職場(chǎng)人際關(guān)系與心理健康指南

前言

隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正在發(fā)生巨大的變化，特別是在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、都市生活節(jié)奏較快的城市，企事業(yè)單位員工因工作和生活所帶來(lái)的心理壓力與日俱增。員工是企業(yè)的一員，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本動(dòng)力。員工能否擁有積極、健康、陽(yáng)光、進(jìn)取的心態(tài)，保持身心健康，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。因此，企業(yè)有責(zé)任在日常的管理中關(guān)注員工的心理健康狀況，并通過(guò)科學(xué)的心理學(xué)方法幫助員工提高心理健康素質(zhì)，以堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、理性的心理狀態(tài)面對(duì)工作與生活中的困難和挫折。這也是企業(yè)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中所必須承擔(dān)的一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)?！笆鍐T工心理健康素質(zhì)教育叢書(shū)”，是針對(duì)廣大企事業(yè)單位各級(jí)工會(huì)在員工中，分層次、分階段開(kāi)展系統(tǒng)性心理健康教育輔導(dǎo)工作而編寫(xiě)的指導(dǎo)性系列叢書(shū)。本次推出的第一系列包括《員工心理健康知識(shí)讀本》、《職場(chǎng)人際關(guān)系與心理健康指南》、《職業(yè)生涯與心理健康指南》、《職場(chǎng)女性心理健康指南》四種。這套叢書(shū)的主旨是，將科學(xué)的心理學(xué)知識(shí)與企業(yè)工作、員工實(shí)際相結(jié)合，幫助員工了解并掌握科學(xué)的心理健康知識(shí)，建立科學(xué)的心理健康理念，掌握有效的調(diào)節(jié)心理壓力、正確宣泄負(fù)面情緒的心理學(xué)方法，從而實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的和諧狀態(tài)。本系列讀本從員工心理健康與自我引導(dǎo)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)編寫(xiě)，主要特點(diǎn)是，打破了傳統(tǒng)教材枯燥生硬的理論描述，以大量員工鮮活的工作生活事件作案例，生動(dòng)地表述了員工在面對(duì)不同情況時(shí)可能引發(fā)的心理變化，以趣味生動(dòng)的語(yǔ)言，從員工的視角通俗易懂地解讀心理健康知識(shí)，系統(tǒng)地講解如何通過(guò)心理學(xué)方法調(diào)節(jié)心態(tài)、保持積極、陽(yáng)光、健康的狀態(tài)，快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的方法，引導(dǎo)讀者理解并掌握讀本中的知識(shí)與技能。同時(shí)，我們還將聘請(qǐng)有關(guān)專家，根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，論證制訂了企事業(yè)員工心理健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立一套開(kāi)展企業(yè)員工心理健康教育的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方法，并根據(jù)需要組織專家，為企事業(yè)單位開(kāi)展員工心理健康咨詢、教育培訓(xùn)和引導(dǎo)工作提供幫助或服務(wù)。我們相信，隨著企業(yè)員工心理健康教育工作的逐步普及、深化，我們上述的工作將會(huì)使更廣大的員工受益，讓更多員工實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的愿望。中國(guó)工人出版社職工教育編輯室2010年11月

內(nèi)容概要

當(dāng)你孤寂無(wú)助時(shí)，它是你找尋信心的忠實(shí)伙伴：當(dāng)你憂郁痛苦時(shí)，它是你不懈奮斗的堅(jiān)定信念：當(dāng)你走入人生的低谷時(shí)，它是你重塑輝煌的永恒希冀：當(dāng)你在心理的霧海中迷茫徘徊時(shí)，它是一葉風(fēng)帆，引領(lǐng)你走向成功的彼岸！    這本書(shū)帶你走出心理的陰霾，勇往直前、笑對(duì)人生！

作者簡(jiǎn)介

黃信景，應(yīng)用心理學(xué)博士。國(guó)際九型人格導(dǎo)師會(huì)導(dǎo)師、國(guó)家一級(jí)注冊(cè)心理咨詢師，NLP執(zhí)行師、國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師，北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研修班特聘講師，多家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀專家培訓(xùn)師。 
    在企業(yè)人力資源管理和工會(huì)系統(tǒng)，為員工和管理者提供心理學(xué)應(yīng)用培

