中國式卓有成效的管理者

前言

　　改革開放三十多年來，中國社會發(fā)生了翻天覆地的變化。這種變化主要來源于西方政治、經(jīng)濟、思想、文化、科技對封閉傳統(tǒng)的中國社會的巨大沖擊。這種變化體現(xiàn)在人們價值觀念、生活方式的變遷上，就是個人意識、權(quán)利意識、民主意識的增強，家長意識、威權(quán)意識、集體意識的削弱。在這種巨大沖擊中，面對傳統(tǒng)，我們十分眷念；面對現(xiàn)代，我們非常認同。人們似乎陷入了美國現(xiàn)代中國思想史家約瑟夫·列文森所說的“情感與理智的矛盾”之中①。在這個矛盾中，傳統(tǒng)的力量和現(xiàn)代的力量同時逐力，拉扯甚至撕裂著人們的思想和行為。我們都生活在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融當中?！　」芾碚吒焕?。不管是公共領(lǐng)域，還是社會和私人領(lǐng)域，傳統(tǒng)與現(xiàn)代的矛盾交融給各類管理者提出了前所未有的挑戰(zhàn)。與不承擔管理職責的人相比，管理者面對的是更加復雜的環(huán)境、多元的文化和矛盾的組織成員。我不知道這種傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融期會持續(xù)多長時間，但我想它絕不會是一年兩年或者十年二十年。所以，對中國的管理者來說，在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的矛盾交融中實施管理，將是長期需要面對的課題。

內(nèi)容概要

　　對于中國的管理者來說，如何在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融中實施管理，將是需要長期 面對的一個課題?！吨袊阶坑谐尚У墓芾碚撸赫J識修煉提高》融合中國傳統(tǒng)文化的智慧，擷取西方管理理論的精華。為中 國的管理者們指明一條中國式特色管理之路。

書籍目錄

前言第一章 影響你認知的那些因素第二章 人貴有自知之明第三章 防范你自己第四章 把握與定位第五章 沒有離開環(huán)境和條件的事物第六章 不是規(guī)律的規(guī)律第七章 在生活中錘煉素養(yǎng)第八章 改善你的思維第九章 方法是進步的梯子第十章 不斷走向新的高度第十一章 游走的德與刑之間第十二章 知人與用人第十三章 信息的復雜功能第十四章 艱難而必須的戰(zhàn)略選擇第十五章 影響決策的多重因素第十六章 權(quán)責利配置中的授權(quán)第十七章 實為一門藝術(shù)的激勵第十八章 在變革與創(chuàng)新中走向未來后記參考資料

