職場(chǎng)金剛經(jīng)

前言

這本書(shū)將帶給我們什么此書(shū)獻(xiàn)給——希望在職場(chǎng)有所作為并努力奮斗的朋友；希望改變自己、完善自己的朋友；在職場(chǎng)中一直表現(xiàn)平平、苦于原地踏步的朋友；即將進(jìn)入職場(chǎng)的朋友。我希望這本書(shū)帶給我們：更高效的工作方式；更加積極的心態(tài)；更受他人的歡迎；更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；更美好的前途。當(dāng)然，這只是我的希望，這本書(shū)是否能做到這點(diǎn)，取決于“書(shū)和我們對(duì)書(shū)的態(tài)度”。如果您想在這本書(shū)中找到馬上發(fā)財(cái)?shù)姆椒?，很遺憾，這書(shū)幫不了您。靜下心，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，這本書(shū)真的能帶給您一些難得的財(cái)富。如何使用這本書(shū)這是一本為普通人寫(xiě)的書(shū)，因?yàn)檫@本書(shū)的作者就是個(gè)普通得不能再普通的人。這是一本職場(chǎng)內(nèi)功修煉指南。書(shū)中的“招數(shù)”已經(jīng)被很多人證明有效，幫助很多人渡過(guò)職場(chǎng)“瓶頸”。生活就如同在擂臺(tái)上搏擊，你不可能掌控生活就如同你不可能控制對(duì)手一樣，但是，你可以依據(jù)對(duì)手的變化來(lái)改變自己的應(yīng)對(duì)策略，使用最有效的招式，而這些招式，需要自己勤奮的練習(xí)。另外，單純的招數(shù)也許能應(yīng)對(duì)一時(shí)的問(wèn)題，但不能解決一世的困擾。我希望這些職場(chǎng)招數(shù)不僅僅給您帶來(lái)短暫的職場(chǎng)得意，而且能真正讓您有所收獲。這本書(shū)不是一套系統(tǒng)的訓(xùn)練課程，它更像一張一張熱心的小貼士。任何一本書(shū)都不是萬(wàn)能的，這本書(shū)也不例外，它只是世界上書(shū)海中的一滴水。書(shū)中的內(nèi)容對(duì)您，哪怕是有一句話有所作用，使您有所收獲，那將是我最大的欣慰。書(shū)中的例子都來(lái)自于我的生活，我身邊有很多的好朋友，他們?yōu)槲姨峁┝撕芏嗟撵`感和素材，我感謝他們。每個(gè)人都如同“盲人摸象”中的盲人，都有自己的“盲點(diǎn)”和“死角”，因此，這本書(shū)的內(nèi)容可能存在片面和錯(cuò)誤的地方。如果您有更好的職場(chǎng)心經(jīng)，也可以跟我一起探討。再次感謝您選擇這書(shū)本，感謝您用時(shí)間和精力辛勤地澆灌，當(dāng)“秋天”到來(lái)的時(shí)候，希望您也能獲得大豐收。同時(shí)，我還要感謝我的父母，他們帶我來(lái)到這個(gè)世界上，把我撫養(yǎng)大，教會(huì)我如何做人，如何做事；感謝我的妻子，是她的支持，我才有勇氣寫(xiě)這本書(shū)；感謝為這本書(shū)作出貢獻(xiàn)的人，他們默默地支持這本書(shū)，沒(méi)有留下姓名；最后，我要感謝我身邊的每個(gè)人，他們給了我很多靈感，這些靈感化作文字融入這本書(shū)的字里行間。讓我們本著一顆誠(chéng)摯之心，真正開(kāi)始人生的修煉。

內(nèi)容概要

　　《職場(chǎng)金剛經(jīng)》將帶給我們：更高效的工作方式；更加積極的心態(tài)；更受他人的歡迎；更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；更快速地升遷；更美好的前途。書(shū)中的“招術(shù)”已經(jīng)被很多人證明實(shí)用有效，也幫助很多人度過(guò)職場(chǎng)瓶頸。這些“招術(shù)”不僅僅會(huì)給你帶來(lái)短暫的職場(chǎng)得意，而且，能真正讓你一生受益。新華都集團(tuán)總裁兼CEO、微軟(中國(guó))公司終身榮譽(yù)總裁唐駿，在作者《職場(chǎng)菜鳥(niǎo)升職記》一書(shū)的推薦語(yǔ)中寫(xiě)道：這《職場(chǎng)金剛經(jīng)》能夠“教你在學(xué)校里學(xué)不到的處世方式和職場(chǎng)規(guī)則，值得借鑒”。菜鳥(niǎo)升職遵循的規(guī)則和“招術(shù)”，就在這《職場(chǎng)金剛經(jīng)》中?！　§o下心讀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，《職場(chǎng)金剛經(jīng)》真的能給你帶來(lái)難得的財(cái)富。