書(shū)籍目錄

前言第一章  職場(chǎng)人際關(guān)系與心理健康  一、職場(chǎng)人際關(guān)系引發(fā)的常見(jiàn)心理問(wèn)題  二、職場(chǎng)人士如何建立適度的人際關(guān)系保持心理健康  三、社會(huì)環(huán)境因素對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系中心理健康的影響  四、職業(yè)環(huán)境因素對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系中心理健康的影響  五、家庭環(huán)境因素對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系中心理健康的影響第二章  人際關(guān)系中自我定位不當(dāng)所產(chǎn)生的心理問(wèn)題及解決方法  一、應(yīng)用心理測(cè)量技術(shù)認(rèn)識(shí)自己  二、不良人際關(guān)系網(wǎng)引發(fā)的心理問(wèn)題及解決方法  三、人際溝通引發(fā)的心理問(wèn)題及解決方法  四、建立良好職場(chǎng)定位的心理學(xué)方法第三章  同事間沖突導(dǎo)致的心理問(wèn)題及處理方法  一、與上級(jí)的沖突導(dǎo)致的心理問(wèn)題及處理方法  二、與平級(jí)的沖突導(dǎo)致的心理問(wèn)題及處理方法  三、與下級(jí)的沖突導(dǎo)致的心理問(wèn)題及處理方法第四章  職場(chǎng)特殊的人際沖突及心理問(wèn)題指導(dǎo)方法  一、辦公室戀情引發(fā)的心理問(wèn)題及應(yīng)付方法  二、辦公室政治引發(fā)的心理問(wèn)題及應(yīng)付方法  三、越級(jí)匯報(bào)所導(dǎo)致的心理問(wèn)題及解決方法  四、強(qiáng)勢(shì)人物導(dǎo)致的心理問(wèn)題以及調(diào)整方法第五章  由人際關(guān)系問(wèn)題所導(dǎo)致的心理危機(jī)及心理疏導(dǎo)方法  一、人際關(guān)系問(wèn)題導(dǎo)致極端事件及心理疏導(dǎo)  二、人際關(guān)系問(wèn)題導(dǎo)致犯罪行為及心理疏導(dǎo)第六章  企事業(yè)單位開(kāi)展和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)與維護(hù)工作的方法  一、關(guān)注員工心理問(wèn)題，引導(dǎo)建立正確的人際關(guān)系網(wǎng)  二、如何有效改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系  三、制定員工心理幫助與輔導(dǎo)的各種可行途徑后記

章節(jié)摘錄

第一章  職場(chǎng)人際關(guān)系與心理健康一、職場(chǎng)人際關(guān)系引發(fā)的常見(jiàn)心理問(wèn)題（一）職場(chǎng)人際關(guān)系的范圍職場(chǎng)人際關(guān)系的范圍有廣義和狹義之分。廣義的職場(chǎng)人際關(guān)系是指在職工作人員之間各類關(guān)系的總匯。具體包括：與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的人際關(guān)系，異性同事間的人際關(guān)系以及有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位的人際關(guān)系，同時(shí)還包含個(gè)人在職場(chǎng)中的影響力及威信。狹義的職場(chǎng)人際關(guān)系是指工作單位中的同事。（二）職場(chǎng)人際關(guān)系的特點(diǎn)職場(chǎng)人際關(guān)系有別于生活中自然發(fā)生的人際交往，其特點(diǎn)如下：1．職場(chǎng)人際關(guān)系需要人們應(yīng)對(duì)的時(shí)間較長(zhǎng)我們一天工作至少8個(gè)小時(shí)，占到一天的三分之一，如果拋開(kāi)睡覺(jué)的時(shí)間與往返的交通時(shí)間，可以說(shuō)工作是我們一天中最主要的活動(dòng)內(nèi)容。工作單位中的同事是陪伴我們時(shí)間最多的人，所以職場(chǎng)中的人際關(guān)系也是我們需要花費(fèi)時(shí)間去應(yīng)對(duì)最長(zhǎng)的一類。如果在職場(chǎng)人際關(guān)系中出現(xiàn)問(wèn)題，比如與別人意見(jiàn)不合發(fā)生矛盾或陷入到不同部門(mén)的沖突之中等，你就會(huì)感覺(jué)工作時(shí)間變得格外漫長(zhǎng)，工作環(huán)境也因此讓人覺(jué)得窒息，不想在該環(huán)境中多停留一刻。倘若是其他生活中建立的人際關(guān)系并發(fā)生問(wèn)題，我們可以有選擇性地應(yīng)對(duì)，比如采取回避或視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞的自我防御來(lái)應(yīng)對(duì)，但對(duì)于同事來(lái)說(shuō)，不僅每天要見(jiàn)面，還會(huì)有很多工作接觸，我們無(wú)法主觀地選擇逃避。由此可見(jiàn)，由職場(chǎng)人際關(guān)系所導(dǎo)致的一系列問(wèn)題，將讓我們的內(nèi)心面對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期的煎熬。2．職場(chǎng)人際關(guān)系的好壞對(duì)個(gè)人意義重大職場(chǎng)人際關(guān)系的好壞不僅決定著我們?cè)诼殘?chǎng)中心理的舒適程度，同樣影響著我們的工作表現(xiàn)以及工作業(yè)績(jī)，更影響著我們個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展。與同事相處融洽，溝通也會(huì)因此變得簡(jiǎn)單，彼此工作配合也會(huì)默契，并可以給我們帶來(lái)良好的工作業(yè)績(jī)以及卓越的工作表現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)?？吹揭恍┳陨砉ぷ鳂I(yè)績(jī)很好但因?yàn)楹鲆暳寺殘?chǎng)人際關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)、而久久不能升職和加薪的案例。這是因?yàn)樵诋?dāng)今社會(huì)，人們的基本工作能力、知識(shí)水平都相差無(wú)幾，如何發(fā)揮自己的天賦、積極地表現(xiàn)并取得好的業(yè)績(jī)，職場(chǎng)人際關(guān)系的處理將起到很重要的決定作用。所以掌握并能夠提高建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系的心理技巧是我們實(shí)現(xiàn)成功職業(yè)生涯所必須做的一項(xiàng)修煉。（三）職場(chǎng)人際關(guān)系引發(fā)的心理問(wèn)題1．職場(chǎng)人際關(guān)系的好壞是導(dǎo)致常見(jiàn)心理問(wèn)題的主要原因心理專家經(jīng)過(guò)多年的心理咨詢和治療發(fā)現(xiàn)，造成常見(jiàn)心理問(wèn)題的主要原因之一，便是職場(chǎng)人士不能處理好上下級(jí)、部門(mén)間的人際關(guān)系，而覺(jué)得生活缺乏樂(lè)趣、自卑、孤獨(dú)，在以后與人交往時(shí)表現(xiàn)出敵意。這類人士常感到孤立，自我心理壓力較大，生活態(tài)度不樂(lè)觀，遇事往壞處想，對(duì)自己的能力沒(méi)有信心或過(guò)于自負(fù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的話過(guò)于敏感，時(shí)刻處于一種懷疑和焦慮的狀態(tài)，并因此容易導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生。2．職場(chǎng)人際關(guān)系所引發(fā)的心理問(wèn)題主要由人際交往中的情感需求所決定職場(chǎng)人際關(guān)系是否要開(kāi)始、建立或是維持，得依雙方的情感需求以及工作需求相互配合的程度而定。其中個(gè)人的情感需求對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到了很大的作用。

