說話有準(zhǔn)辦事靠譜

前言

　  關(guān)于說話辦事，可以說是老生常談的話題了。只要你隨便走進(jìn)一家書店，只要你稍加留意，你就會發(fā)現(xiàn)若干有關(guān)“口才”、“說話”、“辦事”等的書籍。市面上許多相關(guān)的圖書只是講出了說話辦事的一般理論與技巧，都是泛泛而談、言之無物，僅僅是“治標(biāo)”。很多理論與技巧即使不看書，讀者也能知曉，也能在社會實踐中掌握?！? 其實，本書試圖“治本”，為什么這么說呢?因為說話也好，辦事也好，光憑花言巧語、投機(jī)取巧是難以持久，也難成大事的，一個人要想在社會中人有名，事有成，離不開講誠守信，這是做人之本，也是說對話辦成事的基礎(chǔ)。一個人說話天花亂墜，口若懸河，但沒準(zhǔn)頭：說了不算，算了不說；一個人辦事八面玲瓏，世故精明，但不靠譜：牛皮滿天，正事沒有。相信誰也不愿和這樣的人打交道，誰也不愿在生活中碰到這樣的人?！? 靠譜就是踏實穩(wěn)重，說話辦事有始有終，最主要的是有責(zé)任心，值得信賴，而不靠譜，就是辦事不能讓人放心，說話也無根據(jù)。例如，這件事可以辦也可以不辦，但別人問你的時候一定要給出一個明確的回答?？梢曰虿豢梢?。說話要講信用，話無大小，但凡說出來，就要去兌現(xiàn)，哪怕有千難萬難?！? 說話辦事就像唱歌一樣，你得有個譜，你得按譜來唱。然而，在現(xiàn)實生活中說話不靠譜、辦事不著調(diào)、顛三倒四、死皮賴臉、言而無信、夜郎自大、目中無人者并不少見。這一類人平日里賣力地?fù)u旗，賣力地吶喊，四處開“空頭支票”。從來沒想過自己能不能做得到，也不去考慮別人的感受。俗話說：“言必信，行必果。”喜歡胡吹海侃，說話不經(jīng)過大腦，遇到變故了便出爾反爾，一副言而不信的做派，這樣是很難在社會上立足的。　  《說話有準(zhǔn)，辦事靠譜》這本書，是我在演講和與人接觸中有感于社會中說話沒準(zhǔn)頭、辦事不靠譜的人太多而撰寫的。編撰此書目的是試圖為讀者指明一個說話辦事的正確方向，樹立一個說話辦事的正確標(biāo)桿，讓讀者明白：只有按本書中講的去做去實踐，就有可能成為一個生活中：家人會依賴；朋友會欣賞；職場上：領(lǐng)導(dǎo)會重視，下屬會仰慕；商海中：同行會尊敬，客戶會放心的人。這樣一個處處受歡迎，人人愛交往的人，想不成功都很難?！? 《說話有準(zhǔn)，辦事靠譜》這本書，是我在演講和與人接觸中有感于社會中有些人說話沒準(zhǔn)頭、辦事不靠譜而撰寫的。編撰此書目的是試圖為讀者指明一個說話辦事的正確方向，樹立一個說話辦事的正確標(biāo)桿，讓讀者明白：按本書中講的去做去實踐，就有可能成為生活中家人會依賴，朋友會欣賞；職場上領(lǐng)導(dǎo)會重視，下屬會仰慕；商海中同行會尊敬，客戶會放心的人。這樣一個處處受歡迎，人人愛交往的人，想不成功都很難?！? 說話有準(zhǔn)，辦事靠譜不僅是現(xiàn)代做人的準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代社會的要求。在此，作者編寫此書與讀者共勉!　  本書得以出版，在此，要感謝呼志強(qiáng)、黃玉珍、呼志娜、郜金磊、劉輝、張欣、王中輝為本書提供了資料，感謝宋娟娟、張煥金、武慧霞、諶偉龍、楊宏正、李京、畢慕科為本書做了校對工作，再感謝江濤、林麗曼、范世勇、呼新娥、杜英峰、杜凱、呼志堅、中文平、呼新宇、陳陽、李永娟、孫勝利給本書提出的修改建議，謝謝大家!

內(nèi)容概要

　  《說話有準(zhǔn)辦事靠譜》這本書，是陳藝文在演講和與人接觸中，有感于社會中有些人說話沒準(zhǔn)頭、辦事不靠譜而撰寫的。編撰此書目的是試圖為讀者指明一個說話辦事的正確方向，樹立一個說話辦事的正確標(biāo)桿，讓讀者明白：按本書中講的去做去實踐，就有可能成為生活中家人會依賴，朋友會欣賞；職場上領(lǐng)導(dǎo)會重視，下屬會仰慕；商海中同行會尊敬，客戶會放心的人。這樣一個處處受歡迎，人人愛交往的人，想不成功都很難。　  說話有準(zhǔn)，辦事靠譜不僅是現(xiàn)代做人的準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代社會的要求。在此，作者編寫此書與讀者共勉!