作者簡(jiǎn)介

張玎，曾擔(dān)任北京化工大學(xué)大學(xué)生輔導(dǎo)員、北陽(yáng)電子技術(shù)有限公司項(xiàng)目主管、中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家、企業(yè)培訓(xùn)師。曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)講座。個(gè)人視頻評(píng)書(shū)“職場(chǎng)內(nèi)家拳”曾經(jīng)一度成為video CCTV.com首頁(yè)推薦視頻。曾經(jīng)為中華英才網(wǎng)伯樂(lè)谷首頁(yè)推薦專家。已出版小說(shuō)《職場(chǎng)菜鳥(niǎo)升職記》(中國(guó)工人出版社出版)，并受到唐駿等多名職場(chǎng)專家推薦。

書(shū)籍目錄

寫(xiě)在前面第1招：杜絕“不小心”第2招：使用反饋系統(tǒng)第3招：別為自己設(shè)限第4招：額外付出第5招：一日三省第6招：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗第7招：適用白板戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)用白板戰(zhàn)術(shù)第8招：不搬弄是非第9招：勤請(qǐng)示第10招：明禮、慎行第11招：適應(yīng)環(huán)境第12招：引導(dǎo)他人自發(fā)行動(dòng)第13招：贊美是強(qiáng)力興奮劑第14招：幽默是味精第15招：聰明人下笨工夫第16招：將工作規(guī)范化、流程化第17招：從微笑開(kāi)始第18招：控制好情緒第19招：求同存異第20招：守時(shí)第21招：高效精確的控制時(shí)間第22招：自律第23招：行為舉止穩(wěn)重大方第24招：不找借口第25招：成倍提高會(huì)議效率的通知第26招：用錄音增強(qiáng)我們聲音的力量第27招：用錄影改善我們?cè)趧e人眼中的形象第28招：找出真正的問(wèn)題所在第29招：交對(duì)朋友跟對(duì)人第30招：將任務(wù)劃分為明確的目標(biāo)第31招：樂(lè)于助人第32招：形式內(nèi)容并重第33招：終身學(xué)習(xí)第34招：為自己樹(shù)立個(gè)人品牌第35招：行使拒絕的權(quán)力第36招：傾聽(tīng)助我們成功第37招：承認(rèn)自己無(wú)知第38招：學(xué)會(huì)協(xié)作第39招：忠誠(chéng)是成功的根本第40招：敬業(yè)是成功的基石第41招：聽(tīng)取逆耳忠言第42招：遠(yuǎn)離越權(quán)第43招：忠心做下屬第44招：避免脫口而出的傷人話第45招：別讓電腦毀了我們的形象第46招：有始有終第47招：忍耐是成功的基本功第48招：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)第49招：勞逸結(jié)合第50招：發(fā)揮模仿的力量第51招：先感謝后致歉第52招：實(shí)事求是第53招：不要比別人更聰明第54招：太極拳的智慧第55招：提高我們的時(shí)間利用率第56招：修行在個(gè)人第57招：認(rèn)識(shí)肢體語(yǔ)言的神秘力量第58招：合理選擇溝通方式和形式第59招：重視地盤(pán)效應(yīng)第60招：及時(shí)主動(dòng)的感謝第61招：關(guān)注人脈第62招：規(guī)劃職業(yè)生涯第63招：放大積極心態(tài)第64招：激情是動(dòng)力之源第65招：將目標(biāo)分解細(xì)化第66招：杜絕浮躁第67招：健康是財(cái)富第68招：心懷感恩祝愿