后記

“十二五員工心理健康素質(zhì)教育叢書(shū)”是應(yīng)各企事業(yè)單位、各級(jí)工會(huì)開(kāi)展員工心理健康教育輔導(dǎo)工作需要，面向廣大一線職工編寫(xiě)的指導(dǎo)性系列讀物，是作者根據(jù)長(zhǎng)期從事職工心理健康咨詢輔導(dǎo)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上，吸收了包括出版者、工會(huì)干部、廣大職工受訪者以及各方面專家等各方面意見(jiàn)，打造的服務(wù)于職工心理健康，倡導(dǎo)自我教育、自我調(diào)試的引導(dǎo)性通俗實(shí)用教材，也是企事業(yè)單位和工會(huì)送給員工閱讀的溫暖心靈的實(shí)用讀本。我們還將在這套叢書(shū)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合有關(guān)專家，根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)企事業(yè)單位實(shí)際和各級(jí)工會(huì)需要，陸續(xù)編寫(xiě)出版第二系列——“企業(yè)心理輔導(dǎo)員系列培訓(xùn)教材”，將推出企事業(yè)員工心理健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)詳解、操作指南等，并特別針對(duì)班組心理建設(shè)方面的需求，設(shè)計(jì)出版相關(guān)教材，為企事業(yè)單位心理輔導(dǎo)工作者和工會(huì)干部提供員工心理幫扶、改善員工心態(tài)的技能技法實(shí)用輔導(dǎo)，不斷幫助員工提高工作和生活質(zhì)量，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展做出努力。感謝參與本套叢書(shū)編寫(xiě)的王坤、于莉兩位老師熱情、辛苦的付出。感謝中國(guó)工人出版社的領(lǐng)導(dǎo)和編輯們?yōu)楸咎讌矔?shū)所奉獻(xiàn)的智慧和所傾注的心血。由于時(shí)間緊迫，水平有限，書(shū)中難免出現(xiàn)疏漏、不適之處，歡迎批評(píng)指正。黃信景2010年10月

編輯推薦

《職場(chǎng)人際關(guān)系與心理健康指南》以應(yīng)用心理學(xué)的視角，解讀職場(chǎng)中人們?cè)谌穗H關(guān)系方面遇到的困擾以及由此引發(fā)的情緒與壓力問(wèn)題，并以科學(xué)的方法幫助讀者正確地面對(duì)困擾、解決問(wèn)題、擺脫工作困境、始終保持自己的健康身心、快樂(lè)地成就事業(yè)?！妒鍐T工心理健康素質(zhì)教育叢書(shū):職場(chǎng)人際關(guān)系與心理健康指南》帶給你陽(yáng)光和快樂(lè)，讓你在職場(chǎng)人際關(guān)系的迷霧中，照亮智慧人生！

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