書籍目錄

上篇說話有準(zhǔn)，才能贏得大眾心一、風(fēng)沒有韁繩，話要有籠頭1．話要有準(zhǔn)，說之前好好想想說話要客觀真實讓你的話更中聽2．把握分寸，說話到位說話要注意輕重說話不能直來直去3．成功光顧說話算數(shù)的人不要輕易承諾許諾了，就一定遵守4．話不在多而在精抓住精髓，簡短有力高談闊論不見得就是真理5．提高“語商”，說恰當(dāng)?shù)脑挏y試你的語商強(qiáng)化你的語商二、行路觀天色，說話看臉色1．看清對象，才能說對話說話要顧及對象射箭看靶子，彈琴看聽眾2．話隨境遷，說話要看場合講究說話的場合面試場合要小心3．身份不同，言辭也不同洞察心理，話因人異考慮身份，觀察性格4．言貴精當(dāng)，更貴適時把握時機(jī)才能成功看時機(jī)說話5．“場面話”也是必修課場面話當(dāng)講卻不可信“客套話”里奇妙多三、弓不可拉盡，話不可說絕1．不要把話說得太絕對話說出要有回旋之地說自己該說的話2．要言之有度，不要“失度”開玩笑要得體把握好插話的“度”3．禮貌地說話，說禮貌的話注意用語上的禮貌學(xué)會道歉4．言行失誤，會打圓場用話語鋪就臺階扭轉(zhuǎn)被動的靈活手段5．拒之有道，輕松說“不”說“不”沒有什么不好意思掌握要領(lǐng)，善于說“不”四、說要說點上，夸要夸心里1．說到關(guān)鍵處，說到點子上會說話才是真本事選擇對方感興趣的話題2．逢人短命，遇貨添錢奉承的五個經(jīng)典模式讓顧客心悅誠服3．在遣詞用句上下工夫說話快慢要適中不悅耳的話要少說4．贊美并不是花言巧語贊美的策略和技巧贊美別人要因人而異5．要捧出新鮮意味來別出心裁，打動人心五種場合的恭維方法五、見人說人話，見山唱山歌1．見人稱呼，得體為準(zhǔn)避免無禮的稱呼寒暄得當(dāng)，適可而止2．只說三分話，不可掏全心一回兩回還不熟，三回才全熟防人之心不可無3．把握好與老板說話的火候恭維上司沒有錯職場用詞要講究4．夫妻別說傷感情的話夫妻問不該說的話夫妻談話的技巧5．與特定的人如何交往掌握與名人交談的分寸與老人談話的技巧六、管好自己嘴，會說才是金1．說不好不如不說掌握“說”與“不說”的平衡說話應(yīng)克服的缺點2．言多必失，禍從口出信口開河要不得不逞口舌之快3．別在公司里多嘴多舌不傳小道消息辦公室“紅線”撞不得4．學(xué)會給人搭“臺階”話不投機(jī)時，要學(xué)會有效溝通要會打破冷場5．會說不僅要靠嘴目光是泄露秘密的窗口讀懂他人的肢體語言下篇辦事靠譜，生活處處是坦途一、話要說得準(zhǔn)，事要辦得穩(wěn)1．做人不誠，做事必敗敦厚之人，始可托大事唯有誠信好辦事2．全盤衡量，把握分寸量體裁衣、量力而行別越位也不錯位3．人無禮則不生，事無禮則不成講究禮儀，提升形象拜訪禮儀要搞好4．因事制宜，對癥下藥沒能力辦就不辦把握分量，掌握火候5．切中要害，抓住關(guān)鍵抓住關(guān)鍵辦好事抓住辦事的“關(guān)鍵人物”二、知人先知面，辦事先攻心1．要想辦好事，先要認(rèn)清人察言是很有學(xué)問的技巧看臉識色，探知對方心2．因人施術(shù)，才能每發(fā)必中了解各種類型的人迂回后方，贏得主婦好感3．放下身段，求人路寬臉皮不妨厚一點從對方說“是”的地方開始4．送禮要送到人“心坎”上巧妙送禮，傳達(dá)心意送禮的“借口”5．借助同情心辦難事激發(fā)同情心，難事不難辦利用私情，讓對方感動三、閑時多上廟，急時抱佛腳1．要想辦成事，必須靠關(guān)系做人是不是做到了位關(guān)系像刀，常磨才不生銹2．冷廟也燒香，用時有人幫友情投資宜走長線別忘了買人情原始股3．要想辦成事，必須事?lián)Q事以小恩換取大利有錢就好辦事4．理順人情，就能突破難關(guān)學(xué)會做人情“文章”尊重對方比較隱秘的需要5．人情千萬不可透支萬事不可強(qiáng)求找人辦事要做足人情四、飯一口口吃，事一件件辦1．辦事依序，有板有眼辦事要分清輕重緩急急辦還是緩辦2．心浮氣躁，辦事不穩(wěn)想好了再去做不可頂牛使氣3．“放”一下，事情會變活要懂得退讓之策換個角度再想想4．多兜圈子，少碰釘子不能太死板辦事的“冷熱水效應(yīng)”5．大事必做于細(xì)從小看到大，從點看到面戒除不受歡迎的壞習(xí)慣五、泡就泡到底，磨就磨成事1．成事之道在于“磨”軟纏硬磨，讓對方無法搪塞軟纏硬磨也要講究藝術(shù)2．敢于求人才能贏開口求人，不要自卑學(xué)會對待冷遇3．央不如婉，勸不如誘別怕遭拒絕，功到自然成循序漸進(jìn)，逐步深入4．難題不直取，繞道易攻關(guān)明攻不行，不如暗取寓意深遠(yuǎn)的迂回說服5．善于整理辦事表情注意手勢禮微笑是辦事時的開心鎖六、辦事憑借力，功到自然成1．與上級巧攀關(guān)系間接找領(lǐng)導(dǎo)辦事兒了解上級的個性和作風(fēng)2．找對師長成大事恩師領(lǐng)路一朝即成與可師者為友3．請求朋友易辦事跟老朋友開口的方法熟悉的朋友也要講究禮貌4．善借親緣巧辦事親戚之間三點忌諱維護(hù)親情，不計得失5．交名流，借名望借力擴(kuò)大自我聲望借勢提高辦事效果