章節(jié)摘錄

第36招：傾聽(tīng)助我們成功溝通困擾職場(chǎng)中，多言少聞世通病；望聞問(wèn)切尋根本，成敗之道在傾聽(tīng)。我與很多大公司的總裁、成功人士和企業(yè)精英會(huì)面，與他們交流的時(shí)候感覺(jué)特別的好，但就是一直不知道原因所在。在我曾經(jīng)做軟件開(kāi)發(fā)的公司，主管的話為我點(diǎn)破迷津，原因在于：他們?cè)谡J(rèn)真地傾聽(tīng)你講話。人都有傾訴的愿望，但由于在社會(huì)中扮演的角色不同，每個(gè)人表現(xiàn)形式各不相同，有的人主動(dòng)，有的人消極，這就要求我們?cè)谂c人交往中要善于“傾聽(tīng)”才行。我原來(lái)以為，現(xiàn)代社會(huì)，能言會(huì)道、口才出眾者占有主動(dòng)，漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，也許自己錯(cuò)了，傾聽(tīng)者才真正地掌握了世界。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的人才會(huì)獲得朋友，因?yàn)槲覀兎謸?dān)了他們的煩惱；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的人才能夠在聽(tīng)的過(guò)程中摸清大意，從他人言語(yǔ)中得到一個(gè)人內(nèi)心的意圖，才能思考合適的辦法與這些不同的人相處，為這些不同的事找到解決辦法，無(wú)論是善意還是惡意。認(rèn)真傾聽(tīng)他人話語(yǔ)，代表我們對(duì)他人的尊重，同時(shí)我們也就贏得了別人對(duì)我們的尊重。認(rèn)真傾聽(tīng)他人的發(fā)言，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們確實(shí)有過(guò)人之處，我們的崇拜之心隨之上升，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更虛心了，我們的虛心會(huì)讓我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短、更加努力，讓我們?cè)诼殘?chǎng)中百尺竿頭更進(jìn)一步。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能讓我們更深入地了解別人，也更深入地了解自己，客觀和辯證地看待自己。傾聽(tīng)有這么多的好處，什么是傾聽(tīng)呢？北京大學(xué)心理治療課程講師徐浩淵博士認(rèn)為：傾聽(tīng)不是被動(dòng)地接受，而是一種主動(dòng)行為。她說(shuō)傾聽(tīng)者不是機(jī)械地“豎起耳朵”，在聽(tīng)的過(guò)程中我們的腦子要在轉(zhuǎn)，不但要跟上傾訴者的故事、思想內(nèi)涵，還要跟得上對(duì)方的情感深度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，共情、提問(wèn)、解釋，使得會(huì)談能夠步步深入下去。根據(jù)卡耐基訓(xùn)練統(tǒng)計(jì)，70％的人都是不及格的傾聽(tīng)者，但傾聽(tīng)，卻是現(xiàn)在職場(chǎng)上最容易被忽視的競(jìng)爭(zhēng)力?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》指出，“聽(tīng)”是我們未使用的潛能，有待開(kāi)發(fā)，《財(cái)富雜志》（Forturle）對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，70％的企業(yè)設(shè)有傾聽(tīng)的訓(xùn)練課程，而這些企業(yè)中只有70％的經(jīng)理人都只是“勉強(qiáng)合格”的傾聽(tīng)者。有鑒于此，根據(jù)國(guó)際傾聽(tīng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)這500強(qiáng)企業(yè)60％的公司開(kāi)始設(shè)立傾聽(tīng)的訓(xùn)練課程。曾經(jīng)是一名蹩腳的推銷員，一躍成為“十年賣出五百輛奔馳車，蟬聯(lián)十年臺(tái)灣中華奔馳前三名的超級(jí)業(yè)務(wù)員”的邱次雪，就是因?yàn)檎莆樟寺?tīng)的力量。美商鳳凰科技總經(jīng)理康迪先前在外商公司任職時(shí)，三年內(nèi)從一個(gè)經(jīng)理連跳三級(jí)升為市場(chǎng)部資深協(xié)理，是同事中升官速度最快者，也是因?yàn)樗麜?huì)用心傾聽(tīng)。