人性的弱點(diǎn)

前言

如何與人打交道是你所面臨的一個最大的問題。如果你是個商人，這問題尤其值得重視；即使你是會計師、家庭主婦、建筑師，或是工程師，也會有同樣的情形。    我曾在“卡耐基基金會”資助下作了一次調(diào)查和研究，并且得到了一項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)：一個人經(jīng)濟(jì)上的成功。只有15%是由于本人的技術(shù)和知識，而其中85%的原因都是出于“人類工程”——即人格和領(lǐng)導(dǎo)人的能力。約翰·洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時候，曾經(jīng)這樣向白羅雪說：“與人打交道的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣?！彼诌@樣說：“我愿意為那種能力付出酬勞，它的代價要比世界上任何其他東西都高?！?   芝加哥大學(xué)和青年會聯(lián)合學(xué)校曾舉行一次調(diào)查，確定成人最關(guān)注哪些事情。調(diào)查結(jié)果顯示，一般人第一關(guān)注的是健康，第二關(guān)注的就是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。人們努力地尋求有關(guān)這些問題的實(shí)用的書籍，可卻無法找到一本。于是，我寫下了這本書。    為了撰寫這本書，我遍閱所有我能找到與這本書立意有關(guān)的資料，并親自訪問過世界著名的成功人物，盡量找到他們在人與人關(guān)系上所運(yùn)用的技術(shù)。這本書的完成與一般寫作情形有所不同。它是像孩子那樣成長起來的——經(jīng)過15年的研究和試驗(yàn)、由數(shù)千成年人的經(jīng)驗(yàn)中所產(chǎn)生，本書所提到的規(guī)則，不只是理論或是揣測，而是效力神奇。這些定理和原則的應(yīng)用，確實(shí)改變了不少人的生活、習(xí)慣。    哈佛大學(xué)著名教授威利姆·賈姆士曾這樣說過：“如果跟我們應(yīng)有的成就做個比較，我們只是蒙嚨半醒著，我們只是利用了身心一小部分的能源。我們在極限之內(nèi)，尚有更多的能源，可是我們對其習(xí)慣性地不加以利用?！?   我撰寫此書唯一的目的，就是幫助你發(fā)現(xiàn)、挖掘并且利用那些伏在你身心而你習(xí)慣性地不加以利用的能源——這些都是你孕育在身心、但尚未利用的財富！    如果你看完這本書的前三章后，對你應(yīng)對生活中實(shí)際問題沒有任何作用，那么就意味著這本書的失敗。因?yàn)?，教育最大的目的，不僅是求知識，而是實(shí)際的行動——而這本書，恰恰就是一本關(guān)于行動的書！    如何從這本書里獲得最大效益？    1.明白閱讀此書的目的是什么    要從這本書里獲得最大的益處，有一個必備的條件，就是你內(nèi)心有想要提高與人交往能力的強(qiáng)烈決心。你要一次又一次地告訴自己：“我受人歡迎、獲得快樂、獲得更高勞動報酬的全部秘密之所在，就是由于我知道了與人交往的技巧?！?   2.讀透一章后。再去讀下一章    如果你確定之所以閱讀此書是為了增加你在人與人之間的關(guān)系中的技巧。那么你把每一章詳細(xì)研讀，然后再讀下一章，只有這樣才能既省時間又有效果。    3.閱讀的同時不斷地思索你從中得到了什么    在你閱讀本書的時候，不妨稍微的停一下，思索你讀到的是些什么？你這樣問自己——在何時何地，如何運(yùn)用書中的每一項(xiàng)建議。    4.隨時標(biāo)注書中對你有用的建議    閱讀這本書時，手里拿一支筆，遇到一項(xiàng)你認(rèn)為能運(yùn)用的建議時，就在這行字下畫出一條線。每當(dāng)你在此書中看到一項(xiàng)極好的建議時，都在那些句子旁做出重點(diǎn)標(biāo)記。在這本書上，有著像這樣的畫線和符號后，不但使你有更多的趣味，也可迅速有效的溫習(xí)，同時使你收獲更大的益處。    5.反復(fù)重讀以增強(qiáng)記憶    從這本書里獲得真實(shí)持久的益處的最佳做法，就是不能草率地看過一遍就認(rèn)為夠了。你把這本書詳細(xì)閱讀過后，每月應(yīng)該抽出若干時間溫習(xí)。同時要把這本書放在你書桌上，不時地翻看。請記?。褐挥泻憔玫?、深切地溫習(xí)，才能使這些原則的運(yùn)用成為習(xí)慣。    6.隨時隨地實(shí)施書中的原則    如果你想把這本書中所研究的原則運(yùn)用自如，那就應(yīng)該一遇到這樣的機(jī)會，就運(yùn)用這些原則?；蛟S你會覺得隨時隨地找出這些原則加以實(shí)施是件困難的事，但你要記?。洪喿x此書，你不只是要從書中獲得知識，更重要的是要養(yǎng)成新的習(xí)慣。你是在嘗試一種新的生活方式，這是需要時間，需要持久力和每天實(shí)施的。    所以你要常閱讀這本書，把它看做溝通人與人之間關(guān)系的活用手冊。無論什么時候，如果你遇到一些特殊的問題時——諸如如何管理小孩子……如何使妻子順從你的意思……如何與一個氣憤的顧客溝通……這都是些常會遇到的事，當(dāng)你翻開這本書，試著去做其中的某項(xiàng)提議，說不定就會有奇跡般的發(fā)現(xiàn)。    7.強(qiáng)制自己實(shí)施書中的原則。并請人監(jiān)督    這或許是個新奇而突出的嘗試——當(dāng)你的妻子、子女，或是同事，找出你違反某一項(xiàng)原則時，你不妨付出一角，或是一元錢給他們，作為對自己的處罰。    8.檢討你對這本書里的原則的實(shí)行程度    每星期作一次檢討，問你又犯了什么錯誤，有哪些地方需要改進(jìn)，將來該怎么做。這樣做你會獲得兩種結(jié)果：    第一，你會發(fā)覺自己在從事一項(xiàng)有趣，而又寶貴的教育課程。    第二，你會發(fā)現(xiàn)你與人打交道的能力，在逐漸地成長。    9.把實(shí)施這些原則后的效果寫入記事簿    準(zhǔn)備一本記事簿，把你實(shí)施這些原則后的效果寫入這本記事簿中，寫明你什么時候、如何運(yùn)用這些原則。要寫得很清楚，把日期、效果和對方的姓名記下來。這樣可以激勵你更加努力實(shí)施書中的方法。

