說(shuō)，克服認(rèn)知上的偏差并不是一件簡(jiǎn)單的事兒。這需要管理者有正確的理念和態(tài)度，并輔之以不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、鍛煉，才有可能做到?！　∪欢?，導(dǎo)致人們認(rèn)知出現(xiàn)偏差的因素還有很多，下面幾節(jié)，我們將就幾個(gè)非常重要而又常常被人們忽視的因素做些探討?！　≡谟绊懻J(rèn)知的各種因素中，“視網(wǎng)膜效應(yīng)”是特別值得關(guān)注的一種。　　前幾年，我所在的城市興起了上網(wǎng)聯(lián)絡(luò)自駕摩托旅游的風(fēng)氣。鄰居老劉知道后，很想擁有一輛雅馬哈某型號(hào)的摩托賽車(chē)，好讓他也能夠與本市的摩友一起駕車(chē)遠(yuǎn)游，享受那種風(fēng)馳電掣的感覺(jué)?？墒牵詮乃蚨ㄖ饕忾_(kāi)始籌錢(qián)后，卻發(fā)現(xiàn)街上忽然出現(xiàn)了許多這種款型的摩托車(chē)。他納悶，怎么現(xiàn)在這種摩托車(chē)這么流行？又比如，去年，單位同事小陳、小鄧懷孕了，她們倆不約而同地發(fā)現(xiàn)，無(wú)論她們走到哪里，總能碰見(jiàn)幾個(gè)孕婦。她們納悶，怎么今年的孕婦這么多？老劉和小陳、小鄧的這種“發(fā)現(xiàn)”在心理學(xué)中被稱(chēng)為“視網(wǎng)膜效應(yīng)”，意思是當(dāng)人們過(guò)于關(guān)注、追求某種東西，或者是某項(xiàng)特征時(shí)，就會(huì)比別人更容易注意到跟自己同樣的東西和特征。　　成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)一個(gè)人只知道自己的缺點(diǎn)、而不知如何發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)時(shí)，“視網(wǎng)膜效應(yīng)”就會(huì)促使這個(gè)人發(fā)現(xiàn)他身邊擁有類(lèi)似缺點(diǎn)的人，進(jìn)而使得他的人際關(guān)系無(wú)法改善，生活也不快樂(lè)。相反，一個(gè)積極發(fā)掘、肯定自己優(yōu)點(diǎn)的人，也會(huì)看到他人的優(yōu)點(diǎn)，從而能以積極、樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)生活。由此可見(jiàn)，“視網(wǎng)膜效應(yīng)”具備強(qiáng)烈的主觀性。所以，生活中我們需要不斷提醒自己，既不能因?yàn)槟硞€(gè)人和自己“臭味相投”就忽略了他的優(yōu)點(diǎn)，也不能因?yàn)槟硞€(gè)人和自己“惺惺相惜”就縱容他的缺點(diǎn)。尤其是當(dāng)你是一位管理者時(shí)，就更要防范因“視網(wǎng)膜效應(yīng)”影響而不能客觀、公正地對(duì)待每一位下屬?！　∈聦?shí)上，作為一名管理者，許多情況下我們都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。我們看到某人或者一些人有明顯的缺點(diǎn)，就可能進(jìn)而產(chǎn)生“這個(gè)單位的人怎么都是這個(gè)德性”的感覺(jué)。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們已經(jīng)忽略了他們身上存在的優(yōu)點(diǎn)。因此，我們需要經(jīng)常地審視我們自己的看法。　　……

編輯推薦

　　《中國(guó)式卓有成效的管理者：認(rèn)識(shí)修煉提高》是供已經(jīng)處于各級(jí)管理崗位，或者工作生活中涉及管理工作、或者即將和希望走入管理崗位的人們閱讀的，內(nèi)容立足現(xiàn)實(shí)，表述淺顯易懂。莘莘學(xué)子可讀，初入社會(huì)者可讀，天資中等者可讀，聰明絕頂者不需讀，特殊境遇者不該讀，思想僵化者不必讀。

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