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助從一個(gè)腳踏車學(xué)徒，到后來(lái)成就八十萬(wàn)人的企業(yè)，在一次接受哈佛大學(xué)教授的訪問(wèn)中，他用一句話概括自己的精英訣竅，那就是“首先要細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)”。美國(guó)著名心理學(xué)家托馬斯·戈登研究發(fā)現(xiàn)，按照影響傾聽(tīng)效率的行為特征，傾聽(tīng)可以分為三種層次。一個(gè)人從層次一成為層次三傾聽(tīng)者的過(guò)程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過(guò)程。層次一：在這個(gè)層次上，聽(tīng)者完全沒(méi)有注意說(shuō)話人所說(shuō)的話，假裝在聽(tīng)，其實(shí)卻在考慮其他毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心想著辯駁。他更感興趣的不是聽(tīng)，而是說(shuō)。這種層次上的傾聽(tīng)，導(dǎo)致的是關(guān)系的破裂、沖突的出現(xiàn)和拙劣決策的制定。層次二：人際溝通實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是對(duì)字詞意義的理解。在第二層次上，聽(tīng)者主要傾聽(tīng)所說(shuō)的字詞和內(nèi)容，但很多時(shí)候，還是錯(cuò)過(guò)了講話者通過(guò)語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情和眼神所表達(dá)的意思。這將導(dǎo)致誤解、錯(cuò)誤的舉動(dòng)、時(shí)間的浪費(fèi)和對(duì)消極情感的忽略。另外，因?yàn)槁?tīng)者是通過(guò)點(diǎn)頭同意來(lái)表示正在傾聽(tīng)，而不是用詢問(wèn)澄清問(wèn)題，所以說(shuō)話人可能誤以為所說(shuō)的話被完全聽(tīng)懂理解了。層次三：處于這一層次的人表現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀傾聽(tīng)者的特征。這種傾聽(tīng)者在說(shuō)話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取新的有用信息的契機(jī)。高效率的傾聽(tīng)者清楚自己的個(gè)人喜好和態(tài)度，能夠更好地避免對(duì)說(shuō)話者做出武斷的評(píng)價(jià)或是受過(guò)激言語(yǔ)的影響。好的傾聽(tīng)者不急于做出判斷，而是感同身受對(duì)方的情感。他們能夠設(shè)身處地看待事物，更多的是詢問(wèn)而非辯解。喬·吉拉德被譽(yù)為當(dāng)今世界最偉大的推銷員，回憶往事時(shí)，他經(jīng)常講述到下面這則令他終身難忘的事。在一次推銷中，喬·吉拉德與客戶洽談順利，正當(dāng)看樣子就要快簽約成交時(shí)，對(duì)方卻突然變了卦。煮熟的鴨子竟然要飛了？當(dāng)天晚上，按照顧客留下的地址，喬·吉拉德找上門(mén)去求教?？蛻粢?jiàn)他滿臉真誠(chéng)，就實(shí)話實(shí)說(shuō)：“你的失敗是由于你沒(méi)有自始至終聽(tīng)我講的話。就在我準(zhǔn)備簽約前，我提到我的獨(dú)生子即將上大學(xué)，而且還提到他的運(yùn)動(dòng)成績(jī)和他將來(lái)的抱負(fù)。我是以他為榮的，但是你當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還轉(zhuǎn)過(guò)頭去用手機(jī)和別人通電話，我一惱就改變主意了！”這一番話重重提醒了喬·吉拉德，使他領(lǐng)悟到“聽(tīng)”的重要性，讓他認(rèn)識(shí)到如果不能自始至終傾聽(tīng)對(duì)方講話的內(nèi)容，認(rèn)同顧客的心理感受，難免會(huì)失去自己的顧客。

編輯推薦

《職場(chǎng)金剛經(jīng)》將帶給我們什么！如何使用這《職場(chǎng)金剛經(jīng)》這里沒(méi)有比爾·蓋茨，卻有未來(lái)的比爾·蓋茨——值得珍藏與學(xué)習(xí)的職場(chǎng)成長(zhǎng)心經(jīng)！職場(chǎng)快速成功真人秀——一本來(lái)自點(diǎn)滴實(shí)踐的、練就職場(chǎng)金剛之軀的完全行動(dòng)手冊(cè)！書(shū)中的“招術(shù)”已經(jīng)被很多人證明實(shí)用有效，也幫助很多人度過(guò)職場(chǎng)瓶頸。這些“招術(shù)”不僅僅會(huì)給你帶來(lái)短暫的職場(chǎng)得意，而且，能真正讓你一生受益。

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