內(nèi)容概要

　　戴爾·卡耐基被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父。他的著作被譽(yù)為“人類出版史上的奇跡”。他一生致力于人性問題的研究，運(yùn)用心理學(xué)和社會學(xué)知識，對人類共同的心理特點(diǎn)，進(jìn)行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨(dú)特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。　　卡耐基撰寫《人性的弱點(diǎn)（插圖本珍藏版）》唯一的目的，就是幫助你發(fā)現(xiàn)、挖掘并且利用那些伏在你身心而你習(xí)慣性地不加以利用的能源——這些都是你孕育在身心、但尚未利用的財富！

作者簡介

作者:(美)卡耐基

書籍目錄

原著序第一章  待人接物的基本技巧1.不要批評、責(zé)怪或抱怨2.獻(xiàn)出你真實(shí)、誠懇的贊賞3.激起對方的迫切需要，就能左右逢源4.由對方的觀點(diǎn)設(shè)想，正同由你的觀點(diǎn)一樣第二章  獲得好人緣的6個原則1.真誠地對別人發(fā)生興趣2.展開你發(fā)自內(nèi)心的微笑3.記住你所接觸的每一個人的姓名4.善于傾聽，鼓勵他人多談其自身5.談?wù)搫e人感興趣的事6.讓對方感到他很重要第三章  讓人同意你的觀點(diǎn)的12種方法1.要贏得爭辯，最好的方法是避免與人爭辯2.尊重別人的意見，永遠(yuǎn)不要指責(zé)他是錯的3.迅速、鄭重地承認(rèn)自己的錯誤4.以友善的態(tài)度對待敵視5.讓對方說“是”，防止他說“不”6.盡量讓對方有多說話的機(jī)會7.使對方以為這是他的想法8.真誠地以他人的觀點(diǎn)去看事情9.同情對方的意念和欲望10.激發(fā)他人產(chǎn)生高尚的動機(jī)11.使你的意念戲劇化12.向?qū)Ψ教岢鲆粋€有意義的挑戰(zhàn)第四章  輕松改變他人且不引起反感的9項(xiàng)修煉1.用稱贊和真誠的欣賞作開始2.間接地指出他人的錯誤3.在批評對方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱倪^錯4.發(fā)問時，別用直接的命令5.顧全對方的面子6.稱贊最細(xì)微的進(jìn)步，而且稱贊每一個進(jìn)步7.給狗取個好名字8.使事情看起來容易做到9.讓人們樂意去做你所建議的事第五章  家庭和睦的7項(xiàng)規(guī)則1.喋喋不休等于自掘婚姻的墳?zāi)?.愛他，就不要嘗試改造他3.任意的批評與指責(zé)讓感情降溫4.給予對方真誠的贊賞5.隨時注意瑣碎、細(xì)微的小地方6.彼此要有禮貌7.閱讀一本有關(guān)婚姻中性生活方面的書