章節(jié)摘錄

　　《呂氏春秋》中講，有一個丟了斧子的人，認為是鄰居的兒子偷了他的斧子，因而他看鄰居的兒子走路的步態(tài)、臉色表情、一言一語沒有一樣不像是偷斧子的。后來，他挖土掘坑，無意中找到了自家的斧子。過幾天，他再看到鄰居的兒子，舉止態(tài)度，沒有一點兒像是偷斧子的樣子了。其實，鄰居的兒子并沒有什么改變，而是他自己的看法變了?！　≡谛录悠聡⒋髮W上管理學課的時候，教授給我們看了一些圖片。同樣的圖片，不同的人看出了不同的內(nèi)容，同一個人從不同的角度或者用不同的方法看，也看出了不同的內(nèi)容。教授用不同的語言對同一事實做出描述，讓同學們在同一節(jié)課堂上兩次做出選擇，結(jié)果許多同學對同一事實的前后兩次選擇竟然是不同的?！　∫陨蟽蓚€故事說明：即使我們沒有動機上的故意，我們的認知也未必是正確的！　　為什么我們的認知會出現(xiàn)偏差甚至謬誤呢？從心理學的角度看，那是因為我們的知覺基礎出現(xiàn)了偏差。知覺是個體為對自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋自己感覺印象的過程。由于受觀察者個人特點，如態(tài)度、人格、動機、興趣、過去的經(jīng)驗和對未來的預期等影響，以及受觀察客體自身特質(zhì)、存在背景等的影響，人們看到即使同樣的客體，也會產(chǎn)生不同的認知。比如同一個事物，有的人看到后反應是積極的，有的人則是消極的；有的人只看到一面，有的人卻看到多面；有的人認為是白的，有的人則認為是黑的；有的人肯定，有的人否定。　　知覺偏差之所以出現(xiàn)，又是因為我們對事物尤其是對人的直覺和判斷，在很大程度上受到我們對其內(nèi)部狀態(tài)假設的影響。歸因理論在解釋這一現(xiàn)象時認為，造成這一行為的原因有內(nèi)因和外因之分。內(nèi)因行為是人們認為在個體控制范圍之內(nèi)的行為，外因行為是外部原因引起的，也就是說個體迫于情景的壓力而采取的。但人們在歸因時，由于常常低估外部因素的影響同時高估內(nèi)部或個人因素的影響，把自己的成功歸結(jié)于內(nèi)部因素，如能力和努力，而把自己的失敗歸結(jié)為外部因素，如運氣，從而導致認知偏差出現(xiàn)。另外，在判斷他人時，我們時常還會遇到假設相似性、刻板印象、暈輪效應、心理定格等情況的影響。假設相似性效應中，觀察者對他人的認知更多受到觀察者自身特點而不是觀察客體特點的影響；刻板印象效應中，觀察者以客體所在的團體為基礎判斷某個人；暈輪效應中，觀察者根據(jù)客體的某種特征如智力、社會活動力、外貌等形成對他的總體影響而判斷某個人；心理定格效應中，觀察者受表述事情的框架結(jié)構(gòu)如故事、比喻、口號、造型、語言、思想、先見等的影響，注意力被集中到某一相關(guān)語義的特定方面，認知過程、認知結(jié)果被定格而做出選擇與決定。由于這些假設或者印象可能是錯誤的，所以，人們據(jù)此對事物和人做出的判斷，就可能出現(xiàn)偏差。　　認知的偏差，導致我們做出的判斷、得出的結(jié)論也出現(xiàn)偏差。這提醒我們：不要盲目自信！不要總是認為眼見為實！不要總是認為自己都是正確的！在中國政治經(jīng)濟體制環(huán)境下，不論是公共管理部門，還是企業(yè)和社會組織，一些管理者由于長期高高在上，習慣于發(fā)號施令，指手畫腳，熱衷于一呼百應，聽不得不同聲音，聽不進不同意見，極容易犯唯我高明、唯我獨尊乃至獨斷專行、只手遮天的毛病。明白這個道理，實在十分重要?！　∧敲?，是不是因為有這些因素的影響，我們就無法對事物和人做出正確評判了？不，正確的認知和判斷始終是存在的。所謂的正確評判，要用管理者或觀察者價值判斷的不同、觀察問題角度的不同、所要達到目的的不同等來加以區(qū)分。我們平時所說的“是非標準”，其實就是一種價值和方法判斷。沒有評判標準，對于同樣的人或事，就會出現(xiàn)有人認為合情合理、應該如此，有人卻認為混淆黑白、顛倒是非的情況。按照同一價值標準，用恰當?shù)姆椒?，基本都可以做出“正確”（恰當、合適）的判斷?！　芾碚邅碚f，克服認知上的偏差并不是一件簡單的事兒。這需要管理者有正確的理念和態(tài)度，并輔之以不懈的學習、實踐、鍛煉，才有可能做到?！　∪欢?，導致人們認知出現(xiàn)偏差的因素還有很多，下面幾節(jié)，我們將就幾個非常重要而又常常被人們忽視的因素做些探討?！　≡谟绊懻J知的各種因素中，“視網(wǎng)膜效應”是特別值得關(guān)注的一種?！　∏皫啄辏宜诘某鞘信d起了上網(wǎng)聯(lián)絡自駕摩托旅游的風氣。鄰居老劉知道后，很想擁有一輛雅馬哈某型號的摩托賽車，好讓他也能夠與本市的摩友一起駕車遠游，享受那種風馳電掣的感覺?？墒牵詮乃蚨ㄖ饕忾_始籌錢后，卻發(fā)現(xiàn)街上忽然出現(xiàn)了許多這種款型的摩托車。他納悶，怎么現(xiàn)在這種摩托車這么流行？又比如，去年，單位同事小陳、小鄧懷孕了，她們倆不約而同地發(fā)現(xiàn)，無論她們走到哪里，總能碰見幾個孕婦。她們納悶，怎么今年的孕婦這么多？老劉和小陳、小鄧的這種“發(fā)現(xiàn)”在心理學中被稱為“視網(wǎng)膜效應”，意思是當人們過于關(guān)注、追求某種東西，或者是某項特征時，就會比別人更容易注意到跟自己同樣的東西和特征?！　〕晒W大師卡耐基曾經(jīng)說過：當一個人只知道自己的缺點、而不知如何發(fā)掘優(yōu)點時，“視網(wǎng)膜效應”就會促使這個人發(fā)現(xiàn)他身邊擁有類似缺點的人，進而使得他的人際關(guān)系無法改善，生活也不快樂。相反，一個積極發(fā)掘、肯定自己優(yōu)點的人，也會看到他人的優(yōu)點，從而能以積極、樂觀的態(tài)度面對生活。由此可見，“視網(wǎng)膜效應”具備強烈的主觀性。所以，生活中我們需要不斷提醒自己，既不能因為某個人和自己“臭味相投”就忽略了他的優(yōu)點，也不能因為某個人和自己“惺惺相惜”就縱容他的缺點。尤其是當你是一位管理者時，就更要防范因“視網(wǎng)膜效應”影響而不能客觀、公正地對待每一位下屬?！　∈聦嵣?，作為一名管理者，許多情況下我們都會犯這樣的錯誤。我們看到某人或者一些人有明顯的缺點，就可能進而產(chǎn)生“這個單位的人怎么都是這個德性”的感覺。其實這個時候，我們已經(jīng)忽略了他們身上存在的優(yōu)點。因此，我們需要經(jīng)常地審視我們自己的看法?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《中國式卓有成效的管理者：認識修煉提高》是供已經(jīng)處于各級管理崗位，或者工作生活中涉及管理工作、或者即將和希望走入管理崗位的人們閱讀的，內(nèi)容立足現(xiàn)實，表述淺顯易懂。莘莘學子可讀，初入社會者可讀，天資中等者可讀，聰明絕頂者不需讀，特殊境遇者不該讀，思想僵化者不必讀。





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