農(nóng)民工應(yīng)具備的56個(gè)禮儀修養(yǎng)常識(shí)

前言

2009年年初，為應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，推動(dòng)解決農(nóng)民工就業(yè)和生活方面遇到的突出問題，工會(huì)組織在全國范圍內(nèi)實(shí)施了“千萬農(nóng)民工援助行動(dòng)”，以就業(yè)援助為重點(diǎn)，通過開展職業(yè)培訓(xùn)、崗位援助、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、維權(quán)服務(wù)、生活幫扶等措施，對(duì)1000萬名以上農(nóng)民工實(shí)施援助。這是工會(huì)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)保增長(zhǎng)保民生保穩(wěn)定的一項(xiàng)重要舉措。加強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)技能培訓(xùn)，是幫助農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是實(shí)施“千萬農(nóng)民工援助行動(dòng)”的重要內(nèi)容。加強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)技能培訓(xùn)，是提高農(nóng)民工素質(zhì)的重要途徑。農(nóng)民工作為改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)出來的一支新型勞動(dòng)大軍，是產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分，是推動(dòng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)不可或缺的重要力量。培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的農(nóng)民工隊(duì)伍，是鞏固黨的階級(jí)基礎(chǔ)、擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，保持和發(fā)展工人階級(jí)先進(jìn)性的客觀要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)對(duì)職工的技能要求越來越高，提高農(nóng)民工素質(zhì)的重要性和緊迫性日益凸顯，迫切要求我們高度重視和切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的就業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升他們的就業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，滿足農(nóng)民工提升自身素質(zhì)的迫切愿望，把農(nóng)民工的人力優(yōu)勢(shì)變成人才優(yōu)勢(shì)，把數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)變成質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。加強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)技能培訓(xùn)，是維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的重要保證。維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，是工會(huì)的基本職責(zé)，既包括對(duì)農(nóng)民工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益和民主權(quán)利的維護(hù)，也包括對(duì)學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)的維護(hù)。在一定意義上講，維護(hù)他們的學(xué)習(xí)權(quán)、發(fā)展權(quán)，提高他們的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)業(yè)能力，是對(duì)農(nóng)民工權(quán)益的根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性維護(hù)。加強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)技能培訓(xùn)，是落實(shí)黨中央、國務(wù)院一系列關(guān)于維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益和改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境的政策措施的具體舉措，有利于引導(dǎo)農(nóng)民工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)，熟練掌握所從事工作崗位的操作技能和專業(yè)知識(shí)，使他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，其合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)有更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保證，符合廣大農(nóng)民工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。加強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)技能培訓(xùn)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。加強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)技能培訓(xùn)，為企業(yè)擺脫困境提供人才保證和智力支持，是打造現(xiàn)代化創(chuàng)新型企業(yè)的重要根基。農(nóng)民工分布在國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)，在加工制造業(yè)、建筑業(yè)、采掘業(yè)及環(huán)衛(wèi)、家政、餐飲等服務(wù)業(yè)中已占從業(yè)人員半數(shù)以上，發(fā)揮著越來越重要的作用。

內(nèi)容概要

　　《農(nóng)民工應(yīng)具備的56個(gè)禮儀修養(yǎng)常識(shí)》是中華全國總工會(huì)“‘千萬農(nóng)民工援助行動(dòng)’就業(yè)技能培訓(xùn)指定教材”系列圖書之一，屬于“基礎(chǔ)培訓(xùn)”的內(nèi)容。農(nóng)民工是我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的一支新型勞動(dòng)大軍，是推動(dòng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，為我國農(nóng)村發(fā)展、城市繁榮和現(xiàn)代化建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。但是，隨著生活、工作環(huán)境的改變，對(duì)農(nóng)民工在文明禮儀修養(yǎng)方面，提出了新的要求，以促使農(nóng)民工盡快融入新的環(huán)境，適應(yīng)城市生活，成為文明的新市民，這也是國家、社會(huì)、企業(yè)的共同需要。因此，加強(qiáng)農(nóng)民工禮儀常識(shí)的普及教育十分必要?！　　掇r(nóng)民工應(yīng)具備的56個(gè)禮儀修養(yǎng)常識(shí)》從日常生活、工作環(huán)境、公共場(chǎng)所三個(gè)方面，對(duì)常用、必用的文明禮儀，以問答的形式進(jìn)行了清晰的說明，形式簡(jiǎn)單明了。內(nèi)容通俗易懂，便于農(nóng)民工輕松掌握。　　《農(nóng)民工應(yīng)具備的56個(gè)禮儀修養(yǎng)常識(shí)》適合各地農(nóng)民工培訓(xùn)基地、學(xué)校以及企業(yè)使用，也適用于勞動(dòng)就業(yè)部門及工會(huì)組織開展下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)和普及教育工作。