章節(jié)摘錄

批評是沒有用的，因?yàn)樗谷嗽黾右粚臃烙医吡Φ靥孀约恨q護(hù)。批評也是危險的，它會傷害一個人的自尊，并激起他的反抗。    批評是一種危險的導(dǎo)火線——一種能使自尊的火藥庫爆炸的導(dǎo)火線，這種爆炸，有時會置人于死地。    1865年4月15日的早晨，林肯躺在一家簡陋的公寓的臥室中，這家公寓就在他遭到狙擊的福特戲院對面。面對彌留之際的林肯，陸軍部長斯坦頓說：“躺在那里的，是世界上最完美的元首?！?   我曾費(fèi)了十余年的時間來研究林肯的一生，研究他待人處世的藝術(shù)。林肯年輕時，曾經(jīng)有一段時間在報上發(fā)表文章，尖刻地批評、譏笑他人，并幾乎為此引發(fā)一場與他人的“流血沖突”——決斗。此次事件在待人的藝術(shù)上，給了林肯一個極寶貴的教訓(xùn)——從此他永遠(yuǎn)不再寫凌辱人的信，永遠(yuǎn)不再譏笑人家。從那時候開始，他幾乎從不為任何事而批評任何人，即使南北戰(zhàn)爭中米德將軍違抗他的命令、拒不追擊敗局已定的南方軍隊以提早結(jié)束戰(zhàn)爭，林肯也沒有因此指責(zé)或是抱怨米德將軍。當(dāng)林肯的妻子和有些人刻薄地談?wù)撃戏饺藭r，林肯總是這樣回答：“不要批評他們，我們在相同的情形下，也會像他們一樣。”    羅斯福任職總統(tǒng)時，當(dāng)他遇到難以解決的問題。就會把座椅往后面一靠，仰起頭，朝著寫字臺壁上那幅很大的林肯畫像看去。他這樣問自己：“如果林肯處在我眼前這種困難下，他將會如何？他將如何去解決這個問題……”“以后我們?nèi)绻胍u人家時，讓我們從口袋拿出一張五元的鈔票來，看看鈔票上林肯的像，問自己：‘如果林肯遭遇到這類的事，他將會如何去處置呢？’”    愚蠢的人總會批評人、斥責(zé)人和抱怨人。若要寬恕和理解，就需在人格、克己方面下工夫?？ㄈR爾曾經(jīng)這樣說過：“一個偉大人物的偉大之處就在于他如何對待一個卑微的人?！?   正如強(qiáng)森博士所說的：“在末日到來之前。上帝還不打算審判人！”    既然如此，你我又為什么要批評人呢？    因此，請記?。簩λ?，永遠(yuǎn)不要批評，責(zé)怪或抱怨。    2.獻(xiàn)出你真實(shí)、誠懇的贊賞    如果有人對自重感這樣的迫切饑渴，以至于為了獲得它精神失常，那么試想在他尚未瘋癲前，就給他真誠的贊揚(yáng)，那時你我的成就，又會產(chǎn)生什么樣的奇跡？    當(dāng)然拍馬屁那一套是騙不了明白人的，那是膚淺、自私、虛偽的，是失敗的，而且經(jīng)常要失敗?？墒?，有些人對贊賞，出于內(nèi)心的贊賞，簡直太需要了。    誠懇的贊賞是洛克菲勒對待人的一個成功的秘訣。他的合作伙伴倍德福在南美做錯了一宗買賣，因采取措施失當(dāng)而使公司虧損了一百萬美元。洛克菲勒非但沒有對他進(jìn)行任何批評或指責(zé)，反而找些可稱贊的事贊賞倍德福，正是因?yàn)樗M了最大的努力，才幸而保全了投資金額的60%。