章節(jié)摘錄

　  一次同學(xué)聚會，大家歡迎一位從上海來的新同學(xué)李芳。估計李芳體重至少在65公斤以上，看到李芳的樣子，現(xiàn)剛只覺得她太胖了，就忍不住說出了口：“李芳，你太胖了。”弄得李芳當(dāng)時十分尷尬。事后，現(xiàn)剛就對他的言行感到后悔?！? 又一次，現(xiàn)剛聽說一位同學(xué)住院了，就去醫(yī)院看這位同學(xué)。見面就問是怎么回事。同學(xué)說到外地出差，晚上在賓館洗澡時，地太滑，摔了一跤，胳膊摔斷了。現(xiàn)剛接著說了一句：“你怎么這么倒霉!”說得他這位同學(xué)無以應(yīng)對。其實，他應(yīng)該安慰對方。應(yīng)該這樣說：“這樣也好，經(jīng)常出差，工作太忙，在醫(yī)院正好可以休息一下，下次出差晚上洗澡的時候，要小心。”　  還有一次，現(xiàn)剛和幾個同事去逛商店，在表柜臺前，幾個人在聊天，同事說：“表的防水有兩種，一種是生活防水，一種是專業(yè)防水，生活防水可以防水50米，專業(yè)防水可防水100米。”現(xiàn)剛卻說：“你什么時候有機(jī)會到水下100米去，專業(yè)防水沒必要。”說得同事臉青一陣紫一陣的?！? 說話的技巧，這樣的小事，看看似乎不起眼，其實，在生活中，它卻十分實用。它可以改變我們的心情，它可以讓我們顯得有素養(yǎng)和文化，它可以化解矛盾，它可以帶給他人快樂，它可以促進(jìn)人與人之間的交往，可以說，它是一種文明的象征?！? 平時說話不經(jīng)過大腦思考的，可能會在不知不覺中得罪其他人，如果要保證聽者不反感，最好是不要對人進(jìn)行評論。　  比如，你的一個朋友在日本公司上班，說他現(xiàn)在上班很累。你說：“你沒必要為日本人這么賣命。”　  再比如，有個女孩子告訴她同事，說她有口臭，聞起來像是死魚的味道。那位同事一時間臉漲得通紅，從此就敬她遠(yuǎn)之，對她態(tài)度冷淡。而這個女孩子還在一旁辯解：“我只是開玩笑而已!”　  平時如果大家聽到這樣的話，感覺會如何呢?想必會埋怨這個不會說話的人吧。而這樣的人多是性格外向、不拘小節(jié)的人，空有一副熱心腸，卻不一定能得到好的回報。對他們來說，在說話之前，有必要好好地想一想，待到深思熟慮之后再開口?！? 凡是有一定工作經(jīng)驗的人都知道，說話容易，但是要把話說到位卻非常難。有位管理者曾對我講：“我招聘人的時候，不看他能力的高低，能力還能培養(yǎng)；就看他說話有沒有準(zhǔn)頭。說話沒準(zhǔn)頭，人品就有問題，這樣的人堅決不用。”　  說話有準(zhǔn)，我們在很多場合，就可以進(jìn)退自如。　  ……

編輯推薦

　  關(guān)于說話辦事，可以說是老生常談的話題了。陳藝文編著的《說話有準(zhǔn)辦事靠譜》試圖為讀者指明一個說話辦事的正確方向，樹立一個說話辦事的正確標(biāo)桿，讓讀者明白：只有按本書中講的去做去實踐，就有可能成為一個生活中：家人會依賴；朋友會欣賞；職場上：領(lǐng)導(dǎo)會重視，下屬會仰慕；商海中：同行會尊敬，客戶會放心的人。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    說話有準(zhǔn)辦事靠譜 PDF格式下載

---