書籍目錄

第一章 日常生活中的禮儀常識(shí)1.個(gè)人儀容有哪些基本要求？2.穿衣服的基本要求和禁忌有哪些？3.怎樣與人禮貌地交談？4.交談中有哪些注意事項(xiàng)？5.與人交談時(shí)應(yīng)該避免哪些內(nèi)容？6.怎樣接打電話才禮貌？7.怎樣給家人寫信？8.得到關(guān)心、幫助時(shí)怎樣向人致謝？9.怎樣向人表示歉意？10.與人握手需要注意哪些禮儀？11.如何坐才符合禮儀？12.離開座位的要求是什么？13.哪些坐姿是禮儀禁忌？14.蹲下?lián)鞏|西有什么禮儀要求？15.怎樣站著才是符合禮儀的？16.哪些站著的姿勢(shì)是要避免的？17.如何走路才是符合禮儀要求的？18.哪些走路的姿勢(shì)是要避免的？19.招待客人的禮儀有哪些？20.到別人家拜訪應(yīng)注意哪些禮儀？第二章 集體宿舍生活、家庭生活中的禮儀常識(shí)1.住在集體宿舍應(yīng)該注意些什么？2.有親友來宿舍應(yīng)該怎么做？3.怎樣不侵犯別人的隱私？4.孝順父母的禮儀有哪些？5.夫妻和睦需要注意什么？6.兄弟姐妹應(yīng)如何相處？7.怎樣關(guān)心我們留守在農(nóng)村的孩子？8.與鄰里友好相處的禮儀要求有哪些？第三章 工作中的禮儀常識(shí)1.工作著裝應(yīng)注意什么？2.在工作中應(yīng)避免使用哪些字眼？3.如何稱呼同事？4.如何進(jìn)行自我介紹？5.在工作中如何互相問候？6.如何與班組長(zhǎng)交往？7.如何向班組長(zhǎng)表達(dá)自己的意見或建議？8.如何與同事“以禮相待”？9.面試需要遵守哪些禮儀？10.遞送和接受名片有哪些禮儀要求？第四章 公共場(chǎng)所中的禮儀常識(shí)1.在影劇院里應(yīng)遵守哪些行為規(guī)范？2.觀看體育比賽時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？3.在公園如何游玩才文明？4.在醫(yī)院里應(yīng)注意哪些禮儀？5.在廣場(chǎng)散步時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？6.參觀博物館時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？7.在公共浴室應(yīng)注意哪些行為舉止？8.在公共衛(wèi)生間應(yīng)注意哪些行為細(xì)節(jié)？9.在商場(chǎng)購物時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？10.在圖書館里應(yīng)遵守哪些規(guī)范？11.在飯店吃飯時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？12.在旅店住宿時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？13.怎樣乘坐電梯才文明？14.出行時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？15.在銀行存取款時(shí)應(yīng)注意哪些事宜？16.乘坐公共交通工具時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？17.騎自行車時(shí)應(yīng)注意什么？18.乘坐火車時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？附錄1.交通常用標(biāo)識(shí)2.公共場(chǎng)所常用標(biāo)識(shí)3.常用文明語

章節(jié)摘錄

插圖：⑦在接待來訪者時(shí)，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先與客人相握；而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人先與主人相握。⑧旅游服務(wù)人員在迎接賓客時(shí)，無論對(duì)方的性別、年齡和職務(wù)高低均應(yīng)主動(dòng)伸手，并用目光注視對(duì)方，稍稍欠身，微笑致意，以示歡迎。⑨飯店的禮賓員、行李員、前臺(tái)接待員和客房、餐飲、康樂、商場(chǎng)等部門的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，一般不主動(dòng)向賓客行握手禮，而是用微笑、點(diǎn)頭致意和“歡迎光臨”等詞語來替代，但如果賓客主動(dòng)伸手，服務(wù)人員應(yīng)熱情大方地與之相握。（3）握手動(dòng)作的基本要求①表情：目視對(duì)方，神情專注；面帶微笑，平易近人；適當(dāng)寒暄，熱情友好；恰當(dāng)問候，表情自然。②姿勢(shì)：站立（特殊情況不能站立者除外）；距離適中，雙方相距1米左右；右手自右側(cè)向前伸展至腰部的高度；右手與對(duì)方右手相握，身體前傾15度。對(duì)熟悉的賓客，在握手時(shí)，可用左手接觸對(duì)方，接觸部位的高低依熟悉程度而定，或用兩只手握住賓客的手，并適當(dāng)加大力度，以示友誼長(zhǎng)存。當(dāng)接觸對(duì)方的手感到冷淡時(shí)，也不應(yīng)立即放開，但持續(xù)的時(shí)間可適當(dāng)短些。③力度：力度適中，稍稍用力，既不能讓人感到有氣無力、敷衍應(yīng)付，也不能過于用力讓對(duì)方感到疼。④時(shí)間：握手時(shí)間適當(dāng)，以3～5秒為宜，最長(zhǎng)不超過20秒。男士與女士握手更不宜時(shí)間過長(zhǎng)。（4）握手的禁忌

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《農(nóng)民工應(yīng)具備的56個(gè)禮儀修養(yǎng)常識(shí)》是“千萬農(nóng)民工援助行動(dòng)”就業(yè)技能培訓(xùn)指定教材。專為各級(jí)工會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)培訓(xùn)資源，根據(jù)企業(yè)用工需求，對(duì)農(nóng)民工開展就業(yè)培訓(xùn)使用。《農(nóng)民工應(yīng)具備的56個(gè)禮儀修養(yǎng)常識(shí)》適用于短期基礎(chǔ)性培訓(xùn)。

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