洛克菲勒是這樣說的：“這樣已經(jīng)很難得了，我們做事不會每一件都是稱心如意的?！?   我們都知道，如果有人連續(xù)6天不給他的家人或是雇員東西吃，那就犯了罪?？墒撬麄儏s會6天、6星期甚至是60年不給家里的人，或是雇員所期盼的，像食物一樣的贊美。我們照顧了孩子、朋友和員工們體內(nèi)所需要的營養(yǎng)，卻忽略了給他們自尊上所需要的營養(yǎng)。我們給了他們牛排、馬鈴薯等食物，培植他們的體力，可是忽略了用溫和的言語給他們贊賞。    或許讀者看到這幾句話時會這樣說：“這是老套、恭維、阿諛、拍馬屁，我都已嘗試過那些了，一點(diǎn)也沒用……這些方法完全不適用于受過教育的知識分子?！?   當(dāng)然，拍馬屁那一套是騙不了聰明人的，那些方法膚淺、自私而又虛偽，理所應(yīng)當(dāng)遭到失敗?？墒恰Ｓ行┤藢澷p，出于內(nèi)心的贊賞，簡直太需要了。    贊賞和諂媚的區(qū)別在于：一個是出于真誠。一個是出于虛偽；一個出于由衷，一個出于嘴里；一個是無私的，一個是自私的；一個是為人們所欽佩的，一個是令人不恥而揚(yáng)棄的。因此，我不是叫人去諂媚、恭維，我是在講一種生活的方法，一種新的方法。如果我們所要做的，就是恭維、諂媚，那么任何人都可以學(xué)會，都可以成為“人類關(guān)系學(xué)”的專家了。    愛默生說：“我所遇到的每個人，凡是有勝過我的地方，我都會學(xué)他那些好的地方?！睈勰囊娊夥浅Ｕ_，值得我們重視。停止思考我們自己的成就和需要，讓我們?nèi)パ芯縿e人的優(yōu)點(diǎn)，把對人的恭維、諂媚忘掉，給予人由衷、誠懇的贊賞。人們對你所講的，將會重視和珍惜，終生藏之背誦……即使你已把這件事忘了很久，可是他對你所說的話還會念念不忘。    因此，請獻(xiàn)出你真實(shí)、誠懇的贊賞。P2-7

編輯推薦

戴爾·卡耐基被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父。他的著作被譽(yù)為“人類出版史上的奇跡”。他一生致力于人性問題的研究，運(yùn)用心理學(xué)和社會學(xué)知識，對人類共同的心理特點(diǎn)，進(jìn)行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨(dú)特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。    卡耐基撰寫《人性的弱點(diǎn)》唯一的目的，就是幫助你發(fā)現(xiàn)、挖掘并且利用那些伏在你身心而你習(xí)慣性地不加以利用的能源——這些都是你孕育在身心、但尚未利用的財富！本書由徐憲江、楊宇編譯。

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